Artikel
Van website-audit naar actieplan: hoe bepaal je wat je eerst aanpakt?
Sorteer auditbevindingen, prioriteer op effect, urgentie, inspanning en afhankelijkheden, en maak er taken van met eigenaren en maatstaven.
Een website-audit vertelt je wat er mis is. Een actieplan zegt wie wat oplost, wanneer, en hoe je weet of het gewerkt heeft. Om van het een het ander te maken, sorteer je elke bevinding in een categorie. Je scoort hem op bedrijfseffect, urgentie, inspanning en afhankelijkheden. Daarna maak je van de belangrijkste paar bevindingen taken met een eigenaar, een deadline en een succesmaatstaf. Probeer niet alles tegelijk op te lossen.
Waarom verbetert een audit alleen je website niet?
Een audit is een lijst met problemen. Er verandert geen enkele pagina door. Veel eigenaren van kleine dienstverlenende bedrijven krijgen een rapport met tientallen of honderden bevindingen en doen vervolgens niets, omdat de lijst niet zegt waar ze moeten beginnen.
Het gat tussen vinden en oplossen komt meestal neer op drie vragen die het rapport openlaat:
- Welke problemen kosten je echt klanten? Een kapot contactformulier is belangrijker dan een ontbrekende afbeeldingbeschrijving op een oud blogbericht.
- Wie gaat het werk doen? Jij, een medewerker, een webontwikkelaar of een tool.
- Hoe weet je of het geholpen heeft? Zonder maatstaf is een oplossing gewoon een verandering.
Een actieplan beantwoordt alle drie. De audit is de input. Het plan is waar je mee aan de slag gaat.
Hoe groepeer je de bevindingen uit een audit?
Begin met elke bevinding in een van vijf groepen te plaatsen. Zo zie je welk soort werk er nodig is en wie het kan doen.
| Categorie | Wat het omvat | Typisch voorbeeld | Wie lost het meestal op |
|---|---|---|---|
| Technische SEO | Of zoekmachines je pagina's kunnen vinden, lezen en indexeren. Indexeren betekent dat een zoekmachine een pagina heeft opgeslagen zodat hij die in resultaten kan tonen. | De servicepagina's van een loodgieter zijn geblokkeerd voor zoekmachines door een instelling die nog van de site-lancering afkomstig is | Webontwikkelaar of websiteplatform |
| Contentkwaliteit | Of je pagina's antwoord geven op waar klanten naar zoeken | Een tandartspraktijk heeft één korte pagina voor alle behandelingen, dus niemand die zoekt op "tanden bleken" vindt een duidelijk antwoord | Eigenaar of schrijver, met goedkeuring |
| Gebruikerservaring | Hoe makkelijk de site te gebruiken is, vooral op een telefoon | Het menu van een bakkerij is een PDF die op een telefoon moeilijk te lezen is | Ontwikkelaar of websiteplatform |
| Conversiekansen | Of bezoekers makkelijk een aanvraag kunnen worden. Een conversie is de actie die je wilt, zoals een belletje, formulier of boeking. | Het contactformulier van een advocatenkantoor vraagt twaalf velden voordat iemand een vraag kan sturen | Eigenaar beslist, ontwikkelaar of platform bouwt |
| Analytics | Of je kunt meten wat er op de site gebeurt | Niemand weet hoeveel berichten via het contactformulier uit zoekverkeer kwamen | Ontwikkelaar of analytics-instelling |
Sommige bevindingen passen in twee groepen. Zet ze waar de oplossing gebeurt, niet waar het symptoom zichtbaar is.
Hoe bepaal je wat je eerst aanpakt?
Scoor elke bevinding op vier factoren. Een eenvoudige schaal van laag, midden en hoog is genoeg.
- Bedrijfseffect. Hoeveel kan dit aanvragen, belletjes of boekingen beïnvloeden? Een kapotte boekingsknop is hoog. Een iets te lange paginatitel is laag.
