Mažos įmonės svetainės kontrolinis sąrašas: ką taisyti ir ką daryti toliau

Svetainės rinkodaros kontrolinis sąrašas padeda mažai paslaugų įmonei išsiaiškinti, kas trukdo lankytojams tapti klientais, ir nuspręsti, ką taisyti pirmiausia. Pereikite dešimt sričių žemiau, kiekvieną radinį pažymėkite kaip skubų, svarbų ar vėlesnį ir šalia įrašykite vieną tolesnį veiksmą. Daugumą patikrų galite atlikti patys naudodami naršyklę ir telefoną. Keletui jų prireiks specialisto.

Kaip naudotis šiuo sąrašu

Skirkite valandą. Atverkite savo svetainę nešiojamame kompiuteryje ir telefone. Prie kiekvieno punkto užsirašykite tris dalykus:

1. Radinys. Ką matėte, vienu sakiniu. Pavyzdžiui: „Paslaugų puslapio kontaktų forma nesiunčia patvirtinimo.“
2. Prioritetas. Skubu, svarbu ar vėliau. Prioritetų lentelė žemiau paaiškina kiekvieną lygį.
3. Tolesnis veiksmas. Vienas konkretus žingsnis ir kas jį atliks. Pavyzdžiui: „Paprašyti mūsų svetainės kūrėjo šią savaitę sutvarkyti formą.“

Radinys be tolesnio veiksmo paprastai sąraše lieka mėnesius. Kiekvieną veiksmą laikykite pakankamai mažu, kad jį būtų galima užbaigti.

Ką tikrinti pirmiausia? Techninė svetainės būklė

Techninė būklė reiškia, kad jūsų svetainė įsikelia, veikia ir yra saugu ją atidaryti. Jei ši dalis nepavyksta, visa kita mažai temato.

• Ar svetainė įsikelia telefone per mobilųjį ryšį? Išbandykite toliau nuo biuro „Wi-Fi“. Jei laukiate ir abejojate, ar ji nesugedusi, taip jaučiasi ir jūsų klientai.
• Ar adresas prasideda nuo https? HTTPS reiškia, kad ryšys tarp lankytojo ir jūsų svetainės yra užšifruotas. Naršyklės įspėja lankytojus, kai jo trūksta.
• Ar atsidaro visi pagrindiniai puslapiai? Spustelėkite kiekvieną meniu punktą. „Puslapis nerastas“ klaida paslaugų puslapyje yra skubi.
• Ar išdėstymas tinka mažam ekranui? Tekstas turi būti įskaitomas nepadidinus, o mygtukai – lengvai paspaudžiami.
• Ar formos tikrai siunčia? Užpildykite savo kontaktų formą ir patikrinkite, ar žinutė ateina.

Pavyzdys: santechniko svetainė, kurioje telefono numeris pateiktas kaip paveikslėlis, telefone negali būti paspaudžiamas skambinimui. Tai greitas pataisymas, kuris tiesiogiai veikia užklausas.

SEO pagrindai: ar paieškos sistemos supranta jūsų puslapius?

SEO (paieškos variklių optimizavimas) – tai darbas, kuriuo jūsų puslapiai padaromi lengvai randami, suprantami ir parodomi tinkamiems žmonėms paieškos sistemose.

• Puslapio pavadinimai. Puslapio pavadinimas – tai mėlyna antraštė, kuri rodoma paieškos rezultatuose. Kiekvienas puslapis turi turėti savo pavadinimą, apibūdinantį tą puslapį. Dažna problema – „Pagrindinis“ visuose puslapiuose.
• Meta aprašymai. Meta aprašymas – tai trumpas tekstas po pavadinimu paieškos rezultatuose. Parašykite vieną ar du paprastus sakinius, kurie pasako, ką siūlo puslapis.
• Viena aiški pagrindinė antraštė kiekviename puslapyje. Ji turi pasakyti, apie ką puslapis, pavyzdžiui, „Skubi odontologinė pagalba Izmire“, o ne „Sveiki atvykę“.
• Ar jūsų svetainė apskritai yra Google? Ieškokite savo įmonės pavadinimo. Jei jūsų svetainė nerodoma, specialistas turėtų patikrinti, ar jūsų puslapiai yra indeksuojami. Indeksavimas reiškia, kad paieškos sistema išsaugojo jūsų puslapį ir gali jį rodyti.
• Paveikslėlių aprašymai. Alternatyvusis tekstas (alt) – tai trumpas paveikslėlio aprašymas ekrano skaitytuvams ir paieškos sistemoms. Aprašykite, ką nuotrauka rodo.

Ar jūsų paslaugų puslapiai atsako į klientų klausimus?

Dauguma paslaugų įmonių užklausų prasideda paslaugos puslapyje. Kiekviena pagrindinė paslauga nusipelno savo puslapio.

Kiekviename paslaugos puslapyje patikrinkite:

• Kokia tai paslauga, paprastais žodžiais.
• Kam ji skirta ir kada žmogui jos reikia.
• Kur ją siūlote, jei vieta svarbi.
• Kas vyksta toliau, kai žmogus susisiekia.
• Aiškų būdą susisiekti su jumis tame pačiame puslapyje.

Pavyzdys: advokatų kontora, turinti vieną „Mūsų paslaugos“ puslapį, kuriame šeimos teisė, darbo teisė ir sutartys išvardytos vienoje pastraipoje, verčia kiekvieną lankytoją vargti. Atskiri puslapiai leidžia kiekvienam lankytojui greitai rasti savo problemą.

Turinio kokybė

Turinys – tai kiekvienas žodis, nuotrauka ir straipsnis jūsų svetainėje. Geras turinys atsako į tikrus klausimus jūsų balsu.

• Ar jis aktualus? Pasenusios darbo valandos, praėję renginiai ar išėję darbuotojai kenkia pasitikėjimui.
• Ar jis konkretus? „Aukštos kokybės paslauga“ mažai ką pasako. „Kas rytą kepame šviežią rauginę duoną“ pasako kažką.
• Ar jis atsako į klausimus, kuriuos klientai užduoda telefonu? Jei jūsų komanda tą patį klausimą atsako penkis kartus per savaitę, jam vieta svetainėje.
• Ar jį lengva peržiūrėti? Trumpi paragrafai, aiškios antraštės ir sąrašai padeda užimtiems skaitytojams.
• Ar kiekvienas teiginys teisingas ir patikrinamas? Pašalinkite viską, ko negalite palaikyti.

Vidinės nuorodos

Vidinė nuoroda – tai nuoroda iš vieno jūsų svetainės puslapio į kitą jūsų svetainės puslapį. Vidinės nuorodos padeda lankytojams rasti susijusią informaciją ir padeda paieškos sistemoms suprasti, kurie puslapiai svarbūs.

• Ar kiekvienas straipsnis nukreipia į susijusį paslaugos puslapį?
• Ar lankytojas iš pagrindinio puslapio per porą paspaudimų gali pasiekti kiekvieną paslaugos puslapį?
• Ar nuorodos naudoja aprašomuosius žodžius, pavyzdžiui, „dantų balinimas“, o ne „spustelėkite čia“?
• Ar yra puslapių, į kuriuos niekas nenuorodo? Tokius puslapius lengva praleisti ir lankytojams, ir paieškos sistemoms.

Kontaktų galimybės ir klientų patirtis

Būtent čia apsilankymai virsta užklausomis.

• Ar jūsų telefono numeris telefone paspaudžiamas?
• Ar kontaktų galimybė yra kiekviename puslapyje, ne tik kontaktų puslapyje?
• Ar kontaktų forma trumpa? Klauskite tik to, ko reikia atsakymui.
• Ar lankytojas žino, kas vyks po išsiuntimo? Patvirtinimo pranešimas, kuriame nurodyta, kada atsakysite, pašalina abejones.
• Ar jūsų darbo valandas ir adresą lengva rasti, jei klientai pas jus ateina?

