Статия
От одита на уебсайта до план за действие: как да решите какво да поправите първо
Как да подредите констатациите от одита на сайта, да ги приоритизирате по ефект, спешност, усилие и зависимости и да ги превърнете в задачи.
Одитът на уебсайта ви казва какво не е наред. Планът за действие казва кой какво поправя, до кога и как ще разберете, че е проработило. За да превърнете едното в другото, подредете всяка констатация в категория. Оценете я по бизнес ефект, спешност, усилие и зависимости. След това превърнете първите няколко в задачи с отговорник, срок и показател за успех. Не се опитвайте да поправите всичко наведнъж.
Защо одитът сам по себе си не подобрява уебсайта ви?
Одитът е списък с проблеми. Той не променя нито една страница. Много собственици на малки фирми за услуги получават доклад с десетки или стотици констатации и после не правят нищо, защото списъкът не казва откъде да се започне.
Разликата между намирането и поправянето обикновено се свежда до три въпроса, на които докладът не отговаря:
- Кои проблеми реално ви губят клиенти? Счупената форма за контакт е по-важна от липсващото описание на снимка в стар текст в блога.
- Кой ще свърши работата? Вие, служител, уеб разработчик или инструмент.
- Как ще разберете, че е помогнало? Без измерване поправката е просто промяна.
Планът за действие отговаря и на трите. Одитът е входът. Планът е това, по което действате.
Как да групирате констатациите от одита?
Започнете, като подредите всяка констатация в една от пет групи. Така виждате каква работа изисква и кой може да я свърши.
| Категория | Какво обхваща | Типичен пример | Кой обикновено я поправя |
|---|---|---|---|
| Техническо SEO | Дали търсачките могат да намерят, прочетат и индексират страниците ви. Индексиране означава, че търсачката е запазила страница, за да я показва в резултатите. | Страниците с услуги на водопроводчик са блокирани за търсачките заради настройка, останала от пускането на сайта | Уеб разработчик или платформата на сайта |
| Качество на съдържанието | Дали страниците ви отговарят на това, което клиентите търсят | Дентална клиника има една кратка страница за всички лечения, затова който търси „избелване на зъби", не намира ясен отговор | Собственикът или писател, с одобрение |
| Потребителско изживяване | Колко лесно се използва сайтът, особено на телефон | Менюто на пекарна е PDF, който се чете трудно на телефон | Разработчик или платформата на сайта |
| Възможности за реализация | Дали посетителите лесно могат да станат запитвания. Реализация е действието, което искате, например обаждане, форма или резервация. | Формата за контакт на адвокатска кантора иска дванадесет полета, преди някой да изпрати въпрос | Собственикът решава, разработчик или платформа изпълнява |
| Анализ | Дали можете да измерите какво се случва на сайта | Никой не знае колко съобщения от формата за контакт са дошли от търсене | Разработчик или настройка на аналитика |
Някои констатации пасват на две групи. Сложете ги там, където се случва поправката, а не там, където се вижда симптомът.
Как да решите какво да поправите първо?
Оценете всяка констатация по четири фактора. Проста скала от ниско, средно и високо е достатъчна.
- Бизнес ефект. Колко може да повлияе на запитвания, обаждания или резервации? Счупен бутон за резервация е високо. Малко дълго заглавие на страница е ниско.
- Спешност. Влошава ли се, или има нещо обвързано с време? Страницата за празнични поръчки на пекарна преди сезона е спешна. Печатна грешка в стар текст не е.
- Усилие. Колко време, пари или умения изисква поправката? Пренаписването на едно заглавие е ниско. Преправянето на навигацията на сайта е високо.
- Зависимости. Трябва ли първо да се случи друга поправка? Няма голям смисъл да подобрявате текста на страница, ако търсачките още не могат да индексират страницата.
След това работете в този ред:
- Първо: висок ефект, ниско или средно усилие, без блокираща зависимост.
- Планирайте след това: висок ефект, високо усилие. Разделете ги на по-малки стъпки.
- Натрупайте за по-късно: нисък ефект, ниско усилие. Групирайте ги и ги поправете заедно.
- Откажете или оставете: нисък ефект, високо усилие.
Ето как дентална клиника може да оцени четири констатации:
| Констатация | Ефект | Спешност | Усилие | Зависи от | Решение |
|---|---|---|---|---|---|
| Формата за резервация не работи на телефони | Висок | Висока | Средно | Нищо | Първо |
| Няма отделна страница за импланти | Висок | Средна | Средно | Нищо | Първо |
| Съобщенията от формата за контакт не се проследяват | Среден | Средна | Ниско | Нищо | Първо, за да могат следващите поправки да се измерят |
| Старите текстове в блога нямат описания на снимки | Нисък | Ниска | Ниско | Нищо | Натрупайте за по-късно |
Обърнете внимание на поправката по проследяването. Тя не е най-видимият проблем, но без нея не можете да кажете дали другите поправки са проработили. Затова анализът често е близо до началото.
Как изглежда една добра задача за действие?
Констатация като „оскъдно съдържание на страниците с услуги" не е задача. Задачата назовава една промяна, един отговорник, един срок и едно измерване.
