Γιατί το ChatGPT προτείνει κάποιες επιχειρήσεις και όχι τη δική σας, και τι μπορείτε να ελέγξετε

Το ChatGPT τείνει να προτείνει μια επιχείρηση όταν βρίσκει σαφείς, συνεπείς και αξιόπιστες πληροφορίες γι' αυτήν που ταιριάζουν σε αυτό που ζήτησε ο πελάτης. Τείνει να παραλείπει μια επιχείρηση όταν αυτές οι πληροφορίες λείπουν, είναι αόριστες ή αντιφατικές. Κανείς έξω από τις εταιρείες AI δεν γνωρίζει έναν ακριβή τύπο, και οι απαντήσεις μπορεί να αλλάζουν από τη μία ερώτηση στην άλλη. Παρ' όλα αυτά, μπορείτε να ελέγξετε πόσο καθαρά εξηγεί η επιχείρησή σας τον εαυτό της στο διαδίκτυο, και εκεί αποδίδει η προσπάθειά σας.

Πώς αποφασίζει το ChatGPT ποια επιχείρηση να προτείνει;

Το ChatGPT είναι ένας βοηθός AI. Είναι ένα πρόγραμμα που γράφει απαντήσεις σε ερωτήσεις σε απλή γλώσσα. Ανάλογα με την έκδοση και τις ρυθμίσεις, απαντά με έναν από δύο τρόπους:

• Από όσα έμαθε νωρίτερα. Αυτά είναι τα δεδομένα εκπαίδευσής του, το μεγάλο σύνολο δημόσιων κειμένων πάνω στο οποίο χτίστηκε.
• Από ζωντανή αναζήτηση στο διαδίκτυο. Ψάχνει σελίδες τη στιγμή που κάποιος ρωτά, και στη συνέχεια συνοψίζει όσα βρήκε.

Και οι δύο δρόμοι εξαρτώνται από δημόσια κείμενα για την επιχείρησή σας. Αν ένας πελάτης ρωτήσει «Ποια οδοντιατρική κλινική κοντά μου δέχεται επείγοντα περιστατικά την ίδια μέρα;», ο βοηθός μπορεί να ονομάσει την κλινική σας μόνο αν βρει μια σελίδα που το λέει καθαρά. Δεν μπορεί να προτείνει αυτό που δεν μπορεί να διαβάσει.

Δεν υπάρχει δημόσια λίστα κατάταξης ούτε χρέωση που αγοράζει μια αναφορά. Αντιμετωπίστε με επιφύλαξη οποιαδήποτε υπηρεσία υπόσχεται εγγυημένη θέση στις απαντήσεις του ChatGPT.

Γιατί μπορεί το ChatGPT να μην αναφέρει την επιχείρησή σας;

Οι λόγοι είναι συνήθως συνηθισμένοι. Ακολουθούν οι πιο κοινοί:

• Οι υπηρεσίες σας δεν είναι γραμμένες πουθενά. Ο ιστότοπος ενός υδραυλικού που λέει «όλες οι υδραυλικές εργασίες» δίνει στον βοηθό λίγα για να ταιριάξει με το «επισκευή λέβητα την Κυριακή».
• Βασικά στοιχεία λείπουν ή είναι δύσκολο να βρεθούν. Διεύθυνση, περιοχή εξυπηρέτησης, ώρες λειτουργίας και στοιχεία επικοινωνίας βρίσκονται σε εικόνα ή PDF αντί σε κανονικό κείμενο σελίδας.
• Τα στοιχεία σας διαφωνούν μεταξύ τους στο διαδίκτυο. Ο ιστότοπός σας αναφέρει έναν αριθμό τηλεφώνου, ένας κατάλογος αναφέρει έναν παλιό, και η καταχώρισή σας στους χάρτες δείχνει τις ώρες του περασμένου έτους.
• Υπάρχουν λίγες ανεξάρτητες αναφορές σε εσάς. Λίγες κριτικές, καμία τοπική κάλυψη στον Τύπο, καμία καταχώριση σε σχετικούς καταλόγους.
• Η ερώτηση δεν ταιριάζει με αυτό που προσφέρετε. Ένα δικηγορικό γραφείο που ασχολείται μόνο με εταιρικό δίκαιο δεν θα αναφερθεί για ερώτηση διαζυγίου, και αυτό είναι εντάξει.

Πέντε πράγματα που μπορείτε να ελέγξετε

Δεν ελέγχετε τον βοηθό. Ελέγχετε τις πληροφορίες που διαβάζει. Αυτοί οι πέντε τομείς έχουν τη μεγαλύτερη σημασία.

1. Ο ιστότοπός σας λέει τι κάνετε, καθαρά

Γράψτε μία ξεκάθαρη σελίδα για κάθε κύρια υπηρεσία. Ένα αρτοποιείο μπορεί να έχει ξεχωριστές σελίδες για τούρτες γάμου, καθημερινό ψωμί και παραγγελίες για γραφεία. Κάθε σελίδα πρέπει να απαντά στις ερωτήσεις που πραγματικά κάνει ένας πελάτης: τι είναι, σε ποιον απευθύνεται, πού το προσφέρετε και πώς παραγγέλνετε.

2. Οι περιγραφές των υπηρεσιών σας είναι συγκεκριμένες

Οι συγκεκριμένες λέξεις βοηθούν και τους ανθρώπους και τις μηχανές. Συγκρίνετε:

• Αόριστο: «Προσφέρουμε ένα πλήρες φάσμα οδοντιατρικών υπηρεσιών.»
• Συγκεκριμένο: «Τοποθετούμε οδοντικά εμφυτεύματα, θεραπεύουμε ουλίτιδα και δεχόμαστε επείγοντα περιστατικά τις καθημερινές.»

Γράψτε μόνο ό,τι ισχύει για την επιχείρησή σας. Αν δεν είστε σίγουροι για μια λεπτομέρεια, αφήστε την απέξω μέχρι να την επιβεβαιώσετε.

3. Τα βασικά σας στοιχεία είναι αξιόπιστα και εύκολα στην ανάγνωση

Βάλτε το όνομα, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, τις ώρες λειτουργίας και την περιοχή εξυπηρέτησης σε κανονικό κείμενο στον ιστότοπό σας, ιδανικά στο υποσέλιδο κάθε σελίδας και σε μια σελίδα επικοινωνίας. Κάποιοι ιστότοποι προσθέτουν επίσης δομημένα δεδομένα. Πρόκειται για ένα μικρό κομμάτι κώδικα που χαρακτηρίζει στοιχεία όπως η διεύθυνση και οι ώρες σας, ώστε το λογισμικό να μπορεί να τα διαβάζει αξιόπιστα. Μπορεί να βοηθήσει, αλλά δεν αποτελεί εγγύηση για τίποτα.

4. Οι τοπικές καταχωρίσεις σας ταιριάζουν με τον ιστότοπό σας

Μια τοπική καταχώριση επιχείρησης είναι το προφίλ σας σε μια υπηρεσία χαρτών ή κατάλογο, όπως μια εφαρμογή χαρτών ή έναν επαγγελματικό κατάλογο για δικηγόρους. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα, η διεύθυνση, ο αριθμός τηλεφώνου και οι ώρες ταιριάζουν ακριβώς με τον ιστότοπό σας. Κλείστε τυχόν διπλότυπα ή παρωχημένα προφίλ που θα βρείτε.

5. Η 온line φήμη σας είναι ορατή και ειλικρινής

Οι κριτικές και οι αναφορές σε άλλους ιστότοπους δείχνουν ότι πραγματικοί πελάτες σας χρησιμοποιούν. Ζητήστε από ικανοποιημένους πελάτες να αφήσουν κριτική, και απαντήστε ευγενικά στις επικριτικές. Μην αγοράζετε και μην επινοείτε ποτέ κριτικές. Πέρα από το ηθικό ζήτημα, οι ψευδείς κριτικές μπορούν να βλάψουν την εμπιστοσύνη όταν εντοπιστούν.

Τι ελέγχετε και τι δεν ελέγχετε

Ένας σύντομος αυτοέλεγχος που μπορείτε να κάνετε αυτή την εβδομάδα

1. Ρωτήστε το ChatGPT και άλλους βοηθούς τις ερωτήσεις που κάνουν οι πελάτες σας, όπως «καλύτερο αρτοποιείο για τούρτες γάμου στην [πόλη σας]». Σημειώστε τι λένε για εσάς, αν λένε κάτι.
2. Ανοίξτε τον ιστότοπό σας στο κινητό σας. Μπορείτε να βρείτε τις υπηρεσίες, τη διεύθυνση και τις ώρες σας μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα;
3. Αναζητήστε το όνομα της επιχείρησής σας και συγκρίνετε κάθε καταχώριση που βρίσκετε με τον ιστότοπό σας.
4. Διαβάστε τις τελευταίες δέκα κριτικές σας. Έχετε απαντήσει;
5. Επιλέξτε την υπηρεσία που σας φέρνει τους πιο πολύτιμους πελάτες. Υπάρχει καθαρή σελίδα γι' αυτήν;

Διορθώστε πρώτα τα πιο απλά κενά. Οι μικρές, ακριβείς βελτιώσεις αθροίζονται.

Πού ταιριάζει το AMOS

Το AMOS είναι φτιαγμένο για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών με περίπου 5 έως 50 άτομα που αποκτούν νέους πελάτες μέσω του ιστότοπού τους και δεν έχουν ομάδα SEO, περιεχομένου ή IT, για παράδειγμα μια οδοντιατρική κλινική, ένα δικηγορικό γραφείο, ένα αρτοποιείο ή έναν υδραυλικό.

Ακολουθεί ο διαχωρισμός της εργασίας:

• Τι κάνει το AMOS: Βλέπετε τι κρατά πίσω τον ιστότοπό σας σελίδα προς σελίδα, με τον λόγο, και το AMOS ετοιμάζει διορθώσεις, άρθρα και αλλαγές στον ιστότοπο για να τις ελέγξετε.
• Τι αποφασίζετε εσείς: Εγκρίνετε τις διορθώσεις, τα άρθρα και τις αλλαγές στον ιστότοπο που θέλετε. Τίποτα δεν δημοσιεύεται χωρίς την έγκρισή σας.
• Τι αναφέρει το AMOS: Μετρημένη μεταβολή στις εμφανίσεις, τα κλικ και τα αιτήματα, δίπλα στην εργασία που έγινε.

Το AMOS δεν υπόσχεται κατατάξεις, επισκεψιμότητα ή έσοδα. Δεν διαχειρίζεται μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή διαφημίσεις, και δεν κατασκευάζει ηλεκτρονικά καταστήματα.

Αν πουλάτε σε περισσότερες από μία χώρες, ο ιστότοπος, τα άρθρα, οι φόρμες, οι νομικές σελίδες και το chatbot σας μπορούν να δημοσιευτούν σε πολλές γλώσσες κάτω από έναν τομέα, για παράδειγμα τα γερμανικά κάτω από το /de. Κάθε μετάφραση περιμένει την έγκρισή σας πριν δημοσιευτεί.

Χρησιμοποιήσαμε το AMOS για να φτιάξουμε τον δικό μας ιστότοπο πωλήσεων, το softalika.com, μέσω αιτημάτων σε απλή γλώσσα, με προεπισκόπηση και έγκριση κάθε αλλαγής πριν δημοσιευτεί.

Πώς ξεκινάτε ένα πιλοτικό πρόγραμμα AMOS;

Ένα πιλοτικό πρόγραμμα ξεκινά με μια σύντομη κλήση για τον ιστότοπό σας, την ομάδα σας και τις αγορές στις οποίες πουλάτε. Η ομάδα του AMOS στη συνέχεια στήνει το AMOS για εσάς σε δικούς σας απομονωμένους πόρους cloud. Συνδέεστε στον πίνακα με έναν κωδικό μέσω e-mail και αρχίζετε να εξετάζετε τι κρατά πίσω τον ιστότοπό σας.

Η διάρκεια, οι όροι και η τιμή του πιλοτικού προγράμματος συμφωνούνται σε αυτή την κλήση, με βάση τον ιστότοπό σας και τις αγορές στις οποίες πουλάτε. Δεν υπάρχει ακόμη δημόσιος τιμοκατάλογος.

Για να ζητήσετε ένα πιλοτικό πρόγραμμα, χρησιμοποιήστε τη φόρμα στη σελίδα επικοινωνίας μας ή ρωτήστε το chatbot. Πείτε μας τη διεύθυνση του ιστότοπού σας, το μέγεθος της ομάδας σας και τι θέλετε περισσότερο. Απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.