Стаття
Від аудиту сайту до плану дій: як вирішити, що виправляти першим
Як сортувати знахідки аудиту сайту, пріоритезувати за впливом, терміновістю, зусиллями та залежностями й перетворити їх на завдання з відповідальними.
Аудит сайту показує, що не так. План дій визначає, хто що виправляє, до якого терміну і як ви дізнаєтеся, що це спрацювало. Щоб перетворити одне на інше, розсортуйте кожну знахідку за категорією. Оцініть її за впливом на бізнес, терміновістю, зусиллями та залежностями. Потім перетворіть кілька найважливіших на завдання з відповідальним, дедлайном і метрикою успіху. Не намагайтеся виправити все одразу.
Чому сам аудит не покращує ваш сайт?
Аудит — це список проблем. Він не змінює жодної сторінки. Багато власників малих сервісних бізнесів отримують звіт із десятками чи сотнями знахідок і потім нічого не роблять, бо в списку не сказано, з чого почати.
Розрив між знаходженням і виправленням зазвичай зводиться до трьох питань, які звіт залишає відкритими:
- Які проблеми насправді коштують вам клієнтів? Зламана форма зворотного зв'язку важливіша за відсутній опис зображення в старому дописі блогу.
- Хто виконуватиме роботу? Ви, співробітник, веброзробник чи інструмент.
- Як ви дізнаєтеся, що це допомогло? Без вимірювання виправлення — це просто зміна.
План дій відповідає на всі три. Аудит — це вхідні дані. План — те, за чим ви дієте.
Як групувати знахідки аудиту?
Почніть із сортування кожної знахідки в одну з п'яти груп. Це показує, якої роботи потребує кожна і хто може її виконати.
| Категорія | Що охоплює | Типовий приклад | Хто зазвичай виправляє |
|---|---|---|---|
| Технічне SEO | Чи можуть пошукові системи знаходити, читати та індексувати ваші сторінки. Індексація означає, що пошукова система зберегла сторінку, щоб показувати її в результатах. | Сторінки послуг сантехніка заблоковані для пошукових систем налаштуванням, що залишилося від запуску сайту | Веброзробник або платформа сайту |
| Якість контенту | Чи відповідають ваші сторінки на те, що шукають клієнти | У стоматологічної клініки одна коротка сторінка для всіх процедур, тож той, хто шукає «відбілювання зубів», не знаходить чіткої відповіді | Власник або автор, із затвердженням |
| Користувацький досвід | Наскільки легко користуватися сайтом, особливо на телефоні | Меню пекарні — це PDF, який важко читати на телефоні | Розробник або платформа сайту |
| Можливості конверсії | Чи легко відвідувачам стати запитами. Конверсія — це бажана дія, як-от дзвінок, форма чи бронювання. | Форма зворотного зв'язку юридичної фірми вимагає дванадцяти полів, перш ніж хтось зможе надіслати питання | Власник вирішує, розробник або платформа будує |
| Аналітика | Чи можете ви вимірювати, що відбувається на сайті | Ніхто не знає, скільки повідомлень через форму зворотного зв'язку надійшло з пошуку | Розробник або налаштування аналітики |
Деякі знахідки підходять до двох груп. Помістіть їх туди, де відбувається виправлення, а не туди, де проявляється симптом.
Як вирішити, що виправляти першим?
Оцініть кожну знахідку за чотирма чинниками. Достатньо простої шкали: низький, середній і високий.
- Вплив на бізнес. Наскільки це може вплинути на запити, дзвінки чи бронювання? Зламана кнопка бронювання — високий. Трохи задовгий заголовок сторінки — низький.
- Терміновість. Чи погіршується це, чи є щось прив'язане до часу? Сторінки святкових замовлень пекарні перед сезоном — терміново. Друкарська помилка у старій статті — ні.
- Зусилля. Скільки часу, грошей чи навичок потрібно для виправлення? Переписати один заголовок — низькі. Перебудувати навігацію сайту — високі.
- Залежності. Чи має спочатку відбутися інше виправлення? Мало сенсу покращувати текст сторінки, якщо пошукові системи ще не можуть її індексувати.
Далі працюйте в такому порядку:
- Зробити першим: високий вплив, низькі або середні зусилля, без блокуючої залежності.
- Запланувати наступним: високий вплив, високі зусилля. Розбийте їх на менші кроки.
- Зібрати на потім: низький вплив, низькі зусилля. Згрупуйте їх і виправте разом.
- Відкинути або відкласти: низький вплив, високі зусилля.
Ось як стоматологічна клініка могла б оцінити чотири знахідки:
| Знахідка | Вплив | Терміновість | Зусилля | Залежить від | Рішення |
|---|---|---|---|---|---|
| Форма бронювання не працює на телефонах | Високий | Висока | Середні | Нічого | Зробити першим |
| Немає окремої сторінки для імплантів | Високий | Середня | Середні | Нічого | Зробити першим |
| Повідомлення через форму не відстежуються | Середній | Середня | Низькі | Нічого | Зробити першим, щоб можна було виміряти подальші виправлення |
| У старих дописах блогу немає описів зображень | Низький | Низька | Низькі | Нічого | Зібрати на потім |
Зверніть увагу на виправлення відстеження. Це не найпомітніша проблема, але без неї ви не можете сказати, чи спрацювали інші виправлення. Аналітика часто опиняється ближче до початку саме з цієї причини.
Як виглядає добре завдання з плану дій?
Знахідка на кшталт «мало контенту на сторінках послуг» — це не завдання. Завдання називає одну зміну, одного відповідального, один дедлайн і один показник.
