ওয়েবসাইট অডিট থেকে অ্যাকশন প্ল্যান: কোনটি আগে ঠিক করবেন তা কীভাবে ঠিক করবেন

একটি ওয়েবসাইট অডিট আপনাকে বলে কী কী সমস্যা আছে। অ্যাকশন প্ল্যান বলে কে কোনটি ঠিক করবে, কখন পর্যন্ত, এবং কীভাবে বুঝবেন এটি কাজ করেছে। একটিকে অন্যটিতে রূপ দিতে প্রতিটি ফলাফলকে একটি ক্যাটাগরিতে ভাগ করুন। ব্যবসায়িক প্রভাব, জরুরি অবস্থা, পরিশ্রম এবং নির্ভরশীলতার ভিত্তিতে স্কোর দিন। তারপর উপরের কয়েকটিকে দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি, সময়সীমা ও সফলতার মাপকাঠিসহ কাজে পরিণত করুন। একবারে সবকিছু ঠিক করার চেষ্টা করবেন না।

শুধু অডিট করলে ওয়েবসাইট কেন উন্নত হয় না?

অডিট হলো সমস্যার একটি তালিকা। এটি একটি পৃষ্ঠাও বদলায় না। ছোট সেবামূলক ব্যবসার অনেক মালিক ডজনখানেক বা শতাধিক ফলাফলসহ একটি রিপোর্ট পান, তারপর কিছুই করেন না, কারণ তালিকাটি বলে না কোথা থেকে শুরু করতে হবে।

খুঁজে পাওয়া আর ঠিক করার মধ্যে ফারাক সাধারণত রিপোর্টের তিনটি অপ্রস্তুত প্রশ্নে দাঁড়ায়:

• কোন সমস্যাগুলো আসলে আপনাকে গ্রাহক হারাচ্ছে? ভাঙা যোগাযোগ ফর্ম পুরোনো ব্লগ পোস্টের অনুপস্থিত ছবির বর্ণনার চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ।
• কে কাজটি করবে? আপনি, একজন কর্মী, একজন ওয়েব ডেভেলপার, নাকি একটি টুল।
• কীভাবে জানবেন এটি সাহায্য করেছে? পরিমাপ ছাড়া একটি সংশোধন শুধুই একটি পরিবর্তন।

অ্যাকশন প্ল্যান এই তিনটিরই উত্তর দেয়। অডিট হলো ইনপুট। প্ল্যান হলো যা নিয়ে আপনি কাজ করবেন।

অডিটের ফলাফল কীভাবে ভাগ করবেন?

প্রতিটি ফলাফলকে পাঁচটি গ্রুপের একটিতে ভাগ করে শুরু করুন। এটি দেখায় প্রতিটির জন্য কী ধরনের কাজ দরকার এবং কে তা করতে পারে।

কিছু ফলাফল দুই গ্রুপে পড়ে। সেগুলো যেখানে সমাধান হয় সেখানে রাখুন, যেখানে উপসর্গ দেখা যায় সেখানে নয়।

কোনটি আগে ঠিক করবেন তা কীভাবে ঠিক করবেন?

প্রতিটি ফলাফলকে চারটি বিষয়ে স্কোর দিন। কম, মাঝারি ও বেশি—এই সাধারণ মাপকাঠিই যথেষ্ট।

1. ব্যবসায়িক প্রভাব। এটি জিজ্ঞাসা, কল বা বুকিংকে কতটা প্রভাবিত করতে পারে? ভাঙা বুকিং বোতাম বেশি। সামান্য লম্বা পৃষ্ঠা শিরোনাম কম।
2. জরুরি অবস্থা। এটি কি আরও খারাপ হচ্ছে, নাকি সময়সীমাবদ্ধ কিছু? মৌসুমের আগে বেকারির ছুটির অর্ডার পৃষ্ঠা জরুরি। পুরোনো লেখার বানান ভুল নয়।
3. পরিশ্রম। সমাধানে কত সময়, টাকা বা দক্ষতা লাগে? একটি শিরোনাম নতুন করে লেখা কম। সাইটের নেভিগেশন নতুন করে তৈরি করা বেশি।
4. নির্ভরশীলতা। অন্য কোনো সংশোধন আগে করতে হবে কি? সার্চ ইঞ্জিন পৃষ্ঠাটি ইনডেক্স করতে না পারলে পৃষ্ঠার লেখা উন্নত করার অর্থ কম।

