Članek
Zakaj ChatGPT priporoča nekatera podjetja in ne vašega – in kaj lahko nadzorujete
Zakaj AI pomočniki, kot je ChatGPT, omenijo nekatera lokalna podjetja in druga preskočijo, ter pet stvari, ki jih malo storitveno podjetje res lahko nadzoruje.
ChatGPT ponavadi predlaga podjetje, ko o njem najde jasne, skladne in zaupanja vredne informacije, ki ustrezajo temu, kar je stranka vprašala. Podjetje ponavadi preskoči, ko so te informacije pomanjkljive, nejasne ali si nasprotujejo. Nihče zunaj podjetij, ki razvijajo AI, ne pozna natančne formule, odgovori pa se lahko spreminjajo od enega vprašanja do drugega. Še vedno pa lahko nadzorujete, kako jasno vaše podjetje predstavi sebe na spletu, in prav tu se vaš trud obrestuje.
Kako se ChatGPT odloči, katero podjetje bo predlagal?
ChatGPT je AI pomočnik. To je program, ki piše odgovore na vprašanja v vsakdanjem jeziku. Glede na različico in nastavitve odgovarja na enega od dveh načinov:
- Iz tega, kar se je naučil prej. To so njegovi učni podatki, velika količina javnega besedila, na kateri je bil zgrajen.
- Iz spletnega iskanja v živo. Poišče strani v trenutku, ko nekdo vpraša, in nato povzame, kar je našel.
Oba načina sta odvisna od javnega besedila o vašem podjetju. Če stranka vpraša »Katera zobna klinika v bližini izvaja istega dne nujne preglede?«, lahko pomočnik vašo kliniko imenuje le, če najde stran, ki to jasno navaja. Ne more priporočiti tega, česar ne more prebrati.
Javnega seznama uvrstitve ni in ni plačila, ki bi kupilo omembo. Vsako storitev, ki obljublja zagotovljeno mesto v ChatGPT-jevih odgovorih, obravnavajte previdno.
Zakaj ChatGPT morda ne omeni vašega podjetja?
Razlogi so ponavadi običajni. Tu so pogosti:
- Vaše storitve niso zapisane. Spletna stran vodovodarja, ki pravi »vse vodovodne storitve«, pomočniku ponuja malo za ujemanje s »popravilo bojlerja v nedeljo«.
- Ključni podatki manjkajo ali jih je težko najti. Naslov, območje storitve, odpiralni čas in kontaktni podatki so v sliki ali datoteki PDF namesto v običajnem besedilu strani.
- Vaši podatki se po spletu razlikujejo. Na vaši spletni strani je ena telefonska številka, v imeniku stara, v vašem profilu na zemljevidu pa lanski odpiralni čas.
- Malo je neodvisnih omemb o vas. Malo mnenj, ni lokalnega tiska, ni vpisov v ustrezne imenike.
- Vprašanje se ne ujema s tem, kar ponujate. Odvetniška pisarna, ki se ukvarja le s pravom družb, ne bo navedena pri vprašanju o razvezi, in to je v redu.
Pet stvari, ki jih lahko nadzorujete
Pomočnika ne nadzorujete. Nadzorujete pa informacije, ki jih bere. Teh pet področij je najpomembnejših.
1. Vaša spletna stran pove, kaj počnete, jasno
Napišite eno jasno stran za vsako glavno storitev. Pekarna lahko ima ločene strani za poročne torte, vsakdanji kruh in posebna naročila za pisarne. Vsaka stran naj odgovori na vprašanja, ki jih stranka dejansko postavi: kaj je to, za koga je, kje to ponujate in kako naročiti.
2. Vaši opisi storitev so konkretni
Konkretne besede pomagajo tako ljudem kot strojem. Primerjajte:
- Nejasno: »Ponujamo celotno paleto zobozdravstvenih storitev.«
- Konkretno: »Vstavljamo zobne vsadke, zdravimo bolezni dlesni in ob delavnikih sprejemamo nujne paciente.«
Zapišite le tisto, kar velja za vaše podjetje. Če glede podrobnosti niste prepričani, jo izpustite, dokler je ne potrdite.
3. Vaši osnovni podatki so zaupanja vredni in lahko berljivi
Svoje ime, naslov, telefonsko številko, odpiralni čas in območje storitve postavite v običajno besedilo na svoji strani, po možnosti v nogo vsake strani in na kontaktno stran. Nekatere strani dodajo tudi strukturirane podatke. To je majhen blok kode, ki označi podatke, kot so vaš naslov in odpiralni čas, da jih programska oprema lahko zanesljivo prebere. Lahko pomaga, ni pa nobeno zagotovilo.
4. Vaši lokalni vpisi v poslovne imenike se ujemajo z vašo spletno stranjo
Lokalni poslovni vpis je vaš profil na kartografski storitvi ali v imeniku, na primer v aplikaciji z zemljevidi ali v strokovnem imeniku za odvetnike. Preverite, da se ime, naslov, telefonska številka in odpiralni čas natančno ujemajo z vašo spletno stranjo. Zaprite vse podvojene ali zastarele profile, ki jih najdete.
5. Vaš spletni ugled je viden in pošten
Mnenja in omembe na drugih straneh kažejo, da vas uporabljajo resnične stranke. Prosíte zadovoljne stranke, naj pustijo mnenje, in vljudno odgovorite na kritična. Nikoli ne kupujte ali izmišljujte si mnenj. Poleg etičnega problema lahko lažna mnenja škodijo zaupanju, ko jih kdo prepozna.
Kaj nadzorujete in česa ne
| Področje | Kaj pomočnik potrebuje | Kaj lahko storite | Primer |
|---|---|---|---|
| Spletna stran | Jasne strani o vsaki storitvi | Napišite eno stran na storitev v običajnem besedilu | Vodovodar doda stran za nujno popravilo puščanja |
| Opisi storitev | Konkretno, natančno besedilo | Nejasne fraze zamenjajte s tem, kar dejansko počnete | Odvetniška pisarna navede vrste zadev, ki jih prevzema |
| Osnovni podatki | Skladno ime, naslov, odpiralni čas | Postavite jih v običajno besedilo na vsako stran | Pekarna doda odpiralni čas v nogo |
| Lokalni vpisi | Podatki, ki se ujemajo s spletno stranjo | Posodobite ali odstranite zastarele profile | Zobna klinika popravi staro telefonsko številko |
| Ugled | Neodvisni znaki resničnih strank | Prosíte za poštena mnenja in nanje odgovorite | Vodovodar prosi zadovoljne stranke za mnenje |
| Pomočnik sam | Zunaj vaših rok | Nič neposredno | Kako tehta vire, kako oblikuje odgovore |
Kratek samopregled, ki ga lahko opravite ta teden
- ChatGPT in druge pomočnike vprašajte vprašanja, ki jih postavljajo vaše stranke, na primer »najboljša pekarna za poročne torte v [vašem kraju]«. Zapišite, kaj povedo o vas, če sploh kaj.
- Odprite svojo spletno stran na telefonu. Ali v nekaj sekundah najdete svoje storitve, naslov in odpiralni čas?
- Poiščite ime svojega podjetja in vsak vpis, ki ga najdete, primerjajte s svojo spletno stranjo.
- Preberite svojih zadnjih deset mnenj. Ste odgovorili?
- Izberite storitev, ki vam prinaša najdragocenejše stranke. Ali o njej obstaja jasna stran?
Najprej odpravite najpreprostejše vrzeli. Majhne, natančne izboljšave se seštevajo.
Kje se vključi AMOS
AMOS je zgrajen za storitvena podjetja s približno 5 do 50 ljudmi, ki nove stranke dobivajo prek svoje spletne strani in nimajo ekipe za SEO, vsebine ali IT, na primer zobna klinika, odvetniška pisarna, pekarna ali vodovodar.
Tu je razdelitev dela:
- Kaj počne AMOS: Stran za stranjo vidite, kaj zadržuje vašo stran, z razlogom, AMOS pa za vas pripravi popravke, članke in spremembe strani, ki jih pregledate.
- Kaj odločite vi: Odobrite popravke, članke in spremembe strani, ki jih želite. Nič ne gre v živo brez vaše odobritve.
- Kaj poroča AMOS: Izmerjeno spremembo pri prikazih, klikih in povpraševanjih, prikazano ob opravljenem delu.
AMOS ne obljublja uvrstitev, obiska ali prihodkov. Ne upravlja družbenih omrežij ali oglaševanja in ne gradi spletnih trgovin.
Če prodajate v več kot eni državi, se vaša spletna stran, članki, obrazci, pravne strani in chatbot lahko objavijo v več jezikih pod eno domeno, na primer nemščina pod /de. Vsak prevod počaka na vašo odobritev, preden gre v živo.
AMOS smo uporabili za izgradnjo lastne prodajne spletne strani softalika.com prek zahtev v vsakdanjem jeziku, s predogledom in odobritvijo vsake spremembe, preden je šla v živo.
Kako začnete pilot z AMOS?
Pilot se začne s kratkim klicem o vaši spletni strani, vaši ekipi in trgih, na katerih prodajate. Ekipa AMOS nato AMOS za vas postavi na vaše lastne izolirane cloud vire. V panel se prijavite z e-poštno kodo in začnete pregledovati, kaj zadržuje vašo stran.
Trajanje pilota, pogoji in cena se dogovorijo na tem klicu glede na vašo spletno stran in trge, na katerih prodajate. Javnega cenika še ni.
Za pilot zaprosíte prek obrazca na naši kontaktni strani ali vprašajte chatbota. Povejte nam naslov svoje spletne strani, velikost ekipe in česa želite več. Odgovorimo v enem delovnem dnevu.