वेबसाइट ऑडिट से एक्शन प्लान तक: पहले क्या ठीक करें, कैसे तय करें

वेबसाइट ऑडिट बताता है कि क्या गड़बड़ है। एक्शन प्लान बताता है कि कौन क्या ठीक करेगा, कब तक, और आपको कैसे पता चलेगा कि काम हुआ। एक को दूसरे में बदलने के लिए हर नतीजे को किसी श्रेणी में रखें। उसे बिज़नेस पर असर, तात्कालिकता, मेहनत और निर्भरता के आधार पर अंक दें। फिर ऊपर वाले कुछ नतीजों को ऐसे कामों में बदलें जिनका एक मालिक हो, एक समय-सीमा हो और एक सफलता मापदंड हो। सब कुछ एक साथ ठीक करने की कोशिश न करें।

सिर्फ ऑडिट से आपकी वेबसाइट बेहतर क्यों नहीं होती?

ऑडिट दिक्कतों की एक सूची है। यह एक भी पेज नहीं बदलता। कई छोटे सर्विस बिज़नेस मालिकों को दर्जनों या सैकड़ों नतीजों वाली रिपोर्ट मिलती है और फिर वे कुछ नहीं करते, क्योंकि सूची यह नहीं बताती कि शुरुआत कहाँ से करें।

दिक्कत पहचानने और उसे ठीक करने के बीच का फासला आम तौर पर तीन सवालों पर टिका होता है, जिनका जवाब रिपोर्ट नहीं देती:

• कौन सी दिक्कतें असल में आपके ग्राहक छीन रही हैं? टूटा हुआ कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म किसी पुराने ब्लॉग पोस्ट पर गायब इमेज विवरण से ज़्यादा मायने रखता है।
• काम कौन करेगा? आप, कोई स्टाफ सदस्य, वेब डेवलपर, या कोई टूल।
• आपको कैसे पता चलेगा कि इससे फ़ायदा हुआ? बिना किसी मापदंड के, सुधार सिर्फ़ एक बदलाव है।

एक्शन प्लान तीनों का जवाब देता है। ऑडिट इनपुट है। प्लान वह है जिस पर आप काम करते हैं।

ऑडिट के नतीजों को कैसे बाँटें?

शुरुआत में हर नतीजे को पाँच श्रेणियों में से एक में रखें। इससे पता चलता है कि किस दिक्कत में किस तरह का काम चाहिए और उसे कौन कर सकता है।

कुछ नतीजे दो श्रेणियों में फ़िट होते हैं। उन्हें वहाँ रखें जहाँ सुधार होगा, न कि जहाँ लक्षण दिखता है।

पहले क्या ठीक करें, यह कैसे तय करें?

हर नतीजे को चार कारकों पर अंक दें। कम, मध्यम और ज़्यादा का आसान पैमाना काफ़ी है।

1. बिज़नेस पर असर। यह पूछताछ, कॉल या बुकिंग को कितना प्रभावित कर सकता है? टूटा बुकिंग बटन ज़्यादा असर वाला है। थोड़ा लंबा पेज टाइटल कम।
2. तात्कालिकता। क्या यह बिगड़ रहा है, या किसी समय-सीमा से जुड़ा है? त्योहारों के ऑर्डर वाला बेकरी का पेज सीज़न से पहले ज़रूरी है। पुराने लेख में टाइपो ज़रूरी नहीं।
3. मेहनत। सुधार में कितना समय, पैसा या हुनर लगेगा? एक हेडिंग दोबारा लिखना कम मेहनत है। साइट नेविगेशन दोबारा बनाना ज़्यादा।
4. निर्भरता। क्या पहले कोई दूसरा सुधार होना ज़रूरी है? पेज का टेक्स्ट सुधारने का फ़ायदा कम है अगर सर्च इंजन उस पेज को अभी इंडेक्स ही नहीं कर पा रहे।

फिर इस क्रम में काम करें:

• पहले करें: ज़्यादा असर, कम या मध्यम मेहनत, कोई रुकावट वाली निर्भरता नहीं।
• आगे प्लान करें: ज़्यादा असर, ज़्यादा मेहनत। इन्हें छोटे कदमों में बाँटें।
• बाद में एक साथ करें: कम असर, कम मेहनत। इन्हें समूह में रखें और साथ ठीक करें।
• छोड़ दें या रोक रखें: कम असर, ज़्यादा मेहनत।

एक डेंटल क्लिनिक चार नतीजों को ऐसे अंक दे सकता है:

ट्रैकिंग वाले सुधार पर ध्यान दें। यह सबसे दिखने वाली दिक्कत नहीं है, लेकिन इसके बिना आप नहीं बता सकते कि बाकी सुधारों से फ़ायदा हुआ या नहीं। इसी वजह से एनालिटिक्स अक्सर सूची में ऊपर आती है।

एक अच्छा काम कैसा दिखता है?

