Cikk
Valóban ügyfeleket hoz a weboldalad? Így tudod megállapítani
A weboldalad akkor hoz ügyfeleket, ha olyan megkereséseket termel, amelyeket meg tudsz számolni: kapcsolatfelvételi űrlap beküldéseit, telefonhívásokat és…
A weboldalad akkor hoz ügyfeleket, ha olyan megkereséseket termel, amelyeket meg tudsz számolni: kapcsolatfelvételi űrlap beküldéseit, telefonhívásokat és időpontkéréseket. A megjelenések és a kattintások csak azt mutatják meg, hogy megtalálnak, és hogy kíváncsiak rád. Ahhoz, hogy tudd, működik-e az oldal, kövesd végig az utat a keresési találattól a megkeresésig, és hasonlítsd össze a változást azzal a munkával, amit akkoriban az oldalon végeztek.
Miért vezeti félre a tulajdonost önmagában a forgalom?
Sok jelentés látogatószámmal kezdődik. A felfelé ívelő vonal jól néz ki, de nem fizeti a lakbért.
Egy fogászati rendelőnek nőhet a látogatószáma, mert egy régi, fogfehérítésről szóló blogbejegyzés hirtelen egy másik országban élők kereséseire jelenik meg. A látogatások nőnek. Az új páciensek nem.
Egy vízvezeték-szerelőnek csökkenhet a látogatószáma, miután eltávolította azokat az oldalakat, amelyek soha nem hoztak munkát, miközben a hívások száma ugyanaz marad, vagy javul.
A kérdés nem az, hogy „hányan jöttek?”, hanem az, hogy „a megfelelő emberek közül hányan vették fel veled a kapcsolatot?”
Mit érdemes mérni, lépésről lépésre?
Tekintsd a weboldaladat egy rövid útvonalnak. Minden lépésnél lemorzsolódnak az emberek. Mérd meg minden lépést, hogy lásd, hol esnek ki.
| Lépés | Mit jelent | Mit mond el | Példa |
|---|---|---|---|
| Megjelenések | Milyen gyakran jelent meg az oldalad a keresési találatok között. | Mutatják-e a keresőmotorok a megfelelő kérdésekre. | Egy ügyvédi iroda megjelenik a „válási ügyvéd a közelemben” keresésre. |
| Kattintások | Milyen gyakran választotta valaki a találatodat, és nyitotta meg az oldalt. | Felkelti-e a cím és a leírás az érdeklődést. | A keresők a pékség „egyedi születésnapi torták” oldalát választják. |
| Űrlapbeküldések | A kapcsolatfelvételi vagy időpontkérő űrlapodon keresztül küldött üzenetek. | Elég bizalmat ébresztenek-e a látogatókban ahhoz, hogy írjanak neked. | Egy páciens kontrollvizsgálatra kér időpontot. |
| Telefonhívások | A weboldaladról indított hívások. | Elérnek-e könnyen azok, akik inkább beszélni szeretnének. | Egy lakástulajdonos rákattint a vízvezeték-szerelő telefonszámára a telefonján. |
| Konverziós arány | A megkeresést küldő látogatók aránya. | Az oldal a kapcsolatfelvételre váltja-e az érdeklődést. | Lásd a lenti példát. |
Kidolgozott példa kitalált számokkal: ha egy hónapban 200 ember látogat el a szolgáltatásaid oldalára, és közülük 4-en küldik be az űrlapot, akkor azon az oldalon a konverziós arány 2 százalék. Ha egy világosabb oldal később 200 látogatásból 8 űrlapot hoz, akkor az arány megduplázódik, még akkor is, ha a forgalom nem változott.
A keresési megjelenések és kattintások ingyen elérhetők a Google Search Console-ban, egy eszközben, amely megmutatja, hogyan jelenik meg az oldalad a Google-ban. Az űrlapokhoz és a hívásokhoz általában egy kis beállítás kell a te oldaladon.
Hogyan számolod meg az űrlapbeküldéseket és a telefonhívásokat?
Ezek a számok állnak a legközelebb a valódi ügyfelekhez, és gyakran ezeket követik nyomon a legkevésbé. Néhány egyszerű szokás segít:
- Minden űrlapot egy postaládába irányíts. Tartsd az űrlapértesítéseket egy mappában, hogy havonta meg tudd számolni őket.
