Raksts
No vietnes audita līdz rīcības plānam: kā izlemt, ko labot vispirms
Kā sakārtot vebvietnes audita atradumus, noteikt prioritātes pēc ietekmes, steidzamības, darbietilpības un atkarībām un pārvērst tos uzdevumos.
Vebvietnes audits parāda, kas ir nepareizi. Rīcības plāns nosaka, kas ko labo, līdz kuram laikam un kā tu uzzināsi, ka tas ir nostrādājis. Lai vienu pārvērstu otrā, iedali katru atradumu kategorijā. Novērtē to pēc ietekmes uz biznesu, steidzamības, darbietilpības un atkarībām. Pēc tam pārvērt dažus svarīgākos atradumus uzdevumos ar atbildīgo, termiņu un panākumu rādītāju. Necenties salabot visu uzreiz.
Kāpēc audits vien pats par sevi neuzlabo tavu vebvietni?
Audits ir problēmu saraksts. Tas nemaina nevienu lapu. Daudzi mazu pakalpojumu uzņēmumu īpašnieki saņem ziņojumu ar desmitiem vai simtiem atradumu un pēc tam neko nedara, jo sarakstā nav teikts, ar ko sākt.
Atstarpi starp atrašanu un labošanu parasti izraisa trīs jautājumi, uz kuriem ziņojums neatbild:
- Kuras problēmas tev tiešām atņem klientus? Salūzis kontaktu veidlapas variants ir svarīgāks par trūkstošu attēla aprakstu vecā emuārā.
- Kas veiks darbu? Tu, darbinieks, vebizstrādātājs vai rīks.
- Kā tu uzzināsi, ka tas palīdzēja? Bez mērījuma labojums ir tikai izmaiņa.
Rīcības plāns atbild uz visiem trim jautājumiem. Audits ir ievaddati. Plāns ir tas, pēc kā tu rīkojies.
Kā sagrupēt audita atradumus?
Sāc ar to, ka iedali katru atradumu vienā no piecām grupām. Tas parāda, kāda veida darbs katram nepieciešams un kas to var izdarīt.
| Kategorija | Ko tā aptver | Tipisks piemērs | Kas to parasti labo |
|---|---|---|---|
| Tehniskais SEO | Vai meklētājprogrammas var atrast, nolasīt un indeksēt tavas lapas. Indeksēšana nozīmē, ka meklētājprogramma ir saglabājusi lapu, lai varētu to rādīt rezultātos. | Santehniķa pakalpojumu lapas bloķētas meklētājprogrammām ar iestatījumu, kas palicis no vietnes izveides | Vebizstrādātājs vai vietnes platforma |
| Satura kvalitāte | Vai tavas lapas atbild uz to, ko meklē klienti | Zobu klīnikai viena īsa lapa visiem ārstējumiem, tāpēc neviens, kas meklē "zobu balināšana", neatrod skaidru atbildi | Īpašnieks vai tekstu autors ar apstiprinājumu |
| Lietotāju pieredze | Cik viegli vietne ir lietojama, īpaši tālrunī | Maiznīcas ēdienkarte ir PDF fails, ko tālrunī ir grūti nolasīt | Izstrādātājs vai vietnes platforma |
| Konversijas iespējas | Vai apmeklētāji viegli var kļūt par pieprasījumiem. Konversija ir darbība, kuru vēlies, piemēram, zvans, veidlapa vai rezervācija. | Advokātu biroja kontaktu veidlapā jāaizpilda divpadsmit lauki, pirms kāds var nosūtīt jautājumu | Īpašnieks izlemj, izstrādātājs vai platforma izveido |
| Analītika | Vai tu vari izmērīt, kas notiek vietnē | Neviens nezina, cik daudz kontaktu veidlapas ziņu nāca no meklētāja | Izstrādātājs vai analītikas iestatīšana |
Daži atradumi iekļaujas divās grupās. Ieliec tos tur, kur notiek labošana, nevis tur, kur redzams simptoms.
Kā izlemt, ko labot vispirms?
Novērtē katru atradumu pēc četriem faktoriem. Vienkārša skala ar zemu, vidēju un augstu līmeni ir pietiekama.
- Ietekme uz biznesu. Cik lielā mērā tas var ietekmēt pieprasījumus, zvanus vai rezervācijas? Salūzis rezervācijas pogas variants ir augsts. Nedaudz garš lapas virsraksts ir zems.
