Articol
De la auditul site-ului la planul de acțiune: cum decizi ce repari mai întâi
Cum sortezi constatările unui audit de site, le prioritizezi după impact, urgență, efort și dependențe și le transformi în sarcini clare.
Un audit de site îți spune ce nu funcționează. Un plan de acțiune spune cine repară ce, până când și cum vei ști că a funcționat. Ca să treci de la unul la celălalt, încadrează fiecare constatare într-o categorie. Evalueaz-o după impactul asupra afacerii, urgență, efort și dependențe. Apoi transformă primele câteva în sarcini cu un responsabil, un termen și un indicator de succes. Nu încerca să repari totul deodată.
De ce un audit, singur, nu îți îmbunătățește site-ul?
Un audit este o listă de probleme. Nu schimbă nicio pagină. Mulți proprietari de mici afaceri de servicii primesc un raport cu zeci sau sute de constatări și apoi nu fac nimic, pentru că lista nu le spune de unde să înceapă.
Distanța dintre a găsi o problemă și a o rezolva ține, de obicei, de trei întrebări la care raportul nu răspunde:
- Ce probleme te costă, de fapt, clienți? Un formular de contact care nu funcționează contează mai mult decât o descriere de imagine lipsă dintr-un articol vechi de blog.
- Cine face treaba? Tu, un angajat, un dezvoltator web sau un instrument.
- Cum vei ști că a ajutat? Fără o măsurătoare, o reparație este doar o schimbare.
Un plan de acțiune răspunde la toate trei. Auditul este punctul de plecare. Planul este ceea ce pui în practică.
Cum grupezi constatările din audit?
Începe prin a încadra fiecare constatare într-una din cinci categorii. Așa vezi ce fel de muncă cere fiecare și cine o poate face.
| Categorie | Ce acoperă | Exemplu tipic | Cine o rezolvă de obicei |
|---|---|---|---|
| SEO tehnic | Dacă motoarele de căutare îți pot găsi, citi și indexa paginile. Indexarea înseamnă că un motor de căutare a salvat o pagină, ca să o poată afișa în rezultate. | Paginile de servicii ale unui instalator sunt blocate pentru motoarele de căutare de o setare rămasă de la lansarea site-ului | Dezvoltatorul web sau platforma site-ului |
| Calitatea conținutului | Dacă paginile tale răspund la ce caută clienții | O clinică stomatologică are o singură pagină scurtă pentru toate tratamentele, așa că nimeni care caută „albirea dinților” nu găsește un răspuns clar | Proprietarul sau un redactor, cu aprobare |
| Experiența utilizatorului | Cât de ușor se folosește site-ul, mai ales pe telefon | Meniul unei brutării este un PDF greu de citit pe telefon | Dezvoltatorul sau platforma site-ului |
| Oportunități de conversie | Dacă vizitatorii pot deveni ușor solicitări. O conversie este acțiunea pe care o urmărești, de exemplu un apel, un formular trimis sau o programare. | Formularul de contact al unei case de avocatură cere douăsprezece câmpuri înainte ca cineva să poată trimite o întrebare | Proprietarul decide, dezvoltatorul sau platforma implementează |
| Analiză și măsurare | Dacă poți măsura ce se întâmplă pe site | Nimeni nu știe câte mesaje din formularul de contact au venit din căutări | Dezvoltatorul sau cine configurează instrumentul de analiză |
Unele constatări se potrivesc în două categorii. Pune-le acolo unde se face reparația, nu acolo unde apare simptomul.
Cum decizi ce repari mai întâi?
Evaluează fiecare constatare după patru criterii. O scară simplă, cu scăzut, mediu și ridicat, este suficientă.
- Impactul asupra afacerii. Cât de mult poate afecta solicitările, apelurile sau programările? Un buton de programare care nu merge are impact ridicat. Un titlu de pagină puțin prea lung are impact scăzut.
- Urgența. Problema se agravează sau există un termen? Pagina de comenzi pentru sărbători a unei brutării, înainte de sezon, este urgentă. O greșeală de tipar într-un articol vechi nu este.
- Efortul. Cât timp, cât de mulți bani sau ce competențe cere reparația? Rescrierea unui titlu cere efort scăzut. Refacerea meniului de navigare al site-ului cere efort ridicat.
- Dependențele. Trebuie făcută mai întâi o altă reparație? Nu prea are rost să îmbunătățești textul unei pagini dacă motoarele de căutare încă nu o pot indexa.
Apoi lucrează în această ordine:
- De făcut acum: impact ridicat, efort scăzut sau mediu, nicio dependență care să blocheze.
- De planificat apoi: impact ridicat, efort ridicat. Împarte-le în pași mai mici.
- De grupat pentru mai târziu: impact scăzut, efort scăzut. Adună-le și rezolvă-le împreună.
- De renunțat sau de amânat: impact scăzut, efort ridicat.
Iată cum ar putea evalua o clinică stomatologică patru constatări:
| Constatare | Impact | Urgență | Efort | Depinde de | Decizie |
|---|---|---|---|---|---|
| Formularul de programare nu funcționează pe telefon | Ridicat | Ridicată | Mediu | Nimic | De făcut acum |
| Nu există o pagină separată pentru implanturi | Ridicat | Medie | Mediu | Nimic | De făcut acum |
| Mesajele din formularul de contact nu sunt măsurate | Mediu | Medie | Scăzut | Nimic | De făcut acum, ca să poți măsura reparațiile următoare |
| Articolele vechi de blog nu au descrieri pentru imagini | Scăzut | Scăzută | Scăzut | Nimic | De grupat pentru mai târziu |
Observă reparația legată de măsurare. Nu este cea mai vizibilă problemă, dar fără ea nu poți ști dacă celelalte reparații au funcționat. De aceea, analiza și măsurarea ajung adesea aproape de începutul listei.
Cum arată o sarcină bine formulată?
O constatare precum „conținut sărac pe paginile de servicii” nu este o sarcină. O sarcină numește o schimbare, un responsabil, un termen și un indicator.
Folosește acest șablon:
- Sarcină: ce se schimbă și pe ce pagină
- Responsabil: o persoană anume, nu „echipa”
- Termen: o dată sau o săptămână precisă
- Indicator de succes: ce vei verifica și când
Exemple din patru tipuri de afaceri de servicii:
Instalator
- Constatare: pagina de intervenții de urgență nu este indexată.
- Sarcină: eliminarea setării care blochează motoarele de căutare pe pagina de intervenții de urgență.
- Responsabil: dezvoltatorul web.
- Termen: sfârșitul săptămânii 1.
- Indicator de succes: pagina apare ca indexată în Google Search Console, iar în săptămânile următoare apar afișări pentru pagină. Afișările sunt numărul de ori în care pagina ta a fost arătată în rezultatele căutării.
Brutărie
- Constatare: torturile pentru evenimente sunt descrise doar într-un PDF.
- Sarcină: crearea unei pagini pentru torturi de evenimente, cu mărimi, arome și modul de comandă.
- Responsabil: proprietarul scrie detaliile, platforma site-ului publică pagina.
- Termen: sfârșitul săptămânii 3.
- Indicator de succes: afișările și clicurile din căutare pentru noua pagină și solicitările pentru torturi primite prin formularul de contact.
Casă de avocatură
- Constatare: formularul de contact este prea lung.
- Sarcină: reducerea formularului la nume, e-mail, telefon și o întrebare scurtă.
- Responsabil: un partener aprobă câmpurile, dezvoltatorul face modificarea.
- Termen: sfârșitul săptămânii 2.
- Indicator de succes: numărul de solicitări prin formular pe săptămână, comparat cu săptămânile dinaintea modificării.
Clinică stomatologică
- Constatare: mesajele din formular nu sunt măsurate.
- Sarcină: înregistrarea fiecărui mesaj trimis cu succes prin formularul de contact ca eveniment în instrumentul de analiză.
- Responsabil: dezvoltatorul web.
