Checklist Website Usaha Kecil: Temukan Apa yang Perlu Diperbaiki dan Apa Langkah Berikutnya

Checklist pemasaran website membantu usaha jasa kecil menemukan apa yang menghalangi pengunjung menjadi pelanggan, dan memutuskan apa yang harus diperbaiki lebih dulu. Kerjakan sepuluh area di bawah ini, tandai setiap temuan sebagai mendesak, penting, atau nanti, lalu tulis satu langkah berikutnya di sampingnya. Sebagian besar pemeriksaan bisa Anda lakukan sendiri dengan browser dan ponsel. Beberapa butuh bantuan spesialis.

Cara memakai checklist ini

Sisihkan satu jam. Buka website Anda di laptop dan di ponsel. Untuk setiap butir, tuliskan tiga hal:

1. Temuan. Apa yang Anda lihat, dalam satu kalimat. Contoh: "Formulir kontak di halaman layanan tidak mengirim konfirmasi."
2. Prioritas. Mendesak, penting, atau nanti. Tabel prioritas di bawah menjelaskan setiap tingkat.
3. Langkah berikutnya. Satu langkah nyata dan siapa yang mengerjakannya. Contoh: "Minta pengembang web kami memperbaiki formulir minggu ini."

Temuan tanpa langkah berikutnya cenderung tetap ada di daftar selama berbulan-bulan. Buat setiap langkah cukup kecil agar bisa diselesaikan.

Apa yang harus diperiksa lebih dulu? Kesehatan teknis website

Kesehatan teknis berarti situs Anda memuat, berfungsi, dan aman dikunjungi. Jika bagian ini gagal, hal lain tidak banyak berarti.

• Apakah situs memuat di ponsel lewat data seluler? Coba di luar Wi-Fi kantor Anda. Jika Anda menunggu dan bertanya-tanya apakah situsnya rusak, begitu juga pelanggan Anda.
• Apakah alamatnya diawali https? HTTPS berarti koneksi antara pengunjung dan situs Anda terenkripsi. Browser memberi peringatan kepada pengunjung jika tidak ada.
• Apakah semua halaman utama terbuka? Klik setiap item di menu Anda. Error "halaman tidak ditemukan" di halaman layanan Anda bersifat mendesak.
• Apakah tata letaknya berfungsi di layar kecil? Teks harus terbaca tanpa perlu diperbesar, dan tombol harus mudah diketuk.
• Apakah formulir benar-benar terkirim? Isi formulir kontak Anda sendiri dan pastikan pesannya sampai.

Contoh: situs tukang ledeng yang menampilkan nomor telepon sebagai gambar tidak bisa diketuk untuk menelepon dari ponsel. Itu perbaikan cepat dengan dampak langsung pada pertanyaan masuk.

Dasar SEO: apakah mesin pencari bisa memahami halaman Anda?

SEO (optimasi mesin pencari) adalah upaya membuat halaman Anda mudah ditemukan, dipahami, dan ditampilkan kepada orang yang tepat oleh mesin pencari.

• Judul halaman. Judul halaman adalah judul biru yang muncul di hasil pencarian. Setiap halaman harus punya judulnya sendiri yang menjelaskan halaman itu. "Beranda" di semua halaman adalah masalah umum.
• Deskripsi meta. Deskripsi meta adalah teks singkat di bawah judul di hasil pencarian. Tulis satu atau dua kalimat sederhana yang menyatakan apa yang ditawarkan halaman itu.
• Satu heading utama yang jelas per halaman. Heading itu harus menyatakan isi halaman, misalnya "Perawatan gigi darurat di Izmir" bukan "Selamat datang".
• Apakah situs Anda ada di Google sama sekali? Cari nama usaha Anda. Jika situs Anda tidak muncul, spesialis perlu memeriksa apakah halaman Anda terindeks. Terindeks artinya mesin pencari telah menyimpan halaman Anda dan bisa menampilkannya.
• Deskripsi gambar. Alt text adalah deskripsi singkat sebuah gambar untuk pembaca layar dan mesin pencari. Jelaskan apa yang ditampilkan foto itu.

Apakah halaman layanan Anda menjawab pertanyaan pelanggan?

Sebagian besar pertanyaan masuk untuk usaha jasa dimulai dari halaman layanan. Setiap layanan utama layak punya halaman sendiri.

Periksa setiap halaman layanan untuk:

• Apa layanannya, dengan kata-kata sederhana.
• Untuk siapa dan kapan seseorang membutuhkannya.
• Di mana Anda menawarkannya, jika lokasi penting.
• Apa yang terjadi setelah seseorang menghubungi Anda.
• Cara menghubungi Anda yang jelas di halaman yang sama.

