Artykuł
Od audytu strony do planu działań: co naprawić najpierw
Jak pogrupować wyniki audytu strony, ustalić priorytety według wpływu, pilności, nakładu pracy i zależności oraz zamienić je w zadania z miernikami.
Audyt strony internetowej pokazuje, co jest nie tak. Plan działań mówi, kto co naprawi, do kiedy i jak sprawdzisz, że to zadziałało. Żeby przejść od jednego do drugiego, przypisz każde znalezisko do kategorii. Oceń je pod kątem wpływu na biznes, pilności, nakładu pracy i zależności. Potem kilka najważniejszych zamień w zadania z osobą odpowiedzialną, terminem i miernikiem sukcesu. Nie próbuj naprawiać wszystkiego naraz.
Dlaczego sam audyt nie poprawi twojej strony?
Audyt to lista problemów. Nie zmienia ani jednej podstrony. Wielu właścicieli małych firm usługowych dostaje raport z dziesiątkami albo setkami uwag i nic z nim nie robi, bo lista nie mówi, od czego zacząć.
Różnica między znalezieniem problemu a jego naprawą zwykle sprowadza się do trzech pytań, na które raport nie odpowiada:
- Które problemy naprawdę odbierają ci klientów? Niedziałający formularz kontaktowy jest ważniejszy niż brak opisu zdjęcia w starym wpisie na blogu.
- Kto wykona pracę? Ty, pracownik, programista strony czy narzędzie.
- Skąd będziesz wiedzieć, że to pomogło? Bez pomiaru poprawka jest tylko zmianą.
Plan działań odpowiada na wszystkie trzy. Audyt to punkt wyjścia. Plan to coś, według czego działasz.
Jak pogrupować wyniki audytu?
Zacznij od przypisania każdego znaleziska do jednej z pięciu grup. Dzięki temu widzisz, jakiej pracy wymaga i kto może ją wykonać.
| Kategoria | Czego dotyczy | Typowy przykład | Kto zwykle to naprawia |
|---|---|---|---|
| Techniczne SEO | Czy wyszukiwarki mogą znaleźć, odczytać i zaindeksować twoje strony. Indeksowanie oznacza, że wyszukiwarka zapisała stronę i może ją pokazać w wynikach. | Podstrony z usługami hydraulika są zablokowane dla wyszukiwarek przez ustawienie, które zostało po uruchomieniu strony | Programista strony lub platforma, na której działa strona |
| Jakość treści | Czy twoje strony odpowiadają na to, czego szukają klienci | Gabinet stomatologiczny ma jedną krótką stronę o wszystkich zabiegach, więc nikt, kto szuka „wybielanie zębów”, nie znajduje jasnej odpowiedzi | Właściciel lub autor tekstów, po akceptacji |
| Doświadczenie użytkownika | Jak łatwo korzysta się ze strony, zwłaszcza na telefonie | Oferta piekarni jest w pliku PDF, który trudno czytać na telefonie | Programista lub platforma strony |
| Możliwości konwersji | Czy odwiedzający mogą łatwo wysłać zapytanie. Konwersja to działanie, na którym ci zależy, na przykład telefon, formularz albo rezerwacja. | Formularz kontaktowy kancelarii prawnej wymaga wypełnienia dwunastu pól, zanim ktokolwiek zada pytanie | Właściciel decyduje, programista lub platforma wdraża |
| Analityka | Czy możesz zmierzyć, co dzieje się na stronie | Nikt nie wie, ile wiadomości z formularza kontaktowego przyszło z wyszukiwarki | Programista lub konfiguracja narzędzi analitycznych |
Niektóre znaleziska pasują do dwóch grup. Przypisz je tam, gdzie odbywa się naprawa, a nie tam, gdzie widać objaw.
Jak zdecydować, co naprawić najpierw?
Oceń każde znalezisko według czterech kryteriów. Wystarczy prosta skala: niski, średni, wysoki.
- Wpływ na biznes. Jak bardzo może to wpłynąć na zapytania, telefony lub rezerwacje? Niedziałający przycisk rezerwacji to wysoki wpływ. Trochę za długi tytuł strony to niski.
- Pilność. Czy problem się pogłębia albo czy coś ma określony termin? Strona z zamówieniami świątecznymi w piekarni przed sezonem jest pilna. Literówka w starym artykule nie jest.