- Steidzamība. Vai tas pasliktinās, vai kaut kam ir laika ierobežojums? Maiznīcas svētku pasūtījumu lapa pirms sezonas ir steidzama. Pārrakstīšanās kļūda vecā rakstā nav.
- Darbietilpība. Cik daudz laika, naudas vai prasmju prasa labojums? Viena virsraksta pārrakstīšana ir zema. Vietnes navigācijas pārbūve ir augsta.
- Atkarības. Vai vispirms jānotiek citam labojumam? Maz jēgas uzlabot lapas tekstu, ja meklētājprogrammas lapu vēl nevar indeksēt.
Pēc tam strādā šādā secībā:
- Dari vispirms: augsta ietekme, zema vai vidēja darbietilpība, nav bloķējošas atkarības.
- Plāno nākamo: augsta ietekme, augsta darbietilpība. Sadali tos mazākos soļos.
- Apkopo vēlāk: zema ietekme, zema darbietilpība. Sagrupē un labo kopā.
- Atmet vai atliec: zema ietekme, augsta darbietilpība.
Lūk, kā zobu klīnika varētu novērtēt četrus atradumus:
| Atradums | Ietekme | Steidzamība | Darbietilpība | Atkarīgs no | Lēmums |
|---|---|---|---|---|---|
| Rezervācijas veidlapa nedarbojas tālruņos | Augsta | Augsta | Vidēja | Nekā | Dari vispirms |
| Nav atsevišķas lapas par implantiem | Augsta | Vidēja | Vidēja | Nekā | Dari vispirms |
| Kontaktu veidlapas ziņas netiek izsekotas | Vidēja | Vidēja | Zema | Nekā | Dari vispirms, lai vēlākos labojumus varētu izmērīt |
| Veciem emuāra rakstiem trūkst attēlu aprakstu | Zema | Zema | Zema | Nekā | Apkopo vēlāk |
Ievēro izsekošanas labojumu. Tā nav visredzamākā problēma, bet bez tā nevarēsi pateikt, vai citi labojumi nostrādāja. Tāpēc analītika bieži ir tuvu saraksta augšai.
Kā izskatās labs rīcības uzdevums?
Atradums kā "vājš saturs pakalpojumu lapās" nav uzdevums. Uzdevums nosauc vienu izmaiņu, vienu atbildīgo, vienu termiņu un vienu mērījumu.
Izmanto šo veidni:
- Uzdevums: kas mainīsies, kurā lapā
- Atbildīgais: viens nosaukts cilvēks, nevis "komanda"
- Termiņš: konkrēts datums vai nedēļa
- Panākumu rādītājs: ko pārbaudīsi un kad
Piemēri no četru veidu pakalpojumu uzņēmumiem:
Santehniķis
- Atradums: avārijas dienesta lapa nav indeksēta.
- Uzdevums: noņemt iestatījumu, kas bloķē meklētājprogrammas no avārijas dienesta lapas.
- Atbildīgais: vebizstrādātājs.
- Termiņš: 1. nedēļas beigas.
- Panākumu rādītājs: lapa Google Search Console rādās kā indeksēta, un turpmākajās nedēļās parādās tās iespaidi. Iespaidi ir reižu skaits, cik tavu lapu parādīja meklēšanas rezultātos.
Maiznīca
- Atradums: svētku tortes aprakstītas tikai PDF failā.
- Uzdevums: izveidot svētku toršu lapu ar izmēriem, garšām un pasūtīšanas kārtību.
- Atbildīgais: īpašnieks raksta detaļas, vietnes platforma publicē.
- Termiņš: 3. nedēļas beigas.
- Panākumu rādītājs: meklēšanas iespaidi un klikšķi jaunajai lapai, kā arī tortes pieprasījumi caur kontaktu veidlapu.
Advokātu birojs
- Atradums: kontaktu veidlapa ir pārāk gara.
- Uzdevums: samazināt veidlapu līdz vārdam, e-pastam, tālrunim un īsam jautājumam.
- Atbildīgais: partneris apstiprina laukus, izstrādātājs izveido izmaiņu.
- Termiņš: 2. nedēļas beigas.
- Panākumu rādītājs: veidlapas pieprasījumu skaits nedēļā, salīdzinot ar nedēļām pirms izmaiņas.
Zobu klīnika
- Atradums: nav veidlapas ziņu izsekošanas.
- Uzdevums: reģistrēt katru veiksmīgu kontaktu veidlapas ziņu kā notikumu analītikā.
