Από τον έλεγχο ιστοτόπου στο σχέδιο δράσης: Πώς να αποφασίσετε τι να διορθώσετε πρώτα

Ένας έλεγχος ιστοτόπου σας λέει τι πάει στραβά. Ένα σχέδιο δράσης λέει ποιος διορθώνει τι, μέχρι πότε και πώς θα ξέρετε ότι δούλεψε. Για να περάσετε από το ένα στο άλλο, ταξινομήστε κάθε εύρημα σε μια κατηγορία. Βαθμολογήστε το με βάση τον επιχειρηματικό αντίκτυπο, το επείγον, την προσπάθεια και τις εξαρτήσεις. Στη συνέχεια μετατρέψτε τα πρώτα λίγα σε εργασίες με υπεύθυνο, προθεσμία και μετρική επιτυχίας. Μην προσπαθήσετε να τα διορθώσετε όλα μαζί.

Γιατί ένας έλεγχος από μόνος του δεν βελτιώνει τον ιστότοπό σας;

Ένας έλεγχος είναι μια λίστα προβλημάτων. Δεν αλλάζει ούτε μία σελίδα. Πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών λαμβάνουν μια αναφορά με δεκάδες ή εκατοντάδες ευρήματα και μετά δεν κάνουν τίποτα, επειδή η λίστα δεν λέει από πού να ξεκινήσουν.

Το χάσμα ανάμεσα στην εύρεση και τη διόρθωση συνήθως ανάγεται σε τρία ερωτήματα που η αναφορά αφήνει ανοιχτά:

• Ποια προβλήματα σας κοστίζουν πραγματικά πελάτες; Μια χαλασμένη φόρμα επικοινωνίας μετράει περισσότερο από μια περιγραφή εικόνας που λείπει σε ένα παλιό άρθρο του blog.
• Ποιος θα κάνει τη δουλειά; Εσείς, ένα μέλος του προσωπικού, ένας web developer ή ένα εργαλείο.
• Πώς θα ξέρετε ότι βοήθησε; Χωρίς μέτρηση, μια διόρθωση είναι απλώς μια αλλαγή.

Ένα σχέδιο δράσης απαντά και στα τρία. Ο έλεγχος είναι το δεδομένο εισόδου. Το σχέδιο είναι αυτό πάνω στο οποίο ενεργείτε.

Πώς πρέπει να ομαδοποιήσετε τα ευρήματα του ελέγχου;

Ξεκινήστε ταξινομώντας κάθε εύρημα σε μία από πέντε ομάδες. Αυτό σας δείχνει τι είδους δουλειά χρειάζεται το καθένα και ποιος μπορεί να την κάνει.

Ορισμένα ευρήματα ταιριάζουν σε δύο ομάδες. Βάλτε τα εκεί όπου γίνεται η διόρθωση, όχι εκεί όπου φαίνεται το σύμπτωμα.

Πώς αποφασίζετε τι να διορθώσετε πρώτα;

Βαθμολογήστε κάθε εύρημα με τέσσερις παράγοντες. Μια απλή κλίμακα χαμηλό, μεσαίο και υψηλό αρκεί.

1. Επιχειρηματικός αντίκτυπος. Πόσο θα μπορούσε να επηρεάσει αιτήματα, κλήσεις ή κρατήσεις; Ένα χαλασμένο κουμπί κράτησης είναι υψηλό. Ένας ελαφρώς μακρύς τίτλος σελίδας είναι χαμηλό.
2. Επείγον. Χειροτερεύει, ή κάτι έχει χρονικό περιθώριο; Η σελίδα παραγγελιών γιορτών ενός αρτοποιείου πριν από τη σεζόν είναι επείγουσα. Ένα τυπογραφικό λάθος σε ένα παλιό άρθρο δεν είναι.
3. Προσπάθεια. Πόσο χρόνο, χρήμα ή δεξιότητα απαιτεί η διόρθωση; Η επανεγγραφή μιας επικεφαλίδας είναι χαμηλή. Η ανακατασκευή της πλοήγησης του ιστοτόπου είναι υψηλή.
4. Εξαρτήσεις. Πρέπει να γίνει πρώτα μια άλλη διόρθωση; Έχει μικρή αξία να βελτιώσετε το κείμενο μιας σελίδας αν οι μηχανές αναζήτησης δεν μπορούν ακόμη να την καταχωρίσουν.

Στη συνέχεια δουλέψτε με αυτή τη σειρά:

• Κάντε πρώτα: υψηλός αντίκτυπος, χαμηλή ή μεσαία προσπάθεια, χωρίς ανασταλτική εξάρτηση.
• Σχεδιάστε μετά: υψηλός αντίκτυπος, υψηλή προσπάθεια. Σπάστε τα σε μικρότερα βήματα.
• Ομαδοποιήστε αργότερα: χαμηλός αντίκτυπος, χαμηλή προσπάθεια. Ομαδοποιήστε τα και διορθώστε τα μαζί.
• Αφήστε ή αναβάλετε: χαμηλός αντίκτυπος, υψηλή προσπάθεια.

Δείτε πώς μια οδοντιατρική κλινική θα μπορούσε να βαθμολογήσει τέσσερα ευρήματα:

Προσέξτε τη διόρθωση της καταγραφής. Δεν είναι το πιο ορατό πρόβλημα, αλλά χωρίς αυτήν δεν μπορείτε να ξέρετε αν οι άλλες διορθώσεις δούλεψαν. Τα analytics συχνά ανήκουν κοντά στην κορυφή για αυτόν τον λόγο.

Πώς μοιάζει μια καλή εργασία δράσης;

Ένα εύρημα όπως «ισχνό περιεχόμενο στις σελίδες υπηρεσιών» δεν είναι εργασία. Μια εργασία ονομάζει μία αλλαγή, έναν υπεύθυνο, μια προθεσμία και μια μέτρηση.

Χρησιμοποιήστε αυτό το πρότυπο:

• Εργασία: τι θα αλλάξει, σε ποια σελίδα
• Υπεύθυνος: ένα επώνυμο πρόσωπο, όχι «η ομάδα»
• Προθεσμία: μια συγκεκριμένη ημερομηνία ή εβδομάδα
• Μετρική επιτυχίας: τι θα ελέγξετε, και πότε

Παραδείγματα από τέσσερα είδη επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών:

Υδραυλικός

• Εύρημα: η σελίδα επείγουσας εξυπηρέτησης δεν έχει καταχωριστεί.
• Εργασία: αφαιρέστε τη ρύθμιση που αποκλείει τις μηχανές αναζήτησης από τη σελίδα επείγουσας εξυπηρέτησης.
• Υπεύθυνος: ο web developer.
• Προθεσμία: τέλος της εβδομάδας 1.
• Μετρική επιτυχίας: η σελίδα εμφανίζεται ως καταχωρισμένη στο Google Search Console και οι εμφανίσεις για τη σελίδα εμφανίζονται τις επόμενες εβδομάδες. Οι εμφανίσεις (impressions) είναι ο αριθμός των φορών που η σελίδα σας εμφανίστηκε στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Αρτοποιείο

• Εύρημα: οι τούρτες γιορτών περιγράφονται μόνο σε PDF.
• Εργασία: δημιουργήστε μια σελίδα για τις τούρτες γιορτών με μεγέθη, γεύσεις και τρόπο παραγγελίας.
• Υπεύθυνος: ο ιδιοκτήτης γράφει τις λεπτομέρειες, η πλατφόρμα ιστοτόπου δημοσιεύει.
• Προθεσμία: τέλος της εβδομάδας 3.
• Μετρική επιτυχίας: εμφανίσεις και κλικ στην αναζήτηση για τη νέα σελίδα, και αιτήματα για τούρτες μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Δικηγορικό γραφείο

• Εύρημα: η φόρμα επικοινωνίας είναι πολύ μεγάλη.
• Εργασία: περιορίστε τη φόρμα σε όνομα, e-mail, τηλέφωνο και μια σύντομη ερώτηση.
• Υπεύθυνος: ένας συνεργάτης εγκρίνει τα πεδία, ο developer υλοποιεί την αλλαγή.
• Προθεσμία: τέλος της εβδομάδας 2.
• Μετρική επιτυχίας: αριθμός αιτημάτων μέσω φόρμας ανά εβδομάδα, σε σύγκριση με τις εβδομάδες πριν από την αλλαγή.

Οδοντιατρική κλινική

• Εύρημα: καμία καταγραφή των μηνυμάτων της φόρμας.
• Εργασία: καταγράψτε κάθε επιτυχημένο μήνυμα της φόρμας επικοινωνίας ως συμβάν στα analytics.
• Υπεύθυνος: ο web developer.
• Προθεσμία: τέλος της εβδομάδας 1.
• Μετρική επιτυχίας: τα μηνύματα της φόρμας εμφανίζονται στα analytics και συμφωνούν με τα εισερχόμενα.

Η μετρική επιτυχίας δεν υπόσχεται αποτέλεσμα. Σας λέει τι να παρακολουθείτε ώστε να αποφασίσετε αν θα συνεχίσετε, θα προσαρμόσετε ή θα σταματήσετε.

Γιατί το να τα διορθώσετε όλα μαζί είναι συνήθως λάθος;

Φαίνεται αποδοτικό να δώσετε σε έναν developer ολόκληρον τον έλεγχο. Στην πράξη τείνει να γυρίσει μπούμερανγκ.

