Článok
Od auditu webu k akčnému plánu: Ako sa rozhodnúť, čo opraviť ako prvé
Ako triediť zistenia z auditu webu, určiť priority podľa vplyvu, naliehavosti, náročnosti a závislostí a premeniť ich na úlohy s vlastníkmi a metrikami.
Audit webu vám povie, čo je zlé. Akčný plán hovorí, kto čo opraví, dokedy a ako zistíte, že to zabralo. Aby ste z jedného urobili druhé, zaraďte každé zistenie do kategórie. Ohodnoťte ho podľa vplyvu na biznis, naliehavosti, náročnosti a závislostí. Potom premeňte niekoľko najdôležitejších na úlohy s vlastníkom, termínom a merateľným úspechom. Nesnažte sa opraviť všetko naraz.
Prečo samotný audit nezlepší váš web?
Audit je zoznam problémov. Nezmení ani jednu stránku. Mnohí majitelia malých firiem v službách dostanú správu s desiatkami či stovkami zistení a potom neurobia nič, pretože v zozname nie je napísané, kde začať.
Medzera medzi nájdením a opravou sa zvyčajne redukuje na tri otázky, ktoré správa necháva otvorené:
- Ktoré problémy vás naozaj stoja zákazníkov? Pokazený kontaktný formulár je dôležitejší ako chýbajúci popis obrázka v starom článku na blogu.
- Kto tú prácu urobí? Vy, zamestnanec, webový vývojár alebo nástroj.
- Ako zistíte, že to pomohlo? Bez merania je oprava len zmenou.
Akčný plán odpovedá na všetky tri. Audit je vstup. Plán je to, podľa čoho konáte.
Ako by ste mali zoskupiť zistenia z auditu?
Začnite tým, že každé zistenie zaradíte do jednej z piatich skupín. Ukáže vám, aký druh práce si každé vyžaduje a kto ho môže urobiť.
| Kategória | Čo zahŕňa | Typický príklad | Kto to zvyčajne opraví |
|---|---|---|---|
| Technické SEO | Či vyhľadávače dokážu vaše stránky nájsť, prečítať a indexovať. Indexovanie znamená, že vyhľadávač stránku uložil, aby ju mohol zobrazovať vo výsledkoch. | Servisné stránky inštalatéra sú zablokované pre vyhľadávače nastavením, ktoré zostalo po spustení webu | Webový vývojár alebo platforma webu |
| Kvalita obsahu | Či vaše stránky odpovedajú na to, čo zákazníci hľadajú | Zubná klinika má jednu krátku stránku pre všetky ošetrenia, takže kto hľadá „bielenie zubov“, nenájde jasnú odpoveď | Majiteľ alebo copywriter, s vaším schválením |
| Používateľská skúsenosť | Ako ľahko sa web používa, najmä na mobile | Jedálny lístok pekárne je PDF, ktoré sa na mobile ťažko číta | Vývojár alebo platforma webu |
| Príležitosti na konverziu | Či sa návštevníci môžu ľahko stať dopytmi. Konverzia je akcia, ktorú chcete, napríklad telefonát, formulár alebo rezervácia. | Kontaktný formulár advokátskej kancelárie vyžaduje dvanásť polí, kým niekto môže poslať otázku | Rozhodne majiteľ, postaví vývojár alebo platforma |
| Analytika | Či dokážete merať, čo sa na webe deje | Nikto nevie, koľko správ z kontaktného formulára prišlo z vyhľadávania | Vývojár alebo nastavenie analytiky |
Niektoré zistenia patria do dvoch skupín. Zaraďte ich tam, kde sa oprava deje, nie tam, kde sa prejavuje príznak.
Ako sa rozhodnete, čo opraviť ako prvé?
Ohodnoťte každé zistenie podľa štyroch faktorov. Jednoduchá škála nízka, stredná a vysoká stačí.
- Vplyv na biznis. Ako veľmi to môže ovplyvniť dopyty, telefonáty alebo rezervácie? Pokazené tlačidlo rezervácie je vysoké. Mierne dlhý titulok stránky je nízky.
- Naliehavosť. Zhoršuje sa to, alebo je niečo časovo ohraničené? Stránka pekárne s vianočnými objednávkami pred sezónou je naliehavá. Preklep v starom článku nie.
