Articol
De ce ChatGPT recomandă unele afaceri și nu pe a ta, și ce poți controla
De ce asistenții AI precum ChatGPT menționează unele afaceri locale și pe altele nu, și cinci lucruri pe care o afacere mică de servicii le poate controla.
ChatGPT tinde să sugereze o afacere atunci când găsește despre ea informații clare, consecvente și de încredere, care se potrivesc cu ce a întrebat clientul. Tinde să sară peste o afacere atunci când aceste informații lipsesc, sunt vagi sau se contrazic. Nimeni din afara companiilor de AI nu cunoaște o formulă exactă, iar răspunsurile se pot schimba de la o întrebare la alta. Tot poți controla cât de clar își explică afacerea ta prezența online, și acolo se răsplătește efortul.
Cum decide ChatGPT ce afacere să sugereze?
ChatGPT este un asistent AI. Este un program care scrie răspunsuri la întrebări în limbaj natural. În funcție de versiune și de setări, răspunde în unul din două moduri:
- Din ce a învățat anterior. Sunt datele sale de antrenament, volumul mare de text public pe care a fost construit.
- Dintr-o căutare web în timp real. Caută pagini în momentul în care cineva întreabă, apoi rezumă ce a găsit.
Ambele căi depind de textul public despre afacerea ta. Dacă un client întreabă „Ce clinică stomatologică din apropiere primește urgențe în aceeași zi?”, asistentul poate numi clinica ta doar dacă găsește o pagină care spune asta clar. Nu poate recomanda ce nu poate citi.
Nu există o listă publică de clasament și nici o taxă care cumpără o mențiune. Tratează cu prudență orice serviciu care promite un loc garantat în răspunsurile ChatGPT.
De ce s-ar putea ca ChatGPT să nu-ți menționeze afacerea?
Motivele sunt de obicei obișnuite. Iată cele frecvente:
- Serviciile tale nu sunt scrise. Site-ul unui instalator care spune „lucrări de instalații” îi oferă asistentului puțin cu ce să se potrivească la „reparație centrală într-o duminică”.
- Lipsesc informații-cheie sau sunt greu de găsit. Adresa, zona deservită, programul și datele de contact stau într-o imagine sau într-un PDF, nu în textul normal al paginii.
- Datele tale nu coincid pe web. Site-ul tău listează un număr de telefon, un director listează unul vechi, iar profilul tău de pe hartă arată programul de anul trecut.
- Există puține mențiuni independente despre tine. Puține recenzii, nicio presă locală, nicio listare în directoare relevante.
- Întrebarea nu se potrivește cu ce oferi. O firmă de avocatură care se ocupă doar de dreptul societăților nu va fi numită la o întrebare despre divorț, și asta e în regulă.
Cinci lucruri pe care le poți controla
Nu controlezi asistentul. Controlezi informațiile pe care le citește. Aceste cinci zone contează cel mai mult.
1. Site-ul tău spune clar ce faci
Scrie o pagină clară pentru fiecare serviciu principal. O brutărie poate avea pagini separate pentru torturi de nuntă, pâine de zi cu zi și comenzi personalizate pentru birouri. Fiecare pagină ar trebui să răspundă la întrebările pe care clientul le pune de fapt: ce este, pentru cine este, unde îl oferi și cum se comandă.
2. Descrierile serviciilor tale sunt specifice
Cuvintele specifice ajută atât oamenii, cât și mașinile. Compară:
- Vag: „Oferim o gamă completă de servicii stomatologice.”
- Specific: „Montăm implanturi dentare, tratăm afecțiunile gingivale și primim pacienți cu urgențe în zilele lucrătoare.”
Scrie doar ce este adevărat pentru afacerea ta. Dacă nu ești sigur de un detaliu, lasă-l deoparte până îl confirmi.
3. Datele tale de bază sunt de încredere și ușor de citit
Pune numele, adresa, numărul de telefon, programul și zona deservită în text normal pe site, ideal în subsolul fiecărei pagini și pe o pagină de contact. Unele site-uri adaugă și date structurate. Acesta este un mic bloc de cod care etichetează informații precum adresa și programul, astfel încât software-ul să le poată citi în mod fiabil. Poate ajuta, dar nu garantează nimic.
4. Listările locale ale afacerii tale se potrivesc cu site-ul
O listare locală a afacerii este profilul tău pe un serviciu de hărți sau într-un director, cum ar fi o aplicație de hărți sau un director profesional pentru avocați. Verifică dacă numele, adresa, telefonul și programul se potrivesc exact cu site-ul tău. Închide orice profil duplicat sau învechit pe care îl găsești.
