Artikkeli
Tuottaako verkkosivustosi sinulle asiakkaita? Näin saat selville
Verkkosivustosi tuo asiakkaita silloin, kun se tuottaa yhteydenottoja, jotka voit laskea: yhteydenottolomakkeen lähetykset, puhelut ja varauspyynnöt.…
Verkkosivustosi tuo asiakkaita silloin, kun se tuottaa yhteydenottoja, jotka voit laskea: yhteydenottolomakkeen lähetykset, puhelut ja varauspyynnöt. Näyttökerrat ja klikkaukset kertovat vain, että sinut löydetään ja että ihmiset ovat kiinnostuneita. Jotta tiedät, toimiiko sivusto, seuraa jokaista vaihetta hakutuloksesta yhteydenottoon ja vertaa mahdollisia muutoksia siihen työhön, jota sivustolle tehtiin samaan aikaan.
Miksi pelkät liikennemäärät johtavat harhaan?
Monet raportit alkavat kävijämäärillä. Nouseva käyrä näyttää hyvältä, mutta se ei maksa vuokraa.
Hammasklinikka voi saada enemmän kävijöitä, koska vanha blogipostaus hampaiden valkaisusta alkaa yhtäkkiä näkyä toisessa maassa asuville ihmisille. Käynnit lisääntyvät. Uudet potilaat eivät.
LVI-asentaja voi saada vähemmän kävijöitä poistettuaan sivuja, jotka eivät koskaan tuoneet töitä, mutta puhelut pysyvät ennallaan tai paranevat.
Kysymys ei ole siitä, "kuinka moni kävi?". Kysymys on siitä, "kuinka moni oikea ihminen otti yhteyttä?".
Mitä kannattaa mitata, vaihe vaiheelta?
Ajattele verkkosivustoasi lyhyenä polkuna. Jokaisessa vaiheessa osa ihmisistä putoaa pois. Mittaa jokainen vaihe, jotta näet, missä he jäävät pois.
| Vaihe | Mitä se tarkoittaa | Mitä se kertoo sinulle | Esimerkki |
|---|---|---|---|
| Näyttökerrat | Kuinka usein sivusi näkyi hakutuloksissa. | Näyttävätkö hakukoneet sinut oikeista kysymyksistä. | Asianajotoimisto näkyy haulla "avioerolakimies lähellä minua". |
| Klikkaukset | Kuinka usein joku valitsi tuloksesi ja avasi sivustosi. | Saavatko otsikkosi ja kuvauksesi ihmiset haluamaan lisätietoa. | Hakijat valitsevat leipomon "mittatilauksena tehdyt syntymäpäiväkakut" -sivun. |
| Lomakkeen lähetykset | Yhteydenotto- tai varauslomakkeesi kautta lähetetyt viestit. | Luottavatko kävijät sinuun tarpeeksi kirjoittaakseen. | Potilas pyytää terveystarkastusaikaa. |
| Puhelut | Puhelut, jotka alkoivat verkkosivustoltasi. | Tavoittavatko puhumista suosivat kävijät sinut helposti. | Asunnonomistaja napauttaa LVI-asentajan numeroa puhelimessa. |
| Konversioprosentti | Niiden kävijöiden osuus, jotka lähettävät yhteydenoton. | Muuttaako sivu kiinnostuksen yhteydenotoksi. | Katso laskettu esimerkki alla. |
Laskettu esimerkki keksityillä luvuilla: jos 200 ihmistä vierailee palvelusivullasi kuukaudessa ja 4 heistä lähettää lomakkeen, kyseisen sivun konversioprosentti on 2 prosenttia. Jos selkeämpi sivu myöhemmin muuttaa 200 vierailua 8 lomakkeeksi, prosentti kaksinkertaistuu, vaikka liikenne ei muutu.
Haun näyttökerrat ja klikkaukset ovat saatavilla ilmaiseksi Google Search Consolessa, työkalussa, joka näyttää, miten sivustosi näkyy Googlessa. Lomakkeet ja puhelut vaativat yleensä pienen asennuksen omalta puoleltasi.
Miten lasket lomakkeen lähetykset ja puhelut?
Nämä ovat luvut, jotka ovat lähimpänä oikeita asiakkaita, ja niitä usein seurataan vähiten. Muutama yksinkertainen tapa auttaa:
- Ohjaa jokainen lomake yhteen postilaatikkoon. Pidä lomakeilmoitukset kansiossa, jotta voit laskea ne kuukausittain.