Contoh: firma hukum dengan satu halaman "Layanan Kami" yang mencantumkan hukum keluarga, hukum ketenagakerjaan, dan kontrak dalam satu paragraf membuat setiap pengunjung harus bekerja keras. Halaman terpisah memungkinkan setiap pengunjung menemukan masalahnya sendiri dengan cepat.

Kualitas konten

Konten adalah setiap kata, foto, dan artikel di situs Anda. Konten yang baik menjawab pertanyaan nyata dengan gaya Anda sendiri.

• Apakah masih terbaru? Jam buka lama, acara yang sudah lewat, atau staf yang sudah keluar merusak kepercayaan.
• Apakah spesifik? "Layanan berkualitas tinggi" tidak banyak bicara. "Kami memanggang sourdough segar setiap pagi" mengatakan sesuatu.
• Apakah menjawab pertanyaan yang ditanyakan pelanggan lewat telepon? Jika tim Anda menjawab pertanyaan yang sama lima kali seminggu, pertanyaan itu layak ada di situs.
• Apakah mudah dipindai? Paragraf pendek, heading yang jelas, dan daftar membantu pembaca yang sibuk.
• Apakah setiap klaim benar dan bisa dicek? Hapus apa pun yang tidak bisa Anda pertanggungjawabkan.

Tautan internal

Tautan internal adalah tautan dari satu halaman situs Anda ke halaman lain di situs Anda. Tautan internal membantu pengunjung menemukan informasi terkait dan membantu mesin pencari memahami halaman mana yang penting.

• Apakah setiap artikel menautkan ke halaman layanan terkait?
• Bisakah pengunjung mencapai setiap halaman layanan dalam beberapa klik dari halaman beranda?
• Apakah tautan memakai kata yang deskriptif, seperti "pemutihan gigi", bukan "klik di sini"?
• Apakah ada halaman yang tidak ditautkan dari halaman lain? Halaman seperti ini mudah terlewat oleh pengunjung dan mesin pencari.

Pilihan kontak dan pengalaman pelanggan

Di sinilah kunjungan berubah menjadi pertanyaan masuk.

• Apakah nomor telepon Anda bisa diketuk di ponsel?
• Apakah ada pilihan kontak di setiap halaman, bukan hanya di halaman kontak?
• Apakah formulir kontaknya singkat? Tanyakan hanya yang Anda butuhkan untuk membalas.
• Apakah pengunjung tahu apa yang terjadi setelah mengirim? Pesan konfirmasi yang menyebut kapan Anda akan membalas menghilangkan keraguan.
• Apakah jam buka dan alamat Anda mudah ditemukan, jika pelanggan datang ke tempat Anda?

Uji sebagai pelanggan. Contoh: coba pesan jadwal pembersihan gigi di situs klinik gigi Anda sendiri dari ponsel. Hitung berapa ketukan dan catat apa pun yang membuat Anda ragu.

Sinyal kepercayaan

Sinyal kepercayaan adalah detail yang menunjukkan kepada pengunjung bahwa Anda nyata, bisa dihubungi, dan kompeten.

• Nama usaha lengkap, alamat, dan detail kontak Anda.
• Foto asli tim, tempat usaha, atau hasil kerja Anda, bukan hanya gambar stok.
• Kualifikasi, keanggotaan, atau lisensi yang relevan, jika bidang Anda memilikinya.
• Halaman legal seperti kebijakan privasi dan, jika diwajibkan, halaman imprint. Di Jerman dan pasar Uni Eropa lainnya, ini sering merupakan persyaratan hukum, jadi periksa dengan penasihat hukum.
• Ulasan pelanggan yang asli, ditampilkan dengan jujur. Jangan pernah menulis atau mengedit ulasan sendiri.

Apakah website Anda siap untuk asisten website atau pencarian AI?

Semakin banyak orang bertanya kepada chatbot dan asisten AI tentang layanan lokal. Asisten website adalah jendela chat di situs Anda yang menjawab pertanyaan pengunjung. Keduanya bekerja lebih baik jika situs Anda menyatakan fakta dengan jelas.

• Apakah layanan, harga atau pendekatan harga, jam buka, area layanan, dan proses pemesanan Anda tertulis sebagai teks biasa di situs?
• Apakah Anda punya jawaban atas pertanyaan umum di sebuah halaman, dengan kata-kata Anda sendiri?
• Apakah ada informasi yang tidak ingin Anda berikan kepada asisten, seperti harga yang hanya Anda berikan setelah kunjungan? Putuskan ini sebelum menambahkan chatbot.
• Apakah jelas bagaimana pengunjung bisa mencapai orang sungguhan ketika asisten tidak bisa membantu?

Contoh: toko roti yang hanya mencantumkan detail kue pesanan di menu PDF memberi asisten sedikit bahan. Detail yang sama di halaman web lebih mudah dibaca dan dikutip.