- Nakład pracy. Ile czasu, pieniędzy lub umiejętności wymaga poprawka? Przepisanie jednego nagłówka to mały nakład. Przebudowa nawigacji strony to duży.
- Zależności. Czy najpierw musi nastąpić inna poprawka? Nie ma sensu ulepszać tekstu na stronie, jeśli wyszukiwarki nie mogą jej jeszcze zaindeksować.
Następnie działaj w tej kolejności:
- Zrób najpierw: wysoki wpływ, mały lub średni nakład, brak blokującej zależności.
- Zaplanuj jako następne: wysoki wpływ, duży nakład. Podziel to na mniejsze kroki.
- Zgrupuj na później: niski wpływ, mały nakład. Zbierz je razem i napraw za jednym razem.
- Odpuść lub odłóż: niski wpływ, duży nakład.
Tak mógłby ocenić cztery znaleziska gabinet stomatologiczny:
| Znalezisko | Wpływ | Pilność | Nakład | Zależy od | Decyzja |
|---|---|---|---|---|---|
| Formularz rezerwacji nie działa na telefonach | Wysoki | Wysoka | Średni | Niczego | Zrób najpierw |
| Brak osobnej strony o implantach | Wysoki | Średnia | Średni | Niczego | Zrób najpierw |
| Wiadomości z formularza nie są mierzone | Średni | Średnia | Niski | Niczego | Zrób najpierw, żeby dało się zmierzyć kolejne poprawki |
| Stare wpisy na blogu nie mają opisów zdjęć | Niski | Niska | Niski | Niczego | Zgrupuj na później |
Zwróć uwagę na poprawkę pomiaru. To nie jest najbardziej widoczny problem, ale bez niej nie sprawdzisz, czy pozostałe poprawki zadziałały. Dlatego analityka często powinna być blisko początku listy.
Jak wygląda dobre zadanie do wykonania?
Znalezisko w rodzaju „za mało treści na stronach usług” to jeszcze nie zadanie. Zadanie wskazuje jedną zmianę, jedną osobę odpowiedzialną, jeden termin i jeden miernik.
Korzystaj z tego szablonu:
- Zadanie: co się zmieni i na której stronie
- Osoba odpowiedzialna: jedna konkretna osoba, a nie „zespół”
- Termin: konkretna data lub tydzień
- Miernik sukcesu: co sprawdzisz i kiedy
Przykłady z czterech rodzajów firm usługowych:
Hydraulik
- Znalezisko: strona z pogotowiem hydraulicznym nie jest zaindeksowana.
- Zadanie: usunąć ustawienie, które blokuje wyszukiwarkom dostęp do strony z pogotowiem.
- Osoba odpowiedzialna: programista strony.
- Termin: koniec 1. tygodnia.
- Miernik sukcesu: strona widnieje jako zaindeksowana w Google Search Console, a w kolejnych tygodniach pojawiają się dla niej wyświetlenia. Wyświetlenia to liczba razy, gdy twoja strona pokazała się w wynikach wyszukiwania.
Piekarnia
- Znalezisko: torty okolicznościowe są opisane tylko w pliku PDF.
- Zadanie: przygotować stronę o tortach okolicznościowych z rozmiarami, smakami i informacją, jak zamówić.
- Osoba odpowiedzialna: właściciel pisze szczegóły, platforma strony publikuje.
- Termin: koniec 3. tygodnia.
- Miernik sukcesu: wyświetlenia i kliknięcia nowej strony w wyszukiwarce oraz zapytania o torty przez formularz kontaktowy.
Kancelaria prawna
- Znalezisko: formularz kontaktowy jest za długi.
- Zadanie: ograniczyć formularz do imienia i nazwiska, e-maila, telefonu i krótkiego pytania.
- Osoba odpowiedzialna: wspólnik zatwierdza pola, programista wprowadza zmianę.
- Termin: koniec 2. tygodnia.
- Miernik sukcesu: liczba zapytań z formularza tygodniowo w porównaniu z tygodniami przed zmianą.
Gabinet stomatologiczny
- Znalezisko: wiadomości z formularza nie są mierzone.
- Zadanie: rejestrować każdą wysłaną wiadomość z formularza kontaktowego jako zdarzenie w analityce.
- Osoba odpowiedzialna: programista strony.
- Termin: koniec 1. tygodnia.