- Urgentie. Wordt het erger, of is er iets tijdsgebonden? De pagina voor feestdagenbestellingen van een bakkerij vóór het seizoen is urgent. Een typfout in een oud artikel niet.
- Inspanning. Hoeveel tijd, geld of vaardigheid kost de oplossing? Eén kop herschrijven is laag. De navigatie van de site opnieuw opbouwen is hoog.
- Afhankelijkheden. Moet er eerst iets anders gebeuren? Het heeft weinig zin de tekst van een pagina te verbeteren als zoekmachines de pagina nog niet kunnen indexeren.
Werk dan in deze volgorde:
- Eerst doen: hoog effect, lage of middelmatige inspanning, geen blokkering.
- Daarna plannen: hoog effect, hoge inspanning. Splits deze op in kleinere stappen.
- Later bundelen: laag effect, lage inspanning. Groepeer ze en los ze samen op.
- Laten vallen of parkeren: laag effect, hoge inspanning.
Zo zou een tandartspraktijk vier bevindingen kunnen scoren:
| Bevinding | Effect | Urgentie | Inspanning | Afhankelijk van | Beslissing |
|---|---|---|---|---|---|
| Boekingsformulier werkt niet op telefoons | Hoog | Hoog | Midden | Niets | Eerst doen |
| Geen aparte pagina voor implantaten | Hoog | Midden | Midden | Niets | Eerst doen |
| Berichten via contactformulier niet gemeten | Midden | Midden | Laag | Niets | Eerst doen, zodat latere oplossingen meetbaar zijn |
| Oude blogberichten missen afbeeldingbeschrijvingen | Laag | Laag | Laag | Niets | Later bundelen |
Merk de meting op. Het is niet het zichtbaarste probleem, maar zonder meting kun je niet zien of de andere oplossingen gewerkt hebben. Daarom hoort analytics vaak bovenaan.
Hoe ziet een goede actietaak eruit?
Een bevinding als "dunne content op servicepagina's" is geen taak. Een taak noemt één verandering, één eigenaar, één deadline en één maatstaf.
Gebruik deze opzet:
- Taak: wat er verandert, op welke pagina
- Eigenaar: één persoon met naam, niet "het team"
- Deadline: een concrete datum of week
- Succesmaatstaf: wat je controleert, en wanneer
Voorbeelden uit vier soorten dienstverlenende bedrijven:
Loodgieter
- Bevinding: pagina voor spoeddiensten niet geïndexeerd.
- Taak: de instelling verwijderen die zoekmachines blokkeert voor de pagina voor spoeddiensten.
- Eigenaar: de webontwikkelaar.
- Deadline: einde week 1.
- Succesmaatstaf: de pagina staat als geïndexeerd in Google Search Console, en in de weken daarna verschijnen vertoningen voor de pagina. Vertoningen zijn het aantal keren dat je pagina in zoekresultaten is getoond.
Bakkerij
- Bevinding: feesttaarten alleen beschreven in een PDF.
- Taak: een pagina voor feesttaarten maken met maten, smaken en hoe je bestelt.
- Eigenaar: de eigenaar schrijft de details, het websiteplatform publiceert.
- Deadline: einde week 3.
- Succesmaatstaf: zoekvertoningen en klikken voor de nieuwe pagina, en taartaanvragen via het contactformulier.
Advocatenkantoor
- Bevinding: contactformulier te lang.
- Taak: het formulier terugbrengen tot naam, e-mail, telefoon en een korte vraag.
- Eigenaar: een partner keurt de velden goed, de ontwikkelaar bouwt de wijziging.
- Deadline: einde week 2.
- Succesmaatstaf: het aantal formulieraanvragen per week, vergeleken met de weken vóór de wijziging.
Tandartspraktijk
- Bevinding: geen meting van formulierberichten.
- Taak: elk geslaagd bericht via het contactformulier vastleggen als gebeurtenis in analytics.
- Eigenaar: de webontwikkelaar.
