Artikel
Varför ChatGPT rekommenderar vissa företag men inte ditt – och vad du själv kan styra
Varför AI-assistenter som ChatGPT nämner vissa lokala företag och hoppar över andra, och de fem saker ett litet tjänsteföretag faktiskt kan styra.
ChatGPT brukar föreslå ett företag när den hittar tydlig, enhetlig och trovärdig information om det som passar det kunden frågade om. Den hoppar oftast över ett företag när informationen saknas, är vag eller motsäger sig själv. Ingen utanför AI-företagen känner till en exakt formel, och svaren kan variera från en fråga till nästa. Du kan ändå styra hur tydligt ditt företag förklarar sig på nätet, och det är där din insats ger resultat.
Hur avgör ChatGPT vilket företag den ska föreslå?
ChatGPT är en AI-assistent. Det är ett program som skriver svar på frågor på vanlig svenska. Beroende på version och inställningar svarar den på ett av två sätt:
- Utifrån det den lärt sig tidigare. Det är dess träningsdata, den stora mängd offentlig text som den byggdes på.
- Utifrån en sökning på webben i realtid. Den tittar på sidor i samma stund som någon frågar, och sammanfattar sedan det den hittat.
Båda vägarna bygger på offentlig text om ditt företag. Om en kund frågar "Vilken tandvårdsklinik nära mig tar emot akuta besök samma dag?" kan assistenten bara nämna din klinik om den hittar en sida som säger det tydligt. Den kan inte rekommendera det den inte kan läsa.
Det finns ingen offentlig rankningslista och ingen avgift som köper en omnämning. Var försiktig med tjänster som lovar en garanterad plats i ChatGPT:s svar.
Varför nämner ChatGPT kanske inte ditt företag?
Skälen är oftast helt vanliga. Här är de vanligaste:
- Dina tjänster står inte nedskrivna. En rörmokares sida som säger "alla rörmokartjänster" ger assistenten lite att matcha mot "pannreparation på en söndag".
- Viktiga fakta saknas eller är svåra att hitta. Adress, område du arbetar i, öppettider och kontaktuppgifter ligger i en bild eller en PDF i stället för i vanlig text på sidan.
- Dina uppgifter går isär på nätet. Din webbplats anger ett telefonnummer, en katalog anger ett gammalt, och din kartprofil visar förra årets öppettider.
- Det finns få oberoende omnämnanden av dig. Få recensioner, ingen lokal press, inga poster i relevanta kataloger.
- Frågan matchar inte det du erbjuder. En advokatbyrå som bara arbetar med affärsjuridik nämns inte i en skilsmässa, och det är helt i sin ordning.
Fem saker du kan styra
Du styr inte assistenten. Du styr informationen den läser. De här fem områdena spelar störst roll.
1. Din webbplats säger vad du gör, med enkla ord
Skriv en tydlig sida per huvudtjänst. Ett bageri kan ha separata sidor för bröllopstårtor, dagligt bröd och specialbeställningar till kontor. Varje sida ska svara på det kunderna faktiskt frågar: vad det är, vem det är för, var du erbjuder det och hur man beställer.
2. Dina tjänstebeskrivningar är specifika
Specifika ord hjälper både människor och maskiner. Jämför:
- Vag: "Vi erbjuder ett fullt sortiment av tandvårdstjänster."
- Specifik: "Vi sätter tandimplantat, behandlar tandlossning och tar emot akuta patienter på vardagar."
Skriv bara det som är sant för ditt företag. Om du är osäker på en detalj, lämna den utanför tills du har bekräftat den.
3. Dina grundfakta är trovärdiga och lätta att läsa
Sätt namn, adress, telefonnummer, öppettider och område du arbetar i som vanlig text på din webbplats, helst i sidfoten på varje sida och på en kontaktsida. Vissa sidor lägger också till strukturerad data. Det är en liten kodbit som märker upp fakta som adress och öppettider så att program kan läsa dem pålitligt. Det kan hjälpa, men är ingen garanti för något.
4. Dina lokala företagsprofiler stämmer med din webbplats
En lokal företagsprofil är din profil i en karttjänst eller katalog, som en kartapp eller en branschkatalog för advokater. Kontrollera att namn, adress, telefonnummer och öppettider stämmer exakt med din webbplats. Stäng alla dubbletter eller föråldrade profiler du hittar.
