מביקורת אתר לתוכנית פעולה: איך מחליטים מה לתקן קודם

ביקורת אתר אומרת לך מה לא בסדר. תוכנית פעולה אומרת מי מתקן מה, עד מתי, ואיך תדע שזה עבד. כדי להפוך אחת לשנייה, מיון כל ממצא לקטגוריה. דירוג לפי השפעה עסקית, דחיפות, מאמץ ותלויות. ואז הפיכת כמה הממצאים המובילים למשימות עם אחראי, מועד יעד ומדד הצלחה. לא מנסים לתקן הכול בבת אחת.

למה ביקורת לבדה לא משפרת את האתר?

ביקורת היא רשימת בעיות. היא לא משנה אף עמוד. בעלי עסקים קטנים רבים מקבלים דוח עם עשרות או מאות ממצאים ואז לא עושים דבר, כי הרשימה לא אומרת מאיפה להתחיל.

הפער בין מציאה לתיקון בדרך כלל נובע משלוש שאלות שהדוח משאיר פתוחות:

• אילו בעיות באמת עולות לך לקוחות? טופס יצירת קשר שבור חשוב יותר מתיאור תמונה חסר בפוסט בלוג ישן.
• מי יעשה את העבודה? אתה, עובד, מפתח אתרים או כלי.
• איך תדע שזה עזר? בלי מדד, תיקון הוא רק שינוי.

תוכנית פעולה עונה על שלושתן. הביקורת היא הקלט. התוכנית היא מה שעליו פועלים.

איך כדאי לקבץ את ממצאי הביקורת?

מתחילים במיון כל ממצא לאחת מחמש קבוצות. זה מראה איזה סוג עבודה כל ממצא דורש ומי יכול לעשות אותה.

יש ממצאים שמתאימים לשתי קבוצות. שים אותם איפה שהתיקון קורה, לא איפה שהסימפטום מופיע.

איך מחליטים מה לתקן קודם?

מדרגים כל ממצא לפי ארבעה גורמים. סולם פשוט של נמוך, בינוני וגבוה מספיק.

1. השפעה עסקית. עד כמה זה יכול להשפיע על פניות, שיחות או הזמנות? כפתור הזמנה שבור הוא גבוה. כותרת עמוד קצת ארוכה היא נמוכה.
2. דחיפות. האם זה מחמיר, או שזה תלוי בזמן? עמוד הזמנות לחגים של מאפייה לפני העונה הוא דחוף. שגיאת כתיב במאמר ישן היא לא.
3. מאמץ. כמה זמן, כסף או מיומנות התיקון דורש? שכתוב של כותרת אחת הוא נמוך. בנייה מחדש של ניווט האתר היא גבוהה.
4. תלויות. האם תיקון אחר חייב לקרות קודם? אין טעם לשפר את הטקסט של עמוד אם מנועי חיפוש עדיין לא יכולים לאנדקס את העמוד.

ואז עובדים בסדר הזה:

• לעשות קודם: השפעה גבוהה, מאמץ נמוך או בינוני, בלי תלות חוסמת.
• לתכנן הבא: השפעה גבוהה, מאמץ גבוה. לפרק את אלה לצעדים קטנים יותר.
• לקבץ אחר כך: השפעה נמוכה, מאמץ נמוך. לקבץ אותם ולתקן יחד.
• לוותר או לדחות: השפעה נמוכה, מאמץ גבוה.

הנה איך מרפאת שיניים עשויה לדרג ארבעה ממצאים:

שימו לב לתיקון המדידה. הוא לא הבעיה הכי גלויה, אבל בלעדיו אי אפשר לדעת אם שאר התיקונים עבדו. אנליטיקה לעתים קרובות שייכת קרוב לראש מהסיבה הזו.

איך נראית משימת פעולה טובה?

ממצא כמו "תוכן דל בעמודי שירות" הוא לא משימה. משימה מציינת שינוי אחד, אחראי אחד, מועד יעד אחד ומדד אחד.

השתמשו בתבנית הזו:

• משימה: מה ישתנה, באיזה עמוד
• אחראי: אדם אחד בשם, לא "הצוות"
• מועד יעד: תאריך או שבוע ספציפי
• מדד הצלחה: מה תבדוק, ומתי

דוגמאות מארבעה סוגי עסקי שירות:

שרברב

• ממצא: עמוד שירות חירום לא מאונדקס.
• משימה: להסיר את ההגדרה שחוסמת מנועי חיפוש מעמוד שירות החירום.
• אחראי: מפתח האתרים.
• מועד יעד: סוף שבוע 1.
• מדד הצלחה: העמוד מופיע כמאונדקס ב-Google Search Console, והחשיפות לעמוד מופיעות בשבועות שאחרי. חשיפות הן מספר הפעמים שהעמוד שלך הוצג בתוצאות חיפוש.

מאפייה

• ממצא: עוגות חגיגה מתוארות רק ב-PDF.
• משימה: ליצור עמוד עוגות חגיגה עם גדלים, טעמים ואיך מזמינים.
• אחראי: הבעלים כותב את הפרטים, פלטפורמת האתר מפרסמת.
• מועד יעד: סוף שבוע 3.
• מדד הצלחה: חשיפות וקליקים בחיפוש לעמוד החדש, ופניות על עוגות דרך טופס יצירת הקשר.

