Artikel
Ger din webbplats faktiskt kunder? Så här ser du det
Släpp trafiksiffrorna. Lär dig mäta visningar, klick, formulär, samtal och konverteringsgrad – och koppla resultaten till arbetet på webbplatsen.
Din webbplats ger dig kunder när den skapar förfrågningar du kan räkna: inskickade kontaktformulär, telefonsamtal och bokningsförfrågningar. Visningar och klick visar bara att folk kan hitta dig och är nyfikna. För att veta om webbplatsen fungerar följer du varje steg från sökresultat till förfrågan, och jämför varje förändring med det arbete som gjordes på webbplatsen vid samma tidpunkt.
Varför vilseleder trafiksiffror ensamma ägare?
Många rapporter inleds med antal besökare. En stigande kurva ser bra ut, men den betalar inte hyran.
En tandklinik kan få fler besökare eftersom ett gammalt blogginlägg om tandblekning plötsligt rankar för personer i ett annat land. Besöken ökar. Nya patienter gör det inte.
En rörmokare kan få färre besökare efter att ha tagit bort sidor som aldrig gav arbete, medan samtalen är oförändrade eller blir fler.
Frågan är inte "hur många kom?" Den är "hur många av rätt personer hörde av sig?"
Vad ska du mäta, steg för steg?
Se din webbplats som en kort väg. Varje steg tappar några personer. Mät varje steg så att du ser var de faller bort.
| Steg | Vad det betyder | Vad det säger dig | Exempel |
|---|---|---|---|
| Visningar | Hur ofta din sida visades i sökresultat. | Om sökmotorer visar dig för rätt frågor. | En advokatbyrå visas för "skilsmässoadvokat nära mig". |
| Klick | Hur ofta någon valde ditt resultat och öppnade din webbplats. | Om din titel och beskrivning gör folk nyfikna. | Sökande väljer bageriets sida om "tårtor på beställning". |
| Ins kickade formulär | Meddelanden som skickats via ditt kontakt- eller bokningsformulär. | Om besökarna litar på dig tillräckligt för att skriva. | En patient ber om en tid för hälsokontroll. |
| Telefonsamtal | Samtal som startade på din webbplats. | Om besökare som hellre pratar når dig enkelt. | En husägare trycker på rörmokarens nummer i mobilen. |
| Konverteringsgrad | Andelen besökare som skickar en förfrågan. | Om sidan förvandlar intresse till kontakt. | Se räkneexemplet nedan. |
Ett räkneexempel med påhittade siffror: om 200 personer besöker din tjänstesida under en månad och 4 av dem skickar formuläret, är konverteringsgraden på den sidan 2 procent. Om en tydligare sida senare gör att 200 besök ger 8 formulär fördubblas graden, trots att trafiken är oförändrad.
Visningar och klick för sök finns gratis i Google Search Console, ett verktyg som visar hur din webbplats syns i Google. Formulär och samtal kräver oftast lite inställning från din sida.
Hur räknar du inskickade formulär och telefonsamtal?
Det här är siffrorna närmast riktiga kunder, och de är ofta de som mäts minst. Några enkla vanor hjälper:
- Skicka alla formulär till en inkorg. Spara formulärnotiser i en mapp så att du kan räkna dem per månad.
- Gör telefonnumret tryckbart. I mobilen ska en besökare kunna ringa med ett tryck. Många analysverktyg kan räkna dessa tryck.
- Fråga nya kunder hur de hittade dig. En fråga vid första besöket eller samtalet räcker. Skriv ner svaret.
- Skilj riktiga förfrågningar från brus. Spam, jobbansökningar och säljpitchar är inte kunder. Räkna dem separat.
- Notera sidan. Om formuläret registrerar vilken sida det skickades från lär du dig vilka tjänstesidor som ger arbete.
Ett bageri kan upptäcka att de flesta tårtbeställningar kommer från en sida om specialtårtor, inte från startsidan. Det är värt att veta innan man gör om något.
Hur kopplar du arbetet som gjorts till resultaten?
Siffror blir bara användbara när du kan koppla dem till en förändring. Utan den kopplingen kan du inte avgöra om en ny sida hjälpte eller om en hektisk säsong gjorde det.
För en enkel ändringslogg:
- Skriv ner datum och ändring. Till exempel: "12 mars, skrev om sidan om akut rörhjälp."
- Notera vilken sida som ändrades. Titta på den sidans siffror, inte bara hela webbplatsen.
- Jämför liknande perioder. Jämför fyra veckor före med fyra veckor efter. Ge sökmotorerna tid att upptäcka ändringar.
- Ta hänsyn till säsongen. Ett bageri har mycket att göra före helger. En tandklinik kan ha lugnare på sommaren. Jämför med samma period förra året när du kan.
- Titta på förfrågningarna sist. Visningar rör sig ofta först, sedan klick, sedan förfrågningar.
Om visningarna ökar men klicken inte, kan dina söktitlar behöva ses över. Om klicken ökar men formulären inte, kan sidan vara otydlig eller formuläret svårt att hitta.
Hur ser en enkel månadskontroll ut?
Trettio minuter i månaden räcker för de flesta serviceföretag:
- Visningar och klick för dina viktigaste tjänstesidor
- Antal riktiga formulärförfrågningar
- Antal samtal från webbplatsen, om du mäter dem
- Konverteringsgrad på dina två eller tre viktigaste sidor
- Vad som ändrades på webbplatsen den här månaden, från din ändringslogg
- Ett beslut: vad som ska fixas eller förbättras härnäst
Den sista punkten är viktigast. En rapport som inte leder till något beslut är bara en siffra.
Var AMOS passar in
AMOS är byggt för serviceföretag med ungefär 5 till 50 personer som får nya kunder via sin webbplats och som saknar SEO-, innehålls- eller IT-team. AMOS lovar inte rankingar, trafik eller intäkter. Istället rapporterar det uppmätt förändring i visningar, klick och förfrågningar bredvid arbetet som gjorts, så att du ser kopplingen som den här artikeln beskriver.
Du bestämmer vad som ska ändras. AMOS visar sida för sida vad som håller din webbplats tillbaka, med orsaken, och du godkänner de fixar, artiklar och webbplatsändringar du vill ha. Inget publiceras utan ditt godkännande.
En pilot börjar med ett kort samtal om din webbplats, ditt team och de marknader du säljer i. Pilotens längd, villkor och pris avtalas på det samtalet. För att begära en pilot använder du formuläret på vår kontaktsida och anger din webbadress, din teamstorlek och vad du vill ha mer av. Vi svarar inom en arbetsdag.