Straipsnis
Nuo svetainės audito iki veiksmų plano: kaip nuspręsti, ką taisyti pirmiausia
Kaip surūšiuoti svetainės audito radinius, nustatyti prioritetus pagal poveikį, skubumą, sąnaudas ir priklausomybes bei paversti juos užduotimis.
Svetainės auditas parodo, kas negerai. Veiksmų plane nurodoma, kas ką taiso, iki kada ir kaip sužinosite, kad tai suveikė. Kad vieną paverstumėte kitu, kiekvieną radinį priskirkite kategorijai. Įvertinkite jį pagal poveikį verslui, skubumą, darbo sąnaudas ir priklausomybes. Tada keletą svarbiausių paverskite užduotimis su atsakingu asmeniu, terminu ir sėkmės rodikliu. Nemėginkite visko sutvarkyti iš karto.
Kodėl vien auditas svetainės nepagerina?
Auditas yra problemų sąrašas. Jis nepakeičia nė vieno puslapio. Daugelis mažų paslaugų verslų savininkų gauna ataskaitą su dešimtimis ar šimtais radinių ir tada nieko nedaro, nes sąraše neparašyta, nuo ko pradėti.
Atotrūkis tarp radimo ir taisymo paprastai susiveda į tris klausimus, į kuriuos ataskaita neatsako:
- Kurios problemos iš tikrųjų kainuoja klientus? Sugedusi kontaktų forma svarbesnė už trūkstamą paveikslėlio aprašymą sename tinklaraščio įraše.
- Kas atliks darbą? Jūs, darbuotojas, svetainės kūrėjas ar įrankis.
- Kaip sužinosite, kad tai padėjo? Be matavimo taisymas tebūna tik pakeitimas.
Veiksmų planas atsako į visus tris. Auditas yra pradinė medžiaga. Planas – tai, pagal ką veikiate.
Kaip sugrupuoti audito radinius?
Pradėkite nuo to, kad kiekvieną radinį priskirtumėte vienai iš penkių grupių. Taip pamatysite, kokio darbo reikia ir kas jį gali atlikti.
| Kategorija | Ką apima | Tipiškas pavyzdys | Kas paprastai taiso |
|---|---|---|---|
| Techninis SEO | Ar paieškos sistemos gali rasti, perskaityti ir indeksuoti jūsų puslapius. Indeksavimas reiškia, kad paieškos sistema išsaugojo puslapį, kad galėtų jį rodyti rezultatuose. | Santechniko paslaugų puslapiai užblokuoti paieškos sistemoms dėl nustatymo, likusio nuo svetainės paleidimo | Svetainės kūrėjas ar svetainės platforma |
| Turinio kokybė | Ar jūsų puslapiai atsako į tai, ko ieško klientai | Odontologijos klinika turi vieną trumpą puslapį visoms procedūroms, todėl ieškantysis „dantų balinimo“ neranda aiškaus atsakymo | Savininkas arba rašytojas, su patvirtinimu |
| Naudotojo patirtis | Kaip lengva naudotis svetaine, ypač telefone | Kepyklos meniu yra PDF failas, kurį sunku skaityti telefone | Kūrėjas ar svetainės platforma |
| Konversijos galimybės | Ar lankytojai gali lengvai tapti užklausomis. Konversija – tai veiksmas, kurio norite, pavyzdžiui, skambutis, forma ar rezervacija. | Advokatų kontoros kontaktų formoje prašoma dvylikos laukų, kol dar negalima išsiųsti klausimo | Savininkas nusprendžia, kūrėjas ar platforma įgyvendina |
| Analitika | Ar galite išmatuoti, kas vyksta svetainėje | Niekas nežino, kiek užklausų per kontaktų formą atėjo iš paieškos | Kūrėjas arba analitikos sąranka |
Kai kurie radiniai tinka dviem grupėms. Priskirkite juos ten, kur atliekamas taisymas, o ne ten, kur matomas simptomas.
Kaip nuspręsti, ką taisyti pirmiausia?
Įvertinkite kiekvieną radinį pagal keturis veiksnius. Paprastos skalės „žema, vidutinė, aukšta“ pakanka.
- Poveikis verslui. Kiek tai gali paveikti užklausas, skambučius ar rezervacijas? Sugedęs rezervacijos mygtukas – aukštas. Šiek tiek per ilgas puslapio pavadinimas – žemas.
- Skubumas. Ar tai blogėja, ar yra susieta su laiku? Kepyklos šventinių užsakymų puslapis prieš sezoną yra skubus. Rašybos klaida sename straipsnyje – ne.
- Darbo sąnaudos. Kiek laiko, pinigų ar įgūdžių reikia taisymui? Perrašyti vieną antraštę – mažai. Perkurti svetainės navigaciją – daug.
- Priklausomybės. Ar pirmiau turi įvykti kitas taisymas? Mažai prasmės gerinti puslapio tekstą, jei paieškos sistemos dar negali jo indeksuoti.
Tada dirbkite tokia tvarka:
- Daryti pirmiausia: didelis poveikis, mažos ar vidutinės darbo sąnaudos, nėra blokuojančios priklausomybės.
- Planuoti toliau: didelis poveikis, didelės darbo sąnaudos. Suskaidykite jas į mažesnius žingsnius.
- Kaupti vėliau: mažas poveikis, mažos darbo sąnaudos. Sugrupuokite ir sutvarkykite kartu.
- Atsisakyti ar atidėti: mažas poveikis, didelės darbo sąnaudos.
Štai kaip odontologijos klinika galėtų įvertinti keturis radinius:
| Radinys | Poveikis | Skubumas | Darbo sąnaudos | Priklauso nuo | Sprendimas |
|---|---|---|---|---|---|
| Rezervacijos forma neveikia telefonuose | Aukštas | Aukštas | Vidutinės | Niekas | Daryti pirmiausia |
| Nėra atskiro puslapio apie implantus | Aukštas | Vidutinis | Vidutinės | Niekas | Daryti pirmiausia |
| Užklausos per kontaktų formą nematuojamos | Vidutinis | Vidutinis | Mažos | Niekas | Daryti pirmiausia, kad vėlesnius taisymus būtų galima išmatuoti |
| Senuose tinklaraščio įrašuose trūksta paveikslėlių aprašymų | Žemas | Žemas | Mažos | Niekas | Kaupti vėliau |
Atkreipkite dėmesį į matavimo taisymą. Tai ne pati labiausiai matoma problema, bet be jo negalite pasakyti, ar kiti taisymai suveikė. Todėl analitika dažnai atsiduria sąrašo viršuje.
Kaip atrodo gera veiksmo užduotis?
Radinys, toks kaip „per mažai turinio paslaugų puslapiuose“, nėra užduotis. Užduotis įvardija vieną pakeitimą, vieną atsakingą asmenį, vieną terminą ir vieną matą.
Naudokite šį šabloną:
- Užduotis: kas pasikeis, kuriame puslapyje
- Atsakingas: vienas įvardytas asmuo, o ne „komanda“
- Terminas: konkreti data ar savaitė
- Sėkmės rodiklis: ką tikrinsite ir kada
Pavyzdžiai iš keturių rūšių paslaugų verslų:
Santechnikas
- Radinys: avarinės pagalbos puslapis neindeksuotas.
- Užduotis: pašalinti nustatymą, kuris blokuoja paieškos sistemas avarinės pagalbos puslapyje.
- Atsakingas: svetainės kūrėjas.
- Terminas: 1 savaitės pabaiga.
- Sėkmės rodiklis: puslapis rodomas kaip indeksuotas „Google Search Console“, o per kitas savaites atsiranda šio puslapio parodymai. Parodymai – tai, kiek kartų jūsų puslapis buvo parodytas paieškos rezultatuose.
Kepykla
- Radinys: šventiniai tortai aprašyti tik PDF faile.
- Užduotis: sukurti šventinių tortų puslapį su dydžiais, skoniais ir užsakymo instrukcija.
- Atsakingas: savininkas parašo informaciją, svetainės platforma paskelbia.
- Terminas: 3 savaitės pabaiga.
- Sėkmės rodiklis: naujo puslapio parodymai ir paspaudimai paieškoje bei tortų užklausos per kontaktų formą.
Advokatų kontora
- Radinys: kontaktų forma per ilga.
- Užduotis: sutrumpinti formą iki vardo, el. pašto, telefono ir trumpo klausimo.
- Atsakingas: partneris patvirtina laukus, kūrėjas įgyvendina pakeitimą.
- Terminas: 2 savaitės pabaiga.
- Sėkmės rodiklis: užklausų per formą skaičius per savaitę, palyginti su savaitėmis prieš pakeitimą.
Odontologijos klinika
- Radinys: formos žinutės nematuojamos.
- Užduotis: kiekvieną sėkmingą kontaktų formos žinutę įrašyti kaip įvykį analitikoje.
- Atsakingas: svetainės kūrėjas.
- Terminas: 1 savaitės pabaiga.
- Sėkmės rodiklis: formos žinutės matomos analitikoje ir sutampa su pašto dėžute.
Sėkmės rodiklis nežada rezultato. Jis pasako, ką stebėti, kad galėtumėte nuspręsti, ar tęsti, koreguoti, ar sustoti.
Kodėl taisyti viską iš karto paprastai yra klaida?
Atrodo efektyvu duoti kūrėjui visą auditą. Praktiškai tai dažnai atsiliepia priešingai.
- Negalite pasakyti, kas suveikė. Jei per vieną savaitę pasikeičia dvidešimt dalykų ir užklausų padaugėja ar sumažėja, nežinote, kuris pakeitimas tai lėmė.
- Smulkūs taisymai išstumia didelius. Ilgi sąrašai prisipildo lengvų, mažo poveikio darbų. Jie padaromi, o sunkus, svarbus taisymas laukia.
- Didėja rizika. Daug pakeitimų iš karto sunkina supratimą, kas sugedo svetainėje, jei kas nors nepavyksta.
- Baigiasi biudžetas. Sumokėjus už visus taisymus iš anksto gali nelikti pinigų tam, kuris buvo svarbiausias.
Geresnis ritmas – keli didelio poveikio darbai vienu metu. Patikrinkite rezultatą, tada pereikite prie kito rinkinio.
Kur čia yra AMOS ir ką vis tiek nusprendžiate jūs?
AMOS sukurtas paslaugų verslams, kurie neturi SEO, turinio ar IT komandos, pavyzdžiui, odontologijos klinikai, advokatų kontorai, kepyklai ar santechnikui. Jis padeda tame žingsnyje, kuriame dauguma savininkų užstringa: pereinant nuo problemų sąrašo prie patvirtinto darbo.
Ką AMOS daro:
- Skaito jūsų ir konkurentų puslapius ir rodo, kas stabdo jūsų svetainę, puslapis po puslapio, su priežastimi.
- Rengia taisymų, straipsnių ir svetainės pakeitimų juodraščius jūsų prekės ženklo balsu.
- Siūlo straipsnių idėjas iš tikrų spragų ir išvardija kiekvieną juodraščio sakinį, kuriam dar reikia jūsų patvirtinimo.
- Siunčia savaitines suvestines, kuriose parodymai, paspaudimai ir užklausos rodomi greta atlikto darbo, kad matytumėte, kas pasikeitė po kiekvieno žingsnio.
Ką nusprendžiate jūs:
- Kurie taisymai, straipsniai ir svetainės pakeitimai bus atliekami. Niekas nepaskelbiama be jūsų patvirtinimo.
- Kurių siūlomų pakeitimų atsisakote. Kai kūrėme savo svetainę softalika.com su AMOS, kiekviena užklausa tapdavo mažu juodraščiu, kurį peržiūrėdavome kompiuteryje ir telefone, tada patvirtindavome arba atmesdavome.
Kada vis tiek gali prireikti kūrėjo:
Jei AMOS sukuria ir talpina jūsų svetainę, galite prašyti pakeitimų paprasta kalba, peržiūrėti juos kompiuteryje ir telefone ir paskelbti tik tą versiją, kurią patvirtinate. Valdomoje svetainėje yra versijų istorija ir nukreipimai. Jei jūsų svetainė veikia kitoje platformoje, kai kuriems taisymams, pavyzdžiui, serverio nustatymams ar stebėjimo kodui, gali prireikti jūsų svetainės kūrėjo. Pasiteiraukite apie savo sąranką bandomojo projekto pokalbyje, kad žinotumėte, kurias užduotis AMOS gali atlikti iki galo, o kurioms reikia kito žmogaus.
AMOS nežada pozicijų, lankomumo ar pajamų. Jis praneša išmatuotą pokytį greta atlikto darbo.
Kaip prasideda bandomasis projektas?
Bandomasis projektas prasideda trumpu pokalbiu apie jūsų svetainę, komandą ir rinkas, kuriose parduodate. Tada AMOS komanda nustato AMOS jums atskiruose izoliuotuose debesijos ištekliuose. Prisijungiate prie panelės su el. pašto kodu ir matote savo svetainės radinius puslapis po puslapio. Bandomojo projekto trukmė, sąlygos ir kaina sutariamos tame pokalbyje.
Jei turite auditą, pagal kurį nieko nedarėte, arba neturite jokio audito, paprašykite bandomojo projekto per kontaktų puslapį arba pokalbių robotą. Atsakome per vieną darbo dieną.