তারপর এই ক্রমে কাজ করুন:

• প্রথমে করুন: উচ্চ প্রভাব, কম বা মাঝারি পরিশ্রম, কোনো বাধাদায়ক নির্ভরশীলতা নেই।
• এরপর পরিকল্পনা করুন: উচ্চ প্রভাব, উচ্চ পরিশ্রম। এগুলো ছোট ধাপে ভাগ করুন।
• পরে একসাথে করুন: কম প্রভাব, কম পরিশ্রম। এগুলো একত্র করে ঠিক করুন।
• বাদ দিন বা সরিয়ে রাখুন: কম প্রভাব, উচ্চ পরিশ্রম।

একটি ডেন্টাল ক্লিনিক চারটি ফলাফলে যেভাবে স্কোর দিতে পারে:

ট্র্যাকিং সংশোধনে খেয়াল করুন। এটি সবচেয়ে দৃশ্যমান সমস্যা নয়, কিন্তু এটি ছাড়া বাকি সংশোধন কাজ করেছে কি না বোঝা যায় না। এ কারণেই অ্যানালিটিক্স প্রায়ই উপরের দিকে থাকে।

একটি ভালো অ্যাকশন টাস্ক কেমন দেখায়?

"সেবা পৃষ্ঠায় পাতলা কনটেন্ট"-এর মতো ফলাফল কোনো টাস্ক নয়। একটি টাস্কে একটি পরিবর্তন, একজন দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি, একটি সময়সীমা ও একটি মাপকাঠি থাকে।

এই টেমপ্লেট ব্যবহার করুন:

• টাস্ক: কোন পৃষ্ঠায় কী বদলাবে
• দায়িত্বপ্রাপ্ত: একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তি, "টিম" নয়
• সময়সীমা: একটি নির্দিষ্ট তারিখ বা সপ্তাহ
• সফলতার মাপকাঠি: কী যাচাই করবেন, এবং কখন

চার ধরনের সেবামূলক ব্যবসার উদাহরণ:

প্লাম্বার

• ফলাফল: জরুরি সেবা পৃষ্ঠা ইনডেক্স হয়নি।
• টাস্ক: জরুরি সেবা পৃষ্ঠা থেকে সার্চ ইঞ্জিন ব্লক করার সেটিংটি সরান।
• দায়িত্বপ্রাপ্ত: ওয়েব ডেভেলপার।
• সময়সীমা: ১ম সপ্তাহের শেষ।
• সফলতার মাপকাঠি: পৃষ্ঠাটি Google Search Console-এ ইনডেক্স হিসেবে দেখায়, এবং পরের সপ্তাহগুলোতে পৃষ্ঠার ইমপ্রেশন দেখা যায়। ইমপ্রেশন হলো সার্চ ফলাফলে আপনার পৃষ্ঠা কতবার দেখানো হয়েছে তার সংখ্যা।

বেকারি

• ফলাফল: উৎসবের কেকের বর্ণনা শুধু একটি PDF-এ।
• টাস্ক: আকার, স্বাদ ও অর্ডার করার নিয়মসহ একটি উৎসবের কেক পৃষ্ঠা তৈরি করুন।
• দায়িত্বপ্রাপ্ত: মালিক বিবরণ লেখেন, ওয়েবসাইট প্ল্যাটফর্ম প্রকাশ করে।
• সময়সীমা: ৩য় সপ্তাহের শেষ।
• সফলতার মাপকাঠি: নতুন পৃষ্ঠার সার্চ ইমপ্রেশন ও ক্লিক, এবং যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে কেকের জিজ্ঞাসা।