5. Ditt rykte på nätet är synligt och ärligt
Recensioner och omnämnanden på andra sidor visar att riktiga kunder använder dig. Be nöjda kunder lämna en recension, och svara artigt på de kritiska. Köp eller hitta aldrig på recensioner. Utöver det etiska problemet kan falska recensioner skada förtroendet när de upptäcks.
Vad du styr och vad du inte styr
| Område | Vad assistenten behöver | Vad du kan göra | Exempel |
|---|---|---|---|
| Webbplats | Tydliga sidor om varje tjänst | Skriv en sida per tjänst i vanlig text | En rörmokare lägger till en sida för akut läckagereparation |
| Tjänstebeskrivningar | Specifikt och korrekt språk | Byt ut vaga formuleringar mot det du faktiskt gör | En advokatbyrå listar de typer av ärenden den tar |
| Grundfakta | Enhetligt namn, adress och öppettider | Sätt dem i vanlig text på varje sida | Ett bageri lägger sina öppettider i sidfoten |
| Lokala profiler | Uppgifter som stämmer med webbplatsen | Uppdatera eller ta bort föråldrade profiler | En tandvårdsklinik rättar ett gammalt telefonnummer |
| Rykte | Oberoende tecken på riktiga kunder | Be om ärliga recensioner och svara på dem | En rörmokare ber nöjda kunder om en recension |
| Assistenten i sig | Utanför din kontroll | Ingenting direkt | Hur den väger källor, hur den formulerar svar |
En kort egenkontroll du kan göra den här veckan
- Ställ de frågor dina kunder ställer till ChatGPT och andra assistenter, som "bästa bageriet för bröllopstårtor i [din stad]". Notera vad de säger om dig, om något.
- Öppna din webbplats i mobilen. Hittar du dina tjänster, din adress och dina öppettider inom några sekunder?
- Sök på ditt företagsnamn och jämför varje profil du hittar med din webbplats.
- Läs dina tio senaste recensioner. Har du svarat?
- Välj den tjänst som ger dig de mest värdefulla kunderna. Finns det en tydlig sida om den?
Åtgärda de enklaste luckorna först. Små, korrekta förbättringar summerar.
Där AMOS passar in
AMOS är byggt för tjänsteföretag med ungefär 5 till 50 personer som får nya kunder via sin webbplats och saknar SEO-, content- eller IT-team, till exempel en tandvårdsklinik, en advokatbyrå, ett bageri eller en rörmokare.
Så fördelas arbetet:
- Vad AMOS gör: Du ser vad som håller din webbplats tillbaka, sida för sida, med orsaken, och AMOS förbereder åtgärder, artiklar och webbplatsändringar för dig att granska.
- Vad du beslutar: Du godkänner de åtgärder, artiklar och webbplatsändringar du vill ha. Inget publiceras utan ditt godkännande.
- Vad AMOS rapporterar: Uppmätt förändring i visningar, klick och förfrågningar, visad bredvid arbetet som utfördes.
AMOS lovar inte placeringar, trafik eller intäkter. AMOS sköter inte sociala medier eller annonsering, och bygger inte webbshoppar.
Om du säljer i mer än ett land kan din webbplats, dina artiklar, formulär, juridiska sidor och din chattbot publiceras på flera språk under en och samma domän, till exempel tyska under /de. Varje översättning väntar på ditt godkännande innan den publiceras.
Vi använde AMOS för att bygga vår egen säljwebbplats, softalika.com, genom förfrågningar på vanlig svenska, med förhandsgranskning och godkännande av varje ändring innan den publicerades.
Hur startar du en AMOS-pilot?
En pilot börjar med ett kort samtal om din webbplats, ditt team och de marknader du säljer på. AMOS-teamet sätter sedan upp AMOS åt dig på dina egna isolerade molnresurser. Du loggar in i panelen med en kod via e-post och börjar granska vad som håller din webbplats tillbaka.
Pilotens längd, villkor och pris kommer vi överens om på det samtalet, utifrån din webbplats och de marknader du säljer på. Det finns ingen offentlig prislista ännu.
För att begära en pilot använder du formuläret på vår kontaktsida eller frågar chattboten. Berätta din webbadress, hur stort ditt team är och vad du vill ha mer av. Vi svarar inom en arbetsdag.