- Tedd kattinthatóvá a telefonszámot. Telefonon a látogatónak egyetlen koppintással hívnia kell tudnia. Sok analitikai eszköz meg tudja számolni ezeket a koppintásokat.
- Kérdezd meg az új ügyfeleket, hogyan találtak rád. Az első időpontnál vagy hívásnál egyetlen kérdés elég. Írd le a választ.
- Válaszd külön a valódi megkereséseket a zajtól. A spam, az álláspályázatok és az értékesítési ajánlatok nem ügyfelek. Külön számold őket.
- Jegyezd fel az oldalt. Ha az űrlap rögzíti, melyik oldalról küldték be, megtudod, melyik szolgáltatásoldal hoz munkát.
Egy pékség megtudhatja, hogy a tortarendelések nagy része egyetlen, az egyedi tortákról szóló oldalról jön, nem a kezdőlapról. Ezt érdemes tudni, mielőtt bármilyen újratervezésbe kezdenél.
Hogyan kapcsold össze az elvégzett munkát az eredményekkel?
A számok csak akkor válnak hasznossá, ha egy változáshoz tudod kötni őket. E kapcsolat nélkül nem tudod megmondani, hogy egy új oldal segített-e, vagy egy forgalmasabb szezon.
Vezess egyszerű változásnaplót:
- Írd le a dátumot és a változást. Például: „Március 12., átírtuk a sürgős vízvezeték-javítás oldalt.”
- Jegyezd fel, melyik oldal változott. Annak az oldalnak a számait nézd, ne csak az egész oldalét.
- Hasonlíts össze hasonló időszakokat. Hasonlítsd össze az előző négy hetet a következő néggyel. Adj időt a keresőmotoroknak, hogy észrevegyék a változásokat.
- Számolj a szezonnal. A pékség az ünnepek előtt forgalmas. A fogászati rendelő nyáron csendesebb lehet. Ha lehet, hasonlítsd össze a tavalyi azonos időszakkal.
- Utoljára a megkereséseket nézd. A megjelenések gyakran mozdulnak először, aztán a kattintások, végül a megkeresések.
Ha a megjelenések nőnek, de a kattintások nem, lehet, hogy a keresési címeiden kell dolgozni. Ha a kattintások nőnek, de az űrlapok nem, lehet, hogy maga az oldal nem elég világos, vagy nehéz megtalálni az űrlapot.
Hogyan néz ki egy egyszerű havi ellenőrzés?
A legtöbb szolgáltatató vállalkozásnak havi harminc perc elég:
- Megjelenések és kattintások a fő szolgáltatásoldalakon
- A valódi űrlapos megkeresések száma
- A weboldalról indított hívások száma, ha követed őket
- Konverziós arány a két vagy három legfontosabb oldalon
- Mi változott az oldalon ebben a hónapban, a változásnaplód alapján
- Egy döntés: min javíts vagy mit fejlessz legközelebb
Az utolsó pont számít a legtöbbet. Az a jelentés, amely nem vezet döntéshez, csak egy szám.
Hová illik az AMOS
Az AMOS olyan szolgáltatató vállalkozásoknak készült, amelyek nagyjából 5–50 főt foglalkoztatnak, új ügyfeleket szereznek a weboldalukon keresztül, és nincs SEO-, tartalom- vagy IT-csapatuk. Az AMOS nem ígér helyezéseket, forgalmat vagy bevételt. Ehelyett a megjelenésekben, kattintásokban és megkeresésekben mért változást mutatja meg az elvégzett munka mellett, hogy lásd azt a kapcsolatot, amelyről ez a cikk szól.
Te döntöd el, mi változzon. Az AMOS oldalról oldalra megmutatja, mi tartja vissza az oldaladat, az okkal együtt, és te hagyod jóvá az általad kiválasztott javításokat, cikkeket és oldalmódosításokat. A jóváhagyásod nélkül semmi nem kerül ki élőben.
A pilot egy rövid beszélgetéssel kezdődik a weboldaladról, a csapatodról és a piacokról, ahol értékesítesz. A pilot hosszát, feltételeit és árát ezen a beszélgetésen egyeztetjük. Pilot igényléséhez használd a kapcsolatfelvételi oldalunkon található űrlapot, és add meg a weboldalad címét, a csapatod méretét és azt, hogy miből szeretnél többet. Egy munkanapon belül válaszolunk.