Išbandykite kaip klientas. Pavyzdys: pabandykite savo odontologijos klinikos svetainėje telefone užsisakyti valymo procedūrą. Suskaičiuokite paspaudimus ir užsirašykite, kas privertė jus dvejoti.

Pasitikėjimo signalai

Pasitikėjimo signalai – tai detalės, rodančios lankytojui, kad esate tikri, pasiekiami ir kvalifikuoti.

• Visas įmonės pavadinimas, adresas ir kontaktiniai duomenys.
• Tikros jūsų komandos, patalpų ar darbo nuotraukos, o ne vien standartinės iliustracijos.
• Atitinkamos kvalifikacijos, narystės ar licencijos, jei jūsų srityje jų yra.
• Teisiniai puslapiai, pavyzdžiui, privatumo politika ir, kur reikalaujama, impresumo puslapis. Vokietijoje ir kitose ES rinkose tai dažnai yra teisiniai reikalavimai, todėl pasitarkite su teisės patarėju.
• Tikri klientų atsiliepimai, rodomi sąžiningai. Niekada patys nerašykite ir neredaguokite atsiliepimų.

Ar jūsų svetainė paruošta svetainės asistentui ar AI paieškai?

Vis daugiau žmonių dabar klausia pokalbių robotų ir AI asistentų apie vietines paslaugas. Svetainės asistentas – tai pokalbio langas jūsų svetainėje, kuris atsako į lankytojų klausimus. Abu veikia geriau, kai jūsų svetainėje faktai išdėstyti aiškiai.

• Ar jūsų paslaugos, kainos ar kainodaros principas, darbo valandos, aptarnavimo teritorija ir užsakymo procesas parašyti paprastu tekstu jūsų svetainėje?
• Ar turite atsakymus į dažnus klausimus puslapyje savo žodžiais?
• Ar yra informacijos, kurios nenorite, kad asistentas pateiktų, pavyzdžiui, kainos, kurias nurodote tik po apsilankymo? Nuspręskite tai prieš pridėdami pokalbių robotą.
• Ar aišku, kaip lankytojas pasiekia žmogų, kai asistentas negali padėti?

Pavyzdys: kepykla, kuri individualių tortų detales pateikia tik PDF meniu, duoda asistentui mažai medžiagos. Tos pačios detalės interneto puslapyje yra lengviau skaitomos ir cituojamos.

Analizė: kaip sužinosite, ar pakeitimas suveikė?

Analizė – tai įrankiai, matuojantys, ką lankytojai daro jūsų svetainėje. Paieškos įrankiai, pavyzdžiui, Google Search Console, rodo, kaip dažnai jūsų puslapiai rodomi paieškos rezultatuose ir kaip dažnai žmonės spusteli.

Stebėkite keletą skaičių, o ne dešimtis:

• Parodymai: kaip dažnai jūsų puslapiai pasirodė paieškos rezultatuose.
• Paspaudimai: kaip dažnai žmonės perėjo į jūsų svetainę.
• Užklausos: formos žinutės, skambučiai ir užsakymai, atėję iš svetainės.

Užsirašykite kiekvieno pakeitimo datą. Be to negalėsite susieti rezultato su darbu, kuris jį lėmė. Tikėkitės, kad paieškos pokyčiai užtruks savaites, o ne dienas.

Kaip nustatyti radinių prioritetus?

Naudokite tris lygius. Būkite griežti: jei viskas skubu, niekas nėra skubu.

Kurias patikras galite atlikti patys, o kurioms reikia specialisto?

Nusikopijuokite šį sąrašą į savo skaičiuoklę

Nukopijuokite žemiau esantį sąrašą į skaičiuoklę su keturiais stulpeliais: punktas, radinys, prioritetas, tolesnis veiksmas.

