Članak
Od revizije sajta do akcionog plana: kako odlučiti šta prvo popraviti
Kako razvrstati nalaze revizije sajta, odrediti prioritete prema uticaju, hitnosti, trudu i zavisnostima, pa ih pretvoriti u zadatke sa rokovima i merilima.
Revizija sajta vam kaže šta ne valja. Akcioni plan kaže ko šta popravlja, do kada i kako ćete znati da je upalilo. Da biste jedno pretvorili u drugo, svaki nalaz razvrstajte u kategoriju. Ocenite ga prema uticaju na posao, hitnosti, uloženom trudu i zavisnostima. Zatim prvih nekoliko pretvorite u zadatke sa odgovornom osobom, rokom i merilom uspeha. Ne pokušavajte da popravite sve odjednom.
Zašto sama revizija ne poboljšava vaš sajt?
Revizija je spisak problema. Ona ne menja ni jednu stranicu. Mnogi vlasnici malih servisnih firmi dobiju izveštaj sa desetinama ili stotinama nalaza i onda ne urade ništa, jer spisak ne kaže odakle da se počne.
Jaz između pronalaženja i popravljanja obično se svodi na tri pitanja na koja izveštaj ne daje odgovor:
- Koji problemi vam zaista odbijaju mušterije? Neispravna kontakt forma je važnija od nedostajućeg opisa slike na starom tekstu na blogu.
- Ko će obaviti posao? Vi, zaposleni, web programer ili alat.
- Kako ćete znati da je pomoglo? Bez merila, popravka je samo promena.
Akcioni plan odgovara na sva tri pitanja. Revizija je ulaz. Plan je ono po čemu postupate.
Kako da grupišete nalaze revizije?
Počnite tako što ćete svaki nalaz svrstati u jednu od pet grupa. Tako vidite kakav posao svaki zahteva i ko može da ga obavi.
| Kategorija | Šta obuhvata | Tipičan primer | Ko obično popravlja |
|---|---|---|---|
| Tehnički SEO | Da li pretraživači mogu da pronađu, pročitaju i indeksiraju vaše stranice. Indeksiranje znači da je pretraživač sačuvao stranicu kako bi je mogao prikazati u rezultatima. | Stranice usluga vodoinstalatera blokirane su za pretraživače zbog podešavanja zaostalog od pokretanja sajta | Web programer ili platforma sajta |
| Kvalitet sadržaja | Da li vaše stranice odgovaraju na ono što mušterije pretražuju | Stomatološka klinika ima jednu kratku stranicu za sve terapije, pa niko ko traži „izbeljivanje zuba“ ne nađe jasan odgovor | Vlasnik ili pisac, uz odobrenje |
| Korisničko iskustvo | Koliko je sajt jednostavan za korišćenje, posebno na telefonu | Jelovnik pekare je PDF koji se teško čita na telefonu | Programer ili platforma sajta |
| Mogućnosti za konverziju | Da li posetioci lako mogu da postanu upiti. Konverzija je radnja koju želite, kao što je poziv, forma ili rezervacija. | Kontakt forma advokatske kancelarije traži dvanaest polja pre nego što neko može da pošalje pitanje | Vlasnik odlučuje, programer ili platforma izrađuje |
| Analitika | Da li možete da merite šta se dešava na sajtu | Niko ne zna koliko je poruka putem kontakt forme stiglo iz pretrage | Programer ili podešavanje analitike |
Neki nalazi pripadaju dvema grupama. Stavite ih tamo gde se popravka dešava, a ne tamo gde se simptom vidi.
Kako da odlučite šta prvo popraviti?
Svaki nalaz ocenite prema četiri činioca. Jednostavna skala nisko, srednje i visoko je dovoljna.
- Uticaj na posao. Koliko ovo može uticati na upite, pozive ili rezervacije? Neispravno dugme za rezervaciju je visoko. Malo predugačak naslov stranice je nisko.
