Checklista za web-stranicu malog poduzeća: što popraviti i koji je sljedeći korak

Checklista za marketinški pregled web-stranice pomaže malom uslužnom poduzeću otkriti što sprječava posjetitelje da postanu kupci i odlučiti što prvo popraviti. Prođite kroz deset područja u nastavku, označite svaki nalaz kao hitan, važan ili kasniji i uz njega napišite jedan sljedeći korak. Većinu provjera možete obaviti sami pomoću preglednika i telefona. Nekoliko njih zahtijeva stručnjaka.

Kako koristiti ovu checklistu

Odvojite sat vremena. Otvorite svoju web-stranicu na prijenosnom računalu i na telefonu. Za svaku stavku zapišite tri stvari:

1. Nalaz. Što ste vidjeli, u jednoj rečenici. Na primjer: "Obrazac za kontakt na stranici usluga ne šalje potvrdu."
2. Prioritet. Hitan, važan ili kasniji. Tablica prioriteta niže objašnjava svaku razinu.
3. Sljedeći korak. Jedan konkretan korak i tko ga izvodi. Na primjer: "Neka naš web-programer popravi obrazac ovaj tjedan."

Nalaz bez sljedećeg koraka obično ostane na popisu mjesecima. Neka svaki korak bude dovoljno malen da ga dovršite.

Što provjeriti prvo? Tehničko stanje web-stranice

Tehničko stanje znači da se vaša stranica učitava, radi i da je sigurna za posjet. Ako ovaj dio zakaže, ostalo nije toliko važno.

• Učitava li se stranica na telefonu preko mobilnih podataka? Isprobajte to izvan uredskog Wi-Fi-ja. Ako čekate i pitate se je li se pokvarila, isto će pomisliti i vaši kupci.
• Počinje li adresa s https? HTTPS znači da je veza između posjetitelja i vaše stranice šifrirana. Preglednici upozoravaju posjetitelje kada nedostaje.
• Otvara li se svaka glavna stranica? Kliknite svaku stavku u izborniku. Pogreška "stranica nije pronađena" na stranici usluga je hitna.
• Radi li raspored na malom zaslonu? Tekst bi trebao biti čitljiv bez povećavanja, a gumbi jednostavni za dodir.
• Šalju li se obrasci doista? Ispunite vlastiti obrazac za kontakt i provjerite dolazi li poruka.

Primjer: stranica vodoinstalatera koja prikazuje broj telefona kao sliku ne može se dodirnuti za poziv na telefonu. To je brza popravka s izravnim učinkom na upite.

Osnove SEO-a: razumiju li tražilice vaše stranice?

SEO (optimizacija za tražilice) je rad na tome da vaše stranice budu lako pronalazive, razumljive i prikazane pravim ljudima u tražilicama.

• Naslovi stranica. Naslov stranice je plavi naslov koji se pojavljuje u rezultatima pretraživanja. Svaka stranica trebala bi imati svoj naslov koji opisuje tu stranicu. "Početna" na svakoj stranici čest je problem.
• Meta opisi. Meta opis je kratki tekst ispod naslova u rezultatima pretraživanja. Napišite jednu ili dvije jednostavne rečenice koje govore što stranica nudi.
• Jedan jasan glavni naslov po stranici. Trebao bi reći o čemu je stranica, primjerice "Hitna dentalna skrb u Zagrebu" umjesto "Dobro došli".
• Postoji li vaša stranica uopće u Googleu? Pretražite naziv svog poduzeća. Ako se vaša stranica ne pojavljuje, stručnjak bi trebao provjeriti indeksiraju li se vaše stranice. Indeksiranje znači da je tražilica spremila vašu stranicu i može je prikazati.
• Opisi slika. Alt tekst je kratki opis slike za čitače zaslona i tražilice. Opišite što fotografija prikazuje.

Odgovaraju li vaše stranice usluga na pitanja kupaca?

Većina upita za uslužna poduzeća počinje na stranici usluge. Svaka glavna usluga zaslužuje vlastitu stranicu.

Na svakoj stranici usluge provjerite:

• Što je usluga, jednostavnim riječima.
• Kome je namijenjena i kada je nekome potrebna.
• Gdje je nudite, ako je lokacija važna.
• Što se događa nakon što se netko javi.
• Jasan način da vas kontaktiraju na istoj stranici.

