Raksts
Vai jūsu mājaslapa patiešām piesaista klientus? Kā to noteikt
Jūsu mājaslapa piesaista klientus, kad tā rada jūsu saskaitāmus pieprasījumus: iesniegumus kontaktu formā, tālruņa zvanus un rezervācijas pieprasījumus.…
Jūsu mājaslapa piesaista klientus, kad tā rada jūsu saskaitāmus pieprasījumus: iesniegumus kontaktu formā, tālruņa zvanus un rezervācijas pieprasījumus. Parādīšanās un klikšķi tikai parāda, ka cilvēki jūs atrod un interesējas. Lai uzzinātu, vai lapa strādā, sekojiet katram solim no meklēšanas rezultāta līdz pieprasījumam un salīdziniet jebkādas izmaiņas ar darbu, kas tajā laikā tika veikts lapā.
Kāpēc vien skaitļi par apmeklētājiem maldina īpašniekus?
Daudzas atskaites sākas ar apmeklētāju skaitu. Augoša līnija izskatās labi, bet tā nesedz īri.
Zobārstniecības klīnika var iegūt vairāk apmeklētāju, jo vecs emuāra ieraksts par zobu balināšanu pēkšņi parādās meklēšanā cilvēkiem citā valstī. Apmeklējumi aug. Jauni pacienti ne.
Santehniķis var iegūt mazāk apmeklētāju pēc to lapu noņemšanas, kas nekad nenesu darbu, kamēr zvani paliek nemainīgi vai uzlabojas.
Jautājums nav "cik cilvēku atnāca?", bet "cik no īstajiem cilvēkiem sazinājās?"
Kas jāmēra soli pa solim?
Uztveriet savu mājaslapu kā īsu ceļu. Katrā solī kāds aiziet. Mēriet katru soli, lai redzētu, kur cilvēki nokrīt.
| Solis | Ko tas nozīmē | Ko tas jums pasaka | Piemērs |
|---|---|---|---|
| Parādīšanās | Cik bieži jūsu lapa parādījās meklēšanas rezultātos. | Vai meklētājprogrammas rāda jūs īstajiem jautājumiem. | Juristu birojs parādās, meklējot "šķiršanās jurists netālu". |
| Klikšķi | Cik bieži kāds izvēlējās jūsu rezultātu un atvēra jūsu vietni. | Vai jūsu virsraksts un apraksts liek cilvēkiem gribēt uzzināt vairāk. | Meklētāji izvēlas maizes ceptuves lapu par "pēc pasūtījuma gatavotām kūkām". |
| Iesniegumi formā | Ziņojumi, kas nosūtīti caur jūsu kontaktu vai rezervācijas formu. | Vai apmeklētāji uzticas jums pietiekami, lai rakstītu. | Pacients lūdz vizītes pierakstu. |
| Tālruņa zvani | Zvani, kas sākās jūsu mājaslapā. | Vai apmeklētāji, kas labprātāk runā, var jums viegli piezvanīt. | Mājas īpašnieks pieskaras santehniķa numuram tālrunī. |
| Konversijas līmenis | To apmeklētāju daļa, kas nosūta pieprasījumu. | Vai lapa pārvērš interesi kontaktā. | Skatiet piemēru zemāk. |
Piemērs ar izdomātiem skaitļiem: ja mēnesī jūsu pakalpojumu lapu apmeklē 200 cilvēku un 4 no viņiem nosūta formu, jūsu konversijas līmenis šajā lapā ir 2 procenti. Ja vēlāk skaidrāka lapa pārvērš 200 apmeklējumus 8 formās, līmenis dubultojas, lai gan apmeklējumu skaits nav mainījies.
Parādīšanās un klikšķi meklēšanā ir pieejami bez maksas Google Search Console — rīkā, kas parāda, kā jūsu vietne parādās Google. Formām un zvaniem parasti nepieciešama neliela iestatīšana jūsu pusē.
Kā skaitīt iesniegumus formā un tālruņa zvanus?
Šie ir skaitļi, kas vistuvāk īstiem klientiem, un bieži tie tiek izsekoti vismazāk. Palīdz daži vienkārši ieradumi:
- Sūtiet katru formu uz vienu iesūtni. Glabājiet formu paziņojumus mapē, lai varētu tos saskaitīt pa mēnešiem.
