Статия
Носи ли ви сайтът реално клиенти? Как да разберете
Отвъд числата за трафика: проследете показвания, кликове, изпратени форми, обаждания и процент на реализация и свържете резултатите с работата по сайта.
Сайтът ви носи клиенти, когато създава запитвания, които можете да преброите: изпратени форми за контакт, телефонни обаждания и заявки за резервация. Показванията и кликовете показват само, че хората могат да ви намерят и проявяват интерес. За да разберете дали сайтът работи, проследете всяка стъпка от резултата в търсенето до запитването и сравнете всяка промяна с работата, извършена по сайта по това време.
Защо само числата за трафика подвеждат собствениците?
Много отчети започват с броя посетители. Растящата линия изглежда добре, но не плаща наема.
Стоматологична клиника може да получи повече посетители, защото стара публикация в блог за избелване на зъби изведнъж се класира за хора от друга държава. Посещенията растат. Нови пациенти не идват.
Водопроводчик може да получи по-малко посетители, след като премахне страници, които никога не са носили работа, а обажданията остават същите или се подобряват.
Въпросът не е „колко души дойдоха?“, а „колко от правилните хора се свързаха с нас?“
Какво да измервате, стъпка по стъпка?
Мислете за сайта си като за кратък път. На всяка стъпка отпадат част от хората. Измерете всяка стъпка, за да видите къде отпадат.
| Стъпка | Какво означава | Какво ви казва | Пример |
|---|---|---|---|
| Показвания | Колко често страницата ви се е появила в резултатите от търсенето. | Дали търсачките ви показват за правилните въпроси. | Адвокатска кантора се появява за „адвокат по развод близо до мен“. |
| Кликове | Колко често някой е избрал вашия резултат и е отворил сайта ви. | Дали заглавието и описанието ви карат хората да искат да научат повече. | Търсещите избират страницата на пекарната за „торти за рожден ден по поръчка“. |
| Изпратени форми | Съобщения, изпратени през формата ви за контакт или резервация. | Дали посетителите ви се доверяват достатъчно, за да пишат. | Пациент иска час за профилактичен преглед. |
| Телефонни обаждания | Обаждания, започнали от сайта ви. | Дали посетителите, които предпочитат да говорят, могат лесно да се свържат с вас. | Собственик на жилище натиска номера на водопроводчика от телефона. |
| Процент на реализация | Делът на посетителите, които изпращат запитване. | Дали страницата превръща интереса в контакт. | Вижте примера по-долу. |
Пример с измислени числа: ако 200 души посетят страницата ви с услуги за един месец и 4 от тях изпратят формата, процентът на реализация на тази страница е 2 процента. Ако по-ясна страница по-късно превърне 200 посещения в 8 форми, процентът се удвоява, макар трафикът да не се е променил.
Показванията и кликовете за търсене са достъпни безплатно в Google Search Console – инструмент, който показва как сайтът ви се появява в Google. Формите и обажданията обикновено изискват малка настройка от ваша страна.
Как да броите изпратените форми и телефонните обаждания?
Това са числата, най-близо до реалните клиенти, и често са най-слабо проследяваните. Няколко прости навика помагат:
- Изпращайте всяка форма към една пощенска кутия. Съхранявайте известията от формите в отделна папка, за да ги броите всеки месец.
- Направете телефонния номер кликаем. На телефон посетителят трябва да може да се обади с едно докосване. Много инструменти за анализ могат да броят тези докосвания.
- Питайте новите клиенти как са ви намерили. Един въпрос при първия час или обаждане е достатъчен. Записвайте отговора.
- Отделяйте реалните запитвания от шума. Спам, кандидатури за работа и предложения за продажби не са клиенти. Броете ги отделно.
- Отбелязвайте страницата. Ако формата ви записва от коя страница е изпратена, ще научите кои страници с услуги носят работа.
Една пекарна може да научи, че повечето поръчки за торти идват от една страница за торти по поръчка, а не от началната страница. Това си струва да се знае преди да се преработва каквото и да е.
Как да свържете извършената работа с резултатите?
Числата стават полезни само когато можете да ги свържете с промяна. Без тази връзка не можете да кажете дали нова страница е помогнала, или е помогнал натоварен сезон.
Водете прост дневник на промените:
- Записвайте датата и промяната. Например: „12 март, пренаписах страницата за аварийни водопроводни услуги.“
- Отбелязвайте коя страница се е променила. Гледайте числата на тази страница, не само на целия сайт.
- Сравнявайте сходни периоди. Сравнете четири седмици преди с четири седмици след. Дайте на търсачките време да забележат промените.
- Отчитайте сезона. Пекарната е натоварена преди празници. Стоматологичната клиника може да е по-спокойна през лятото. Сравнявайте със същия период миналата година, когато можете.
- Гледайте запитванията накрая. Показванията често се променят първи, после кликовете, после запитванията.
Ако показванията растат, а кликовете не, заглавията ви в търсенето може да се нуждаят от подобрение. Ако кликовете растат, а формите не, самата страница може да е неясна или формата да е трудна за намиране.
Как изглежда проста месечна проверка?
Тридесет минути месечно са достатъчни за повечето фирми за услуги:
- Показвания и кликове за основните ви страници с услуги
- Брой реални запитвания през формата
- Брой обаждания от сайта, ако ги проследявате
- Процент на реализация на двете или трите ви най-важни страници
- Какво се промени на сайта този месец, от дневника ви на промените
- Едно решение: какво да се поправи или подобри следващия път
Последната точка е най-важна. Отчет, който не води до решение, е просто число.
Къде се вписва AMOS
AMOS е създаден за фирми за услуги с приблизително 5 до 50 души, които намират нови клиенти чрез сайта си и нямат екип за SEO, съдържание или ИТ. AMOS не обещава класирания, трафик или приходи. Вместо това отчита измерената промяна в показванията, кликовете и запитванията до извършената работа, за да видите връзката, описана в тази статия.
Вие решавате какво да се промени. AMOS показва страница по страница какво спъва сайта ви, с причината, а вие одобрявате поправките, статиите и промените по сайта, които искате. Нищо не се публикува без вашето одобрение.
Пилотът започва с кратък разговор за сайта ви, екипа ви и пазарите, на които продавате. Продължителността, условията и цената на пилота се договарят на този разговор. За да заявите пилот, използвайте формата на нашата страница за контакт и ни кажете адреса на сайта си, размера на екипа си и какво искате да имате повече. Отговаряме в рамките на един работен ден.