Artikkel
Kas sinu veebileht toob sulle tegelikult kliente? Kuidas seda teada
Liigu kaugemale liiklusnumbritest. Õpi jälgima näitamisi, klikke, vormisaatmisi, kõnesid ja konversioonimäära ning siduma tulemusi saidil tehtud tööga.
Sinu veebileht toob sulle kliente siis, kui see toodab päringuid, mida saad kokku lugeda: kontaktvormi saatmisi, telefonikõnesid ja broneerimistaotlusi. Näitamised ja klikid näitavad ainult seda, et inimesed leiavad sind ja on uudishimulikud. Et teada, kas leht töötab, jälgi iga sammu otsingutulemusest päringuni ja võrdle iga muutust tööga, mida lehel sel hetkel tehti.
Miks ainult liiklusnumbrid eksitavad omanikke?
Paljud raportid algavad külastajate arvuga. Tõusev joon näeb hea välja, aga see ei maksa üüri.
Hambakliinik võib saada rohkem külastajaid, sest vana blogipostitus hammaste valgendamisest hakkab järsku paistma inimestele teises riigis. Külastused kasvavad. Uusi patsiente ei tule.
Torulukksepp võib saada vähem külastajaid pärast lehtede eemaldamist, mis kunagi tööd ei toonud, samal ajal kui kõned jäävad samaks või paranevad.
Küsimus ei ole "kui palju inimesi tuli?" Küsimus on "kui palju õigeid inimesi võttis ühendust?"
Mida peaksid samm-sammult mõõtma?
Mõtle oma veebilehest kui lühikesest teekonnast. Iga samm kaotab mõned inimesed. Mõõda iga sammu, et näha, kus nad välja langevad.
| Samm | Mida see tähendab | Mida see sulle ütleb | Näide |
|---|---|---|---|
| Näitamised | Kui sageli sinu leht otsingutulemustes paistis. | Kas otsingumootorid näitavad sind õigete küsimuste puhul. | Advokaadibüroo paistab otsingul "lahutusadvokaat lähedal". |
| Klikid | Kui sageli keegi valis sinu tulemuse ja avas sinu saidi. | Kas sinu pealkiri ja kirjeldus panevad inimesi rohkem teadma. | Otsijad valivad pagariäri "eritellimusel sünnipäevakoogid" lehe. |
| Vormi saatmised | Sõnumid, mis saadeti sinu kontakt- või broneerimisvormi kaudu. | Kas külastajad usaldavad sind piisavalt, et kirjutada. | Patsient küsib tervisekontrolli aega. |
| Telefonikõned | Kõned, mis algasid sinu veebilehelt. | Kas külastajad, kes eelistavad rääkida, saavad sinuni kergesti. | Majaomanik puudutab telefonis torulukksepa numbrit. |
| Konversioonimäär | Külastajate osakaal, kes saadavad päringu. | Kas leht muudab huvi kontaktiks. | Vaata allpool toodud arvutusnäidet. |
Arvutusnäide väljamõeldud numbritega: kui 200 inimest külastab kuus sinu teenuste lehte ja 4 neist saadavad vormi, on selle lehe konversioonimäär 2 protsenti. Kui selgem leht muudab hiljem 200 külastust 8 vormiks, kahekordistub määr, kuigi liiklus ei muutunud.
Otsingu näitamised ja klikid on tasuta saadaval Google Search Console'is, tööriistas, mis näitab, kuidas sinu sait Google'is paistab. Vormid ja kõned vajavad tavaliselt sinu poolel väikest seadistamist.
Kuidas lugeda vormi saatmisi ja telefonikõnesid?
Need on numbrid, mis on kõige lähemal päris klientidele, ja neid jälgitakse sageli kõige vähem. Mõned lihtsad harjumused aitavad:
- Saada iga vorm ühte postkasti. Hoia vormiteateid kaustas, et saaksid neid kuu kaupa kokku lugeda.
