ChatGPT कुछ कारोबारों को सुझाता है और आपके को नहीं, क्यों — और आप क्या नियंत्रित कर सकते हैं

ChatGPT किसी कारोबार को तब सुझाने की ओर जाता है जब उसे उसके बारे में स्पष्ट, एक जैसी और भरोसेमंद जानकारी मिलती है जो ग्राहक के सवाल से मेल खाती है। जब यह जानकारी नहीं मिलती, धुँधली होती है या आपस में टकराती है, तो वह उस कारोबार को छोड़ देता है। AI कंपनियों के बाहर कोई भी सटीक फ़ॉर्मूला नहीं जानता, और जवाब एक सवाल से दूसरे सवाल तक बदल सकते हैं। फिर भी आप यह नियंत्रित कर सकते हैं कि आपका कारोबार ऑनलाइन ख़ुद को कितनी स्पष्टता से समझाता है, और आपकी मेहनत का फ़ायदा यहीं मिलता है।

ChatGPT कैसे तय करता है कि किस कारोबार का सुझाव दे?

ChatGPT एक AI सहायक है। यह एक प्रोग्राम है जो सवालों के जवाब आसान भाषा में लिखता है। संस्करण और सेटिंग्स के आधार पर यह दो तरीक़ों में से किसी एक से जवाब देता है:

• पहले से सीखी गई बातों से। यह उसका प्रशिक्षण डेटा है, यानी वह बड़ा सार्वजनिक टेक्स्ट जिस पर इसे बनाया गया था।
• लाइव वेब सर्च से। जब कोई सवाल पूछता है, तब यह पेज देखता है और जो मिला उसका सार लिखता है।

दोनों रास्ते आपके कारोबार के बारे में मौजूद सार्वजनिक टेक्स्ट पर निर्भर हैं। अगर कोई ग्राहक पूछे "मेरे पास कौन-सा डेंटल क्लिनिक है जो उसी दिन इमरजेंसी अपॉइंटमेंट देता है?", तो सहायक आपके क्लिनिक का नाम तभी ले सकता है जब उसे कोई पेज मिले जिसमें यह साफ़ लिखा हो। जो वह पढ़ नहीं सकता, उसकी सिफ़ारिश नहीं कर सकता।

कोई सार्वजनिक रैंकिंग सूची नहीं है और ऐसा कोई शुल्क नहीं जो किसी का ज़िक्र ख़रीद दे। जो भी सेवा ChatGPT के जवाबों में जगह की गारंटी देने का दावा करे, उससे सावधान रहें।

ChatGPT आपके कारोबार का ज़िक्र क्यों नहीं कर सकता?

कारण आमतौर पर साधारण होते हैं। यहाँ आम कारण दिए गए हैं:

• आपकी सेवाएँ लिखी ही नहीं गईं। जिस प्लंबर की साइट पर लिखा हो "हर तरह का प्लंबिंग काम", वह "रविवार को बॉयलर रिपेयर" जैसे सवाल से मिलाने के लिए सहायक को कुछ ख़ास नहीं देता।
• ज़रूरी जानकारी ग़ायब है या मिलती नहीं। पता, सेवा क्षेत्र, खुलने का समय और संपर्क विवरण सामान्य पेज टेक्स्ट के बजाय किसी तस्वीर या PDF में पड़े हों।
• वेब पर आपकी जानकारी आपस में मेल नहीं खाती। वेबसाइट पर एक फ़ोन नंबर, किसी डायरेक्टरी में पुराना नंबर, और मैप लिस्टिंग में पिछले साल का समय।
• आपका स्वतंत्र ज़िक्र कम है। कम समीक्षाएँ, स्थानीय प्रेस में कोई ज़िक्र नहीं, संबंधित डायरेक्टरियों में लिस्टिंग नहीं।
• सवाल आपकी पेशकश से मेल नहीं खाता। जो लॉ फ़र्म सिर्फ़ कंपनी कानून देखती है, उसे तलाक़ के सवाल में नाम नहीं मिलेगा, और यह ठीक है।