5. Reputația ta online este vizibilă și onestă
Recenziile și mențiunile de pe alte site-uri arată că te folosesc clienți reali. Roagă clienții mulțumiți să lase o recenzie și răspunde politicos la cele critice. Nu cumpăra și nu inventa niciodată recenzii. Dincolo de problema etică, recenziile false pot dăuna încrederii atunci când sunt descoperite.
Ce controlezi și ce nu
| Zonă | De ce are nevoie asistentul | Ce poți face | Exemplu |
|---|---|---|---|
| Site web | Pagini clare despre fiecare serviciu | Scrie o pagină per serviciu în text normal | Un instalator adaugă o pagină pentru reparații de urgență la scurgeri |
| Descrieri de servicii | Formulări specifice și corecte | Înlocuiește frazele vagi cu ce faci de fapt | O firmă de avocatură listează tipurile de cauze pe care le preia |
| Date de bază | Nume, adresă, program consecvente | Pune-le în text normal pe fiecare pagină | O brutărie adaugă programul în subsol |
| Listări locale | Detalii care se potrivesc cu site-ul | Actualizează sau elimină profilurile învechite | O clinică stomatologică corectează un număr de telefon vechi |
| Reputație | Semnale independente de clienți reali | Cere recenzii oneste, răspunde la ele | Un instalator cere recenzii clienților mulțumiți |
| Asistentul în sine | În afara controlului tău | Nimic direct | Cum cântărește sursele, cum formulează răspunsurile |
O verificare scurtă pe care o poți face săptămâna aceasta
- Întreabă ChatGPT și alți asistenți întrebările pe care le pun clienții tăi, precum „cea mai bună brutărie pentru torturi de nuntă în [orașul tău]”. Notează ce spun despre tine, dacă spun ceva.
- Deschide-ți site-ul pe telefon. Găsești serviciile, adresa și programul în câteva secunde?
- Caută numele afacerii tale și compară fiecare listare pe care o găsești cu site-ul tău.
- Citește ultimele zece recenzii. Ai răspuns la ele?
- Alege serviciul care îți aduce cei mai valoroși clienți. Există o pagină clară despre el?
Remediază mai întâi lipsurile cele mai simple. Îmbunătățirile mici și corecte se adună.
Unde se potrivește AMOS
AMOS este construit pentru afaceri de servicii cu aproximativ 5 până la 50 de persoane care obțin clienți noi prin site-ul lor și nu au echipă de SEO, de conținut sau de IT, de exemplu o clinică stomatologică, o firmă de avocatură, o brutărie sau un instalator.
Iată împărțirea muncii:
- Ce face AMOS: Vezi pagină cu pagină ce îți ține site-ul în loc, împreună cu motivul, iar AMOS pregătește corecturi, articole și modificări de site pentru tine de revizuit.
- Ce decizi tu: Aprobi corecturile, articolele și modificările de site pe care le vrei. Nimic nu devine public fără aprobarea ta.
- Ce raportează AMOS: Schimbarea măsurată în impresii, clicuri și solicitări, arătată alături de munca depusă.
AMOS nu promite poziții în clasamente, trafic sau venituri. Nu se ocupă de rețele sociale sau publicitate și nu construiește magazine online.
Dacă vinzi în mai multe țări, site-ul, articolele, formularele, paginile legale și chatbotul tău pot fi publicate în mai multe limbi sub un singur domeniu, de exemplu germana sub /de. Fiecare traducere așteaptă aprobarea ta înainte de a deveni publică.
Am folosit AMOS ca să ne construim propriul site de vânzări, softalika.com, prin cereri în limbaj natural, previzualizând și aprobând fiecare modificare înainte de a deveni publică.
Cum începi un pilot AMOS?
Un pilot începe cu un apel scurt despre site-ul tău, echipa ta și piețele în care vinzi. Echipa AMOS configurează apoi AMOS pentru tine pe resurse cloud proprii, izolate. Te conectezi la panou cu un cod prin e-mail și începi să revizuiești ce îți ține site-ul în loc.
Durata pilotului, condițiile și prețul se stabilesc în acel apel, în funcție de site-ul tău și de piețele în care vinzi. Nu există încă o listă publică de prețuri.
Pentru a solicita un pilot, folosește formularul de pe pagina noastră de contact sau întreabă chatbotul. Spune-ne adresa site-ului, mărimea echipei și ce vrei să obții mai mult. Răspundem în termen de o zi lucrătoare.