ทำไม ChatGPT แนะนำธุรกิจบางแห่งแต่ไม่แนะนำธุรกิจของคุณ และอะไรที่คุณควบคุมได้

ChatGPT มีแนวโน้มที่จะแนะนำธุรกิจเมื่อมันค้นพบข้อมูลที่ชัดเจน สอดคล้องกัน และน่าเชื่อถือเกี่ยวกับธุรกิจนั้น ซึ่งตรงกับสิ่งที่ลูกค้าถาม และมีแนวโน้มที่จะข้ามธุรกิจไปเมื่อข้อมูลนั้นขาดหาย คลุมเครือ หรือขัดแย้งกัน ไม่มีใครนอกบริษัท AI รู้สูตรที่แน่นอน และคำตอบอาจเปลี่ยนไปในแต่ละคำถาม คุณยังคงควบคุมได้ว่าธุรกิจของคุณอธิบายตัวเองทางออนไลน์ได้ชัดเจนเพียงใด และนั่นคือจุดที่ความพยายามของคุณให้ผลตอบแทน

ChatGPT ตัดสินใจแนะนำธุรกิจไหนอย่างไร?

ChatGPT คือผู้ช่วย AI (AI assistant) เป็นโปรแกรมที่เขียนคำตอบให้คำถามเป็นภาษาธรรมชาติ ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันและการตั้งค่า มันตอบได้สองวิธี:

• จากสิ่งที่มันเรียนรู้มาก่อนหน้า นี่คือข้อมูลการฝึก (training data) ซึ่งเป็นข้อความสาธารณะจำนวนมหาศาลที่มันถูกสร้างขึ้นจาก
• จากการค้นหาเว็บแบบเรียลไทม์ มันค้นหน้าเว็บในขณะที่คนถาม แล้วสรุปสิ่งที่พบ

ทั้งสองวิธีขึ้นอยู่กับข้อความสาธารณะเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ หากลูกค้าถามว่า "คลินิกทันตกรรมแถวบ้านไหนรับนัดฉุกเฉินวันเดียวกัน?" ผู้ช่วยจะระบุชื่อคลินิกของคุณได้ก็ต่อเมื่อมันพบหน้าที่ระบุไว้อย่างชัดเจน มันไม่สามารถแนะนำสิ่งที่อ่านไม่ได้

ไม่มีรายการจัดอันดับสาธารณะและไม่มีค่าธรรมเนียมใดที่ซื้อการถูกกล่าวถึงได้ ระวังบริการที่สัญญาว่าจะได้รับการจัดอันดับในคำตอบของ ChatGPT อย่างแน่นอน

ทำไม ChatGPT อาจไม่พูดถึงธุรกิจของคุณ?

เหตุผลมักเป็นเรื่องธรรมดา ๆ นี่คือเหตุผลที่พบบ่อย:

• บริการของคุณไม่ได้เขียนไว้ เว็บไซต์ของช่างประปาที่เขียนว่า "รับงานประปาทุกชนิด" ให้ข้อมูลแก่น้อยที่จะจับคู่กับ "ซ่อมหม้อต้มน้ำวันอาทิตย์"
• ข้อมูลสำคัญขาดหายหรือหาได้ยาก ที่อยู่ พื้นที่ให้บริการ เวลาทำการ และช่องทางติดต่ออยู่ในรูปภาพหรือไฟล์ PDF แทนที่จะเป็นข้อความปกติบนหน้าเว็บ
• รายละเอียดของคุณขัดแย้งกันทั่วเว็บ เว็บไซต์ของคุณระบุเบอร์โทรศัพท์เบอร์หนึ่ง ไดเรกทอรีระบุเบอร์เก่า และรายการบนแผนที่แสดงเวลาทำการของปีที่แล้ว
• มีการกล่าวถึงคุณจากแหล่งอิสระน้อย รีวิวน้อย ไม่มีสื่อท้องถิ่น ไม่มีรายชื่อในไดเรกทอรีที่เกี่ยวข้อง
• คำถามไม่ตรงกับสิ่งที่คุณเสนอ สำนักงานกฎหมายที่รับเฉพาะกฎหมายบริษัทจะไม่ถูกระบุชื่อสำหรับคำถามเรื่องการหย่า และนั่นก็เป็นเรื่องปกติ

