Защо ChatGPT препоръчва някои бизнеси, а не вашия, и какво можете да контролирате

ChatGPT обикновено предлага даден бизнес, когато намери ясна, последователна и достоверна информация за него, която отговаря на това, което клиентът е попитал. Обикновено пропуска бизнес, когато тази информация липсва, е неясна или си противоречи. Никой извън AI компаниите не знае точна формула и отговорите могат да се различават от един въпрос до следващия. Все пак можете да контролирате колко ясно вашият бизнес се обяснява онлайн и именно там усилията ви се отплащат.

Как ChatGPT решава кой бизнес да предложи?

ChatGPT е AI асистент. Това е програма, която пише отговори на въпроси на разбираем език. В зависимост от версията и настройките тя отговаря по един от два начина:

• От това, което е научила по-рано. Това са нейните обучителни данни — големият обем публичен текст, върху който е изградена.
• Чрез търсене в интернет в реално време. Тя преглежда страници в момента, в който някой попита, и след това обобщава какво е намерила.

И двата пътя зависят от публичен текст за вашия бизнес. Ако клиент попита „Коя дентална клиника близо до мен приема спешни случаи в същия ден?“, асистентът може да назове вашата клиника само ако намери страница, която го казва ясно. Той не може да препоръча това, което не може да прочете.

Няма публичен списък с класация и няма такса, която да купи споменаване. Отнасяйте се с внимание към всяка услуга, която обещава гарантирано място в отговорите на ChatGPT.

Защо ChatGPT може да не спомене вашия бизнес?

Причините обикновено са обикновени. Ето често срещаните:

• Услугите ви не са записани. Сайт на водопроводчик, който казва „всякакви водопроводни работи“, дава на асистента малко, с което да съответства на „ремонт на бойлер в неделя“.
• Ключови факти липсват или са трудни за намиране. Адрес, район на обслужване, работно време и данни за контакт са в изображение или PDF вместо в нормален текст на страницата.
• Данните ви си противоречат в интернет. Сайтът ви показва един телефонен номер, в указател е стар номер, а в картата ви е работното време от миналата година.
• Има малко независими споменавания за вас. Малко отзиви, липса на местна преса, липса на записи в подходящи указатели.
• Въпросът не съответства на това, което предлагате. Адвокатска кантора, която се занимава само с търговско право, няма да бъде посочена за въпрос за развод и това е нормално.

Пет неща, които можете да контролирате

Вие не контролирате асистента. Контролирате информацията, която той чете. Тези пет области са най-важни.

1. Сайтът ви казва какво правите, ясно

Напишете една ясна страница за всяка основна услуга. Пекарна може да има отделни страници за сватбени торти, ежедневен хляб и поръчки по поръчка за офиси. Всяка страница трябва да отговаря на въпросите, които клиентът наистина задава: какво е това, за кого е, къде го предлагате и как да се поръча.

2. Описанията на услугите ви са конкретни

Конкретните думи помагат както на хората, така и на машините. Сравнете:

• Неясно: „Предлагаме пълен набор от дентални услуги.“
• Конкретно: „Поставяме дентални импланти, лекуваме заболявания на венците и приемаме спешни пациенти в делнични дни.“

Пишете само това, което е вярно за вашия бизнес. Ако не сте сигурни за даден детайл, пропуснете го, докато не го потвърдите.

3. Основните ви факти са достоверни и лесни за четене

Поставете името, адреса, телефонния номер, работното време и района на обслужване като нормален текст на сайта си, най-добре в долния колонтитул на всяка страница и на страница за контакти. Някои сайтове добавят и структурирани данни. Това е малък блок код, който обозначава факти като адрес и работно време, за да може софтуерът да ги прочете надеждно. Може да помогне, но не е гаранция за нищо.

4. Местните бизнес записи съвпадат със сайта ви

Местният бизнес запис е вашият профил в картографска услуга или указател, например приложение за карти или професионален указател за адвокати. Проверете дали името, адресът, телефонният номер и работното време съвпадат точно със сайта ви. Затворете всички дублиращи се или остарели профили, които намерите.

5. Онлайн репутацията ви е видима и честна

Отзивите и споменаванията на други сайтове показват, че реални клиенти ви използват. Помолете доволни клиенти да оставят отзив и отговаряйте учтиво на критичните. Никога не купувайте и не измисляйте отзиви. Освен етичния проблем, фалшивите отзиви могат да навредят на доверието, когато бъдат разпознати.

Какво контролирате и какво не

Кратка самопроверка, която можете да направите тази седмица

1. Попитайте ChatGPT и други асистенти въпросите, които задават вашите клиенти, например „най-добра пекарна за сватбени торти в [вашия град]“. Отбележете какво казват за вас, ако казват нещо.
2. Отворете сайта си на телефона. Можете ли да намерите услугите, адреса и работното си време за няколко секунди?
3. Потърсете името на бизнеса си и сравнете всеки запис, който намерите, със сайта си.
4. Прочетете последните си десет отзива. Отговорили ли сте?
5. Изберете услугата, която ви носи най-ценните клиенти. Има ли ясна страница за нея?

Поправете първо най-простите пропуски. Малките, точни подобрения се натрупват.

Къде се вписва AMOS

AMOS е създаден за бизнеси с услуги с приблизително 5 до 50 души, които намират нови клиенти чрез сайта си и нямат екип за SEO, съдържание или IT, например дентална клиника, адвокатска кантора, пекарна или водопроводчик.

Ето как се разпределя работата:

• Какво прави AMOS: Виждате какво пречи на сайта ви страница по страница, с причината, и AMOS подготвя поправки, статии и промени по сайта, които да прегледате.
• Какво решавате вие: Одобрявате поправките, статиите и промените по сайта, които искате. Нищо не излиза на живо без вашето одобрение.
• Какво отчита AMOS: Измерена промяна в показванията, кликванията и запитванията, показана до свършената работа.

AMOS не обещава класации, трафик или приходи. Той не управлява социални мрежи или реклами и не изгражда онлайн магазини.

Ако продавате в повече от една държава, сайтът, статиите, формулярите, правните страници и чатботът ви могат да бъдат публикувани на няколко езика под един домейн, например на немски под /de. Всеки превод чака вашето одобрение, преди да излезе на живо.

Използвахме AMOS, за да изградим собствения си сайт за продажби softalika.com чрез заявки на разбираем език, с преглед и одобрение на всяка промяна, преди да излезе на живо.

Как да започнете пилот с AMOS?

Пилотът започва с кратък разговор за вашия сайт, вашия екип и пазарите, на които продавате. След това екипът на AMOS настройва AMOS за вас на ваши собствени изолирани облачни ресурси. Влизате в панела с код по имейл и започвате да преглеждате какво пречи на сайта ви.

Продължителността, условията и цената на пилота се договарят на този разговор въз основа на вашия сайт и пазарите, на които продавате. Все още няма публичен ценоразпис.

За да заявите пилот, използвайте формуляра на страницата ни за контакти или попитайте чатбота. Кажете ни адреса на сайта си, размера на екипа си и какво искате да имате повече. Отговаряме в рамките на един работен ден.