Використовуйте цей шаблон:
- Завдання: що зміниться, на якій сторінці
- Відповідальний: одна конкретна людина, а не «команда»
- Дедлайн: конкретна дата або тиждень
- Метрика успіху: що ви перевірите і коли
Приклади з чотирьох видів сервісного бізнесу:
Сантехнік
- Знахідка: сторінка аварійних послуг не індексується.
- Завдання: прибрати налаштування, що блокує пошукові системи від сторінки аварійних послуг.
- Відповідальний: веброзробник.
- Дедлайн: кінець 1-го тижня.
- Метрика успіху: сторінка показується як індексована в Google Search Console, і покази для сторінки з'являються в наступні тижні. Покази — це кількість разів, коли вашу сторінку було показано в результатах пошуку.
Пекарня
- Знахідка: святкові торти описані лише в PDF.
- Завдання: створити сторінку святкових тортів із розмірами, смаками та способом замовлення.
- Відповідальний: власник пише деталі, платформа сайту публікує.
- Дедлайн: кінець 3-го тижня.
- Метрика успіху: покази та кліки в пошуку для нової сторінки, і запити щодо тортів через форму зворотного зв'язку.
Юридична фірма
- Знахідка: форма зворотного зв'язку занадто довга.
- Завдання: скоротити форму до імені, електронної пошти, телефону та короткого питання.
- Відповідальний: партнер затверджує поля, розробник вносить зміну.
- Дедлайн: кінець 2-го тижня.
- Метрика успіху: кількість запитів через форму на тиждень порівняно з тижнями до зміни.
Стоматологічна клініка
- Знахідка: немає відстеження повідомлень через форму.
- Завдання: записувати кожне успішне повідомлення через форму зворотного зв'язку як подію в аналітиці.
- Відповідальний: веброзробник.
- Дедлайн: кінець 1-го тижня.
- Метрика успіху: повідомлення через форму з'являються в аналітиці та збігаються з вхідними.
Метрика успіху не обіцяє результату. Вона каже, за чим стежити, щоб ви могли вирішити, чи продовжувати, коригувати чи зупинитися.
Чому виправлення всього одразу зазвичай помилка?
Здається ефективним віддати розробнику весь аудит. На практиці це зазвичай дає зворотний ефект.
- Ви не можете сказати, що спрацювало. Якщо двадцять речей змінюються за один тиждень, а запити зростають чи падають, ви не знаєте, яка зміна це спричинила.
- Дрібні виправлення витісняють великі. Довгі списки заповнюються легкими пунктами з низьким впливом. Їх роблять, а складне й важливе виправлення чекає.
- Ризик зростає. Багато змін одразу ускладнюють помітити, що зламало сайт, якщо щось піде не так.
- Бюджети вичерпуються. Оплата кожного виправлення наперед може витратити гроші, потрібні на те, що мало значення.
Кращий ритм — кілька завдань із високим впливом за раз. Перевірте результат, потім переходьте до наступного набору.
Де тут місце AMOS і що ви все ще вирішуєте?
AMOS створений для сервісних бізнесів, які не мають команди SEO, контенту чи IT, як-от стоматологічна клініка, юридична фірма, пекарня чи сантехнік. Він допомагає з кроком, на якому більшість власників застрягають: переходом від списку проблем до затвердженої роботи.
Що робить AMOS:
- Читає ваші сторінки та сторінки конкурентів і показує, що стримує ваш сайт, сторінка за сторінкою, із причиною.
- Готує чернетки виправлень, статей і змін сайту у вашому брендовому голосі.
- Пропонує ідеї статей із реальних прогалин і перелічує кожне речення в чернетці, яке ще потребує вашого підтвердження.
- Надсилає щотижневі зведення, які показують покази, кліки та запити поруч із виконаною роботою, щоб ви бачили, що змінилося після кожного кроку.
Що вирішуєте ви:
- Які виправлення, статті та зміни сайту йдуть далі. Нічого не публікується без вашого затвердження.
- Які запропоновані зміни ви відхиляєте. Коли ми будували наш власний сайт softalika.com з AMOS, кожен запит ставав невеликою чернеткою, яку ми переглядали на комп'ютері й телефоні, а потім затверджували або відхиляли.
Коли розробник все ще може бути задіяний:
Якщо AMOS будує й розміщує ваш сайт, ви можете просити про зміни простою мовою, переглядати їх на комп'ютері й телефоні та публікувати лише затверджену версію. Керований сайт включає історію версій і переадресації. Якщо ваш сайт працює на іншій платформі, деякі виправлення, як-от налаштування сервера чи код відстеження, можуть потребувати вашого власного веброзробника. Запитайте про вашу конфігурацію на дзвінку щодо пілоту, щоб знати, які завдання AMOS може виконати, а які потребують когось іншого.
AMOS не обіцяє рейтингів, трафіку чи доходу. Він звітує про виміряні зміни поруч із виконаною роботою.
Як починається пілот?
Пілот починається з короткого дзвінка про ваш сайт, вашу команду та ринки, на яких ви продаєте. Потім команда AMOS налаштовує AMOS для вас на ваших власних ізольованих хмарних ресурсах. Ви входите в панель із кодом на електронну пошту й бачите знахідки для вашого сайту сторінка за сторінкою. Тривалість, умови та ціна пілоту узгоджуються на тому дзвінку.
Якщо у вас є аудит, за яким ви так і не діяли, або немає аудиту взагалі, залиште запит на пілот через сторінку контактів або чат-бота. Ми відповідаємо протягом одного робочого дня.