Članek
Ali vam vaša spletna stran dejansko prinaša stranke? Kako to ugotoviti
Presezite številke o obisku. Naučite se spremljati prikaze, klike, oddaje obrazcev, klice in stopnjo konverzije ter povezati rezultate z delom na strani.
Vaša spletna stran vam prinaša stranke, ko ustvari povpraševanja, ki jih lahko preštejete: oddaje kontaktnih obrazcev, telefonske klice in zahteve za rezervacijo. Prikazi in kliki samo kažejo, da vas ljudje najdejo in da jih zanima. Če želite vedeti, ali stran deluje, spremljajte vsak korak od rezultata iskanja do povpraševanja in vsako spremembo primerjajte z delom, ki je bilo takrat opravljeno na strani.
Zakaj samo številke o obisku zavajajo lastnike?
Mnoga poročila se začnejo s številom obiskovalcev. Naraščajoča črta je videti dobro, a najemnine ne plača.
Zobna ambulanta lahko dobi več obiskovalcev, ker se stara objava o beljenju zob nenadoma uvrsti pri ljudeh v drugi državi. Obisk se poveča. Novih pacientov ne.
Vodovodar lahko dobi manj obiskovalcev, potem ko odstrani strani, ki niso nikoli prinesle dela, medtem ko klici ostanejo enaki ali se izboljšajo.
Vprašanje ni »koliko ljudi je prišlo?«. Vprašanje je »koliko pravih ljudi je stopilo v stik?«
Kaj morate meriti, korak za korakom?
Na spletno stran glejte kot na kratko pot. Na vsakem koraku nekaj ljudi odide. Merite vsak korak, da vidite, kje odpadajo.
| Korak | Kaj pomeni | Kaj vam pove | Primer |
|---|---|---|---|
| Prikazi | Kako pogosto se je vaša stran pojavila v rezultatih iskanja. | Ali vas iskalniki prikazujejo pri pravih vprašanjih. | Odvetniška pisarna se pojavi pri »odvetnik za razvezo v bližini«. |
| Kliki | Kako pogosto je nekdo izbral vaš rezultat in odprl vašo stran. | Ali naslov in opis naredita, da ljudje želijo izvedeti več. | Iskalci izberejo stran pekarne »svečane torte po naročilu«. |
| Oddaje obrazcev | Sporočila, poslana prek vašega kontaktnega ali rezervacijskega obrazca. | Ali vam obiskovalci dovolj zaupajo, da pišejo. | Pacient prosi za termin za pregled. |
| Telefonski klici | Klici, ki so se začeli na vaši spletni strani. | Ali vas obiskovalci, ki raje govorijo, zlahka dosežejo. | Lastnik stanovanja na telefonu tapne številko vodovodarja. |
| Stopnja konverzije | Delež obiskovalcev, ki pošljejo povpraševanje. | Ali stran spremeni zanimanje v stik. | Glejte izračunan primer spodaj. |
Izračunan primer z izmišljenimi številkami: če v enem mesecu 200 ljudi obišče vašo stran s storitvami in 4 od njih pošljejo obrazec, je stopnja konverzije na tej strani 2 odstotka. Če pozneje jasnejša stran spremeni 200 obiskov v 8 obrazcev, se stopnja podvoji, čeprav se obisk ni spremenil.
Prikazi in kliki za iskanje so brezplačno na voljo v Googlu Search Console, orodju, ki pokaže, kako se vaša stran pojavlja v Googlu. Obrazci in klici običajno zahtevajo malo nastavitve na vaši strani.
Kako preštejete oddaje obrazcev in telefonske klice?
To so številke, najbližje pravim strankam, in pogosto najmanj spremljane. Pomaga nekaj preprostih navad:
- Pošljite vsak obrazec v en nabiralnik. Obvestila obrazcev shranjujte v mapo, da jih lahko preštejete po mesecih.
- Naj bo telefonska številka klikljiva. Na telefonu mora obiskovalec lahko poklical s samim dotikom. Mnoga analitična orodja lahko preštejejo te dotike.
- Vprašajte nove stranke, kako so vas našle. Eno vprašanje ob prvem terminu ali klicu je dovolj. Odgovor zapišite.
- Ločite prava povpraševanja od šuma. Nezaželena pošta, prijave za delo in prodajni klici niso stranke. Štejte jih ločeno.
- Zabeležite stran. Če vaš obrazec zapiše, s katere strani je bil poslan, izveste, katere strani s storitvami prinašajo delo.
Pekarna lahko ugotovi, da večina naročil tort pride z ene strani o tortah po naročilu, ne z domače strani. To je vredno vedeti, preden karkoli preoblikujete.
Kako povežete opravljeno delo z rezultati?
Številke postanejo uporabne šele, ko jih lahko povežete s spremembo. Brez te povezave ne morete vedeti, ali je pomagala nova stran ali zgolj oblika sezone.
Vodite preprost dnevnik sprememb:
- Zapišite datum in spremembo. Na primer: »12. marca, prepisana stran o nujnih vodovodarskih storitvah.«
- Zabeležite, katera stran se je spremenila. Glejte številke te strani, ne le celotne strani.
- Primerjajte podobna obdobja. Primerjajte štiri tedne pred s štirimi tedni po spremembi. Iskalnikom dajte čas, da opazijo spremembe.
- Upoštevajte sezono. Pekarna je pred prazniki zasedena. Zobna ambulanta je poleti lahko mirnejša. Ko lahko, primerjajte z istim obdobjem lani.
- Povpraševanja poglejte nazadnje. Prikazi se pogosto premaknejo prvi, nato kliki, nato povpraševanja.
Če prikazi rastejo, kliki pa ne, bo morda treba izboljšati naslove v iskanju. Če kliki rastejo, obrazci pa ne, je stran morda nejasna ali pa je obrazec težko najti.
Kako izgleda preprost mesečni pregled?
Za večino storitvenih podjetij zadostuje trideset minut na mesec:
- Prikazi in kliki za vaše glavne strani s storitvami
- Število pravih povpraševanj prek obrazcev
- Število klicev s spletne strani, če jih spremljate
- Stopnja konverzije na vaših dveh ali treh najpomembnejših straneh
- Kaj se je ta mesec spremenilo na strani, iz vašega dnevnika sprememb
- Ena odločitev: kaj popraviti ali izboljšati v prihodnje
Zadnja točka je najpomembnejša. Poročilo, ki ne vodi v nobeno odločitev, je samo številka.
Kje je mesto za AMOS
AMOS je narejen za storitvena podjetja s približno 5 do 50 zaposlenimi, ki nove stranke dobivajo prek svoje spletne strani in nimajo ekipe za SEO, vsebine ali IT. AMOS ne obljublja uvrstitev, obiska ali prihodkov. Namesto tega poroča o izmerjeni spremembi pri prikazih, klikih in povpraševanjih ob opravljenem delu, tako da vidite povezavo, ki jo opisuje ta članek.
Vi odločate, kaj se spremeni. AMOS stran za stranjo pokaže, kaj zavira vašo stran, z razlogom, vi pa odobrite popravke, članke in spremembe strani, ki jih želite. Nič ne gre v živo brez vaše odobritve.
Pilot se začne s kratkim klicem o vaši spletni strani, vaši ekipi in trgih, na katerih prodajate. Trajanje, pogoji in cena pilota se dogovorijo na tem klicu. Za pilot zaprosite prek obrazca na naši kontaktni strani in nam povejte naslov svoje spletne strani, velikost ekipe in česa si želite več. Odgovorimo v enem delovnem dnevu.