ল ফার্ম

• ফলাফল: যোগাযোগ ফর্ম খুব লম্বা।
• টাস্ক: ফর্মটি নাম, ই-মেইল, ফোন ও একটি ছোট প্রশ্নে কমিয়ে আনুন।
• দায়িত্বপ্রাপ্ত: একজন পার্টনার ঘরগুলো অনুমোদন করেন, ডেভেলপার পরিবর্তনটি তৈরি করেন।
• সময়সীমা: ২য় সপ্তাহের শেষ।
• সফলতার মাপকাঠি: প্রতি সপ্তাহে ফর্মের জিজ্ঞাসার সংখ্যা, পরিবর্তনের আগের সপ্তাহগুলোর সঙ্গে তুলনা করে।

ডেন্টাল ক্লিনিক

• ফলাফল: ফর্ম বার্তার কোনো ট্র্যাকিং নেই।
• টাস্ক: প্রতিটি সফল যোগাযোগ ফর্ম বার্তাকে অ্যানালিটিক্সে একটি ইভেন্ট হিসেবে রেকর্ড করুন।
• দায়িত্বপ্রাপ্ত: ওয়েব ডেভেলপার।
• সময়সীমা: ১ম সপ্তাহের শেষ।
• সফলতার মাপকাঠি: ফর্ম বার্তা অ্যানালিটিক্সে দেখা যায় এবং ইনবক্সের সঙ্গে মেলে।

সফলতার মাপকাঠি কোনো ফলাফলের প্রতিশ্রুতি দেয় না। এটি বলে কী লক্ষ্য করবেন, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন চালিয়ে যাবেন, সমন্বয় করবেন নাকি থামবেন।

একবারে সবকিছু ঠিক করা কেন সাধারণত ভুল?

পুরো অডিট একজন ডেভেলপপারের হাতে দেওয়া দক্ষ মনে হয়। বাস্তবে এটি প্রায়ই উল্টো ফল দেয়।

• কী কাজ করেছে তা বোঝা যায় না। এক সপ্তাহে বিশটি জিনিস বদলালে এবং জিজ্ঞাসা বাড়লে বা কমলে, কোন পরিবর্তনটি এর কারণ তা আপনি জানেন না।
• ছোট সংশোধন বড়গুলোকে চাপা দেয়। লম্বা তালিকা সহজ, কম-প্রভাবের বিষয়ে ভরে যায়। সেগুলো হয়ে যায়, আর কঠিন, গুরুত্বপূর্ণ সংশোধন অপেক্ষা করে।
• ঝুঁকি বাড়ে। একসাথে অনেক পরিবর্তন করলে কিছু ভুল হলে সাইটে কী সমস্যা হয়েছে তা খুঁজে পাওয়া কঠিন হয়।
• বাজেট শেষ হয়ে যায়। সব সংশোধনের জন্য আগেই টাকা দিলে যে কাজটি আসলেই দরকার ছিল তার টাকা শেষ হয়ে যেতে পারে।

ভালো ছন্দ হলো একবারে কয়েকটি উচ্চ-প্রভাবের কাজ। ফলাফল দেখুন, তারপর পরের সেটে যান।

AMOS কোথায় ফিট করে, আর আপনি কী সিদ্ধান্ত নেন?

AMOS তৈরি হয়েছে সেই সেবামূলক ব্যবসাগুলোর জন্য যাদের SEO, কনটেন্ট বা IT টিম নেই, যেমন একটি ডেন্টাল ক্লিনিক, ল ফার্ম, বেকারি বা প্লাম্বার। এটি সেই ধাপে সাহায্য করে যেখানে বেশিরভাগ মালিক আটকে থাকেন: সমস্যার তালিকা থেকে অনুমোদিত কাজে যাওয়া।

AMOS যা করে:

