لماذا يوصي ChatGPT ببعض الشركات وليس بشركتك، وما الذي يمكنك التحكم فيه

يميل ChatGPT إلى اقتراح شركة ما عندما يجد عنها معلومات واضحة ومتسقة وموثوقة تناسب ما سأله العميل. ويميل إلى تجاهل شركة عندما تكون تلك المعلومات ناقصة أو غامضة أو متناقضة. لا أحد خارج شركات الذكاء الاصطناعي يعرف معادلة دقيقة، وقد تتغير الإجابات من سؤال إلى آخر. ومع ذلك، يمكنك التحكم في مدى وضوح شرح شركتك لنفسها على الإنترنت، وهنا يثمر جهدك.

كيف يقرر ChatGPT أي شركة يقترح؟

ChatGPT مساعد ذكاء اصطناعي. وهو برنامج يكتب إجابات عن الأسئلة بلغة بسيطة. وبحسب الإصدار والإعدادات، يجيب بإحدى طريقتين:

• من ما تعلمه سابقًا. وهي بيانات التدريب، أي الكم الكبير من النصوص العامة التي بُني عليها.
• من بحث حي على الويب. يبحث في الصفحات في لحظة سؤال أحدهم، ثم يلخّص ما وجده.

كلا الطريقين يعتمد على نص عام عن شركتك. إذا سأل عميل: «أي عيادة أسنان قريبة مني تستقبل حالات طارئة في اليوم نفسه؟»، فلا يمكن للمساعد أن يذكر عيادتك إلا إذا وجد صفحة تقول ذلك بوضوح. لا يمكنه أن يوصي بما لا يستطيع قراءته.

لا توجد قائمة ترتيب عامة، ولا رسم يشتري ذكرًا لك. تعامل بحذر مع أي خدمة تَعِد بمكان مضمون في إجابات ChatGPT.

لماذا قد لا يذكر ChatGPT شركتك؟

الأسباب عادة عادية. إليك الشائعة منها:

• خدماتك غير مكتوبة. موقع سباك يقول «كل أعمال السباكة» لا يمنح المساعد ما يطابقه مع «إصلاح الغلاية يوم الأحد».
• الحقائق الأساسية ناقصة أو يصعب إيجادها. العنوان، ومنطقة الخدمة، وساعات العمل، وبيانات التواصل موجودة في صورة أو ملف PDF بدلًا من نص الصفحة العادي.
• بياناتك تتناقض عبر الويب. موقعك يعرض رقم هاتف، ودليل يعرض رقمًا قديمًا، وقائمة الخريطة تعرض ساعات العام الماضي.
• قلة الذكر المستقل عنك. مراجعات قليلة، ولا صحافة محلية، ولا إدراج في الأدلة ذات الصلة.
• السؤال لا يطابق ما تقدمه. شركة محاماة تتولى قانون الشركات فقط لن تُذكر في سؤال عن الطلاق، وهذا لا بأس به.

خمسة أمور يمكنك التحكم فيها

أنت لا تتحكم في المساعد. لكنك تتحكم في المعلومات التي يقرأها. هذه المجالات الخمسة هي الأهم.

1. موقعك يقول ما تفعله بوضوح

اكتب صفحة واضحة واحدة لكل خدمة رئيسية. قد يكون لمخبز صفحات منفصلة لكعك الأعراس، والخبز اليومي، والطلبات المخصصة للمكاتب. ينبغي أن تجيب كل صفحة عن الأسئلة التي يطرحها العميل فعلًا: ما هي الخدمة، ولمن هي، وأين تقدمها، وكيف يطلبها.

2. أوصاف خدماتك محددة

الكلمات المحددة تساعد الناس والآلات معًا. قارن:

• غامض: «نقدم مجموعة كاملة من خدمات الأسنان.»
• محدد: «نزرع أسنانًا، ونعالج أمراض اللثة، ونستقبل المرضى الطارئين في أيام الأسبوع.»

اكتب فقط ما هو صحيح لشركتك. إذا لم تكن متأكدًا من تفصيل ما، فاتركه حتى تتأكد منه.

3. حقائقك الأساسية موثوقة وسهلة القراءة

ضع اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وساعات عملك ومنطقة خدمتك في نص عادي على موقعك، ويفضل في تذييل كل صفحة وفي صفحة تواصل. بعض المواقع تضيف أيضًا بيانات منظمة. وهي كتلة صغيرة من الشيفرة تُعنون حقائق مثل عنوانك وساعاتك كي تقرأها البرمجيات بموثوقية. قد تساعد، لكنها ليست ضمانًا لأي شيء.