Използвайте този шаблон:
- Задача: какво ще се промени и на коя страница
- Отговорник: един конкретен човек, не „екипът"
- Срок: конкретна дата или седмица
- Показател за успех: какво ще проверявате и кога
Примери от четири вида фирми за услуги:
Водопроводчик
- Констатация: страницата за аварийна услуга не е индексирана.
- Задача: премахване на настройката, която блокира търсачките на страницата за аварийната услуга.
- Отговорник: уеб разработчикът.
- Срок: края на 1. седмица.
- Показател за успех: страницата се показва като индексирана в Google Search Console и през следващите седмици се появяват импресии за нея. Импресиите са броят пъти, в които страницата ви е показана в резултатите от търсенето.
Пекарна
- Констатация: тортите за празненства са описани само в PDF.
- Задача: създаване на страница за торти за празненства с размери, вкусове и как се поръчва.
- Отговорник: собственикът пише подробностите, платформата на сайта публикува.
- Срок: края на 3. седмица.
- Показател за успех: импресии и кликове в търсенето за новата страница и запитвания за торти през формата за контакт.
Адвокатска кантора
- Констатация: формата за контакт е твърде дълга.
- Задача: намаляване на формата до име, имейл, телефон и кратък въпрос.
- Отговорник: партньор одобрява полетата, разработчикът изпълнява промяната.
- Срок: края на 2. седмица.
- Показател за успех: брой запитвания през формата на седмица в сравнение със седмиците преди промяната.
Дентална клиника
- Констатация: няма проследяване на съобщенията от формата.
- Задача: записване на всяко успешно съобщение от формата за контакт като събитие в аналитиката.
- Отговорник: уеб разработчикът.
- Срок: края на 1. седмица.
- Показател за успех: съобщенията от формата се появяват в аналитиката и съвпадат с входящата кутия.
Показателят за успех не обещава резултат. Той ви казва какво да следите, за да решите дали да продължите, да коригирате или да спрете.
Защо поправянето на всичко наведнъж обикновено е грешка?
Изглежда ефективно да дадете целия одит на разработчик. На практика често се обръща срещу вас.
- Не можете да разберете какво е проработило. Ако двадесет неща се променят за една седмица и запитванията се качат или паднат, не знаете коя промяна е причината.
- Малките поправки изместват големите. Дългите списъци се пълнят с лесни задачи с нисък ефект. Те се свършват, а трудната, важна поправка чака.
- Рискът расте. Много промени наведнъж затрудняват откриването на това какво е счупило сайта, ако нещо се обърка.
- Бюджетът свършва. Плащането на всички поправки предварително може да изразходва парите, които са ви трябвали за онази, която има значение.
По-добър ритъм са няколко задачи с висок ефект наведнъж. Проверете резултата, после минете към следващия набор.
Къде се вписва AMOS и какво решавате вие?
AMOS е създаден за фирми за услуги, които нямат екип по SEO, съдържание или IT, например дентална клиника, адвокатска кантора, пекарна или водопроводчик. Той помага на стъпката, на която повечето собственици зациклят: преминаването от списък с проблеми към одобрена работа.
Какво прави AMOS:
- Чете вашите страници и страниците на конкурентите ви и показва какво спъва сайта ви, страница по страница, с причината.
- Изготвя чернови на поправки, текстове и промени по сайта в гласа на вашата марка.
- Предлага идеи за текстове от реални пропуски и отбелязва всяко изречение в черновата, което още чака вашето потвърждение.
- Изпраща седмични обобщения с импресии, кликове и запитвания до свършената работа, за да виждате какво се е променило след всяка стъпка.
Какво решавате вие:
- Кои поправки, текстове и промени по сайта да продължат. Нищо не се публикува без вашето одобрение.
- Кои предложени промени отхвърляте. Когато изградихме собствения си сайт, softalika.com, с AMOS, всяка заявка ставаше малка чернова, която преглеждахме на компютър и на телефон, после одобрявахме или отхвърляхме.
Кога може да е нужен разработчик:
Ако AMOS изгражда и хоства вашия сайт, можете да поискате промени на разбираем език, да ги прегледате на компютър и на телефон и да публикувате само версията, която одобрите. Управляваният сайт включва история на версиите и пренасочвания. Ако сайтът ви работи на друга платформа, някои поправки, като настройки на сървъра или код за проследяване, може да изискват вашия уеб разработчик. Попитайте за вашата настройка по време на разговора за пилотния проект, за да знаете кои задачи AMOS може да доведе докрай и кои изискват някой друг.
AMOS не обещава позиции, трафик или приходи. Той отчита измерена промяна до свършената работа.
Как започва един пилотен проект?
Пилотният проект започва с кратък разговор за уебсайта ви, екипа ви и пазарите, на които продавате. След това екипът на AMOS настройва AMOS за вас на ваши собствени изолирани облачни ресурси. Влизате в панела с код по имейл и виждате констатациите за сайта си страница по страница. Продължителността, условията и цената на пилотния проект се договарят в този разговор.
Ако имате одит, по който никога не сте действали, или нямате никакъв одит, заявете пилотен проект през страницата за контакт или чатбота. Отговаряме до един работен ден.