• আপনার পৃষ্ঠা ও প্রতিযোগীদের পৃষ্ঠা পড়ে, এবং পৃষ্ঠা ধরে ধরে দেখায় কী আপনার সাইটকে পিছিয়ে রাখছে, কারণসহ।
• আপনার ব্র্যান্ডের ভাষায় সংশোধন, নিবন্ধ ও সাইট পরিবর্তনের খসড়া তৈরি করে।
• প্রকৃত ফাঁক থেকে নিবন্ধের ধারণা প্রস্তাব করে এবং খসড়ার প্রতিটি বাক্য তালিকাভুক্ত করে যার এখনও আপনার নিশ্চিতকরণ দরকার।
• সাপ্তাহিক সারাংশ পাঠায় যেখানে ইমপ্রেশন, ক্লিক ও জিজ্ঞাসা করা কাজের পাশে দেখানো হয়, যাতে প্রতিটি ধাপের পরে কী বদলেছে তা আপনি দেখতে পারেন।

আপনি যা সিদ্ধান্ত নেন:

• কোন সংশোধন, নিবন্ধ ও সাইট পরিবর্তন এগিয়ে যাবে। আপনার অনুমোদন ছাড়া কিছুই লাইভ হয় না।
• কোন প্রস্তাবিত পরিবর্তন আপনি প্রত্যাখ্যান করেন। যখন আমরা AMOS দিয়ে আমাদের নিজের ওয়েবসাইট softalika.com তৈরি করি, প্রতিটি অনুরোধ একটি ছোট খসড়ায় পরিণত হতো যা আমরা ডেস্কটপ ও ফোনে প্রিভিউ করতাম, তারপর অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান করতাম।

কখন একজন ডেভেলপার এখনও জড়িত থাকতে পারেন:

যদি AMOS আপনার ওয়েবসাইট তৈরি ও হোস্ট করে, আপনি সাধারণ ভাষায় পরিবর্তন চাইতে পারেন, ডেস্কটপ ও ফোনে প্রিভিউ করতে পারেন, এবং শুধু অনুমোদিত সংস্করণ প্রকাশ করতে পারেন। ম্যানেজড ওয়েবসাইটে সংস্করণের ইতিহাস ও রিডাইরেক্ট অন্তর্ভুক্ত। যদি আপনার সাইট অন্য প্ল্যাটফর্মে চলে, কিছু সংশোধন, যেমন সার্ভার সেটিংস বা ট্র্যাকিং কোড, আপনার নিজের ওয়েব ডেভেলপারের প্রয়োজন হতে পারে। পাইলট কলে আপনার সেটআপ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন যাতে জানেন AMOS কোন কাজগুলো সম্পূর্ণ করতে পারে আর কোনটিতে অন্য কারও দরকার।

AMOS র‍্যাঙ্কিং, ট্রাফিক বা আয়ের প্রতিশ্রুতি দেয় না। এটি সম্পন্ন কাজের পাশে মাপা পরিবর্তন রিপোর্ট করে।

পাইলট কীভাবে শুরু হয়?

পাইলট শুরু হয় আপনার ওয়েবসাইট, আপনার টিম এবং আপনি যে বাজারে বিক্রি করেন সে সম্পর্কে একটি ছোট কলে। এরপর AMOS টিম আপনার নিজের আলাদা ক্লাউড রিসোর্সে আপনার জন্য AMOS সেট আপ করে। আপনি ই-মেইল কোড দিয়ে প্যানেলে সাইন ইন করেন এবং পৃষ্ঠা ধরে ধরে আপনার সাইটের ফলাফল দেখেন। পাইলটের মেয়াদ, শর্তাবলি ও মূল্য সেই কলেই সম্মত হয়।

যদি আপনার এমন একটি অডিট থাকে যা নিয়ে কখনো কাজ করেননি, বা কোনো অডিটই নেই, যোগাযোগ পৃষ্ঠা বা চ্যাটবটের মাধ্যমে একটি পাইলটের অনুরোধ করুন। আমরা এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।