"सर्विस पेजों पर कमज़ोर कंटेंट" जैसा नतीजा कोई काम नहीं है। काम में एक बदलाव, एक मालिक, एक समय-सीमा और एक मापदंड होता है।

इस टेम्पलेट का इस्तेमाल करें:

• काम: क्या बदलेगा, किस पेज पर
• मालिक: एक नाम वाला व्यक्ति, "टीम" नहीं
• समय-सीमा: कोई तारीख या हफ़्ता
• सफलता मापदंड: आप क्या जाँचेंगे, और कब

चार तरह के सर्विस बिज़नेस से उदाहरण:

प्लंबर

• नतीजा: इमरजेंसी सर्विस पेज इंडेक्स नहीं है।
• काम: उस सेटिंग को हटाएँ जो इमरजेंसी सर्विस पेज को सर्च इंजन से ब्लॉक करती है।
• मालिक: वेब डेवलपर।
• समय-सीमा: हफ़्ता 1 के अंत तक।
• सफलता मापदंड: Google Search Console में पेज इंडेक्स दिखता है, और अगले हफ़्तों में उस पेज के इम्प्रेशन दिखते हैं। इम्प्रेशन का मतलब है कि सर्च नतीजों में आपका पेज कितनी बार दिखा।

बेकरी

• नतीजा: सेलिब्रेशन केक का विवरण सिर्फ़ एक PDF में है।
• काम: सेलिब्रेशन केक का पेज बनाएँ जिसमें साइज़, फ़्लेवर और ऑर्डर कैसे करें, यह हो।
• मालिक: मालिक विवरण लिखता है, वेबसाइट प्लेटफ़ॉर्म उसे पब्लिश करता है।
• समय-सीमा: हफ़्ता 3 के अंत तक।
• सफलता मापदंड: नए पेज के सर्च इम्प्रेशन और क्लिक, और कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म से केक की पूछताछ।

लॉ फ़र्म

• नतीजा: कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म बहुत लंबा है।
• काम: फ़ॉर्म को नाम, ई-मेल, फ़ोन और एक छोटे सवाल तक सीमित करें।
• मालिक: एक पार्टनर फ़ील्ड मंज़ूर करता है, डेवलपर बदलाव बनाता है।
• समय-सीमा: हफ़्ता 2 के अंत तक।
• सफलता मापदंड: बदलाव से पहले के हफ़्तों की तुलना में हर हफ़्ते फ़ॉर्म से आने वाली पूछताछ की संख्या।

डेंटल क्लिनिक

• नतीजा: फ़ॉर्म संदेशों की ट्रैकिंग नहीं है।
• काम: हर सफल कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म संदेश को एनालिटिक्स में एक इवेंट के रूप में दर्ज करें।
• मालिक: वेब डेवलपर।
• समय-सीमा: हफ़्ता 1 के अंत तक।
• सफलता मापदंड: एनालिटिक्स में फ़ॉर्म संदेश दिखते हैं और इनबॉक्स से मेल खाते हैं।

सफलता मापदंड किसी नतीजे का वादा नहीं करता। यह बताता है कि क्या देखना है ताकि आप तय कर सकें कि जारी रखना है, बदलाव करना है या रुकना है।

सब कुछ एक साथ ठीक करना आम तौर पर गलती क्यों है?

पूरा ऑडिट डेवलपर को सौंप देना कुशल लगता है। व्यवहार में यह अक्सर उलटा पड़ता है।

• आप नहीं बता सकते कि क्या काम आया। अगर एक हफ़्ते में बीस चीज़ें बदलें और पूछताछ बढ़े या घटे, तो आप नहीं जानते कि किस बदलाव से ऐसा हुआ।
• छोटे सुधार बड़े सुधारों को दबा देते हैं। लंबी सूचियाँ आसान, कम असर वाली चीज़ों से भर जाती हैं। वे हो जाती हैं, और मुश्किल, ज़रूरी सुधार इंतज़ार करता रहता है।
• जोखिम बढ़ता है। एक साथ कई बदलाव होने पर कुछ गड़बड़ होने पर यह पकड़ना मुश्किल होता है कि साइट पर क्या टूटा।
• बजट खत्म हो जाता है। हर सुधार के लिए पहले से भुगतान करने से वह पैसा खर्च हो सकता है जो उस एक ज़रूरी काम के लिए चाहिए था।

बेहतर तरीका है एक बार में कुछ ज़्यादा असर वाले काम करना। नतीजा देखें, फिर अगले सेट पर बढ़ें।

AMOS की भूमिका क्या है, और फ़ैसला आप कहाँ करते हैं?