Analitik: bagaimana Anda tahu apakah sebuah perubahan berhasil?

Analitik adalah alat yang mengukur apa yang dilakukan pengunjung di situs Anda. Alat pencarian seperti Google Search Console menunjukkan seberapa sering halaman Anda muncul di hasil pencarian dan seberapa sering orang mengklik.

Lacak beberapa angka, bukan puluhan:

• Tayangan: seberapa sering halaman Anda muncul di hasil pencarian.
• Klik: seberapa sering orang mengklik ke situs Anda.
• Pertanyaan masuk: pesan formulir, panggilan, dan pemesanan yang datang dari website.

Catat tanggal setiap perubahan yang Anda lakukan. Tanpa itu, Anda tidak bisa menghubungkan hasil dengan pekerjaan di belakangnya. Perubahan di hasil pencarian biasanya butuh minggu, bukan hari.

Bagaimana Anda memprioritaskan temuan?

Pakai tiga tingkat. Bersikap tegas: jika semuanya mendesak, tidak ada yang mendesak.

Pemeriksaan mana yang bisa Anda lakukan sendiri, dan mana yang butuh spesialis?

Salin checklist ini ke spreadsheet Anda sendiri

Salin daftar di bawah ke spreadsheet dengan empat kolom: butir, temuan, prioritas, langkah berikutnya.

1. Situs memuat di ponsel lewat data seluler
2. Alamat memakai HTTPS
3. Setiap tautan menu membuka halaman yang berfungsi
4. Formulir kontak terkirim dan mengonfirmasi
5. Nomor telepon bisa diketuk
6. Setiap halaman punya judul dan deskripsi sendiri
7. Setiap layanan utama punya halaman sendiri
8. Halaman layanan menyebut apa, untuk siapa, di mana, dan apa yang terjadi berikutnya
9. Konten terbaru dan spesifik
10. Artikel menautkan ke halaman layanan terkait
11. Pilihan kontak di setiap halaman
12. Detail usaha, foto asli, dan halaman legal tersedia
13. Fakta penting ditulis sebagai teks biasa untuk asisten dan pencarian AI
14. Tayangan, klik, dan pertanyaan masuk dilacak, dengan tanggal perubahan dicatat

Ulangi tinjauan setiap beberapa bulan, atau setelah perubahan besar apa pun pada situs Anda.

Di mana AMOS bisa membantu

AMOS ditujukan untuk usaha jasa dengan sekitar 5 sampai 50 orang yang mendapatkan pelanggan baru lewat website mereka dan tidak punya tim SEO, konten, atau IT. Contohnya klinik gigi, firma hukum, toko roti, atau tukang ledeng. Ini bukan alat media sosial, alat iklan, atau pembuat toko online.

Berikut bagaimana AMOS terkait dengan checklist ini, dan apa yang Anda putuskan:

• Penilaian. AMOS membaca halaman Anda dan pesaing Anda dan menunjukkan apa yang menghambat situs Anda, halaman per halaman, beserta alasannya. Anda memutuskan temuan mana yang ditindaklanjuti.
• Perbaikan dan konten. AMOS menyusun draf perbaikan, artikel, dan perubahan situs dengan gaya merek Anda. Draf diberi sumber, disusun untuk mesin pencari dan asisten AI, dan mencantumkan setiap kalimat yang masih perlu Anda konfirmasi. Tidak ada yang tayang sampai Anda menyetujuinya.
• Pemantauan. Ringkasan mingguan menampilkan tayangan, klik, dan pertanyaan masuk di samping pekerjaan yang sudah dilakukan.

Kami tidak menjanjikan peringkat, lalu lintas, atau pendapatan. Kami melaporkan perubahan terukur di samping pekerjaan yang sudah dilakukan, sehingga Anda bisa menilainya sendiri.

Data Anda tetap dalam kendali Anda. Setiap pelanggan AMOS berjalan di resource Cloudflare terisolasi miliknya sendiri, yang dipasang, diperbarui, dan dipantau oleh tim AMOS. Anda memutuskan berapa lama data disimpan, dan Anda bisa mengekspor atau menghapus data Anda kapan saja.

Bagaimana pilot AMOS bekerja?

1. Panggilan singkat. Kami membahas website Anda, tim Anda, dan pasar tempat Anda menjual.
2. Penyiapan. Tim AMOS menyiapkan AMOS untuk Anda di resource cloud terisolasi milik Anda sendiri.
3. Tinjau dan setujui. Anda masuk ke panel dengan kode e-mail, melihat apa yang menghambat situs Anda halaman per halaman, dan menyetujui perbaikan, artikel, dan perubahan situs yang Anda inginkan.

Durasi, ketentuan, dan harga pilot disepakati pada panggilan tersebut, berdasarkan website Anda dan pasar tempat Anda menjual. Belum ada daftar harga publik.