משרד עורכי דין

• ממצא: טופס יצירת קשר ארוך מדי.
• משימה: לצמצם את הטופס לשם, אימייל, טלפון ושאלה קצרה.
• אחראי: שותף מאשר את השדות, המפתח בונה את השינוי.
• מועד יעד: סוף שבוע 2.
• מדד הצלחה: מספר פניות הטופס בשבוע, לעומת השבועות שלפני השינוי.

מרפאת שיניים

• ממצא: אין מדידה של הודעות טופס.
• משימה: לרשום כל הודעת טופס יצירת קשר מוצלחת כאירוע באנליטיקה.
• אחראי: מפתח האתרים.
• מועד יעד: סוף שבוע 1.
• מדד הצלחה: הודעות טופס מופיעות באנליטיקה ותואמות לתיבת הדואר.

מדד ההצלחה לא מבטיח תוצאה. הוא אומר לך מה לעקוב אחריו כדי שתוכל להחליט אם להמשיך, להתאים או לעצור.

למה לתקן הכול בבת אחת הוא בדרך כלל טעות?

זה מרגיש יעיל למסור למפתח את כל הביקורת. בפועל זה נוטה להתפוצץ בפנים.

• אי אפשר לדעת מה עבד. אם עשרים דברים משתנים בשבוע אחד והפניות עולות או יורדות, אתה לא יודע איזה שינוי גרם לזה.
• תיקונים קטנים דוחקים את הגדולים. רשימות ארוכות מתמלאות בפריטים קלים עם השפעה נמוכה. הם נעשים, והתיקון הקשה והחשוב ממתין.
• הסיכון עולה. שינויים רבים בבת אחת מקשים לזהות מה שבר את האתר אם משהו משתבש.
• התקציב נגמר. תשלום על כל תיקון מראש יכול לבזבז את הכסף שהיה דרוש לזה שחשוב.

קצב טוב יותר הוא כמה משימות בעלות השפעה גבוהה בכל פעם. בודקים את התוצאה, ואז עוברים לקבוצה הבאה.

איפה AMOS נכנסת לתמונה, ומה אתה עדיין מחליט?

AMOS בנויה לעסקי שירות שאין להם צוות SEO, תוכן או IT, כמו מרפאת שיניים, משרד עורכי דין, מאפייה או שרברב. היא עוזרת בשלב שרוב הבעלים נתקעים בו: המעבר מרשימת בעיות לעבודה מאושרת.

מה AMOS עושה:

• קוראת את העמודים שלך ואת העמודים של המתחרים, ומראה מה מעכב את האתר שלך, עמוד אחר עמוד, עם הסיבה.
• מנסחת תיקונים, מאמרים ושינויים באתר בקול המותג שלך.
• מציעה רעיונות למאמרים מפערים אמיתיים ומסמנת כל משפט בטיוטה שעדיין צריך את האישור שלך.
• שולחת סיכומים שבועיים שמראים חשיפות, קליקים ופניות לצד העבודה שנעשתה, כדי שתוכל לראות מה השתנה אחרי כל שלב.

מה אתה מחליט:

• אילו תיקונים, מאמרים ושינויים באתר ימשיכו. שום דבר לא עולה לאוויר בלי האישור שלך.
• אילו שינויים מוצעים אתה דוחה. כשבנינו את האתר שלנו, softalika.com, עם AMOS, כל בקשה הפכה לטיוטה קטנה שהצגנו בתצוגה מקדימה במחשב ובטלפון, ואז אישרנו או דחינו.

מתי מפתח עדיין עשוי להיות מעורב:

אם AMOS בונה ומארחת את האתר שלך, אתה יכול לבקש שינויים בשפה פשוטה, לראות אותם בתצוגה מקדימה במחשב ובטלפון, ולפרסם רק את הגרסה שאתה מאשר. האתר המנוהל כולל היסטוריית גרסאות והפניות. אם האתר שלך רץ על פלטפורמה אחרת, חלק מהתיקונים, כמו הגדרות שרת או קוד מעקב, עשויים לדרוש את מפתח האתרים שלך. שאל על ההגדרה שלך בשיחת הפיילוט כדי שתדע אילו משימות AMOS יכולה להשלים ואילו דורשות מישהו אחר.

AMOS לא מבטיחה דירוגים, תנועה או הכנסות. היא מדווחת על שינוי נמדד לצד העבודה שנעשתה.

איך מתחיל פיילוט?

פיילוט מתחיל בשיחה קצרה על האתר שלך, הצוות שלך והשווקים שבהם אתה מוכר. צוות AMOS אז מגדיר את AMOS עבורך על משאבי ענן מבודדים משלך. אתה מתחבר לפאנל עם קוד באימייל ורואה את הממצאים לאתר שלך עמוד אחר עמוד. אורך הפיילוט, התנאים והמחיר מסוכמים באותה שיחה.

אם יש לך ביקורת שמעולם לא פעלת לפיה, או שאין לך ביקורת בכלל, בקש פיילוט דרך עמוד יצירת הקשר או הצ'אטבוט. אנחנו עונים תוך יום עסק אחד.