Raksts
Kāpēc ChatGPT iesaka dažus uzņēmumus, bet ne jūsējo, un ko jūs varat ietekmēt
Kāpēc AI asistenti kā ChatGPT piemin dažus vietējos uzņēmumus un izlaiž citus, un piecas lietas, ko mazs pakalpojumu uzņēmums patiešām var ietekmēt.
ChatGPT mēdz ieteikt uzņēmumu, ja par to var atrast skaidru, konsekventu un uzticamu informāciju, kas atbilst klienta jautājumam. Tas mēdz izlaist uzņēmumu, ja šī informācija trūkst, ir neskaidra vai pretrunīga. Neviens ārpus mākslīgā intelekta uzņēmumiem nezina precīzu formulu, un atbildes var mainīties no viena jautājuma uz nākamo. Jūs joprojām varat ietekmēt, cik skaidri jūsu uzņēmums skaidro sevi tiešsaistē, un tieši tur jūsu pūles atmaksājas.
Kā ChatGPT izlemj, kuru uzņēmumu ieteikt?
ChatGPT ir mākslīgā intelekta asistents. Tas ir programmatūra, kas raksta atbildes uz jautājumiem vienkāršā valodā. Atkarībā no versijas un iestatījumiem tas atbild vienā no diviem veidiem:
- No tā, ko tas iemācījies iepriekš. Tie ir apmācības dati — lielais publisko tekstu kopums, uz kura tas tika veidots.
- No tiešsaistes meklēšanas reāllaikā. Tas uzmeklē lapas brīdī, kad kāds uzdod jautājumu, un pēc tam apkopo atrasto.
Abi ceļi balstās uz publisku tekstu par jūsu uzņēmumu. Ja klients jautā "Kura zobārstniecības klīnika man tuvumā pieņem neatliekamos pacientus tajā pašā dienā?", asistents var nosaukt jūsu klīniku tikai tad, ja atrod lapu, kur tas ir skaidri pateikts. Tas nevar ieteikt to, ko nevar izlasīt.
Nav publiska reitinga saraksta un nav maksas, kas nopērk pieminēšanu. Pret jebkuru pakalpojumu, kas sola garantētu vietu ChatGPT atbildēs, iztieties piesardzīgi.
Kāpēc ChatGPT varētu nepieminēt jūsu uzņēmumu?
Iemesli parasti ir ikdienišķi. Šeit ir biežākie:
- Jūsu pakalpojumi nav pierakstīti. Santehniķa vietne, kurā teikts "visi santehnikas darbi", dod asistentam maz, ar ko saskaņot "apkures katla remonts svētdienā".
- Trūkst svarīgu faktu vai tos ir grūti atrast. Adrese, apkalpošanas teritorija, darba laiks un kontaktinformācija atrodas attēlā vai PDF failā, nevis parastā lapas tekstā.
- Jūsu dati tīmeklī nesakrīt. Jūsu vietnē norādīts viens tālruņa numurs, katalogā — vecs, bet kartes ierakstā — pērnā gada darba laiks.
- Par jums maz neatkarīgu pieminējumu. Maz atsauksmju, nav vietējās preses, nav ierakstu attiecīgos katalogos.
- Jautājums neatbilst tam, ko jūs piedāvājat. Advokātu birojs, kas nodarbojas tikai ar uzņēmumu tiesībām, netiks nosaukts jautājumā par laulības šķiršanu, un tas ir normāli.
Piecas lietas, ko jūs varat ietekmēt
Jūs neietekmējat asistentu. Jūs ietekmējat informāciju, ko tas lasa. Šīs piecas jomas ir vissvarīgākās.
1. Jūsu vietne vienkārši paskaidro, ko jūs darāt
Uzrakstiet vienu skaidru lapu katram galvenajam pakalpojumam. Maiznīcai varētu būt atsevišķas lapas kāzu tortēm, ikdienas maizei un individuāliem pasūtījumiem birojiem. Katrai lapai jāatbild uz jautājumiem, ko klients patiešām uzdod: kas tas ir, kam tas paredzēts, kur jūs to piedāvājat un kā pasūtīt.
2. Jūsu pakalpojumu apraksti ir konkrēti
Konkrēti vārdi palīdz gan cilvēkiem, gan mašīnām. Salīdziniet:
- Neskaidri: "Mēs piedāvājam pilnu zobārstniecības pakalpojumu klāstu."
- Konkrēti: "Mēs ievietojam zobu implantus, ārstējam smaganu slimības un darba dienās pieņemam neatliekamos pacientus."
Rakstiet tikai to, kas attiecas uz jūsu uzņēmumu. Ja neesat pārliecināts par kādu detaļu, izlaidiet to, līdz to apstiprināt.
3. Jūsu pamatdati ir uzticami un viegli lasāmi
Ievietojiet savu nosaukumu, adresi, tālruņa numuru, darba laiku un apkalpošanas teritoriju parastā tekstā savā vietnē — ideālā gadījumā katras lapas kājenē un kontaktu lapā. Dažas vietnes pievieno arī strukturētos datus. Tas ir neliels koda bloks, kas marķē faktus, piemēram, jūsu adresi un darba laiku, lai programmatūra tos varētu droši nolasīt. Tas var palīdzēt, bet nav nekā garantija.
4. Jūsu vietējie uzņēmuma ieraksti atbilst jūsu vietnei
Vietējais uzņēmuma ieraksts ir jūsu profils kartes pakalpojumā vai katalogā, piemēram, karšu lietotnē vai advokātu nozares katalogā. Pārbaudiet, vai nosaukums, adrese, tālruņa numurs un darba laiks precīzi atbilst jūsu vietnei. Aizveriet visus dublētos vai novecojušos profilus, ko atrodat.
5. Jūsu tiešsaistes reputācija ir redzama un godīga
Atsauksmes un pieminējumi citās vietnēs parāda, ka jūs izmanto īsti klienti. Lūdziet apmierinātus klientus atstāt atsauksmi un pieklājīgi atbildiet uz kritiskajām. Nekad nepērciet un neizdomājiet atsauksmes. Papildus ētiskajai problēmai viltotas atsauksmes var sabojāt uzticību, kad tās tiek pamanītas.
Ko jūs ietekmējat un ko ne
| Joma | Kas asistentam nepieciešams | Ko jūs varat darīt | Piemērs |
|---|---|---|---|
| Vietne | Skaidras lapas par katru pakalpojumu | Uzrakstiet vienu lapu par katru pakalpojumu vienkāršā tekstā | Santehniķis pievieno lapu par neatliekamu noplūdes remontu |
| Pakalpojumu apraksti | Konkrēts, precīzs formulējums | Aizstājiet neskaidras frāzes ar to, ko jūs patiešām darāt | Advokātu birojs uzskaita lietu veidus, ko pārņem |
| Pamatdati | Konsekvents nosaukums, adrese, darba laiks | Ievietojiet tos parastā tekstā katrā lapā | Maiznīca pievieno savu darba laiku kājenei |
| Vietējie ieraksti | Dati, kas atbilst vietnei | Atjauniniet vai izdzēsiet novecojušus profilus | Zobārstniecības klīnika izlabo vecu tālruņa numuru |
| Reputācija | Neatkarīgas pazīmes par īstiem klientiem | Lūdziet godīgas atsauksmes, atbildiet uz tām | Santehniķis lūdz apmierinātiem klientiem atsauksmi |
| Pats asistents | Ārpus jūsu rokām | Neko tieši | Kā tas izvērtē avotus, kā tas formulē atbildes |
Īsa pašpārbaude, ko varat veikt šonedēļ
- Uzdodiet ChatGPT un citiem asistentiem jautājumus, ko uzdod jūsu klienti, piemēram, "labākā maiznīca kāzu tortēm [jūsu pilsētā]". Pierakstiet, ko tie saka par jums, ja vispār saka.
- Atveriet savu vietni telefonā. Vai dažu sekunžu laikā varat atrast savus pakalpojumus, adresi un darba laiku?
- Sameklējiet savu uzņēmuma nosaukumu un salīdziniet katru atrasto ierakstu ar savu vietni.
- Izlasiet savas pēdējās desmit atsauksmes. Vai esat atbildējis?
- Izvēlieties vienu pakalpojumu, kas jums nes vērtīgākos klientus. Vai par to ir skaidra lapa?
Vispirms novērsiet vienkāršākās nepilnības. Maziem, precīziem uzlabojumiem ir kumulatīvs efekts.
Kur iederas AMOS
AMOS ir veidots pakalpojumu uzņēmumiem ar aptuveni 5 līdz 50 darbiniekiem, kas jaunus klientus piesaista ar savu vietni un kuriem nav SEO, satura vai IT komandas — piemēram, zobārstniecības klīnikai, advokātu birojam, maiznīcai vai santehniķim.
Lūk, darba sadalījums:
- Ko dara AMOS: Jūs redzat lapu pa lapai, kas kavē jūsu vietni, kopā ar iemeslu, un AMOS sagatavo labojumus, rakstus un vietnes izmaiņas jūsu pārbaudei.
- Ko jūs izlemjat: Jūs apstipriniet labojumus, rakstus un vietnes izmaiņas, ko vēlaties. Nekas netiek publicēts bez jūsu apstiprinājuma.
- Ko AMOS ziņo: Izmērītās izmaiņas seansos, klikšķos un pieprasījumos, parādītas līdzās veiktajam darbam.
AMOS nesola reitingus, apmeklētāju skaitu vai ienākumus. Tas nepārvalda sociālos medijus vai reklāmu un neveido tiešsaistes veikalus.
Ja pārdodat vairāk nekā vienā valstī, jūsu vietne, raksti, veidlapas, juridiskās lapas un tērzēšanas bots var tikt publicēti vairākās valodās vienā domēnā, piemēram, vācu valodā zem /de. Katrs tulkojums gaida jūsu apstiprinājumu pirms publicēšanas.
Mēs izmantojām AMOS, lai izveidotu savu pārdošanas vietni softalika.com, izmantojot vienkāršas valodas pieprasījumus, priekšskatot un apstiprinot katru izmaiņu pirms tās publicēšanas.
Kā sākt AMOS pilotprojektu?
Pilotprojekts sākas ar īsu sarunu par jūsu vietni, jūsu komandu un tirgiem, kuros pārdodat. Pēc tam AMOS komanda iestata AMOS jums uz jūsu pašu izolētiem mākoņpakalpojumu resursiem. Jūs pierakstāties panelī ar e-pasta kodu un sākat pārskatīt, kas kavē jūsu vietni.
Pilotprojekta ilgums, noteikumi un cena tiek vienoti šajā sarunā, pamatojoties uz jūsu vietni un tirgiem, kuros pārdodat. Publiska cenu lapa pagaidām nav.
Lai pieprasītu pilotprojektu, izmantojiet veidlapu mūsu kontaktu lapā vai jautājiet tērzēšanas botam. Pastāstiet mums savas vietnes adresi, komandas lielumu un to, ko vēlaties vairāk. Mēs atbildam vienas darba dienas laikā.