1. Svetainė įsikelia telefone per mobilųjį ryšį
2. Adresas naudoja HTTPS
3. Kiekviena meniu nuoroda atidaro veikiantį puslapį
4. Kontaktų forma siunčia ir patvirtina
5. Telefono numeris yra paspaudžiamas
6. Kiekvienas puslapis turi savo pavadinimą ir aprašymą
7. Kiekviena pagrindinė paslauga turi savo puslapį
8. Paslaugų puslapiai nurodo ką, kam, kur ir kas vyksta toliau
9. Turinys aktualus ir konkretus
10. Straipsniai nukreipia į susijusius paslaugų puslapius
11. Kontaktų galimybė kiekviename puslapyje
12. Įmonės duomenys, tikros nuotraukos ir teisiniai puslapiai yra
13. Pagrindiniai faktai parašyti paprastu tekstu asistentams ir AI paieškai
14. Stebimi parodymai, paspaudimai ir užklausos, užrašytos pakeitimų datos

Kartokite peržiūrą kas kelis mėnesius arba po bet kokio didesnio svetainės pakeitimo.

Kur gali padėti AMOS

AMOS skirtas paslaugų įmonėms, turinčioms maždaug 5–50 darbuotojų, kurios naujus klientus gauna per savo svetainę ir neturi SEO, turinio ar IT komandos. Pagalvokite apie odontologijos kliniką, advokatų kontorą, kepyklą ar santechniką. Tai nėra socialinių tinklų įrankis, reklamos įrankis ar internetinės parduotuvės kūrėjas.

Štai kaip AMOS atitinka šį kontrolinį sąrašą ir ką sprendžiate jūs:

• Vertinimas. AMOS perskaito jūsų puslapius ir konkurentus ir parodo, kas stabdo jūsų svetainę, puslapis po puslapio, su priežastimi. Jūs nusprendžiate, kuriuos radinius spręsti.
• Pataisymai ir turinys. AMOS parengia pataisymų, straipsnių ir svetainės pakeitimų juodraščius jūsų prekės ženklo balsu. Juodraščiai paremti šaltiniais, pritaikyti paieškos sistemoms ir AI asistentams ir išvardija kiekvieną sakinį, kuriam dar reikia jūsų patvirtinimo. Niekas nepaskelbiama, kol nepatvirtinate.
• Stebėjimas. Savaitinės suvestinės rodo parodymus, paspaudimus ir užklausas šalia atlikto darbo.

Mes nežadame pozicijų, lankytojų srauto ar pajamų. Mes pranešame apie išmatuotus pokyčius šalia atlikto darbo, kad galėtumėte patys juos įvertinti.

Jūsų duomenys lieka jūsų kontrolėje. Kiekvienas AMOS klientas veikia savo izoliuotuose Cloudflare ištekliuose, kuriuos įdiegia, atnaujina ir stebi AMOS komanda. Jūs nusprendžiate, kiek laiko duomenys saugomi, ir bet kada galite juos eksportuoti ar ištrinti.

Kaip veikia AMOS bandomasis projektas?

1. Trumpas pokalbis. Kalbame apie jūsų svetainę, komandą ir rinkas, kuriose parduodate.
2. Nustatymas. AMOS komanda nustato AMOS jums jūsų izoliuotuose debesijos ištekliuose.
3. Peržiūra ir patvirtinimas. Prisijungiate prie skydelio su el. pašto kodu, matote, kas stabdo jūsų svetainę puslapis po puslapio, ir patvirtinate norimus pataisymus, straipsnius ir svetainės pakeitimus.

Bandomojo projekto trukmė, sąlygos ir kaina derinamos pokalbio metu, atsižvelgiant į jūsų svetainę ir rinkas, kuriose parduodate. Viešo kainoraščio kol kas nėra.