- Hitnost. Da li se stanje pogoršava ili je nešto vezano za rok? Stranica pekare za praznične porudžbine pre sezone je hitna. Greška u kucanju u starom tekstu nije.
- Trud. Koliko vremena, novca ili znanja popravka zahteva? Prepisivanje jednog podnaslova je nisko. Ponovna izrada navigacije sajta je visoko.
- Zavisnosti. Mora li nešto drugo prvo da se uradi? Nema smisla poboljšavati tekst stranice ako pretraživači još ne mogu da je indeksiraju.
Zatim radite ovim redom:
- Uradite prvo: visok uticaj, nizak ili srednji trud, bez blokirajuće zavisnosti.
- Planirajte sledeće: visok uticaj, visok trud. Razbijte ih na manje korake.
- Grupno kasnije: nizak uticaj, nizak trud. Skupite ih i popravite zajedno.
- Odložite ili otpišite: nizak uticaj, visok trud.
Evo kako bi stomatološka klinika mogla da oceni četiri nalaza:
| Nalaz | Uticaj | Hitnost | Trud | Zavisi od | Odluka |
|---|---|---|---|---|---|
| Forma za rezervaciju ne radi na telefonima | Visok | Visok | Srednji | Ničega | Uraditi prvo |
| Nema posebne stranice za implantate | Visok | Srednji | Srednji | Ničega | Uraditi prvo |
| Poruke sa kontakt forme se ne prate | Srednji | Srednji | Nizak | Ničega | Uraditi prvo, da bi kasnije popravke mogle da se mere |
| Stari tekstovi na blogu nemaju opise slika | Nizak | Nizak | Nizak | Ničega | Grupno kasnije |
Obratite pažnju na popravku praćenja. Ona nije najvidljiviji problem, ali bez nje ne možete da utvrdite da li su ostale popravke upalile. Analitika zato često pripada pri vrhu.
Kako izgleda dobar akcioni zadatak?
Nalaz poput „oskudan sadržaj na stranicama usluga“ nije zadatak. Zadatak imenuje jednu promenu, jednog izvršioca, jedan rok i jedno merilo.
Koristite ovaj šablon:
- Zadatak: šta će se promeniti i na kojoj stranici
- Izvršilac: jedna imenovana osoba, ne „tim“
- Rok: konkretan datum ili nedelja
- Merilo uspeha: šta ćete proveriti i kada
Primeri iz četiri vrste servisnog poslovanja:
Vodoinstalater
- Nalaz: stranica za hitne intervencije nije indeksirana.
- Zadatak: ukloniti podešavanje koje blokira pretraživače na stranici za hitne intervencije.
- Izvršilac: web programer.
- Rok: kraj 1. nedelje.
- Merilo uspeha: stranica se prikazuje kao indeksirana u Google Search Console, a prikazi za tu stranicu pojavljuju se u sledećim nedeljama. Prikazi su broj puta kada je vaša stranica prikazana u rezultatima pretrage.
Pekara
- Nalaz: svečane torte opisane su samo u PDF-u.
- Zadatak: napraviti stranicu za svečane torte sa veličinama, ukusima i načinom naručivanja.
- Izvršilac: vlasnik piše detalje, platforma sajta objavljuje.
- Rok: kraj 3. nedelje.
- Merilo uspeha: prikazi i klikovi iz pretrage za novu stranicu, i upiti za torte putem kontakt forme.
Advokatska kancelarija
- Nalaz: kontakt forma je predugačka.
- Zadatak: svesti formu na ime, e-poštu, telefon i kratko pitanje.
- Izvršilac: partner odobrava polja, programer izrađuje promenu.
- Rok: kraj 2. nedelje.
- Merilo uspeha: broj upita putem forme nedeljno, u poređenju sa nedeljama pre promene.
Stomatološka klinika
- Nalaz: nema praćenja poruka sa forme.
- Zadatak: zabeležiti svaku uspešnu poruku sa kontakt forme kao događaj u analitici.
- Izvršilac: web programer.
- Rok: kraj 1. nedelje.
- Merilo uspeha: poruke sa forme pojavljuju se u analitici i poklapaju se sa prijemnim sandučetom.
Merilo uspeha ne obećava rezultat. Ono vam kaže šta da pratite kako biste odlučili da li da nastavite, prilagodite ili prestanete.
Zašto je popravljanje svega odjednom obično greška?
Deluje efikasno predati programeru celu reviziju. U praksi se to obično obije o glavu.
- Ne možete da utvrdite šta je upalilo. Ako se dvadeset stvari promeni u jednoj nedelji i upiti porastu ili padnu, ne znate koja je promena to izazvala.
- Male popravke potiskuju velike. Dugački spiskovi se pune lakim stavkama sa malim uticajem. One se urade, a teška, važna popravka čeka.
- Rizik raste. Mnogo promena odjednom otežava da se primeti šta je pokvarilo sajt ako nešto pođe naopako.
- Budžet se troši. Plaćanje svake popravke unapred može da potroši novac koji vam je trebao za onu koja je bila najvažnija.
Bolji ritam je nekoliko zadataka sa visokim uticajem odjednom. Proverite rezultat, pa pređite na sledeći skup.
Gde se AMOS uklapa i šta i dalje vi odlučujete?
AMOS je napravljen za servisne firme koje nemaju SEO, sadržajni ili IT tim, kao što su stomatološka klinika, advokatska kancelarija, pekara ili vodoinstalater. Pomaže u koraku na kojem većina vlasnika zapne: prelasku sa spiska problema na odobreni posao.
Šta AMOS radi:
- Čita vaše stranice i stranice vaših konkurenata i pokazuje šta koči vaš sajt, stranicu po stranicu, sa razlogom.
- Sastavlja predloge popravki, tekstova i izmena sajta u glasu vašeg brenda.
- Predlaže ideje za tekstove iz stvarnih praznina i označava svaku rečenicu u nacrtu koja još traži vašu potvrdu.
- Šalje nedeljne sažetke koji prikazuju prikaze, klikove i upite uz obavljeni posao, pa vidite šta se promenilo posle svakog koraka.
Šta vi odlučujete:
- Koje popravke, tekstovi i izmene sajta idu dalje. Ništa ne ide uživo bez vašeg odobrenja.
- Koje predložene izmene odbijate. Kada smo svoj sajt, softalika.com, pravili sa AMOS-om, svaki zahtev postao je mali nacrt koji smo pregledali na računaru i telefonu, pa ga odobrili ili odbili.
Kada programer ipak može biti uključen:
Ako AMOS izrađuje i hostuje vaš sajt, izmene možete da tražite običnim jezikom, pregledate ih na računaru i telefonu i objavite samo verziju koju odobrite. Upravljani sajt uključuje istoriju verzija i preusmeravanja. Ako vaš sajt radi na drugoj platformi, neke popravke, kao što su podešavanja servera ili kod za praćenje, mogu zahtevati vašeg web programera. Pitajte o svom podešavanju na pozivu za pilot pa da znate koje zadatke AMOS može da sprovede do kraja, a koji traže nekog drugog.
AMOS ne obećava pozicije, posete ni prihod. Prikazuje izmerene promene uz obavljeni posao.
Kako počinje pilot?
Pilot počinje kratkim pozivom o vašem sajtu, vašem timu i tržištima na kojima prodajete. AMOS tim zatim podešava AMOS za vas na vašim sopstvenim izolovanim cloud resursima. Prijavljujete se u panel kodom poslatim e-poštom i vidite nalaze za svoj sajt stranicu po stranicu. Trajanje, uslovi i cena pilota dogovaraju se na tom pozivu.
Ako imate reviziju koju nikada niste sproveli u delo, ili nemate nikakvu reviziju, zatražite pilot preko kontakt stranice ili četbota. Odgovaramo u roku od jednog radnog dana.