- Termen: sfârșitul săptămânii 1.
- Indicator de succes: mesajele din formular apar în instrumentul de analiză și corespund cu cele din căsuța de e-mail.
Indicatorul de succes nu promite un rezultat. Îți spune ce să urmărești, ca să decizi dacă mergi mai departe, ajustezi sau te oprești.
De ce este, de obicei, o greșeală să repari totul deodată?
Pare eficient să îi dai unui dezvoltator tot auditul. În practică, de obicei are efectul opus.
- Nu poți ști ce a funcționat. Dacă se schimbă douăzeci de lucruri într-o săptămână și solicitările cresc sau scad, nu știi care schimbare a produs efectul.
- Reparațiile mici le împing deoparte pe cele mari. Listele lungi se umplu de sarcini ușoare, cu impact mic. Acestea se rezolvă, iar reparația grea și importantă așteaptă.
- Riscul crește. Când faci multe schimbări deodată, e mai greu să afli ce a stricat site-ul dacă ceva nu merge.
- Bugetul se termină. Dacă plătești toate reparațiile de la început, poți cheltui banii de care aveai nevoie pentru cea care conta.
Un ritm mai bun înseamnă câteva sarcini cu impact mare odată. Verifici rezultatul, apoi treci la următorul set.
Unde intervine AMOS și ce decizi tu în continuare?
AMOS este creat pentru afaceri de servicii care nu au o echipă de SEO, conținut sau IT, de exemplu o clinică stomatologică, o casă de avocatură, o brutărie sau un instalator. Te ajută la pasul la care se blochează cei mai mulți proprietari: trecerea de la o listă de probleme la lucrări aprobate.
Ce face AMOS:
- Citește paginile tale și pe ale concurenților și îți arată ce îți ține site-ul pe loc, pagină cu pagină, împreună cu motivul.
- Pregătește ciorne de reparații, articole și modificări ale site-ului, în stilul brandului tău.
- Propune idei de articole pornind de la goluri reale de conținut și listează fiecare frază dintr-o ciornă care încă are nevoie de confirmarea ta.
- Trimite rezumate săptămânale care arată afișările, clicurile și solicitările alături de munca făcută, ca să vezi ce s-a schimbat după fiecare pas.
Ce decizi tu:
- Ce reparații, articole și modificări ale site-ului merg mai departe. Nimic nu se publică fără aprobarea ta.
- Ce modificări propuse respingi. Când ne-am construit propriul site, softalika.com, cu AMOS, fiecare cerere a devenit o mică ciornă pe care am previzualizat-o pe desktop și pe telefon, apoi am aprobat-o sau am respins-o.
Când ar putea fi nevoie, totuși, de un dezvoltator:
Dacă AMOS îți construiește și îți găzduiește site-ul, poți cere modificări în cuvinte simple, le poți previzualiza pe desktop și pe telefon și publici doar versiunea pe care o aprobi. Site-ul administrat include istoricul versiunilor și redirecționări. Dacă site-ul tău rulează pe altă platformă, unele reparații, cum ar fi setările serverului sau codul de măsurare, pot necesita propriul tău dezvoltator web. Întreabă despre configurația ta în apelul pentru pilot, ca să știi ce sarcini poate duce AMOS până la capăt și pentru care ai nevoie de altcineva.
AMOS nu promite poziții în Google, trafic sau venituri. Raportează schimbările măsurate alături de munca făcută.
Cum începe un pilot?
Un pilot începe cu un apel scurt despre site-ul tău, echipa ta și piețele în care vinzi. Apoi echipa AMOS configurează AMOS pentru tine, pe resurse cloud proprii și izolate. Te autentifici în panou cu un cod primit pe e-mail și vezi constatările pentru site-ul tău, pagină cu pagină. Durata, condițiile și prețul pilotului se stabilesc în acel apel.
Dacă ai un audit pe care nu l-ai pus niciodată în practică sau nu ai făcut niciun audit, cere un pilot prin pagina de contact sau prin chatbot. Răspundem în cel mult o zi lucrătoare.