• Δεν μπορείτε να καταλάβετε τι δούλεψε. Αν αλλάξουν είκοσι πράγματα σε μία εβδομάδα και τα αιτήματα ανέβουν ή πέσουν, δεν ξέρετε ποια αλλαγή το προκάλεσε.
• Οι μικρές διορθώσεις εκτοπίζουν τις μεγάλες. Οι μεγάλες λίστες γεμίζουν με εύκολα στοιχεία χαμηλού αντίκτυπου. Αυτά γίνονται, και η δύσκολη, σημαντική διόρθωση περιμένει.
• Ο κίνδυνος αυξάνεται. Πολλές αλλαγές μαζί κάνουν δυσκολότερο τον εντοπισμό του τι χάλασε τον ιστότοπο αν κάτι πάει στραβά.
• Τα budgets εξαντλούνται. Το να πληρώσετε για κάθε διόρθωση εκ των προτέρων μπορεί να καταναλώσει τα χρήματα που χρειαζόσασταν για εκείνη που είχε σημασία.

Ένας καλύτερος ρυθμός είναι λίγες εργασίες υψηλού αντίκτυπου κάθε φορά. Ελέγξτε το αποτέλεσμα και μετά προχωρήστε στο επόμενο σύνολο.

Πού ταιριάζει το AMOS, και τι αποφασίζετε ακόμα εσείς;

Το AMOS είναι φτιαγμένο για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών που δεν έχουν ομάδα SEO, περιεχομένου ή IT, όπως μια οδοντιατρική κλινική, ένα δικηγορικό γραφείο, ένα αρτοποιείο ή ένας υδραυλικός. Βοηθά στο βήμα όπου κολλάνε οι περισσότεροι ιδιοκτήτες: να περάσουν από μια λίστα προβλημάτων σε εγκεκριμένη δουλειά.

Τι κάνει το AMOS:

• Διαβάζει τις σελίδες σας και τις σελίδες των ανταγωνιστών σας και δείχνει τι κρατά πίσω τον ιστότοπό σας, σελίδα προς σελίδα, με τον λόγο.
• Συντάσσει διορθώσεις, άρθρα και αλλαγές στον ιστότοπο στη φωνή της επωνυμίας σας.
• Προτείνει ιδέες άρθρων από πραγματικά κενά και απαριθμεί κάθε πρόταση σε ένα προσχέδιο που χρειάζεται ακόμη την επιβεβαίωσή σας.
• Στέλνει εβδομαδιαίες συνόψεις που δείχνουν εμφανίσεις, κλικ και αιτήματα δίπλα στη δουλειά που έγινε, ώστε να βλέπετε τι άλλαξε μετά από κάθε βήμα.

Τι αποφασίζετε εσείς:

• Ποιες διορθώσεις, άρθρα και αλλαγές στον ιστότοπο προχωρούν. Τίποτα δεν δημοσιεύεται χωρίς την έγκρισή σας.
• Ποιες προτεινόμενες αλλαγές απορρίπτετε. Όταν φτιάξαμε τον δικό μας ιστότοπο, το softalika.com, με το AMOS, κάθε αίτημα γινόταν ένα μικρό προσχέδιο που το προεπισκοπούσαμε σε υπολογιστή και κινητό και μετά το εγκρίναμε ή το απορρίπταμε.

Πότε μπορεί να εμπλακεί ακόμη ένας developer:

Αν το AMOS κατασκευάζει και φιλοξενεί τον ιστότοπό σας, μπορείτε να ζητάτε αλλαγές σε απλή γλώσσα, να τις προεπισκοπείτε σε υπολογιστή και κινητό και να δημοσιεύετε μόνο την έκδοση που εγκρίνετε. Ο διαχειριζόμενος ιστότοπος περιλαμβάνει ιστορικό εκδόσεων και ανακατευθύνσεις (redirects). Αν ο ιστότοπός σας τρέχει σε άλλη πλατφόρμα, ορισμένες διορθώσεις, όπως ρυθμίσεις διακομιστή ή κώδικας καταγραφής, μπορεί να χρειάζονται τον δικό σας web developer. Ρωτήστε για τη δική σας ρύθμιση στην κλήση για το pilot, ώστε να ξέρετε ποιες εργασίες μπορεί να ολοκληρώσει το AMOS και ποιες χρειάζονται κάποιον άλλον.

Το AMOS δεν υπόσχεται θέσεις κατάταξης, επισκεψιμότητα ή έσοδα. Αναφέρει τη μετρημένη αλλαγή δίπλα στη δουλειά που έγινε.

Πώς ξεκινά ένα pilot;

Ένα pilot ξεκινά με μια σύντομη κλήση για τον ιστότοπό σας, την ομάδα σας και τις αγορές στις οποίες πουλάτε. Η ομάδα του AMOS στη συνέχεια στήνει το AMOS για εσάς σε δικούς σας, απομονωμένους πόρους cloud. Συνδέεστε στο πάνελ με έναν κωδικό μέσω e-mail και βλέπετε τα ευρήματα για τον ιστότοπό σας σελίδα προς σελίδα. Η διάρκεια, οι όροι και η τιμή του pilot συμφωνούνται σε εκείνη την κλήση.

Αν έχετε έναν έλεγχο που δεν αξιοποιήσατε ποτέ, ή καθόλου έλεγχο, ζητήστε ένα pilot μέσω της σελίδας επικοινωνίας ή του chatbot. Απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.