Vaša spletna stran obstaja, a vas stranke najdejo? Šest pogostih vzrokov in kontrolni seznam

Spletna stran prinaša stranke le, ko delujejo tri stvari hkrati. Iskalniki morajo znati prebrati in shraniti vaše strani, vsaka stran mora jasno povedati, kaj počnete in kje, obiskovalec na telefonu pa vas mora doseči v nekaj dotikih. Če ena od teh stvari ne deluje, je stran na spletu, a ostane neopažena. Ta vodnik zajema šest najpogostejših vzrokov in se konča s kontrolnim seznamom, ki ga lahko predelate sami.

Zakaj spletna stran iz iskalnikov ne dobi obiskovalcev?

Mnogi lastniki menijo, da je kriva konkurenca. Pogosto je vzrok preprostejši in v sami strani. To je šest vzrokov, ki jih srečujemo najpogosteje:

1. Tehnične težave iskalnikom preprečijo branje strani.
2. Strani niso indeksirane, zato se nikoli ne pojavijo v rezultatih.
3. Strani storitev so nejasne, zato ne ljudje ne iskalniki ne vedo, kaj ponujate.
4. Manjka vsebina za vprašanja, ki jih stranke dejansko postavljajo.
5. Izkušnja na telefonu je slaba, zato obiskovalci odidejo, preden karkoli preberejo.
6. Poti do stika so skrite ali pokvarjene, zato vas zainteresirani obiskovalci ne morejo doseči.

Prva dva vzroka odločata, ali vas je mogoče najti. Zadnji štirje odločajo, ali najdba postane povpraševanje.

Katere tehnične težave skrijejo spletno stran?

Iskalniki uporabljajo programe, ki obiščejo in preberejo vaše strani. Temu rečemo pajkanje (crawling). Če je pajkanje blokirano, nič drugega ni pomembno.

Pogoste ovire:

• Oznaka noindex, ki je ostala od izdelave. Oznaka noindex je vrstica v kodi strani, ki iskalnikom sporoči, naj stran izpustijo iz rezultatov. Oblikovalci spletnih strani jo pogosto dodajo med izdelavo in na objavo pozabijo, da bi jo odstranili.
• Datoteka robots.txt, ki blokira preveč. Robots.txt je majhna besedilna datoteka, ki iskalnikom pove, katere dele strani smejo obiskati. Ena napačna vrstica lahko blokira celotno stran.
• Pokvarjene povezave in manjkajoče strani. Če ste stran storitev preimenovali in stari naslov zdaj kaže napako, se tako obiskovalci kot iskalniki ustavijo v slepi ulici. Preusmeritev (redirect) pošlje stari naslov na novo stran.
• Zelo počasne strani. Velike, nestisnjene fotografije so tipičen vzrok na straneh malih podjetij.

Pogost primer je pekarna, ki je prešla na nov sistem za izdelavo strani. Stari naslov strani za naročanje tort se še pojavlja v starih povezavah, a zdaj ne vodi nikamor.

Ali Google indeksira vaše strani?

Indeksiranje pomeni, da iskalnik shrani vašo stran, da jo lahko pokaže v rezultatih. Strani, ki ni indeksirana, prek iskanja ni mogoče najti, ne glede na to, kako dobra je.

Dva hitra načina za preverjanje:

• V Google vpišite site:vadomena.si. Rezultati dajo grob vpogled v to, katere strani je Google shranil.
• Nastavite Google Search Console, brezplačno Googlovo orodje. Njegovo poročilo o indeksiranju strani pokaže, katere strani so indeksirane in zakaj druge niso.

Če pomembna stran manjka, najprej preverite, ali ima oznako noindex. Nato poskrbite, da je povezana iz vašega menija ali druge strani. Stran, na katero ne vodi nobena povezava, iskalniki težko odkrijejo.

Ali vaše strani storitev povedo, kaj dejansko počnete?

Mnoge strani imajo eno stran z naslovom »Storitve« s kratkim seznamom. To ne zadostuje osebi, ki se odloča, koga poklicati, in ne zadostuje iskalniku, ki poskuša vprašanje povezati z vašo stranjo.

Primerjajte dve različici za zobno kliniko:

Enako velja za odvetniško pisarno. »Pravne storitve« obiskovalcu povedo malo. Stran o najemnih sporih, ena o pogodbah o zaposlitvi in ena o dedovanju mu povedo, ali mu lahko pomagate pri njegovem problemu.

Koristen preizkus: bi tujec lahko deset sekund bral vašo stran in povedal, kaj počnete, za koga in kje?

Katera vsebina na vaši strani manjka?

Stranke iščejo z vprašanji, ne z imeni vaših storitev. Stranke vodovodarja redko vpišejo »vodovodne storitve«. Vpišejo »bojler se oglaša« ali »kako ustaviti puščanje cevi, preden pride vodovodar«.

Tudi pomočniki z umetno inteligenco, kot je ChatGPT, delujejo podobno. Odgovarjajo na vprašanja in se opirajo na strani, ki na ta vprašanja jasno odgovarjajo.

Zato se vprašajte:

• Katera vprašanja stranke vsak teden postavijo po telefonu?
• Katera vprašanja postavijo, preden se odločijo poklicati?
• Ali katera stran na vaši spletni strani nanje odgovarja v preprostem jeziku?