Primjer: odvjetničko društvo s jednom stranicom "Naše usluge" koja u jednom odlomku nabraja obiteljsko pravo, radno pravo i ugovore tjera svakog posjetitelja na trud. Odvojene stranice omogućuju svakom posjetitelju da brzo pronađe svoj problem.

Kvaliteta sadržaja

Sadržaj je svaka riječ, fotografija i članak na vašoj stranici. Dobar sadržaj odgovara na stvarna pitanja vašim vlastitim glasom.

• Je li aktualan? Stara radna vremena, prošli događaji ili djelatnici koji su otišli narušavaju povjerenje.
• Je li konkretan? "Kvalitetna usluga" malo govori. "Svako jutro svježe pečemo kruh od kvasca" govori nešto.
• Odgovara li na pitanja koja kupci postavljaju telefonom? Ako vaš tim isti upit odgovori pet puta tjedno, to mjesto je na stranici.
• Je li lako čitljiv na brzinu? Kratki odlomci, jasni naslovi i popisi pomažu zauzetim čitateljima.
• Je li svaka tvrdnja istinita i provjerljiva? Uklonite sve iza čega ne možete stati.

Unutarnje poveznice

Unutarnja poveznica je poveznica s jedne stranice vaše web-stranice na drugu stranicu vaše web-stranice. Unutarnje poveznice pomažu posjetiteljima pronaći povezane informacije i pomažu tražilicama da razumiju koje su stranice važne.

• Vodi li svaki članak na povezanu stranicu usluge?
• Može li posjetitelj doći do svake stranice usluge u nekoliko klikova s početne stranice?
• Koriste li poveznice opisne riječi, poput "izbjeljivanje zubi", umjesto "kliknite ovdje"?
• Postoje li stranice na koje ne vodi nijedna druga stranica? Takve je stranice lako previdjeti i posjetiteljima i tražilicama.

Mogućnosti kontakta i iskustvo kupca

Ovdje posjeti postaju upiti.

• Može li se vaš broj telefona dodirnuti na telefonu?
• Postoji li mogućnost kontakta na svakoj stranici, ne samo na stranici za kontakt?
• Je li obrazac za kontakt kratak? Tražite samo ono što vam treba za odgovor.
• Zna li posjetitelj što se događa nakon slanja? Poruka potvrde koja kaže kada ćete odgovoriti uklanja sumnju.
• Jesu li vaše radno vrijeme i adresa lako pronalazivi, ako vas kupci posjećuju?

Isprobajte to kao kupac. Primjer: pokušajte na telefonu rezervirati termin za čišćenje na vlastitoj stranici dentalne klinike. Prebrojite dodire i zapišite sve zbog čega ste oklijevali.

Signali povjerenja

Signali povjerenja su pojedinosti koje posjetitelju pokazuju da ste stvarni, dostupni i kvalificirani.

• Vaš puni naziv poduzeća, adresa i podaci za kontakt.
• Stvarne fotografije vašeg tima, prostora ili rada, a ne samo stock slike.
• Relevantne kvalifikacije, članstva ili licence, ako ih vaše područje ima.
• Pravne stranice poput politike privatnosti i, kada se zahtijeva, stranice s impressumom. U Njemačkoj i drugim tržištima EU-a to su često zakonski uvjeti, pa provjerite s pravnim savjetnikom.
• Stvarne recenzije kupaca, prikazane iskreno. Nikada sami ne pišite ni ne uređujte recenzije.

Je li vaša web-stranica spremna za web-asistenta ili AI pretraživanje?

Sve više ljudi pita chatbotove i AI asistente o lokalnim uslugama. Web-asistent je prozor za razgovor na vašoj stranici koji odgovara na pitanja posjetitelja. Oboje funkcionira bolje kada vaša stranica jasno navodi činjenice.

• Jesu li vaše usluge, cijene ili pristup cijenama, radno vrijeme, područje usluge i postupak rezervacije napisani običnim tekstom na vašoj stranici?
• Imate li odgovore na česta pitanja na stranici, svojim riječima?
• Postoje li informacije koje ne želite da asistent daje, poput cijena koje navodite tek nakon posjeta? Odlučite to prije nego dodate chatbot.
• Je li jasno kako posjetitelj dolazi do osobe kada asistent ne može pomoći?

Primjer: pekarnica koja pojedinosti o naručenim tortama navodi samo u PDF jelovniku asistentu daje malo toga za rad. Iste pojedinosti na web-stranici lakše se čitaju i citiraju.

Analitika: kako ćete znati je li promjena uspjela?