पाँच चीज़ें जो आप नियंत्रित कर सकते हैं

सहायक आपके नियंत्रण में नहीं है। जो जानकारी वह पढ़ता है, वह आपके नियंत्रण में है। ये पाँच क्षेत्र सबसे ज़्यादा मायने रखते हैं।

1. आपकी वेबसाइट साफ़ बताती है कि आप क्या करते हैं

हर मुख्य सेवा के लिए एक स्पष्ट पेज लिखें। किसी बेकरी के पास शादी के केक, रोज़ की ब्रेड और दफ़्तरों के लिए कस्टम ऑर्डर के अलग-अलग पेज हो सकते हैं। हर पेज उन सवालों का जवाब दे जो ग्राहक असल में पूछता है: यह क्या है, किसके लिए है, आप इसे कहाँ देते हैं और ऑर्डर कैसे करें।

2. आपकी सेवा विवरण विशिष्ट हैं

विशिष्ट शब्द लोगों और मशीनों, दोनों की मदद करते हैं। तुलना करें:

• धुँधला: "हम डेंटल सेवाओं की पूरी रेंज देते हैं।"
• विशिष्ट: "हम डेंटल इम्प्लांट लगाते हैं, मसूड़ों की बीमारी का इलाज करते हैं और कामकाजी दिनों में इमरजेंसी मरीज़ देखते हैं।"

सिर्फ़ वही लिखें जो आपके कारोबार के लिए सच है। अगर किसी बात पर भरोसा न हो, तो पक्का होने तक उसे छोड़ दें।

3. आपकी बुनियादी जानकारी भरोसेमंद और पढ़ने में आसान है

अपना नाम, पता, फ़ोन नंबर, खुलने का समय और सेवा क्षेत्र साइट पर सामान्य टेक्स्ट में रखें, बेहतर हो कि हर पेज के फ़ुटर में और एक संपर्क पेज पर। कुछ साइटें स्ट्रक्चर्ड डेटा भी जोड़ती हैं। यह कोड का एक छोटा ब्लॉक है जो आपके पते और समय जैसी जानकारी पर लेबल लगाता है ताकि सॉफ़्टवेयर उसे भरोसे से पढ़ सके। यह मदद कर सकता है, लेकिन किसी बात की गारंटी नहीं है।

4. आपकी स्थानीय लिस्टिंग वेबसाइट से मेल खाती हैं

स्थानीय लिस्टिंग यानी मैप सेवा या डायरेक्टरी पर आपकी प्रोफ़ाइल, जैसे कोई मैप ऐप या वकीलों के लिए कोई ट्रेड डायरेक्टरी। जाँचें कि नाम, पता, फ़ोन नंबर और समय आपकी वेबसाइट से ठीक-ठीक मेल खाते हैं। जो डुप्लिकेट या पुरानी प्रोफ़ाइल मिले, उन्हें बंद करें।

5. आपकी ऑनलाइन प्रतिष्ठा दिखती और ईमानदार है

दूसरी साइटों पर समीक्षाएँ और ज़िक्र दिखाते हैं कि असली ग्राहक आपका इस्तेमाल करते हैं। संतुष्ट ग्राहकों से समीक्षा लिखने को कहें, और आलोचनात्मक समीक्षाओं का विनम्रता से जवाब दें। कभी समीक्षाएँ ख़रीदें या बनाएँ नहीं। नैतिक समस्या के अलावा, पकड़े जाने पर नक़ली समीक्षाएँ भरोसे को नुक़सान पहुँचा सकती हैं।