- Náročnosť. Koľko času, peňazí alebo zručností oprava zaberie? Prepísanie jedného nadpisu je nízke. Prestavba navigácie webu je vysoká.
- Závislosti. Musí sa najprv urobiť iná oprava? Nemá veľký zmysel vylepšovať text stránky, ak ju vyhľadávače ešte nedokážu indexovať.
Potom postupujte v tomto poradí:
- Urobiť ako prvé: vysoký vplyv, nízka alebo stredná náročnosť, žiadna blokujúca závislosť.
- Naplánovať ďalej: vysoký vplyv, vysoká náročnosť. Rozdeľte ich na menšie kroky.
- Neskôr hromadne: nízky vplyv, nízka náročnosť. Zoskupte ich a opravte spolu.
- Zahodiť alebo odložiť: nízky vplyv, vysoká náročnosť.
Takto by mohla zubná klinika ohodnotiť štyri zistenia:
| Zistenie | Vplyv | Naliehavosť | Náročnosť | Závisí od | Rozhodnutie |
|---|---|---|---|---|---|
| Rezervačný formulár nefunguje na mobiloch | Vysoký | Vysoká | Stredná | Ničoho | Urobiť ako prvé |
| Chýba samostatná stránka pre implantáty | Vysoký | Stredná | Stredná | Ničoho | Urobiť ako prvé |
| Správy z kontaktného formulára sa nesledujú | Stredný | Stredná | Nízka | Ničoho | Urobiť ako prvé, aby sa dali merať neskoršie opravy |
| Staré články na blogu nemajú popisy obrázkov | Nízky | Nízka | Nízka | Ničoho | Neskôr hromadne |
Všimnite si opravu sledovania. Nie je to najviditeľnejší problém, ale bez nej nezistíte, či ostatné opravy zabrali. Analytika preto často patrí na začiatok.
Ako vyzerá dobrá akčná úloha?
Zistenie ako „riedky obsah na servisných stránkach“ nie je úloha. Úloha pomenúva jednu zmenu, jedného vlastníka, jeden termín a jedno meranie.
Použite túto šablónu:
- Úloha: čo sa zmení a na ktorej stránke
- Vlastník: jedna konkrétna osoba, nie „tím“
- Termín: konkrétny dátum alebo týždeň
- Merateľný úspech: čo skontrolujete a kedy
Príklady zo štyroch druhov firiem v službách:
Inštalatér
- Zistenie: stránka pohotovostnej služby nie je indexovaná.
- Úloha: odstrániť nastavenie, ktoré blokuje vyhľadávače na stránke pohotovostnej služby.
- Vlastník: webový vývojár.
- Termín: koniec 1. týždňa.
- Merateľný úspech: stránka sa v Google Search Console zobrazuje ako indexovaná a v nasledujúcich týždňoch sa pre ňu objavia zobrazenia. Zobrazenia sú počet, koľkokrát sa vaša stránka zobrazila vo výsledkoch vyhľadávania.
Pekáreň
- Zistenie: slávnostné torty sú opísané len v PDF.
- Úloha: vytvoriť stránku slávnostných tort s veľkosťami, príchuťami a spôsobom objednania.
- Vlastník: majiteľ napíše detaily, platforma webu stránku zverejní.
- Termín: koniec 3. týždňa.
- Merateľný úspech: zobrazenia a kliknutia z vyhľadávania pre novú stránku a dopyty na torty cez kontaktný formulár.
Advokátska kancelária
- Zistenie: kontaktný formulár je príliš dlhý.
- Úloha: zredukovať formulár na meno, e-mail, telefón a krátku otázku.
- Vlastník: partner schváli polia, vývojár zmenu postaví.
- Termín: koniec 2. týždňa.
- Merateľný úspech: počet dopytov z formulára za týždeň v porovnaní s týždňami pred zmenou.
Zubná klinika
- Zistenie: správy z formulára sa nesledujú.
- Úloha: zaznamenať každú úspešnú správu z kontaktného formulára ako udalosť v analytike.
- Vlastník: webový vývojár.
- Termín: koniec 1. týždňa.