AMOS उन सर्विस बिज़नेस के लिए बना है जिनके पास SEO, कंटेंट या IT टीम नहीं होती, जैसे डेंटल क्लिनिक, लॉ फ़र्म, बेकरी या प्लंबर। यह उस कदम में मदद करता है जहाँ ज़्यादातर मालिक अटकते हैं: दिक्कतों की सूची से मंज़ूर किए गए काम तक पहुँचना।

AMOS क्या करता है:

• आपके और आपके प्रतिस्पर्धियों के पेज पढ़ता है, और पेज-दर-पेज बताता है कि आपकी साइट को क्या रोक रहा है, कारण के साथ।
• आपकी ब्रांड आवाज़ में सुधार, लेख और साइट बदलावों के ड्राफ़्ट तैयार करता है।
• असली कमियों से लेख के आइडिया सुझाता है और ड्राफ़्ट में हर उस वाक्य की सूची देता है जिसकी पुष्टि आपको अभी करनी है।
• हर हफ़्ते सारांश भेजता है जिसमें इम्प्रेशन, क्लिक और पूछताछ के साथ किया गया काम दिखता है, ताकि आप देख सकें कि हर कदम के बाद क्या बदला।

आप क्या तय करते हैं:

• कौन से सुधार, लेख और साइट बदलाव आगे बढ़ेंगे। आपकी मंज़ूरी के बिना कुछ भी लाइव नहीं होता।
• किन सुझाए गए बदलावों को आप अस्वीकार करते हैं। जब हमने अपनी खुद की वेबसाइट softalika.com को AMOS से बनाया, तो हर अनुरोध एक छोटा ड्राफ़्ट बना जिसे हमने डेस्कटॉप और फ़ोन पर देखा, फिर मंज़ूर या अस्वीकार किया।

डेवलपर की ज़रूरत कब पड़ सकती है:

अगर AMOS आपकी वेबसाइट बनाता और होस्ट करता है, तो आप आसान भाषा में बदलाव माँग सकते हैं, उन्हें डेस्कटॉप और फ़ोन पर देख सकते हैं, और सिर्फ़ मंज़ूर किया हुआ वर्ज़न पब्लिश कर सकते हैं। मैनेज्ड वेबसाइट में वर्ज़न हिस्ट्री और रीडायरेक्ट शामिल हैं। अगर आपकी साइट किसी दूसरे प्लेटफ़ॉर्म पर चलती है, तो कुछ सुधार, जैसे सर्वर सेटिंग या ट्रैकिंग कोड, आपके अपने वेब डेवलपर की ज़रूरत पड़ सकती है। पायलट कॉल पर अपने सेटअप के बारे में पूछें ताकि आप जान सकें कि AMOS कौन से काम पूरे कर सकता है और किनमें किसी और की ज़रूरत होगी।

AMOS रैंकिंग, ट्रैफ़िक या रेवेन्यू का वादा नहीं करता। यह किए गए काम के साथ मापा गया बदलाव बताता है।

पायलट कैसे शुरू होता है?

पायलट आपकी वेबसाइट, आपकी टीम और आप जिन बाज़ारों में काम करते हैं, उन पर एक छोटी कॉल से शुरू होता है। फिर AMOS टीम आपके लिए AMOS को आपके अपने अलग क्लाउड संसाधनों पर सेट करती है। आप ई-मेल कोड से पैनल में साइन इन करते हैं और अपनी साइट के नतीजे पेज-दर-पेज देखते हैं। पायलट की अवधि, शर्तें और कीमत उसी कॉल पर तय होती हैं।

अगर आपके पास कोई ऐसा ऑडिट है जिस पर आपने कभी काम नहीं किया, या ऑडिट ही नहीं है, तो कॉन्टैक्ट पेज या चैटबॉट के ज़रिए पायलट का अनुरोध करें। हम एक कार्यदिवस के भीतर जवाब देते हैं।