- Tee telefoninumber puudutatavaks. Telefonis peaks külastaja saama helistada ühe puudutusega. Paljud analüüsitööriistad oskavad neid puudutusi lugeda.
- Küsi uutelt klientidelt, kuidas nad sind leidsid. Üks küsimus esimesel vastuvõtul või kõnes on piisav. Kirjuta vastus üles.
- Erista päris päringud mürast. Räms, tööavaldused ja müügipakkumised ei ole kliendid. Loenda neid eraldi.
- Pane kirja leht. Kui sinu vorm salvestab, milliselt lehelt see saadeti, õpid, millised teenuste lehed tööd toovad.
Pagariäri võib avastada, et enamik koogitellimusi tuleb ühelt eritellimuskoogide lehelt, mitte avalehelt. Seda on kasulik teada enne mis tahes ümberkujundust.
Kuidas siduda tehtud töö tulemustega?
Numbrid muutuvad kasulikuks alles siis, kui saad need muudatusega siduda. Ilma selle sidemeta ei saa öelda, kas uus leht aitas või tegi seda hooaeg.
Pea lihtsat muudatuste logi:
- Kirjuta üles kuupäev ja muudatus. Näiteks: "12. märts, kirjutasin ümber hädaabi torutööde lehe."
- Märgi, milline leht muutus. Vaata selle lehe numbreid, mitte ainult kogu saiti.
- Võrdle sarnaseid perioode. Võrdle nelja nädalat enne nelja nädalaga pärast. Anna otsingumootoritele aega muudatusi märgata.
- Arvesta hooajaga. Pagariäri on enne pühi hõivatud. Hambakliinik võib suvel rahulikum olla. Võrdle võimalusel eelmise aasta sama perioodiga.
- Vaata päringuid viimasena. Näitamised liiguvad sageli esimesena, siis klikid, siis päringud.
Kui näitamised kasvavad, aga klikid mitte, võivad sinu otsingupealkirjad vajada tööd. Kui klikid kasvavad, aga vormid mitte, võib leht ise olla ebaselge või vorm raskesti leitav.
Kuidas näeb välja lihtne igakuine kontroll?
Enamikule teenusettevõtetele piisab kolmekümnest minutist kuus:
- Näitamised ja klikid sinu peamiste teenuste lehtedel
- Päris vormipäringute arv
- Veebilehelt algatatud kõnede arv, kui neid jälgid
- Konversioonimäär sinu kahel või kolmel tähtsaimad lehel
- Mis sel kuul saidil muutus, sinu muudatuste logist
- Üks otsus: mida järgmisena parandada või täiustada
Viimane punkt on kõige tähtsam. Raport, mis ei vii ühegi otsuseni, on lihtsalt number.
Kuhu AMOS sobib
AMOS on mõeldud teenusettevõtetele, kus on umbes 5 kuni 50 inimest, kes saavad uusi kliente veebilehe kaudu ja kellel pole SEO-, sisu- ega IT-meeskonda. AMOS ei taga kohti otsingutulemustes, liiklust ega tulu. Selle asemel raporteerib see mõõdetud muutust näitamistes, klikkides ja päringutes kõrvuti tehtud tööga, et näeksid seost, mida see artikkel kirjeldab.
Sina otsustad, mis muutub. AMOS näitab leht-lehelt, mis hoiab sinu saiti tagasi, koos põhjusega, ja sina kinnitad parandused, artiklid ja saidimuudatused, mida soovid. Miski ei lähe üles ilma sinu kinnituseta.
Piloot algab lühikese kõnega sinu veebilehest, meeskonnast ja turgudest, kus müüd. Piloodi pikkus, tingimused ja hind lepitakse kokku sellel kõnel. Piloodi taotlemiseks kasuta meie kontaktilehe vormi ja ütle meile oma veebilehe aadress, meeskonna suurus ja mida soovid juurde. Vastame ühe tööpäeva jooksul.