4. قوائم عملك المحلية تطابق موقعك

قائمة العمل المحلي هي ملفك التعريفي على خدمة خرائط أو دليل، مثل تطبيق خرائط أو دليل تجاري للمحامين. تحقق من أن الاسم والعنوان ورقم الهاتف والساعات تطابق موقعك تمامًا. وأغلق أي ملفات مكررة أو قديمة تجدها.

5. سمعتك على الإنترنت ظاهرة وصادقة

المراجعات والذكر على مواقع أخرى تُظهر أن عملاء حقيقيين يتعاملون معك. اطلب من العملاء الراضين ترك مراجعة، ورد بلطف على المراجعات النقدية. لا تشترِ مراجعات ولا تختلقها أبدًا. فإلى جانب المشكلة الأخلاقية، قد تضر المراجعات المزيفة بالثقة عندما يُكتشف أمرها.

ما تتحكم فيه وما لا تتحكم فيه

فحص ذاتي قصير يمكنك إجراؤه هذا الأسبوع

1. اسأل ChatGPT وغيره من المساعدين الأسئلة التي يطرحها عملاؤك، مثل «أفضل مخبز لكعك الأعراس في [مدينتك]». دوّن ما يقولونه عنك، إن قالوا شيئًا.
2. افتح موقعك على هاتفك. هل تجد خدماتك وعنوانك وساعاتك في بضع ثوانٍ؟
3. ابحث عن اسم شركتك وقارن كل قائمة تجدها بموقعك.
4. اقرأ مراجعاتك العشر الأخيرة. هل رددت عليها؟
5. اختر الخدمة الواحدة التي تجلب لك أكثر العملاء قيمة. هل توجد صفحة واضحة عنها؟

أصلح أبسط الثغرات أولًا. التحسينات الصغيرة الدقيقة تتراكم.

أين يدخل AMOS

صُمم AMOS لشركات الخدمات التي يتراوح عدد أفرادها بين 5 و50 تقريبًا، والتي تجلب عملاء جددًا عبر موقعها وليس لديها فريق SEO أو محتوى أو تقنية معلومات، مثل عيادة أسنان أو شركة محاماة أو مخبز أو سباك.

وإليك تقسيم العمل:

• ما يفعله AMOS: ترى ما يعيق موقعك صفحة بصفحة، مع السبب، ويُعد AMOS إصلاحات ومقالات وتغييرات على الموقع لتراجعها.
• ما تقرره أنت: توافق على الإصلاحات والمقالات وتغييرات الموقع التي تريدها. لا شيء يُنشر دون موافقتك.
• ما يقدمه AMOS من تقارير: التغير المقاس في الظهور والنقرات والاستفسارات، معروضًا بجانب العمل الذي أُنجز.

لا يعد AMOS بترتيب أو زيارات أو إيرادات. ولا يدير وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلانات، ولا يبني متاجر إلكترونية.

إذا كنت تبيع في أكثر من بلد، فيمكن نشر موقعك ومقالاتك ونماذجك وصفحاتك القانونية وروبوت الدردشة بعدة لغات تحت نطاق واحد، مثلًا الألمانية تحت /de. وكل ترجمة تنتظر موافقتك قبل نشرها.

استخدمنا AMOS لبناء موقع المبيعات الخاص بنا، softalika.com، عبر طلبات بلغة بسيطة، مع معاينة كل تغيير والموافقة عليه قبل نشره.

كيف تبدأ تجربة AMOS؟

تبدأ التجربة بمكالمة قصيرة عن موقعك وفريقك والأسواق التي تبيع فيها. ثم يهيئ فريق AMOS الأداة لك على موارد سحابية معزولة خاصة بك. تسجل الدخول إلى اللوحة برمز يُرسل إلى بريدك الإلكتروني وتبدأ مراجعة ما يعيق موقعك.

مدة التجربة وشروطها وسعرها تُتفق عليها في تلك المكالمة، بناءً على موقعك والأسواق التي تبيع فيها. لا توجد قائمة أسعار عامة بعد.

لطلب تجربة، استخدم النموذج في صفحة التواصل أو اسأل روبوت الدردشة. أخبرنا بعنوان موقعك وحجم فريقك وما تريد المزيد منه. نرد خلال يوم عمل واحد.