Analitika su alati koji mjere što posjetitelji rade na vašoj stranici. Alati za pretraživanje poput Google Search Consolea pokazuju koliko se često vaše stranice pojavljuju u rezultatima pretraživanja i koliko često ljudi kliknu.

Pratite nekoliko brojeva, ne desetke:

• Prikazi: koliko su se često vaše stranice pojavile u rezultatima pretraživanja.
• Klikovi: koliko su često ljudi kliknuli na vašu stranicu.
• Upiti: poruke iz obrazaca, pozivi i rezervacije koji su došli s web-stranice.

Zapišite datum svake promjene koju napravite. Bez toga ne možete povezati rezultat s radom koji stoji iza njega. Očekujte da će promjene u pretraživanju trajati tjednima, a ne danima.

Kako odrediti prioritete nalaza?

Koristite tri razine. Budite strogi: ako je sve hitno, ništa nije.

Koje provjere možete obaviti sami, a koje traže stručnjaka?

Kopirajte ovu checklistu u svoju tablicu

Kopirajte popis u nastavku u tablicu s četiri stupca: stavka, nalaz, prioritet, sljedeći korak.

1. Stranica se učitava na telefonu preko mobilnih podataka
2. Adresa koristi HTTPS
3. Svaka poveznica u izborniku otvara stranicu koja radi
4. Obrazac za kontakt šalje i potvrđuje
5. Broj telefona može se dodirnuti
6. Svaka stranica ima svoj naslov i opis
7. Svaka glavna usluga ima svoju stranicu
8. Stranice usluga navode što, kome, gdje i što slijedi
9. Sadržaj je aktualan i konkretan
10. Članci vode na povezane stranice usluga
11. Mogućnost kontakta na svakoj stranici
12. Podaci o poduzeću, stvarne fotografije i pravne stranice prisutni
13. Ključne činjenice napisane običnim tekstom za asistente i AI pretraživanje
14. Prikazi, klikovi i upiti praćeni, s zabilježenim datumima promjena

Ponovite pregled svakih nekoliko mjeseci ili nakon veće promjene na vašoj stranici.

Gdje AMOS može pomoći

AMOS je namijenjen uslužnim poduzećima s otprilike 5 do 50 ljudi koja dobivaju nove kupce preko svoje web-stranice i nemaju tim za SEO, sadržaj ili IT. Pomislite na dentalnu kliniku, odvjetničko društvo, pekarnicu ili vodoinstalatera. To nije alat za društvene mreže, alat za oglašavanje ni alat za izradu web-trgovine.

Evo kako se AMOS uklapa u ovu checklistu i što odlučujete vi:

• Procjena. AMOS čita vaše stranice i stranice vaših konkurenata i pokazuje, stranicu po stranicu, što koči vašu web-stranicu, uz razlog. Vi odlučujete na koje ćete nalaze djelovati.
• Popravci i sadržaj. AMOS sastavlja popravke, članke i izmjene stranica u vašem brend-glasu. Nacrti su izvorno potkrijepljeni, strukturirani za tražilice i AI asistente te navode svaku rečenicu koja još treba vašu potvrdu. Ništa se ne objavljuje dok to ne odobrite.
• Praćenje. Tjedni sažeci prikazuju prikaze, klikove i upite uz obavljeni rad.

Ne obećavamo pozicije, promet ni prihod. Izvještavamo o izmjerenim promjenama uz obavljeni rad, kako biste sami mogli procijeniti.

Vaši podaci ostaju pod vašom kontrolom. Svaki AMOS korisnik radi na vlastitim izoliranim Cloudflare resursima koje instalira, ažurira i nadzire AMOS tim. Vi odlučujete koliko se dugo podaci čuvaju i možete ih izvesti ili izbrisati u svakom trenutku.

Kako funkcionira AMOS pilot?

1. Kratki razgovor. Razgovaramo o vašoj web-stranici, vašem timu i tržištima na kojima prodajete.
2. Postavljanje. AMOS tim postavlja AMOS za vas na vašim vlastitim izoliranim cloud resursima.
3. Pregled i odobrenje. Prijavljujete se u panel kodom poslanim e-poštom, vidite stranicu po stranicu što koči vašu web-stranicu i odobravate popravke, članke i izmjene stranica koje želite.

Trajanje, uvjeti i cijena pilota dogovaraju se na razgovoru, ovisno o vašoj web-stranici i tržištima na kojima prodajete. Javni cjenik još ne postoji.