Artikel
Mengapa ChatGPT Merekomendasikan Sebagian Bisnis dan Bukan Bisnis Anda, dan Apa yang Bisa Anda Kendalikan
ChatGPT cenderung menyarankan sebuah bisnis ketika ia menemukan informasi yang jelas, konsisten, dan tepercaya tentang bisnis itu yang cocok dengan pertanyaan…
ChatGPT cenderung menyarankan sebuah bisnis ketika ia menemukan informasi yang jelas, konsisten, dan tepercaya tentang bisnis itu yang cocok dengan pertanyaan pelanggan. Ia cenderung melewati sebuah bisnis ketika informasi tersebut hilang, kabur, atau bertentangan. Tidak ada orang di luar perusahaan AI yang mengetahui rumus persisnya, dan jawaban bisa berubah dari satu pertanyaan ke pertanyaan berikutnya. Anda tetap bisa mengendalikan seberapa jelas bisnis Anda menjelaskan dirinya secara online, dan di situlah usaha Anda membuahkan hasil.
Bagaimana ChatGPT memutuskan bisnis mana yang disarankan?
ChatGPT adalah asisten AI. Ia adalah program yang menulis jawaban atas pertanyaan dalam bahasa sehari-hari. Bergantung pada versi dan pengaturannya, ia menjawab dengan salah satu dari dua cara:
- Dari apa yang telah dipelajarinya sebelumnya. Ini adalah data pelatihannya, yaitu kumpulan besar teks publik yang menjadi dasar pembuatannya.
- Dari pencarian web langsung. Ia mencari halaman pada saat seseorang bertanya, lalu merangkum apa yang ditemukannya.
Kedua jalur bergantung pada teks publik tentang bisnis Anda. Jika seorang pelanggan bertanya "Klinik gigi mana di dekat saya yang melayani pasien darurat di hari yang sama?", asisten hanya bisa menyebutkan klinik Anda jika ia menemukan halaman yang menyatakannya dengan jelas. Ia tidak bisa merekomendasikan apa yang tidak bisa dibacanya.
Tidak ada daftar peringkat publik dan tidak ada biaya yang bisa membeli sebuah penyebutan. Waspadalah terhadap layanan apa pun yang menjanjikan tempat yang dijamin dalam jawaban ChatGPT.
Mengapa ChatGPT mungkin tidak menyebutkan bisnis Anda?
Alasannya biasanya biasa saja. Berikut yang umum:
- Layanan Anda tidak dituliskan. Situs tukang ledeng yang menulis "segala pekerjaan perpipaan" memberi asisten sedikit bahan untuk dicocokkan dengan "perbaikan boiler pada hari Minggu".
- Fakta penting hilang atau sulit ditemukan. Alamat, area layanan, jam buka, dan detail kontak berada di dalam gambar atau PDF, bukan di teks halaman biasa.
- Detail Anda tidak cocok di berbagai tempat di web. Situs Anda mencantumkan satu nomor telepon, direktori mencantumkan nomor lama, dan daftar peta Anda menampilkan jam tahun lalu.
- Sedikit sekali sebutan independen tentang Anda. Sedikit ulasan, tidak ada liputan media lokal, tidak ada pendaftaran di direktori yang relevan.
- Pertanyaannya tidak cocok dengan apa yang Anda tawarkan. Kantor hukum yang hanya menangani hukum perusahaan tidak akan disebut untuk pertanyaan perceraian, dan itu wajar.
Lima hal yang bisa Anda kendalikan
Anda tidak mengendalikan asistennya. Anda mengendalikan informasi yang dibacanya. Lima area ini paling penting.
1. Situs Anda menyatakan apa yang Anda lakukan, dengan jelas
Tulis satu halaman yang jelas untuk setiap layanan utama. Sebuah toko roti mungkin punya halaman terpisah untuk kue pernikahan, roti harian, dan pesanan khusus untuk kantor. Setiap halaman harus menjawab pertanyaan yang benar-benar diajukan pelanggan: apa itu, untuk siapa, di mana Anda menawarkannya, dan bagaimana cara memesannya.
2. Deskripsi layanan Anda spesifik
Kata-kata yang spesifik membantu orang maupun mesin. Bandingkan:
- Kabur: "Kami menawarkan berbagai layanan gigi lengkap."
- Spesifik: "Kami memasang implan gigi, menangani penyakit gusi, dan menerima pasien darurat pada hari kerja."
Tulislah hanya apa yang benar untuk bisnis Anda. Jika Anda tidak yakin tentang suatu detail, hilangkan dulu sampai Anda memastikannya.
3. Fakta dasar Anda tepercaya dan mudah dibaca
Cantumkan nama, alamat, nomor telepon, jam buka, dan area layanan Anda dalam teks biasa di situs Anda, idealnya di footer setiap halaman dan di halaman kontak. Beberapa situs juga menambahkan structured data. Ini adalah blok kode kecil yang menandai fakta seperti alamat dan jam Anda agar perangkat lunak dapat membacanya dengan andal. Ini bisa membantu, tetapi bukan jaminan apa pun.
4. Daftar bisnis lokal Anda cocok dengan situs Anda
Daftar bisnis lokal adalah profil Anda di layanan peta atau direktori, seperti aplikasi peta atau direktori bidang usaha untuk pengacara. Periksa bahwa nama, alamat, nomor telepon, dan jam cocok persis dengan situs Anda. Tutup atau hapus profil ganda atau usang yang Anda temukan.