- Atbildīgais: vebizstrādātājs.
- Termiņš: 1. nedēļas beigas.
- Panākumu rādītājs: veidlapas ziņas parādās analītikā un sakrīt ar iesūtni.
Panākumu rādītājs nesola rezultātu. Tas pasaka, kam sekot līdzi, lai varētu izlemt, vai turpināt, pielāgot vai pārtraukt.
Kāpēc visu labot uzreiz parasti ir kļūda?
Šķiet efektīvi nodot izstrādātājam visu auditu. Praksē tas bieži vien nostrādā pretēji.
- Tu nevari pateikt, kas nostrādāja. Ja vienā nedēļā mainās divdesmit lietas un pieprasījumi pieaug vai samazinās, tu nezini, kura izmaiņa to izraisīja.
- Mazie labojumi izspiež lielos. Gari saraksti piepildās ar vieglām, mazietekmīgām lietām. Tās tiek izdarītas, un grūtais, svarīgais labojums gaida.
- Risks pieaug. Daudzas izmaiņas uzreiz apgrūtina pamanīt, kas salauza vietni, ja kaut kas noiet greizi.
- Budžets izsīkst. Samaksājot par visiem labojumiem uzreiz, var iztērēt naudu, kas bija nepieciešama svarīgākajam.
Labāks ritms ir daži augstas ietekmes uzdevumi vienlaikus. Pārbaudi rezultātu un pārej pie nākamās kopas.
Kur iederas AMOS un ko tu vēl izlem?
AMOS ir veidots pakalpojumu uzņēmumiem, kuriem nav SEO, satura vai IT komandas, piemēram, zobu klīnikai, advokātu birojam, maiznīcai vai santehniķim. Tas palīdz ar soli, kurā lielākā daļa īpašnieku iestrēgst: pāriet no problēmu saraksta uz apstiprinātu darbu.
Ko dara AMOS:
- Nolasa tavas lapas un konkurentu lapas un rāda, kas kavē tavu vietni, lapu pa lapai, ar iemeslu.
- Sagatavo labojumu, rakstu un vietnes izmaiņu melnrakstus tavā zīmola balsī.
- Piedāvā rakstu idejas no reālām nepilnībām un uzskaita katru teikumu melnrakstā, kas vēl jāapstiprina tev.
- Sūta iknedēļas kopsavilkumus, kuros iespaidi, klikšķi un pieprasījumi redzami līdzās veiktajam darbam, lai tu redzētu, kas mainījās pēc katra soļa.
Ko izlem tu:
- Kuri labojumi, raksti un vietnes izmaiņas tiek īstenotas. Nekas neiet dzīvē bez tava apstiprinājuma.
- Kurus piedāvātos labojumus noraidi. Kad veidojām savu vietni softalika.com ar AMOS, katrs pieprasījums kļuva par mazu melnrakstu, ko apskatījām datorā un tālrunī, un pēc tam apstiprinājām vai noraidījām.
Kad izstrādātājs var būt nepieciešams:
Ja AMOS izveido un mitina tavu vietni, vari lūgt izmaiņas vienkāršā valodā, apskatīt tās datorā un tālrunī un publicēt tikai to versiju, kuru apstiprini. Pārvaldītā vietne ietver versiju vēsturi un pāradresācijas. Ja tava vietne darbojas citā platformā, daži labojumi, piemēram, servera iestatījumi vai izsekošanas kods, var prasīt tavu vebizstrādātāju. Jautā par savu iestatījumu pilotzvanā, lai zinātu, kurus uzdevumus AMOS var aizvest līdz galam un kuros vajadzīgs kāds cits.
AMOS nesola pozīcijas, apmeklētāju skaitu vai ieņēmumus. Tas ziņo par izmērītām izmaiņām līdzās veiktajam darbam.
Kā sākas pilots?
Pilots sākas ar īsu zvanu par tavu vietni, tavu komandu un tirgiem, kuros pārdod. Pēc tam AMOS komanda iestata AMOS tev uz taviem atsevišķajiem mākoņresursiem. Tu piesakies panelī ar e-pasta kodu un redzi savas vietnes atradumus lapu pa lapai. Pilota ilgums, nosacījumi un cena tiek saskaņoti šajā zvanā.
Ja tev ir audits, pēc kura nekad nerīkojies, vai arī audita nav vispār, pieprasi pilotu caur kontaktu lapu vai tērzēšanas robotu. Mēs atbildam vienas darba dienas laikā.