Článek
Od auditu webu k akčnímu plánu: jak rozhodnout, co opravit jako první
Jak roztřídit zjištění z auditu webu, seřadit je podle dopadu, naléhavosti, náročnosti a závislostí a udělat z nich úkoly s vlastníky a metrikami.
Audit webu vám řekne, co je špatně. Akční plán říká, kdo co opraví, do kdy a podle čeho poznáte, že to zabralo. Abyste z jednoho udělali druhé, zařaďte každé zjištění do kategorie. Ohodnoťte ho podle dopadu na byznys, naléhavosti, náročnosti a závislostí. Pak z těch několika nejdůležitějších udělejte úkoly s vlastníkem, termínem a metrikou úspěchu. Nesnažte se opravit všechno najednou.
Proč samotný audit web nezlepší?
Audit je seznam problémů. Nezmění ani jednu stránku. Mnoho majitelů malých služeb dostane zprávu s desítkami nebo stovkami zjištění a pak nedělá nic, protože seznam neříká, kde začít.
Mezera mezi nalezením a opravou obvykle spočívá ve třech otázkách, které zpráva nechává otevřené:
- Které problémy vás skutečně připravují o zákazníky? Nefunkční kontaktní formulář je důležitější než chybějící popis obrázku u starého článku na blogu.
- Kdo tu práci udělá? Vy, zaměstnanec, webový vývojář, nebo nástroj.
- Jak poznáte, že to pomohlo? Bez měření je oprava jen změnou.
Akční plán odpovídá na všechny tři. Audit je vstup. Plán je to, podle čeho jednáte.
Jak zjištění z auditu seskupit?
Začněte tím, že každé zjištění zařadíte do jedné z pěti skupin. Ukáže vám to, jaký druh práce každé z nich potřebuje a kdo ho může udělat.
| Kategorie | Co zahrnuje | Typický příklad | Kdo to obvykle opraví |
|---|---|---|---|
| Technické SEO | Zda vyhledávače vaše stránky najdou, přečtou a zaindexují. Indexace znamená, že vyhledávač stránku uložil, aby ji mohl zobrazit ve výsledcích. | Stránky služeb instalatéra jsou zablokované pro vyhledávače nastavením, které na webu zůstalo po spuštění | Webový vývojář nebo platforma webu |
| Kvalita obsahu | Zda vaše stránky odpovídají na to, co zákazníci hledají | Zubařská klinika má jednu krátkou stránku pro všechna ošetření, takže kdo hledá „bělení zubů“, nenajde jasnou odpověď | Majitel nebo copywriter, se schválením |
| Uživatelská zkušenost | Jak snadné je web používat, hlavně na telefonu | Jídelní lístek pekárny je PDF, které se na telefonu špatně čte | Vývojář nebo platforma webu |
| Příležitosti ke konverzi | Zda se z návštěvníků snadno stanou poptávky. Konverze je akce, kterou chcete, třeba zavolání, odeslání formuláře nebo rezervace. | Kontaktní formulář advokátní kanceláře chce dvanáct polí, než někdo vůbec může poslat dotaz | Rozhoduje majitel, staví vývojář nebo platforma |
| Analytika | Zda dokážete měřit, co se na webu děje | Nikdo neví, kolik zpráv z kontaktního formuláře přišlo z vyhledávání | Vývojář nebo nastavení analytiky |
Některá zjištění patří do dvou skupin. Zařaďte je tam, kde probíhá oprava, ne tam, kde se ukazuje příznak.
Jak rozhodnout, co opravit jako první?
Každé zjištění ohodnoťte podle čtyř faktorů. Jednoduchá škála nízká, střední a vysoká stačí.
- Dopad na byznys. Jak moc to může ovlivnit poptávky, hovory nebo rezervace? Nefunkční tlačítko rezervace je vysoký dopad. Mírně dlouhý titulek stránky je nízký.