5. Reputasi online Anda terlihat dan jujur
Ulasan dan sebutan di situs lain menunjukkan bahwa pelanggan sungguhan menggunakan Anda. Mintalah pelanggan yang puas untuk meninggalkan ulasan, dan balas yang kritis dengan sopan. Jangan pernah membeli atau mengarang ulasan. Selain masalah etika, ulasan palsu dapat merusak kepercayaan ketika ketahuan.
Apa yang Anda kendalikan dan apa yang tidak
| Area | Apa yang dibutuhkan asisten | Apa yang bisa Anda lakukan | Contoh |
|---|---|---|---|
| Situs web | Halaman jelas tentang setiap layanan | Tulis satu halaman per layanan dalam teks biasa | Seorang tukang ledeng menambahkan halaman untuk perbaikan kebocoran darurat |
| Deskripsi layanan | Kata-kata spesifik dan akurat | Ganti frasa kabur dengan apa yang benar-benar Anda lakukan | Sebuah kantor hukum mencantumkan jenis kasus yang ditanganinya |
| Fakta dasar | Nama, alamat, jam yang konsisten | Cantumkan dalam teks biasa di setiap halaman | Sebuah toko roti menambahkan jam bukanya di footer |
| Daftar lokal | Detail yang cocok dengan situs | Perbarui atau hapus profil usang | Sebuah klinik gigi memperbaiki nomor telepon lama |
| Reputasi | Tanda independen dari pelanggan sungguhan | Minta ulasan jujur, balas ulasan itu | Seorang tukang ledeng meminta ulasan dari pelanggan yang puas |
| Asistennya sendiri | Di luar kendali Anda | Tidak ada yang langsung | Bagaimana ia menimbang sumber, bagaimana ia menyusun jawaban |
Pemeriksaan singkat yang bisa Anda lakukan minggu ini
- Tanyakan kepada ChatGPT dan asisten lain pertanyaan yang diajukan pelanggan Anda, seperti "toko roti terbaik untuk kue pernikahan di [kota Anda]". Catat apa yang mereka katakan tentang Anda, jika ada.
- Buka situs Anda di ponsel. Bisakah Anda menemukan layanan, alamat, dan jam Anda dalam beberapa detik?
- Cari nama bisnis Anda dan bandingkan setiap daftar yang Anda temukan dengan situs Anda.
- Baca sepuluh ulasan terakhir Anda. Sudahkah Anda membalasnya?
- Pilih satu layanan yang mendatangkan pelanggan paling berharga bagi Anda. Apakah ada halaman yang jelas tentangnya?
Perbaiki celah yang paling sederhana lebih dulu. Perbaikan kecil yang akurat akan bertambah hasilnya.
Di mana posisi AMOS
AMOS dibuat untuk bisnis layanan dengan sekitar 5 hingga 50 orang yang mendapatkan pelanggan baru melalui situs web mereka dan tidak memiliki tim SEO, konten, atau TI, misalnya klinik gigi, kantor hukum, toko roti, atau tukang ledeng.
Berikut pembagian kerjanya:
- Apa yang dilakukan AMOS: Anda melihat apa yang menghambat situs Anda halaman demi halaman, beserta alasannya, dan AMOS menyiapkan perbaikan, artikel, dan perubahan situs untuk Anda tinjau.
- Apa yang Anda putuskan: Anda menyetujui perbaikan, artikel, dan perubahan situs yang Anda inginkan. Tidak ada yang tayang tanpa persetujuan Anda.
- Apa yang dilaporkan AMOS: Perubahan terukur pada tayangan, klik, dan pertanyaan masuk, ditampilkan berdampingan dengan pekerjaan yang telah dilakukan.
AMOS tidak menjanjikan peringkat, lalu lintas, atau pendapatan. AMOS tidak mengelola media sosial atau iklan, dan tidak membangun toko online.
Jika Anda menjual di lebih dari satu negara, situs web, artikel, formulir, halaman legal, dan chatbot Anda dapat diterbitkan dalam beberapa bahasa di bawah satu domain, misalnya bahasa Jerman di bawah /de. Setiap terjemahan menunggu persetujuan Anda sebelum tayang.
Kami menggunakan AMOS untuk membangun situs penjualan kami sendiri, softalika.com, melalui permintaan dalam bahasa sehari-hari, dengan pratinjau dan persetujuan setiap perubahan sebelum tayang.
Bagaimana cara memulai pilot AMOS?
Pilot dimulai dengan panggilan singkat tentang situs web Anda, tim Anda, dan pasar tempat Anda menjual. Tim AMOS kemudian menyiapkan AMOS untuk Anda pada sumber daya cloud terisolasi milik Anda sendiri. Anda masuk ke panel dengan kode e-mail dan mulai meninjau apa yang menghambat situs Anda.
Durasi pilot, ketentuan, dan harga disepakati dalam panggilan tersebut, berdasarkan situs web Anda dan pasar tempat Anda menjual. Belum ada daftar harga publik.
Untuk mengajukan pilot, gunakan formulir di halaman kontak kami atau tanyakan kepada chatbot. Beri tahu kami alamat situs web Anda, jumlah tim Anda, dan apa yang ingin Anda tingkatkan. Kami membalas dalam satu hari kerja.