Pekarna bi lahko odgovorila, kako poteka naročanje tort po meri in katerim alergenom se lahko izogne. Odvetniška pisarna bi lahko pojasnila, kaj prinesti na prvi posvet. Vsak odgovor je stran, ki jo lahko nekdo najde.

Kako vaša stran deluje na telefonu?

Mnoge stranke lokalnih storitvenih podjetij vas poiščejo na telefonu, pogosto v naglici. Stranka vodovodarja s puščanjem cevi ne bo povečevala slike, da bi našla telefonsko številko.

Preverite svojo stran na svojem telefonu:

• Je besedilo berljivo brez povečevanja?
• Lahko tapnete gumbe, ne da bi zadeli napačnega?
• Je telefonska številka povezava, ki ob dotiku začne klic?
• Ali pojavno okno prekriva vsebino?
• Se stran naloži razumno hitro na mobilnih podatkih, ne le na pisarniškem Wi-Fi?

Vas obiskovalci zlahka dosežejo?

Da vas najdejo, je le pol dela. Obiskovalec mora stopiti v stik z vami.

Pogoste težave:

• Stran za stik je le v nogi strani.
• Kontaktni obrazec tiho odpove in sporočila nikoli ne prispejo.
• Sporočila iz obrazca gredo na star e-naslov, ki ga nihče ne bere.
• Delovni čas in naslov manjkata ali sta zastarela.
• Na straneh storitev ni jasnega naslednjega koraka, kot je »Naročite pregled« ali »Zaprosite za povratni klic«.

Danes pošljite preizkusno sporočilo prek lastnega obrazca. Če ne prispe, ste morda izgubljali povpraševanja, ne da bi vedeli.

Simptomi in kje najprej pogledati

Kje se vključi AMOS in kaj odločate vi

AMOS je izdelek podjetja Softalika, narejen za storitvena podjetja s približno 5 do 50 zaposlenimi, ki dobivajo nove stranke prek svoje spletne strani in nimajo ekipe za SEO, vsebino ali informatiko. Tipični primeri so zobna klinika, odvetniška pisarna, pekarna ali vodovodar.

Delitev dela je takšna:

• Kaj počne AMOS: pokaže, kaj vašo stran zadržuje, stran za stranjo in z razlogom. Predlaga popravke, iz resničnih vrzeli predlaga teme člankov in piše osnutke z viri v vašem glasu blagovne znamke, strukturirane za iskalnike in pomočnike z umetno inteligenco. Navede vsak stavek, ki še potrebuje vašo potrditev.
• Kaj odločate vi: odobrite popravke, članke in spremembe strani, ki jih želite. Nič ne gre v objavo brez vaše odobritve.

AMOS ne obljublja uvrstitev, obiska ali prihodka. Poroča o izmerjenih spremembah pri prikazih, klikih in povpraševanjih ob opravljenem delu. Ne upravlja družbenih omrežij ali oglaševanja in ne izdeluje spletnih trgovin.

Vaš kontrolni seznam vidnosti

Predelajte ta seznam enkrat in ga nato ponovite vsakih nekaj mesecev.

Ali iskalniki lahko preberejo vašo stran?

• [ ] Poiščite site:vadomena.si in zabeležite, katere strani se pojavijo.
• [ ] Nastavite Google Search Console in odprite poročilo o indeksiranju strani.
• [ ] Preverite pomembne strani za preostalo oznako noindex.
• [ ] Preverite, da robots.txt ne blokira pomembnih strani.
• [ ] Poiščite stare naslove strani, ki zdaj kažejo napake, in jih preusmerite.

Ali vaše strani povedo, kaj počnete?

• [ ] Vsaki glavni storitvi dajte svojo stran.
• [ ] Na straneh storitev navedite svoje mesto ali četrt.
• [ ] Na vsako stran storitve dodajte jasen naslednji korak.

Ali odgovarjate na vprašanja strank?

• [ ] Zapišite deset vprašanj, ki jih stranke najpogosteje postavijo.
• [ ] Preverite, ali vaša stran na vsako odgovarja v preprostem jeziku.
• [ ] Za vsak manjkajoči odgovor načrtujte eno stran ali članek.

Ali deluje na telefonu?

• [ ] Odprite vsako glavno stran na svojem telefonu.
• [ ] Poskrbite, da telefonska številka ob dotiku začne klic.
• [ ] Odstranite pojavna okna, ki prekrivajo vsebino.

Vas ljudje lahko dosežejo?

• [ ] Pošljite preizkusno sporočilo prek svojega kontaktnega obrazca.
• [ ] Potrdite, da sporočila iz obrazca prispejo v predal, ki ga nekdo bere.
• [ ] Posodobite delovni čas, naslov in telefonsko številko povsod, kjer se pojavijo.

Zaprosite za pilot

Če je ta seznam daljši od vašega prostega časa, je pilot način, da vidite, kaj AMOS najde na vaši strani. Pilot se začne s kratkim klicem o vaši spletni strani, vaši ekipi in trgih, na katerih prodajate. Ekipa AMOS nato AMOS nastavi za vas na vaših lastnih ločenih oblačnih virih, vi pa se v ploščo prijavite s kodo po e-pošti.

Trajanje pilota, pogoje in ceno dogovorimo na tem klicu. Za pilot zaprosite prek strani za stik. Odgovorimo v enem delovnem dnevu.