आप क्या नियंत्रित करते हैं और क्या नहीं

इस हफ़्ते करने के लिए एक छोटा ख़ुद-जाँच

1. ChatGPT और दूसरे सहायकों से वही सवाल पूछें जो आपके ग्राहक पूछते हैं, जैसे "[अपने शहर] में शादी के केक के लिए सबसे अच्छी बेकरी"। देखें कि वे आपके बारे में क्या कहते हैं, अगर कुछ कहते हैं।
2. अपनी वेबसाइट फ़ोन पर खोलें। क्या आप कुछ सेकंड में अपनी सेवाएँ, पता और समय ढूँढ पाते हैं?
3. अपने कारोबार का नाम सर्च करें और जो भी लिस्टिंग मिले, उनकी अपनी वेबसाइट से तुलना करें।
4. अपनी पिछली दस समीक्षाएँ पढ़ें। क्या आपने जवाब दिया?
5. उस एक सेवा को चुनें जो आपके सबसे क़ीमती ग्राहक लाती है। क्या उसके बारे में एक स्पष्ट पेज है?

सबसे आसान कमियाँ पहले ठीक करें। छोटे, सही सुधार जुड़ते जाते हैं।

AMOS की भूमिका

AMOS ऐसे सेवा कारोबारों के लिए बनाया गया है जिनमें लगभग 5 से 50 लोग हैं, जो अपनी वेबसाइट से नए ग्राहक पाते हैं और जिनके पास SEO, कंटेंट या IT की टीम नहीं है — जैसे कोई डेंटल क्लिनिक, लॉ फ़र्म, बेकरी या प्लंबर।

काम का बँटवारा ऐसा है:

• AMOS क्या करता है: आपको पेज दर पेज दिखता है कि आपकी साइट को क्या रोक रहा है, उसके कारण के साथ, और AMOS आपके लिए सुधार, लेख और साइट बदलाव तैयार करता है ताकि आप उन्हें देख सकें।
• आप क्या तय करते हैं: आप जो सुधार, लेख और साइट बदलाव चाहते हैं, उन्हें मंज़ूरी देते हैं। आपकी मंज़ूरी के बिना कुछ भी लाइव नहीं होता।
• AMOS क्या रिपोर्ट करता है: इम्प्रेशन, क्लिक और पूछताछ में मापा गया बदलाव, जो किए गए काम के साथ दिखाया जाता है।

AMOS रैंकिंग, ट्रैफ़िक या आमदनी का वादा नहीं करता। यह सोशल मीडिया या विज्ञापन नहीं चलाता, और ऑनलाइन दुकानें नहीं बनाता।

अगर आप एक से ज़्यादा देशों में बेचते हैं, तो आपकी वेबसाइट, लेख, फ़ॉर्म, कानूनी पेज और चैटबॉट एक ही डोमेन पर कई भाषाओं में प्रकाशित हो सकते हैं, जैसे /de के नीचे जर्मन। हर अनुवाद लाइव होने से पहले आपकी मंज़ूरी का इंतज़ार करता है।

हमने अपनी बिक्री वेबसाइट softalika.com बनाने के लिए AMOS का इस्तेमाल किया, आसान भाषा के अनुरोधों से, हर बदलाव को लाइव होने से पहले देखकर मंज़ूरी देते हुए।

AMOS पायलट कैसे शुरू करें?

पायलट की शुरुआत एक छोटी कॉल से होती है — आपकी वेबसाइट, आपकी टीम और उन बाज़ारों के बारे में जिनमें आप बेचते हैं। इसके बाद AMOS टीम आपके लिए AMOS को आपके अलग किए गए क्लाउड संसाधनों पर सेट करती है। आप ई-मेल कोड से पैनल में साइन इन करते हैं और देखना शुरू करते हैं कि आपकी साइट को क्या रोक रहा है।

पायलट की अवधि, शर्तें और क़ीमत उसी कॉल में तय होती हैं, आपकी वेबसाइट और जिन बाज़ारों में आप बेचते हैं उनके आधार पर। अभी कोई सार्वजनिक मूल्य सूची नहीं है।

पायलट का अनुरोध करने के लिए हमारे संपर्क पेज पर फ़ॉर्म का इस्तेमाल करें या चैटबॉट से पूछें। हमें अपना वेबसाइट पता, अपनी टीम का आकार और आप किस चीज़ में बढ़ोतरी चाहते हैं, बताएँ। हम एक कार्यदिवस में जवाब देते हैं।