- Tee puhelinnumerosta napautettava. Puhelimessa kävijän pitäisi pystyä soittamaan yhdellä napautuksella. Monet analytiikkatyökalut voivat laskea nämä napautukset.
- Kysy uusilta asiakkailta, miten he löysivät sinut. Yksi kysymys ensimmäisellä käynnillä tai puhelulla riittää. Kirjoita vastaus muistiin.
- Erottele oikeat yhteydenotot kohinasta. Roskaposti, työhakemukset ja myyntipuhelut eivät ole asiakkaita. Laske ne erikseen.
- Kirjaa sivu. Jos lomakkeesi tallentaa, miltä sivulta se lähetettiin, opit, mitkä palvelusivut tuovat töitä.
Leipomo voi oppia, että suurin osa kakkutilauksista tulee yhdeltä mittatilauskakkuja käsittelevältä sivulta eikä etusivulta. Se kannattaa tietää ennen kuin mitään uudistetaan.
Miten yhdistät tehdyn työn tuloksiin?
Luvuista tulee hyödyllisiä vasta, kun voit yhdistää ne muutokseen. Ilman sitä et voi tietää, auttoiko uusi sivu vai oliko kyseessä kiireinen kausi.
Pidä yksinkertaista muutoslokikirjaa:
- Kirjoita muistiin päivämäärä ja muutos. Esimerkiksi: "12. maaliskuuta, päivitin hätä-LVI-sivun."
- Merkitse, mikä sivu muuttui. Katso kyseisen sivun lukuja, ei vain koko sivuston.
- Vertaa samankaltaisia jaksoja. Vertaa neljää viikkoa ennen neljään viikkoon jälkeen. Anna hakukoneille aikaa huomata muutokset.
- Ota kausivaihtelu huomioon. Leipomolla on kiire ennen juhlapyhiä. Hammasklinikalla voi olla rauhallisempaa kesällä. Vertaa tarvittaessa samaan jaksoon viime vuonna.
- Katso yhteydenottoja viimeisenä. Näyttökerrat liikkuvat usein ensin, sitten klikkaukset ja lopuksi yhteydenotot.
Jos näyttökerrat nousevat mutta klikkaukset eivät, hakuotsikkosi voivat vaatia työtä. Jos klikkaukset nousevat mutta lomakkeet eivät, itse sivu voi olla epäselvä tai lomake voi olla vaikea löytää.
Miltä yksinkertainen kuukausitarkistus näyttää?
Kolmeenkymmeneen minuuttiin kuukaudessa on tarpeeksi useimmille palveluyrityksille:
- Pääpalvelusivujesi näyttökerrat ja klikkaukset
- Oikeiden lomakeyhteydenottojen määrä
- Verkkosivuston puheluiden määrä, jos seuraat niitä
- Konversioprosentti kahdella tai kolmella tärkeimmällä sivullasi
- Mitä sivustolla muuttui tässä kuussa muutoslokikirjasi mukaan
- Yksi päätös: mitä korjataan tai parannetaan seuraavaksi
Viimeinen kohta on tärkein. Raportti, joka ei johda päätökseen, on vain luku.
Mihin AMOS sopii
AMOS on rakennettu palveluyrityksille, joissa on noin 5–50 henkeä, jotka saavat uusia asiakkaita verkkosivustonsa kautta ja joilla ei ole SEO-, sisältö- tai IT-tiimiä. AMOS ei lupaa sijoituksia, liikennettä tai liikevaihtoa. Sen sijaan se raportoi mitatun muutoksen näyttökerroissa, klikkauksissa ja yhteydenotoissa tehdyn työn rinnalla, jotta näet tässä artikkelissa kuvatun yhteyden.
Sinä päätät, mitä muutetaan. AMOS näyttää sivu sivulta, mikä estää sivustoasi, ja syyn siihen, ja sinä hyväksyt korjaukset, artikkelit ja sivustomuutokset, jotka haluat. Mikään ei mene julki ilman hyväksyntääsi.
Pilotti alkaa lyhyellä puhelulla verkkosivustostasi, tiimistäsi ja markkinoista, joilla myyt. Pilotin kesto, ehdot ja hinta sovitaan tuossa puhelussa. Pyydä pilottia käyttämällä yhteydenottosivumme lomaketta ja kerro verkkosivustosi osoite, tiimisi koko ja mitä haluat lisää. Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa.