Vaš sajt postoji, ali da li vas mušterije mogu naći? Šest čestih uzroka i kontrolna lista

Sajt donosi mušterije samo kada tri stvari rade zajedno. Pretraživači moraju moći da pročitaju i sačuvaju vaše stranice, svaka stranica mora jasno da kaže šta radite i gde, a posetilac na telefonu mora moći da vas kontaktira u nekoliko dodira. Ako nešto od ovoga ne radi, sajt je onlajn, ali nevidljiv. Ovaj vodič pokriva šest najčešćih uzroka i na kraju donosi kontrolnu listu kroz koju možete proći sami.

Zašto sajt nema posetioce iz pretrage?

Većina vlasnika pretpostavlja da je problem konkurencija. Često je uzrok jednostavniji i nalazi se u samom sajtu. Ovo je šest uzroka koje najčešće vidimo:

1. Tehnički problemi sprečavaju pretraživače da pročitaju sajt.
2. Stranice nisu indeksirane, pa se nikada ne pojavljuju u rezultatima.
3. Stranice usluga su nejasne, pa ni ljudi ni pretraživači ne znaju šta nudite.
4. Nedostaje sadržaj za pitanja koja mušterije zaista postavljaju.
5. Iskustvo na telefonu je loše, pa posetioci odu pre nego što bilo šta pročitaju.
6. Putevi kontakta su skriveni ili pokvareni, pa zainteresovani posetioci ne mogu da vas dohvate.

Prva dva uzroka odlučuju da li vas uopšte mogu naći. Poslednja četiri odlučuju da li će pronalaženje prerasti u upit.

Koji tehnički problemi skrivaju sajt?

Pretraživači koriste programe koji posećuju i čitaju vaše stranice. To se zove kraulisovanje (crawling). Ako je kraulisovanje blokirano, ništa drugo nije važno.

Česti blokatori:

• Noindex oznaka koja je ostala iz razvoja. Noindex oznaka je linija u kodu stranice koja govori pretraživačima da tu stranicu izostave iz rezultata. Web dizajneri je često dodaju tokom izrade sajta i zaborave da je uklone pre puštanja u rad.
• Robots.txt fajl koji blokira previše. Robots.txt je mali tekstualni fajl koji pretraživačima govori koje delove sajta smeju da posećuju. Jedna pogrešna linija može da blokira ceo sajt.
• Pokvareni linkovi i nedostajuće stranice. Ako ste preimenovali stranicu usluga i stara adresa sada prikazuje grešku, i posetioci i pretraživači dolaze u ćorsokak. Preusmerenje (redirect) šalje staru adresu na novu stranicu.
• Veoma spore stranice. Velike, nekompresovane fotografije su tipičan uzrok na sajtovima malih firmi.

Pekara koja je prešla na novi alat za izradu sajta čest je primer. Stara adresa stranice za poručivanje kolača još stoji u starim linkovima, ali sada nikuda ne vodi.

Da li Google indeksira vaše stranice?

Indeksiranje znači da pretraživač čuva vašu stranicu kako bi je mogao prikazati u rezultatima. Stranica koja nije indeksirana ne može se naći kroz pretragu, ma koliko bila dobra.

Dva brza načina da proverite:

• Ukucajte site:vaskadomena.com u Google. Rezultati daju grubu sliku o tome koje stranice je Google sačuvao.
• Podesite Google Search Console, besplatni Google alat. Njegov izveštaj o indeksiranju stranica pokazuje koje su stranice indeksirane i razlog zašto ostale nisu.

Ako važna stranica nedostaje, prvo proverite da li ima noindex oznaku. Zatim se uverite da je linkovana iz menija ili sa druge stranice. Stranicu na koju ništa ne vodi pretraživači teško otkrivaju.

Da li vaše stranice usluga kažu šta zaista radite?

Mnogi sajtovi imaju jednu stranicu pod nazivom „Usluge“ sa kratkom listom. To nije dovoljno za osobu koja odlučuje koga će pozvati, niti za pretraživač koji pokušava da poveže pitanje sa vašom stranicom.

Uporedite dve verzije za jednu stomatološku ordinaciju:

Isto važi i za advokatsku kancelariju. „Pravne usluge“ posetiocu malo govore. Stranica o sporovima oko zakupa, jedna o ugovorima o radu i jedna o nasleđivanju pokazuju da li možete da pomognete sa njihovim problemom.

Koristan test: da li bi nepoznata osoba, čitajući vašu stranicu deset sekundi, mogla da kaže šta radite, za koga i gde?

Koji sadržaj nedostaje na vašem sajtu?

Mušterije pretražuju pomoću pitanja, a ne pomoću naziva vaših usluga. Mušterije vodoinstalatera retko tipkaju „vodoinstalaterske usluge“. Tipkaju „bojler pravi buku“ ili „kako da zaustavim curenje cevi pre nego što stigne vodoinstalater“.

AI asistenti kao što je ChatGPT rade na sličan način. Odgovaraju na pitanja i oslanjaju se na stranice koje na ta pitanja odgovaraju jasno.

Zato se zapitajte:

• Koja pitanja mušterije postavljaju telefonom svake nedelje?
• Koja pitanja postavljaju pre nego što odluče da pozovu?
• Da li bilo koja stranica na vašem sajtu odgovara na njih jednostavnim jezikom?

Pekara bi mogla da objasni kako funkcionišu porudžbine kolača po želji i koje alergene može da izbegne. Advokatska kancelarija bi mogla da objasni šta doneti na prvi konsultativni sastanak. Svaki odgovor je stranica koju neko može da pronađe.

Kako vaš sajt radi na telefonu?

Mnoge mušterije lokalnih uslužnih firmi traže vas na telefonu, često u žurbi. Mušterija vodoinstalatera sa cevi koja curi neće zumirati da bi pronašla broj telefona.

Proverite sopstveni sajt na svom telefonu:

• Da li se tekst čita bez zumiranja?
• Možete li da dodirnete dugmad a da ne pogodite pogrešno?
• Da li je broj telefona link koji pokreće poziv kada se dodirne?
• Da li iskačući prozor prekriva sadržaj?
• Da li se stranica učitava razumno brzo na mobilnim podacima, ne samo na kancelarijskom Wi-Fi-ju?

Mogu li posetioci lako da vas dohvate?

Pronalaženje je samo pola posla. Posetilac tek treba da vas kontaktira.

Česti problemi:

• Stranica za kontakt je samo u podnožju sajta.
• Kontakt forma neuspešno radi i poruke nikada ne stignu.
• Poruke iz forme idu na staru e-adresu koju niko ne čita.
• Radno vreme i adresa nedostaju ili su zastareli.
• Na stranicama usluga nema jasnog sledećeg koraka, kao što je „Zakažite pregled“ ili „Zatražite da vas pozovemo“.

Pošaljite probnu poruku kroz sopstvenu formu još danas. Ako ne stigne, možda ste gubili upite a da niste znali.

Simptomi i gde prvo pogledati

Gde se uklapa AMOS i šta vi odlučujete

AMOS je proizvod kompanije Softalika, napravljen za uslužne firme sa otprilike 5 do 50 ljudi koje dolaze do novih mušterija preko svog sajta i nemaju tim za SEO, sadržaj ili IT. Stomatološka ordinacija, advokatska kancelarija, pekara ili vodoinstalater su tipični primeri.

Evo podele posla:

• Šta AMOS radi: pokazuje, stranicu po stranicu, šta koči vaš sajt i zašto. Predlaže ispravke, predlaže ideje za tekstove iz stvarnih praznina i piše nacrte sa izvorima u glasu vašeg brenda, strukturisane za pretraživače i AI asistente. Navodi svaku rečenicu koju još treba da potvrdite.
• Šta vi odlučujete: odobravate ispravke, tekstove i izmene sajta koje želite. Ništa ne ide uživo bez vašeg odobrenja.

AMOS ne obećava pozicije, posete ni prihod. Prikazuje izmerenu promenu u prikazima, klikovima i upitima uz rad koji je urađen. Ne vodi društvene mreže ni oglašavanje i ne pravi onlajn prodavnice.

Vaša kontrolna lista vidljivosti

Prođite kroz ovu listu jednom, pa je ponovite svakih nekoliko meseci.

Mogu li pretraživači da pročitaju vaš sajt?

• [ ] Pretražite site:vaskadomena.com i zabeležitе koje se stranice pojavljuju.
• [ ] Podesite Google Search Console i otvorite izveštaj o indeksiranju stranica.
• [ ] Proverite važne stranice na zaostalu noindex oznaku.
• [ ] Proverite da robots.txt ne blokira važne stranice.
• [ ] Pronađite stare adrese stranica koje sada prikazuju greške i preusmerite ih.

Da li vaše stranice kažu šta radite?

• [ ] Dajte svakoj glavnoj usluzi sopstvenu stranicu.
• [ ] Navedite grad ili naselje na stranicama usluga.
• [ ] Dodajte jasan sledeći korak na svaku stranicu usluge.

Da li odgovarate na pitanja mušterija?

• [ ] Zapišite deset pitanja koja mušterije najčešće postavljaju.
• [ ] Proverite da li vaš sajt odgovara na svako od njih jednostavnim jezikom.
• [ ] Isplanirajte po jednu stranicu ili tekst za svaki odgovor koji nedostaje.

Da li radi na telefonu?

• [ ] Otvorite svaku glavnu stranicu na sopstvenom telefonu.
• [ ] Uverite se da broj telefona pokreće poziv kada se dodirne.
• [ ] Uklonite iskačuće prozore koji prekrivaju sadržaj.

Mogu li ljudi da vas dohvate?

• [ ] Pošaljite probnu poruku kroz svoju kontakt formu.
• [ ] Potvrdite da poruke iz forme stižu u sanduče koje neko čita.
• [ ] Ažurirajte radno vreme, adresu i broj telefona svuda gde se pojavljuju.

Zatražite pilot

Ako je ova lista duža od vašeg slobodnog vremena, pilot je način da vidite šta AMOS pronalazi na vašem sajtu. Pilot počinje kratkim razgovorom o vašem sajtu, vašem timu i tržištima na kojima prodajete. Tim AMOS-a zatim vam podešava AMOS na vašim sopstvenim izolovanim cloud resursima, a vi se prijavljujete u panel pomoću koda poslatog e-poštom.

Dužina pilota, uslovi i cena dogovaraju se na tom razgovoru. Da zatražite pilot, koristite stranicu za kontakt. Odgovaramo u roku od jednog radnog dana.