Miten tekoälyavustajat päättävät, mitä paikallista yritystä suositella

Tekoälyavustajat, kuten ChatGPT, Gemini tai Copilot, suosittelevat yleensä paikallista yritystä, kun ne löytävät siitä selkeitä, yhdenmukaisia ja tarkistettavia tietoja useasta eri paikasta. Näitä ovat yrityksen oma verkkosivusto, yrityshakemistot, arvostelut ja muut sivustot, jotka mainitsevat yrityksen. Sloganit kuten "kaupungin paras hammaslääkäri" painavat vähän. Tavallinen näyttö painaa: mitä teet, missä teet sen, kenelle ja millä ehdoilla.

Mitä tekoälyavustaja tekee, kun se suosittelee yritystä?

Tekoälyavustaja on chatbot, joka vastaa kysymyksiin selkokielellä. Joku kysyy siltä "Mikä putkimies lähelläni voi korjata vuotavan kattilani tänään?" ja se antaa lyhyen vastauksen muutamalla nimellä.

Rakentaakseen vastauksen avustaja kokoaa yhteen tietoja, jotka se on oppinut tai voi hakea. Sitten se valitsee yritykset, jotka se pystyy kuvaamaan kaikkein varmimmin. Mikään avustaja ei julkaise koko menetelmäänsä, ja menetelmät muuttuvat ajan myötä. Kaava on silti helppo nähdä. Avustaja tarvitsee tietoja, jotka se voi toistaa arvailematta.

Jos verkkosivustosi ei koskaan kerro, millä alueilla toimit, avustaja ei voi turvallisesti sanoa, että palvelet kyseisen asiakkaan katua. Se nimeää jonkun, jonka sivusto sen kertoo.

Mitä lähteitä tekoälyavustajat katsovat?

Useimmat avustajat hyödyntävät yhdistelmää näistä lähteistä:

• Oma verkkosivustosi. Palvelusivut, hinnat tai hintahaarukat, aukioloajat, palvelualue, tiimi ja yhteystiedot.
• Yrityshakemistot. Nämä ovat profiileja kartta- ja hakemistosivustoilla, jotka näyttävät nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja aukioloaikasi.
• Arvostelut. Mitä asiakkaat sanovat, kuinka tuoreita arvostelut ovat ja mainitsevatko ne tiettyjä palveluja.
• Muut verkkosivustot, jotka mainitsevat sinut. Paikallisuutiset, toimialajärjestöt, kumppanisivut ja ammatilliset rekisterit.
• Jäsennelty data. Tämä on verkkosivulla piilossa olevaa koodia, joka merkitsee tiedot, kuten "tämä on puhelinnumeromme", jotta koneet voivat lukea ne luotettavasti.

Yksikään lähde ei yksin ratkaise vastausta. Avustajan luottamus kasvaa, kun useat lähteet ovat samaa mieltä.

Miksi markkinointiväitteet painavat niin vähän?

Markkinointiväite on helppo kirjoittaa ja vaikea tarkistaa. Avustaja, joka toistaa tarkistamattoman väitteen, ottaa riskin antaa käyttäjälleen väärän vastauksen. Siksi se etsii sen sijaan väitteitä, jotka se voi vahvistaa.

Tässä ero neljälle tyypilliselle palveluyritykselle:

Oikeanpuoleinen sarake vastaa täsmälleen niihin kysymyksiin, joita asiakkaat kirjoittavat avustajalle. Vasemmanpuoleinen sarake ei vastaa yhteenkään niistä.

Mikä tekee näytöstäsi luotettavan?

Avustajat suosivat yleensä tietoja, joilla on nämä ominaisuudet:

1. Yhdenmukainen. Nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja aukioloaikasi täsmäävät verkkosivustollasi ja jokaisessa hakemistossa.
2. Täsmällinen. "Juurihoidon hoito ja hammasimplantit" kertoo enemmän kuin "kaikki hammaspalvelut".
3. Ajantasainen. Aukioloajat, palvelut ja tiimisivut ovat ajan tasalla. Vanha lomailmoitus herättää epäilyksiä.
4. Muiden vahvistama. Arvostelut ja maininnat muilla sivustoilla tukevat sitä, mitä oma sivustosi kertoo.
5. Helposti luettava. Jokaisella palvelulla on oma selkeä sivunsa. Keskeiset tiedot ovat tavallisena tekstinä, ei vain kuvissa tai PDF-tiedostoissa.

Mitä pieni palveluyritys voi tehdä tässä kuussa?

Et tarvitse markkinointitiimiä aloittaaksesi. Käytännöllinen ensikierros näyttää tältä:

1. Kirjoita muistiin viisi kysymystä, joita asiakkaat kysyvät sinulta useimmin. Tarkista, että verkkosivustosi vastaa jokaiseen selkein sanoin.
2. Anna jokaiselle pääpalvelulle oma sivunsa, joka kertoo, mitä se on, kenelle se on tarkoitettu ja miten sen voi varata.
3. Ilmoita palvelualueesi ja aukioloaikasi sivustollasi tekstinä, ei vain kartalla.
4. Vertaa yrityksesi nimeä, osoitetta, puhelinnumeroa ja aukioloaikoja verkkosivustosi ja hakemistojesi välillä. Korjaa eroavuudet.
5. Korvaa epämääräiset sloganit faktoilla. Vaihda "nopea palvelu" niihin tunteihin, joina todella vastaat puheluihin.
6. Pyydä tuoreita asiakkaita jättämään arvostelu, jossa mainitaan käytetty palvelu.

Leipomo voi lisätä lyhyen sivun juhlakakkujen tilaamisesta. Asianajotoimisto voi lisätä yhden sivun toimialuetta kohden. Putkimies voi luetella kaupunginosat, joita palvelee. Jokainen muutos antaa avustajalle yhden toistettavan tiedon lisää.

Miten AMOS auttaa ja mitä sinä päätät

AMOS on rakennettu noin 5–50 hengen palveluyrityksille, jotka saavat uusia asiakkaita verkkosivustonsa kautta ja joilla ei ole omaa SEO-, sisältö- tai IT-tiimiä. Esimerkkejä ovat hammasklinikka, asianajotoimisto, leipomo ja putkimies.

Tässä mitä AMOS tekee:

• Se lukee sivujasi ja kilpailijoidesi sivuja. Sitten se näyttää sivu sivulta, mikä jarruttaa sivustoasi Googlessa ja tekoälyhaussa, ja syyn siihen.
• Se luonnostelee korjaukset, artikkelit ja sivustomuutokset brändiäänelläsi. Artikkelit on jäsennetty hakukoneita ja tekoälyavustajia varten, ja jokainen lause, joka tarvitsee vielä vahvistuksesi, on listattu sinulle.
• Se lähettää viikoittaiset yhteenvedot, jotka näyttävät näyttökerrat, klikkaukset ja yhteydenotot tehdyn työn rinnalla.

Tässä mitä sinä päätät:

• Mitkä korjaukset, artikkelit ja sivustomuutokset toteutetaan. Mikään ei mene julki ilman hyväksyntääsi.
• Kuka voi kirjautua työtilaasi. Jokainen kirjautuu sisään sähköpostikoodilla ja hänellä on rooli.
• Kuinka kauan tietojasi säilytetään. Voit viedä tai poistaa ne milloin tahansa.

AMOS ei lupaa sijoituksia, liikennettä tai liikevaihtoa. Se raportoi mitatun muutoksen tehdyn työn rinnalla. Se ei ole sosiaalisen median työkalu, mainontatyökalu tai verkkokaupan rakentaja.

Miten pilotti toimii?

Pilotti alkaa lyhyellä puhelulla verkkosivustostasi, tiimistäsi ja markkinoista, joilla myyt. Tiimimme ottaa sen jälkeen AMOSin käyttöösi omille eristetyille pilviresursseille. Kirjaudut paneeliin, näet mikä jarruttaa sivustoasi ja hyväksyt haluamasi muutokset. Pilotin kesto, ehdot ja hinta sovitaan tuolla puhelulla. Julkista hinnastoa ei vielä ole.

Pyytääksesi pilottia käytä yhteydenottosivumme lomaketta. Kerro verkkosivustosi osoite, tiimisi koko ja mitä haluat lisää. Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa.