Så avgör AI-assistenter vilket lokalt företag de rekommenderar

AI-assistenter som ChatGPT, Gemini och Copilot rekommenderar oftast ett lokalt företag när de hittar tydliga, enhetliga och kontrollerbara fakta om det på flera ställen. Det kan vara företagets egen webbplats, företagsprofiler, recensioner och andra webbplatser som nämner företaget. Slogans som ”stadens bästa tandläkare” väger lätt. Det som väger tungt är konkreta fakta: vad du gör, var du gör det, för vem och på vilka villkor.

Vad gör en AI-assistent när den rekommenderar ett företag?

En AI-assistent är en chattbot som svarar på frågor på vanlig svenska. Någon frågar: ”Vilken rörmokare i närheten kan laga en läckande varmvattenberedare i dag?” Assistenten svarar kort med några namn.

För att ta fram svaret samlar assistenten information som den har lärt sig eller kan slå upp. Sedan väljer den de företag som den kan beskriva med störst säkerhet. Ingen assistent redovisar exakt hur den gör, och metoderna ändras över tid. Mönstret är ändå tydligt. Assistenten behöver fakta som den kan upprepa utan att gissa.

Om din webbplats aldrig anger vilka områden du täcker kan assistenten inte med säkerhet säga att du betjänar just den kundens gata. Då nämner den hellre någon vars webbplats faktiskt säger det.

Vilka källor tittar AI-assistenter på?

De flesta assistenter använder en blandning av dessa källor:

• Din egen webbplats. Tjänstesidor, priser eller prisintervall, öppettider, upptagningsområde, personal och kontaktuppgifter.
• Företagsprofiler. Det är profiler på kart- och katalogtjänster som visar företagsnamn, adress, telefonnummer och öppettider.
• Recensioner. Vad kunderna skriver, hur färska recensionerna är och om de nämner specifika tjänster.
• Andra webbplatser som nämner dig. Lokalnyheter, branschorganisationer, samarbetspartners sidor och yrkesregister.
• Strukturerad data. Det är dold kod på en webbsida som märker upp fakta, till exempel ”det här är vårt telefonnummer”, så att maskiner kan läsa dem på ett säkert sätt.

Ingen enskild källa avgör svaret. Assistenten blir säkrare när flera källor stämmer överens.

Varför väger marknadsföringspåståenden så lätt?

Ett säljande påstående är lätt att skriva och svårt att kontrollera. En assistent som upprepar ett okontrollerat påstående riskerar att ge användaren fel svar. Därför letar den i stället efter uppgifter som går att verifiera.

Så här ser skillnaden ut för fyra typiska tjänsteföretag:

Den högra kolumnen besvarar exakt de frågor som kunder skriver till en assistent. Den vänstra kolumnen besvarar inga av dem.

Vad gör att dina uppgifter verkar trovärdiga?

Assistenter föredrar i regel information med de här egenskaperna:

1. Enhetlig. Namn, adress, telefonnummer och öppettider är desamma på webbplatsen och i alla företagsprofiler.
2. Specifik. ”Rotfyllning och tandimplantat” säger mer än ”all slags tandvård”.
3. Aktuell. Öppettider, tjänster och personalsidor är uppdaterade. Ett gammalt meddelande om semesterstängt väcker tvivel.
4. Bekräftad av andra. Recensioner och omnämnanden på andra webbplatser styrker det som din egen webbplats säger.
5. Lättläst. Varje tjänst har en egen tydlig sida. Viktiga fakta står som vanlig text, inte bara i bilder eller PDF-filer.

Vad kan ett litet tjänsteföretag göra redan den här månaden?

Du behöver ingen marknadsavdelning för att komma igång. En praktisk första genomgång kan se ut så här:

1. Skriv ner de fem frågor som kunderna oftast ställer. Kontrollera att webbplatsen besvarar var och en med enkla ord.
2. Ge varje huvudtjänst en egen sida som beskriver vad den är, vem den passar och hur man bokar.
3. Ange ditt upptagningsområde och dina öppettider som text på webbplatsen, inte bara på en karta.
4. Jämför företagsnamn, adress, telefon och öppettider på webbplatsen och i dina företagsprofiler. Rätta allt som skiljer sig.
5. Byt ut vaga slogans mot fakta. Ersätt ”snabb service” med de tider då du faktiskt svarar i telefon.
6. Be nyliga kunder om en recension där de nämner tjänsten de använde.

Ett bageri kan lägga till en kort sida om att beställa tårtor till fest och högtid. En advokatbyrå kan skapa en sida per verksamhetsområde. En rörmokare kan lista de stadsdelar och orter som täcks. Varje ändring ger assistenten ännu ett faktum som den kan upprepa.

Så hjälper AMOS, och det här bestämmer du

AMOS är byggt för tjänsteföretag med ungefär 5 till 50 anställda som får nya kunder via sin webbplats och som saknar eget team för SEO, innehåll eller IT. Exempel är en tandvårdsklinik, en advokatbyrå, ett bageri eller en rörmokare.

Det här gör AMOS:

• Läser dina sidor och dina konkurrenters sidor. Sedan visar AMOS vad som håller tillbaka din webbplats i Google och i AI-sök, sida för sida, med en förklaring.
• Tar fram förslag på åtgärder, artiklar och ändringar på webbplatsen i din tonalitet. Artiklarna struktureras för sökmotorer och AI-assistenter, och varje mening som du behöver bekräfta listas för dig.
• Skickar veckosammanfattningar som visar visningar, klick och förfrågningar bredvid det arbete som har gjorts.

Det här bestämmer du:

• Vilka åtgärder, artiklar och ändringar som genomförs. Ingenting publiceras utan ditt godkännande.
• Vem som kan logga in i din arbetsyta. Varje person loggar in med en kod via e-post och har en egen roll.
• Hur länge dina data sparas. Du kan exportera eller radera dem när som helst.

AMOS lovar inte placeringar, trafik eller intäkter. AMOS redovisar uppmätt förändring bredvid det arbete som har gjorts. AMOS är inte ett verktyg för sociala medier, annonsering eller e-handel.

Hur går en pilot till?

En pilot börjar med ett kort samtal om din webbplats, ditt team och de marknader du säljer på. Vårt team sätter sedan upp AMOS åt dig på dina egna, isolerade molnresurser. Du loggar in i panelen, ser vad som håller tillbaka din webbplats och godkänner de ändringar du vill göra. Pilotens längd, villkor och pris kommer vi överens om under samtalet. Det finns ingen offentlig prislista ännu.

För att ansöka om en pilot använder du formuläret på vår kontaktsida. Berätta vilken webbadress du har, hur stort ditt team är och vad du vill få mer av. Vi svarar inom en arbetsdag.