- Merateľný úspech: správy z formulára sa objavia v analytike a sedia s doručenou poštou.
Merateľný úspech nesľubuje výsledok. Hovorí vám, čo sledovať, aby ste sa mohli rozhodnúť, či pokračovať, upraviť alebo prestať.
Prečo je oprava všetkého naraz zvyčajne chyba?
Zdá sa efektívne dať vývojárovi celý audit. V praxi sa to často vypomstí.
- Nezistíte, čo zabralo. Ak sa za jeden týždeň zmení dvadsať vecí a dopyty stúpnu alebo klesnú, neviete, ktorá zmena to spôsobila.
- Malé opravy vytláčajú veľké. Dlhé zoznamy sa zapĺňajú ľahkými položkami s nízkym vplyvom. Urobia sa a tá náročná, dôležitá oprava čaká.
- Riziko rastie. Veľa zmien naraz sťažuje odhaliť, čo web pokazilo, ak sa niečo zvrtne.
- Rozpočet sa minie. Zaplatenie všetkých opráv vopred môže spotrebovať peniaze, ktoré ste potrebovali na tú, na ktorej záležalo.
Lepší rytmus je niekoľko úloh s vysokým vplyvom naraz. Skontrolujte výsledok a potom prejdite na ďalšiu sadu.
Kde do toho zapadá AMOS a čo stále rozhodujete vy?
AMOS je postavený pre firmy v službách, ktoré nemajú SEO, obsahový ani IT tím, napríklad zubnú kliniku, advokátsku kanceláriu, pekáreň alebo inštalatéra. Pomáha pri kroku, na ktorom sa väčšina majiteľov zasekne: prechod od zoznamu problémov k schválenej práci.
Čo AMOS robí:
- Číta vaše stránky a stránky konkurencie a ukazuje, čo váš web brzdí, stránku po stránke, s dôvodom.
- Pripravuje návrhy opráv, článkov a zmien webu vo vašom firemnom tóne.
- Navrhuje témy článkov zo skutočných medzier a označí každú vetu v koncepte, ktorá ešte potrebuje vaše potvrdenie.
- Posiela týždenné zhrnutia, ktoré ukazujú zobrazenia, kliknutia a dopyty vedľa vykonanej práce, aby ste videli, čo sa po každom kroku zmenilo.
Čo rozhodujete vy:
- Ktoré opravy, články a zmeny webu pôjdu ďalej. Nič sa nezverejní bez vášho schválenia.
- Ktoré navrhované zmeny odmietnete. Keď sme svoj vlastný web softalika.com stavali s AMOS, každá požiadavka sa stala malým konceptom, ktorý sme si prezreli na počítači aj na mobile a potom schválili alebo odmietli.
Kedy môže byť potrebný aj vývojár:
Ak AMOS postaví a hostuje váš web, môžete žiadať zmeny bežným jazykom, prezrieť si ich na počítači aj na mobile a zverejniť len verziu, ktorú schválite. Spravovaný web zahŕňa históriu verzií a presmerovania. Ak váš web beží na inej platforme, niektoré opravy, napríklad nastavenia servera alebo sledovací kód, môžu vyžadovať vášho webového vývojára. Opýtajte sa na svoje nastavenie na pilotnom hovore, aby ste vedeli, ktoré úlohy AMOS dokáže dotiahnuť a ktoré potrebujú niekoho iného.
AMOS nesľubuje pozície vo vyhľadávaní, návštevnosť ani tržby. Ukazuje nameranú zmenu vedľa vykonanej práce.
Ako začína pilot?
Pilot začína krátkym hovorom o vašom webe, vašom tíme a trhoch, na ktorých predávate. Tím AMOS potom AMOS nastaví pre vás na vašich vlastných izolovaných cloudových zdrojoch. Prihlásite sa do panela kódom z e-mailu a uvidíte zistenia pre svoj web stránku po stránke. Dĺžka, podmienky a cena pilotu sa dohodnú na tomto hovore.
Ak máte audit, podľa ktorého ste nikdy nekonali, alebo nemáte žiadny audit, požiadajte o pilot cez kontaktnú stránku alebo chatbota. Odpovieme do jedného pracovného dňa.