- Deadline: einde week 1.
- Succesmaatstaf: formulierberichten verschijnen in analytics en komen overeen met de inbox.
De succesmaatstaf belooft geen resultaat. Ze vertelt je wat je in de gaten moet houden, zodat je kunt beslissen of je doorgaat, bijstelt of stopt.
Waarom is alles tegelijk oplossen meestal een fout?
Het voelt efficiënt om een ontwikkelaar de hele audit te geven. In de praktijk pakt dat vaak verkeerd uit.
- Je kunt niet zien wat gewerkt heeft. Als er in één week twintig dingen veranderen en het aantal aanvragen stijgt of daalt, weet je niet welke verandering dat veroorzaakte.
- Kleine oplossingen verdringen grote. Lange lijsten raken vol met makkelijke dingen met weinig effect. Die worden gedaan, en de moeilijke, belangrijke oplossing blijft wachten.
- Het risico neemt toe. Veel veranderingen tegelijk maken het moeilijker om te zien wat de site kapotmaakte als er iets misgaat.
- Budget raakt op. Vooraf betalen voor elke oplossing kan het geld opmaken dat je nodig had voor degene die ertoe deed.
Een beter ritme is een paar taken met groot effect tegelijk. Controleer het resultaat en ga dan naar de volgende set.
Waar past AMOS, en wat beslis je zelf nog?
AMOS is gebouwd voor dienstverlenende bedrijven zonder SEO-, content- of IT-team, zoals een tandartspraktijk, een advocatenkantoor, een bakkerij of een loodgieter. Het helpt bij de stap waar de meeste eigenaren blijven steken: van een lijst met problemen naar goedgekeurd werk.
Wat AMOS doet:
- Leest je pagina's en die van je concurrenten, en laat pagina voor pagina zien wat je site tegenhoudt, met de reden erbij.
- Schrijft oplossingen, artikelen en sitewijzigingen in jouw merkstem.
- Stelt artikelideeën voor uit echte hiaten en markeert in elke tekst de zinnen die nog jouw bevestiging nodig hebben.
- Stuurt wekelijkse samenvattingen met vertoningen, klikken en aanvragen naast het uitgevoerde werk, zodat je ziet wat er na elke stap veranderde.
Wat jij beslist:
- Welke oplossingen, artikelen en sitewijzigingen doorgaan. Niets gaat live zonder jouw goedkeuring.
- Welke voorgestelde wijzigingen je afwijst. Toen we onze eigen website, softalika.com, met AMOS bouwden, werd elk verzoek een klein concept dat we op desktop en telefoon bekeken en daarna goedkeurden of afwezen.
Wanneer er nog een ontwikkelaar nodig kan zijn:
Als AMOS je website bouwt en host, kun je wijzigingen in gewone taal vragen, ze op desktop en telefoon bekijken en alleen de versie publiceren die je goedkeurt. De beheerde website bevat versiegeschiedenis en redirects. Draait je site op een ander platform, dan kunnen sommige oplossingen, zoals serverinstellingen of trackingcode, je eigen webontwikkelaar nodig hebben. Vraag tijdens het pilotgesprek naar je situatie, zodat je weet welke taken AMOS kan uitvoeren en welke iemand anders nodig hebben.
AMOS belooft geen rankings, verkeer of omzet. Het rapporteert de gemeten verandering naast het uitgevoerde werk.
Hoe begint een pilot?
Een pilot begint met een kort gesprek over je website, je team en de markten waarin je verkoopt. Daarna zet het AMOS-team AMOS voor je op met je eigen geïsoleerde cloudresources. Je logt in op het paneel met een e-mailcode en ziet de bevindingen voor je site pagina voor pagina. Duur, voorwaarden en prijs van de pilot worden in dat gesprek afgesproken.
Heb je een audit waar je nooit iets mee deed, of helemaal geen audit? Vraag een pilot aan via de contactpagina of de chatbot. We reageren binnen één werkdag.