Il tuo sito web ti sta davvero portando clienti? Come capirlo

Il tuo sito web ti porta clienti quando genera richieste che puoi contare: invii del modulo di contatto, telefonate e richieste di appuntamento. Le impressioni e i clic mostrano solo che le persone riescono a trovarti e sono curiose. Per sapere se il sito funziona, segui ogni passaggio dal risultato di ricerca alla richiesta, e confronta ogni cambiamento con il lavoro fatto sul sito in quel momento.

Perché i numeri di traffico da soli ingannano i titolari?

Molti report si aprono con i numeri dei visitatori. Una linea che sale fa bella figura, ma non paga l'affitto.

Uno studio dentistico può avere più visitatori perché un vecchio articolo del blog sullo sbiancamento dei denti improvvisamente compare nei risultati di ricerca per persone in un altro Paese. Le visite salgono. I nuovi pazienti no.

Un idraulico può avere meno visitatori dopo aver rimosso pagine che non portavano mai lavoro, mentre le chiamate restano uguali o migliorano.

La domanda non è "quante persone sono arrivate?" È "quante delle persone giuste ti hanno contattato?"

Cosa dovresti misurare, passo per passo?

Pensa al tuo sito come a un percorso breve. Ogni passaggio perde alcune persone. Misura ogni passaggio per vedere dove si fermano.

Un esempio calcolato con numeri inventati: se 200 persone visitano la tua pagina dei servizi in un mese e 4 inviano il modulo, il tasso di conversione su quella pagina è del 2 per cento. Se una pagina più chiara in seguito trasforma 200 visite in 8 moduli, il tasso raddoppia anche se il traffico non è cambiato.

Le impressioni e i clic per la ricerca sono disponibili gratis in Google Search Console, uno strumento che mostra come appare il tuo sito su Google. Moduli e chiamate di solito richiedono una piccola configurazione da parte tua.

Come si contano gli invii dei moduli e le telefonate?

Sono i numeri più vicini ai clienti reali, e spesso sono quelli meno tracciati. Bastano poche abitudini semplici:

• Manda ogni modulo a una sola casella di posta. Tieni le notifiche dei moduli in una cartella per poterle contare ogni mese.
• Rendi il numero di telefono toccabile. Su un telefono, un visitatore deve poter chiamare con un solo tocco. Molti strumenti di analisi possono contare questi tocchi.
• Chiedi ai nuovi clienti come ti hanno trovato. Una domanda al primo appuntamento o alla prima chiamata basta. Scrivi la risposta.
• Separa le richieste vere dal rumore. Spam, candidature di lavoro e proposte commerciali non sono clienti. Contali a parte.
• Annota la pagina. Se il tuo modulo registra da quale pagina è stato inviato, scopri quali pagine dei servizi portano lavoro.

Una pasticceria potrebbe scoprire che la maggior parte delle ordinazioni di torte arriva da una pagina sulle torte personalizzate, non dalla home page. Vale la pena saperlo prima di rifare qualsiasi cosa.

Come colleghi il lavoro fatto ai risultati?

I numeri diventano utili solo quando puoi collegarli a un cambiamento. Senza quel collegamento, non puoi dire se ha aiutato una nuova pagina o una stagione piena.

Tieni un semplice registro delle modifiche:

1. Scrivi la data e la modifica. Per esempio: "12 marzo, riscritta la pagina idraulico urgente".
2. Annota quale pagina è cambiata. Guarda i numeri di quella pagina, non solo quelli dell'intero sito.
3. Confronta periodi simili. Confronta le quattro settimane prima con le quattro dopo. Dai ai motori di ricerca il tempo di notare i cambiamenti.
4. Tieni conto della stagione. Una pasticceria è piena prima delle feste. Uno studio dentistico può essere più tranquillo d'estate. Confronta con lo stesso periodo dell'anno scorso quando puoi.
5. Guarda le richieste per ultime. Le impressioni spesso si muovono prima, poi i clic, poi le richieste.

Se le impressioni salgono ma i clic no, i tuoi titoli nei risultati di ricerca potrebbero aver bisogno di lavoro. Se i clic salgono ma i moduli no, la pagina stessa potrebbe non essere chiara o il modulo potrebbe essere difficile da trovare.

Come appare un semplice controllo mensile?

Trenta minuti al mese bastano per la maggior parte delle imprese di servizi:

• Impressioni e clic per le tue pagine dei servizi principali
• Numero di richieste reali dal modulo
• Numero di chiamate dal sito, se le tracci
• Tasso di conversione sulle tue due o tre pagine più importanti
• Cosa è cambiato sul sito questo mese, dal tuo registro delle modifiche
• Una decisione: cosa sistemare o migliorare dopo

L'ultimo punto è il più importante. Un report che non porta a nessuna decisione è solo un numero.

Dove si inserisce AMOS

AMOS è pensato per imprese di servizi con circa 5-50 persone che trovano nuovi clienti attraverso il sito web e non hanno un team SEO, di contenuti o IT. AMOS non promette posizionamenti, traffico o fatturato. Invece, riporta il cambiamento misurato di impressioni, clic e richieste accanto al lavoro fatto, così puoi vedere il collegamento che descrive questo articolo.

Sei tu a decidere cosa cambiare. AMOS mostra pagina per pagina cosa frena il tuo sito, con il motivo, e tu approvi le correzioni, gli articoli e le modifiche al sito che vuoi. Niente va online senza la tua approvazione.

Un pilot inizia con una breve chiamata sul tuo sito, sul tuo team e sui mercati in cui vendi. Durata, condizioni e prezzo del pilot si concordano in quella chiamata. Per richiedere un pilot, usa il modulo nella nostra pagina dei contatti e indicaci l'indirizzo del tuo sito, quante persone lavorano nel tuo team e cosa vuoi ottenere di più. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.