- Miernik sukcesu: wiadomości z formularza widać w analityce i zgadzają się ze skrzynką odbiorczą.
Miernik sukcesu nie obiecuje wyniku. Mówi, co obserwować, żeby zdecydować, czy kontynuować, coś zmienić, czy przestać.
Dlaczego naprawianie wszystkiego naraz to zwykle błąd?
Przekazanie programiście całego audytu wydaje się wydajne. W praktyce często przynosi odwrotny skutek.
- Nie wiesz, co zadziałało. Jeśli w jednym tygodniu zmieni się dwadzieścia rzeczy, a liczba zapytań wzrośnie lub spadnie, nie wiesz, która zmiana to spowodowała.
- Drobne poprawki wypierają ważne. Długie listy wypełniają się łatwymi zadaniami o niewielkim wpływie. One zostają zrobione, a trudna, ważna poprawka czeka.
- Rośnie ryzyko. Gdy wiele zmian wchodzi naraz, trudniej ustalić, co zepsuło stronę, jeśli coś pójdzie nie tak.
- Kończy się budżet. Płacenie z góry za każdą poprawkę może pochłonąć pieniądze potrzebne na tę jedną, która miała znaczenie.
Lepszy rytm to kilka zadań o dużym wpływie naraz. Sprawdź efekt, potem przejdź do kolejnej grupy.
Gdzie w tym wszystkim jest AMOS i o czym nadal decydujesz ty?
AMOS powstał z myślą o firmach usługowych, które nie mają zespołu od SEO, treści ani IT, takich jak gabinet stomatologiczny, kancelaria prawna, piekarnia czy hydraulik. Pomaga w kroku, na którym utyka większość właścicieli: przejściu od listy problemów do zatwierdzonej pracy.
Co robi AMOS:
- Czyta twoje strony i strony konkurencji, a potem pokazuje, co hamuje twoją stronę, podstrona po podstronie, razem z uzasadnieniem.
- Przygotowuje projekty poprawek, artykułów i zmian na stronie w głosie twojej marki.
- Proponuje tematy artykułów na podstawie rzeczywistych luk i wypisuje każde zdanie w projekcie, które nadal wymaga twojego potwierdzenia.
- Wysyła cotygodniowe podsumowania, w których wyświetlenia, kliknięcia i zapytania są pokazane obok wykonanej pracy, więc widzisz, co się zmieniło po każdym kroku.
O czym decydujesz ty:
- Które poprawki, artykuły i zmiany na stronie są wdrażane. Nic nie trafia na stronę bez twojej akceptacji.
- Które proponowane zmiany odrzucasz. Gdy budowaliśmy z AMOS naszą własną stronę, softalika.com, każda prośba stawała się małym projektem, który oglądaliśmy na komputerze i na telefonie, a potem zatwierdzaliśmy albo odrzucaliśmy.
Kiedy nadal może być potrzebny programista:
Jeśli AMOS buduje i utrzymuje twoją stronę, możesz prosić o zmiany zwykłym językiem, oglądać je na komputerze i telefonie i publikować tylko wersję, którą zatwierdzisz. Zarządzana strona ma historię wersji i przekierowania. Jeśli twoja strona działa na innej platformie, niektóre poprawki, na przykład ustawienia serwera albo kod śledzący, mogą wymagać twojego własnego programisty. Zapytaj o swoją konfigurację podczas rozmowy o pilotażu, żeby wiedzieć, które zadania AMOS może przeprowadzić od początku do końca, a do których potrzebny jest ktoś inny.
AMOS nie obiecuje pozycji w wyszukiwarce, ruchu ani przychodów. Raportuje zmierzone zmiany obok wykonanej pracy.
Jak zaczyna się pilotaż?
Pilotaż zaczyna się od krótkiej rozmowy o twojej stronie, twoim zespole i rynkach, na których sprzedajesz. Następnie zespół AMOS konfiguruje AMOS dla ciebie na twoich własnych, odizolowanych zasobach w chmurze. Logujesz się do panelu kodem wysłanym e-mailem i widzisz wyniki dla swojej strony, podstrona po podstronie. Czas trwania, warunki i cenę pilotażu ustalamy podczas tej rozmowy.
Jeśli masz audyt, z którym nic nie zrobiono, albo nie masz żadnego audytu, zgłoś się do pilotażu przez stronę kontaktową lub czatbota. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.