- Padariet tālruņa numuru pieskaramu. Tālrunī apmeklētājam jāvar piezvanīt ar vienu pieskārienu. Daudzi analītikas rīki var saskaitīt šos pieskārienus.
- Jautājiet jauniem klientiem, kā viņi jūs atrada. Pietiek ar vienu jautājumu pirmajā vizītē vai zvanā. Pierakstiet atbildi.
- Atdaliet īstos pieprasījumus no trokšņa. Spams, darba pieteikumi un pārdošanas piedāvājumi nav klienti. Skaitiet tos atsevišķi.
- Atzīmējiet lapu. Ja jūsu forma reģistrē, no kuras lapas tā nosūtīta, jūs uzzināsiet, kuras pakalpojumu lapas nes darbu.
Maizes ceptuve var uzzināt, ka lielākā daļa kūku pasūtījumu nāk no vienas lapas par kūkām pēc pasūtījuma, nevis no sākumlapas. To ir vērts zināt pirms jebkāda pārveidojuma.
Kā saistīt veikto darbu ar rezultātiem?
Skaitļi kļūst noderīgi tikai tad, kad varat tos saistīt ar izmaiņām. Bez šīs saites nevarat pateikt, vai palīdzēja jauna lapa vai noslogotā sezona.
Uzturiet vienkāršu izmaiņu žurnālu:
- Pierakstiet datumu un izmaiņas. Piemēram: "12. marts, pārrakstīta avārijas santehnikas lapa."
- Atzīmējiet, kura lapa mainījās. Skatiet šīs lapas skaitļus, nevis tikai visu vietni.
- Salīdziniet līdzīgus periodus. Salīdziniet četras nedēļas pirms ar četrām nedēļām pēc. Dodiet meklētājprogrammām laiku pamanīt izmaiņas.
- Ņemiet vērā sezonu. Maizes ceptuve ir noslogota pirms svētkiem. Zobārstniecības klīnika vasarā var būt klusāka. Kad iespējams, salīdziniet ar to pašu periodu pērn.
- Pieprasījumus skatiet pēdējos. Parādīšanās bieži mainās pirmā, tad klikšķi, tad pieprasījumi.
Ja parādīšanās aug, bet klikšķi ne, iespējams, jāpiestrādā pie meklēšanas virsrakstiem. Ja klikšķi aug, bet formas ne, pati lapa var būt neskaidra vai formu var būt grūti atrast.
Kā izskatās vienkārša ikmēneša pārbaude?
Lielākajai daļai pakalpojumu uzņēmumu pietiek ar trīsdesmit minūtēm mēnesī:
- Parādīšanās un klikšķi jūsu galvenajām pakalpojumu lapām
- Īsto iesniegumu formā skaits
- Zvanu skaits no mājaslapas, ja tos izsekojat
- Konversijas līmenis jūsu divās vai trijās svarīgākajās lapās
- Kas šomēnes mainījās vietnē, no jūsu izmaiņu žurnāla
- Viens lēmums: ko labot vai uzlabot tālāk
Pēdējais punkts ir svarīgākais. Atskaite, kas nenoved pie lēmuma, ir tikai skaitlis.
Kur iederas AMOS
AMOS ir veidots pakalpojumu uzņēmumiem ar aptuveni 5 līdz 50 darbiniekiem, kas iegūst jaunus klientus caur savu mājaslapu un kuriem nav SEO, satura vai IT komandas. AMOS nesola pozīcijas, apmeklējumus vai ieņēmumus. Tā vietā tas atskaitē rāda izmērītas izmaiņas parādīšanās, klikšķos un pieprasījumos līdzās veiktajam darbam, lai jūs redzētu saikni, ko apraksta šis raksts.
Jūs izlemjat, kas mainās. AMOS lapa pa lapai parāda, kas kavē jūsu vietni, kopā ar iemeslu, un jūs apstiprināt labojumus, rakstus un vietnes izmaiņas, ko vēlaties. Nekas netiek publicēts bez jūsu apstiprinājuma.
Pilotprojekts sākas ar īsu sarunu par jūsu mājaslapu, jūsu komandu un tirgiem, kuros pārdodat. Pilotprojekta ilgums, noteikumi un cena tiek vienoti šajā sarunā. Lai pieteiktos pilotprojektam, izmantojiet formu mūsu kontaktu lapā un norādiet savas mājaslapas adresi, komandas lielumu un to, ko vēlaties vairāk. Mēs atbildam vienas darbdienas laikā.