- Naléhavost. Zhoršuje se to, nebo je něco vázané na čas? Stránka pekárny se svátečními objednávkami před sezónou je naléhavá. Překlep ve starém článku není.
- Náročnost. Kolik času, peněz nebo dovedností oprava zabere? Přepsání jednoho nadpisu je nízká. Přestavba navigace webu je vysoká.
- Závislosti. Musí se nejdřív stát jiná oprava? Nemá moc smysl vylepšovat text stránky, když ji vyhledávače zatím nemohou zaindexovat.
Pak postupujte v tomto pořadí:
- Udělejte nejdřív: vysoký dopad, nízká nebo střední náročnost, žádná blokující závislost.
- Naplánujte dál: vysoký dopad, vysoká náročnost. Rozdělte je na menší kroky.
- Dávkově později: nízký dopad, nízká náročnost. Seskupete je a opravíte společně.
- Zahoďte nebo odložte: nízký dopad, vysoká náročnost.
Takhle by mohla zubařská klinika ohodnotit čtyři zjištění:
| Zjištění | Dopad | Naléhavost | Náročnost | Závisí na | Rozhodnutí |
|---|---|---|---|---|---|
| Rezervační formulář nefunguje na telefonech | Vysoký | Vysoká | Střední | Ničem | Udělat nejdřív |
| Žádná samostatná stránka pro implantáty | Vysoký | Střední | Střední | Ničem | Udělat nejdřív |
| Zprávy z kontaktního formuláře se neměří | Střední | Střední | Nízká | Ničem | Udělat nejdřív, aby šly další opravy měřit |
| Staré články na blogu nemají popisy obrázků | Nízký | Nízká | Nízká | Ničem | Dávkově později |
Všimněte si opravy měření. Není to nejviditelnější problém, ale bez ní nepoznáte, jestli ostatní opravy zabraly. Analytika proto často patří nahoru.
Jak vypadá dobrý akční úkol?
Zjištění jako „slabý obsah na stránkách služeb“ není úkol. Úkol pojmenuje jednu změnu, jednoho vlastníka, jeden termín a jedno měřítko.
Použijte tuto šablonu:
- Úkol: co se změní a na které stránce
- Vlastník: jedna konkrétní osoba, ne „tým“
- Termín: konkrétní datum nebo týden
- Metrika úspěchu: co zkontrolujete a kdy
Příklady ze čtyř druhů služeb:
Instalatér
- Zjištění: stránka havarijní služby není zaindexovaná.
- Úkol: odstranit nastavení, které blokuje vyhledávače na stránce havarijní služby.
- Vlastník: webový vývojář.
- Termín: konec 1. týdne.
- Metrika úspěchu: stránka se v Google Search Console zobrazí jako zaindexovaná a v následujících týdnech se u ní objeví imprese. Imprese je počet zobrazení vaší stránky ve výsledcích vyhledávání.
Pekárna
- Zjištění: sváteční dorty jsou popsané jen v PDF.
- Úkol: vytvořit stránku svátečních dortů s velikostmi, příchutěmi a způsobem objednání.
- Vlastník: majitel napíše podrobnosti, platforma webu je zveřejní.
- Termín: konec 3. týdne.
- Metrika úspěchu: imprese a prokliky z vyhledávání pro novou stránku a poptávky dortů přes kontaktní formulář.
Advokátní kancelář
- Zjištění: kontaktní formulář je příliš dlouhý.
- Úkol: zkrátit formulář na jméno, e-mail, telefon a krátký dotaz.
- Vlastník: pole schválí partner, změnu postaví vývojář.
- Termín: konec 2. týdne.
- Metrika úspěchu: počet poptávek z formuláře za týden ve srovnání s týdny před změnou.
Zubařská klinika
- Zjištění: žádné měření zpráv z formuláře.
- Úkol: zaznamenat každou úspěšně odeslanou zprávu z kontaktního formuláře jako událost v analytice.
- Vlastník: webový vývojář.
- Termín: konec 1. týdne.
- Metrika úspěchu: zprávy z formuláře se objeví v analytice a odpovídají schránce.
Metrika úspěchu neslibuje výsledek. Říká vám, co sledovat, abyste se mohli rozhodnout, jestli pokračovat, upravit, nebo přestat.
Proč je opravit všechno najednou obvykle chyba?
Zdá se efektivní dát vývojáři celý audit. V praxi se to často vymstí.
- Nepoznáte, co zabralo. Když se během jednoho týdne změní dvacet věcí a poptávky stoupnou nebo klesnou, nevíte, která změna to způsobila.
- Malé opravy vytlačí ty velké. Dlouhé seznamy se plní snadnými položkami s nízkým dopadem. Ty se udělají a ta těžká, důležitá oprava čeká.
- Roste riziko. Mnoho změn najednou ztěžuje odhalit, co web rozbilo, když se něco pokazí.
- Dojdou peníze. Zaplacení všech oprav dopředu může spotřebovat peníze, které jste potřebovali na tu opravu, na které záleželo.
Lepší rytmus je několik úkolů s vysokým dopadem naráz. Zkontrolujte výsledek a přejděte k další sadě.
Kam zapadá AMOS a co rozhodujete vy?
AMOS je postavený pro služby, které nemají SEO, obsahový ani IT tým, například zubařskou kliniku, advokátní kancelář, pekárnu nebo instalatéra. Pomáhá s krokem, na kterém se většina majitelů zasekne: přejít od seznamu problémů ke schválené práci.
Co AMOS dělá:
- Čte vaše stránky i stránky konkurence a ukazuje, co váš web brzdí, stránku po stránce, s důvodem.
- Připravuje návrhy oprav, článků a změn webu ve vašem tónu značky.
- Navrhuje nápady na články ze skutečných mezer a u každé věty v návrhu, která ještě potřebuje vaše potvrzení, ji označí.
- Posílá týdenní souhrny, které vedle odvedené práce ukazují imprese, prokliky a poptávky, takže vidíte, co se po každém kroku změnilo.
Co rozhodujete vy:
- Které opravy, články a změny webu půjdou dál. Nic se nezveřejní bez vašeho schválení.
- Které navržené změny odmítnete. Když jsme s AMOS stavěli vlastní web softalika.com, každý požadavek se stal malým návrhem, který jsme si prohlédli na počítači i na telefonu a pak schválili nebo odmítli.
Kdy může být potřeba vývojář:
Pokud AMOS váš web staví a hostuje, můžete o změny požádat běžnou řečí, prohlédnout si je na počítači i na telefonu a zveřejnit jen verzi, kterou schválíte. Spravovaný web zahrnuje historii verzí a přesměrování. Pokud váš web běží na jiné platformě, některé opravy, třeba nastavení serveru nebo sledovací kód, mohou vyžadovat vašeho webového vývojáře. Zeptejte se na své nastavení při úvodním hovoru k pilotu, ať víte, které úkoly AMOS zvládne celé a které potřebují někoho dalšího.
AMOS neslibuje pozice ve vyhledávání, návštěvnost ani tržby. Vedle odvedené práce hlásí naměřenou změnu.
Jak pilot začíná?
Pilot začíná krátkým hovorem o vašem webu, vašem týmu a trzích, na kterých prodáváte. Tým AMOS pak AMOS nastaví pro vás na vašich vlastních izolovaných cloudových prostředcích. Do panelu se přihlásíte kódem zaslaným e-mailem a uvidíte zjištění pro svůj web stránku po stránce. Délka, podmínky a cena pilotu se dohodnou na tomto hovoru.
Pokud máte audit, podle kterého jste nikdy nejednali, nebo žádný audit nemáte, požádejte o pilot přes kontaktní stránku nebo chatbota. Odpovídáme do jednoho pracovního dne.