ห้าสิ่งที่คุณควบคุมได้

คุณไม่ได้ควบคุมผู้ช่วย AI แต่คุณควบคุมข้อมูลที่มันอ่านได้ ห้าด้านเหล่านี้สำคัญที่สุด

1. เว็บไซต์ของคุณบอกว่าคุณทำอะไรอย่างชัดเจน

เขียนหนึ่งหน้าที่ชัดเจนต่อหนึ่งบริการหลัก ร้านเบเกอรี่อาจมีหน้าแยกสำหรับเค้กแต่งงาน ขนมปังประจำวัน และคำสั่งซื้อพิเศษสำหรับออฟฟิศ แต่ละหน้าควรตอบคำถามที่ลูกค้าถามจริง ๆ: มันคืออะไร สำหรับใคร ให้บริการที่ไหน และสั่งซื้ออย่างไร

2. คำอธิบายบริการของคุณเฉพาะเจาะจง

คำที่เฉพาะเจาะจงช่วยทั้งคนและเครื่องจักร เปรียบเทียบ:

• คลุมเครือ: "เราให้บริการทันตกรรมครบวงจร"
• เฉพาะเจาะจง: "เราปลูกฟันเทียม รักษาโรคเหงือก และรับผู้ป่วยฉุกเฉินในวันธรรมดา"

เขียนเฉพาะสิ่งที่จริงสำหรับธุรกิจของคุณ หากคุณไม่แน่ใจในรายละเอียดใด ให้ละเว้นไว้จนกว่าจะยืนยันได้

3. ข้อมูลพื้นฐานของคุณน่าเชื่อถือและอ่านง่าย

ใส่ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ เวลาทำการ และพื้นที่ให้บริการเป็นข้อความปกติบนเว็บไซต์ของคุณ ควรมีในส่วนท้ายของทุกหน้าและในหน้าติดต่อ บางเว็บไซต์ยังเพิ่ม structured data ซึ่งเป็นโค้ดชุดเล็ก ๆ ที่ติดป้ายข้อมูลอย่างที่อยู่และเวลาทำการเพื่อให้ซอฟต์แวร์อ่านได้อย่างแม่นยำ มันอาจช่วยได้ แต่ไม่ใช่การรับประกันใด ๆ

4. รายการธุรกิจท้องถิ่นของคุณตรงกับเว็บไซต์

รายการธุรกิจท้องถิ่น (local business listing) คือโปรไฟล์ของคุณบนบริการแผนที่หรือไดเรกทอรี เช่น แอปแผนที่หรือไดเรกทอรีเฉพาะทางสำหรับทนายความ ตรวจสอบว่าชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ และเวลาทำการตรงกับเว็บไซต์ของคุณทุกประการ ปิดโปรไฟล์ซ้ำหรือล้าสมัยที่คุณพบ

5. ชื่อเสียงออนไลน์ของคุณมองเห็นได้และซื่อสัตย์

รีวิวและการกล่าวถึงบนเว็บไซต์อื่นแสดงว่าลูกค้าจริงใช้บริการคุณ ขอให้ลูกค้าที่พอใจเขียนรีวิว และตอบกลับรีวิววิพากษ์วิจารณ์อย่างสุภาพ อย่าซื้อหรือแต่งรีวิวเด็ดขาด นอกเหนือจากปัญหาทางจริยธรรม รีวิวปลอมอาจทำลายความไว้วางใจเมื่อถูกจับได้

สิ่งที่คุณควบคุมได้และควบคุมไม่ได้

การตรวจสอบตัวเองสั้น ๆ ที่คุณทำได้สัปดาห์นี้

1. ถาม ChatGPT และผู้ช่วยอื่น ๆ ด้วยคำถามที่ลูกค้าของคุณถาม เช่น "ร้านเบเกอรี่แต่งงานที่ดีที่สุดใน [เมืองของคุณ]" บันทึกสิ่งที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับคุณ หากมี
2. เปิดเว็บไซต์ของคุณบนโทรศัพท์ คุณหาบริการ ที่อยู่ และเวลาทำการได้ภายในไม่กี่วินาทีหรือไม่?
3. ค้นหาชื่อธุรกิจของคุณและเปรียบเทียบทุกรายการที่พบกับเว็บไซต์ของคุณ
4. อ่านรีวิวสิบรายการล่าสุดของคุณ คุณได้ตอบกลับหรือยัง?
5. เลือกบริการหนึ่งที่นำลูกค้าที่มีค่าที่สุดมาให้คุณ มีหน้าที่ชัดเจนเกี่ยวกับบริการนั้นหรือไม่?

แก้ช่องว่างที่ง่ายที่สุดก่อน การปรับปรุงเล็ก ๆ ที่แม่นยำจะสะสมผล

AMOS อยู่ตรงไหน

AMOS สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจบริการที่มีคนราว 5 ถึง 50 คน ที่ได้ลูกค้าใหม่ผ่านเว็บไซต์และไม่มีทีม SEO ทีมเนื้อหา หรือทีมไอที เช่น คลินิกทันตกรรม สำนักงานกฎหมาย ร้านเบเกอรี่ หรือช่างประปา

นี่คือการแบ่งงาน:

• สิ่งที่ AMOS ทำ: คุณเห็นว่าอะไรฉุดรั้งเว็บไซต์ของคุณทีละหน้า พร้อมเหตุผล และ AMOS เตรียมการแก้ไข บทความ และการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ให้คุณตรวจสอบ
• สิ่งที่คุณตัดสินใจ: คุณอนุมัติการแก้ไข บทความ และการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ที่คุณต้องการ ไม่มีอะไรเผยแพร่โดยไม่ได้รับอนุมัติจากคุณ
• สิ่งที่ AMOS รายงาน: การเปลี่ยนแปลงที่วัดได้ของ impressions คลิก และคำถามขาเข้า แสดงคู่กับงานที่ทำ

AMOS ไม่สัญญาเรื่องอันดับ การเข้าชม หรือรายได้ ไม่ดูแลโซเชียลมีเดียหรือโฆษณา และไม่สร้างร้านค้าออนไลน์

หากคุณขายในมากกว่าหนึ่งประเทศ เว็บไซต์ บทความ แบบฟอร์ม หน้าทางกฎหมาย และแชทบอทของคุณสามารถเผยแพร่ได้หลายภาษาภายใต้โดเมนเดียว เช่น ภาษาเยอรมันใต้ /de ทุกคำแปลรอการอนุมัติจากคุณก่อนเผยแพร่

เราใช้ AMOS สร้างเว็บไซต์ขายของเราเอง softalika.com ผ่านคำขอภาษาธรรมชาติ ดูตัวอย่าง และอนุมัติทุกการเปลี่ยนแปลงก่อนเผยแพร่

เริ่มต้นนำร่อง AMOS อย่างไร?

การนำร่องเริ่มด้วยการโทรสั้น ๆ เกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ ทีมของคุณ และตลาดที่คุณขาย จากนั้นทีม AMOS จะตั้งค่า AMOS ให้คุณบนทรัพยากรคลาวด์แยกเฉพาะของคุณเอง คุณเข้าสู่ระบบแผงควบคุมด้วยรหัสทางอีเมลและเริ่มตรวจสอบว่าอะไรฉุดรั้งเว็บไซต์ของคุณ

ระยะเวลานำร่อง เงื่อนไข และราคาตกลงกันในการโทรครั้งนั้น โดยพิจารณาจากเว็บไซต์และตลาดที่คุณขาย ยังไม่มีรายการราคาสาธารณะ

หากต้องการขอรับการนำร่อง ใช้แบบฟอร์มในหน้าติดต่อของเราหรือสอบถามแชทบอท บอกที่อยู่เว็บไซต์ของคุณ ขนาดทีม และสิ่งที่คุณต้องการเพิ่มขึ้น เราตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการ