Πώς οι βοηθοί AI αποφασίζουν ποια τοπική επιχείρηση θα προτείνουν

Οι βοηθοί AI, όπως το ChatGPT, το Gemini ή το Copilot, έχουν την τάση να προτείνουν μια τοπική επιχείρηση όταν μπορούν να βρουν σαφή, συνεπή και επαληθεύσιμα στοιχεία γι' αυτήν σε πολλά σημεία. Αυτά περιλαμβάνουν τον ιστότοπό της, τις καταχωρίσεις της σε υπηρεσίες χαρτών και καταλόγων, τις κριτικές της και άλλους ιστότοπους που την αναφέρουν. Συνθήματα όπως «ο καλύτερος οδοντίατρος της πόλης» έχουν μικρή βαρύτητα. Τα απλά στοιχεία μετρούν: τι κάνετε, πού το κάνετε, για ποιον και με ποιους όρους.

Τι κάνει ένας βοηθός AI όταν προτείνει μια επιχείρηση;

Ένας βοηθός AI είναι ένα chatbot που απαντά σε ερωτήσεις σε απλή γλώσσα. Κάποιος τον ρωτά «Ποιος υδραυλικός κοντά μου μπορεί να επισκευάσει σήμερα μια διαρροή στον λέβητα;» και εκείνος δίνει μια σύντομη απάντηση με μερικά ονόματα.

Για να φτιάξει αυτή την απάντηση, ο βοηθός συγκεντρώνει πληροφορίες που έχει μάθει ή μπορεί να αναζητήσει. Έπειτα επιλέγει τις επιχειρήσεις που μπορεί να περιγράψει με τη μεγαλύτερη βεβαιότητα. Κανένας βοηθός δεν δημοσιεύει την πλήρη μέθοδό του, και οι μέθοδοι αλλάζουν με τον χρόνο. Το μοτίβο όμως φαίνεται εύκολα. Ο βοηθός χρειάζεται στοιχεία που μπορεί να επαναλάβει χωρίς να μαντέψει.

Αν ο ιστότοπός σας δεν αναφέρει ποτέ ποιες περιοχές καλύπτετε, ο βοηθός δεν μπορεί να πει με ασφάλεια ότι εξυπηρετείτε τον δρόμο αυτού του πελάτη. Θα αναφέρει κάποιον του οποίου ο ιστότοπος το λέει.

Ποιες πηγές κοιτάζουν οι βοηθοί AI;

Οι περισσότεροι βοηθοί αντλούν από έναν συνδυασμό αυτών των πηγών:

• Ο δικός σας ιστότοπος. Σελίδες υπηρεσιών, τιμές ή εύρη τιμών, ώρες λειτουργίας, περιοχή εξυπηρέτησης, ομάδα και στοιχεία επικοινωνίας.
• Καταχωρίσεις επιχειρήσεων. Είναι προφίλ σε υπηρεσίες χαρτών και καταλόγους που δείχνουν το όνομα, τη διεύθυνση, το τηλέφωνο και τις ώρες σας.
• Κριτικές. Τι λένε οι πελάτες, πόσο πρόσφατες είναι οι κριτικές και αν αναφέρουν συγκεκριμένες υπηρεσίες.
• Άλλοι ιστότοποι που σας αναφέρουν. Τοπικά ειδησεογραφικά μέσα, επαγγελματικοί σύλλογοι, σελίδες συνεργατών και επαγγελματικά μητρώα.
• Δομημένα δεδομένα. Είναι κρυφός κώδικας σε μια ιστοσελίδα που χαρακτηρίζει στοιχεία, όπως «αυτό είναι το τηλέφωνό μας», ώστε οι μηχανές να τα διαβάζουν αξιόπιστα.

Καμία μεμονωμένη πηγή δεν καθορίζει την απάντηση. Ο βοηθός αποκτά βεβαιότητα όταν πολλές πηγές συμφωνούν.

Γιατί έχουν τόσο μικρή βαρύτητα οι διαφημιστικοί ισχυρισμοί;

Ένας διαφημιστικός ισχυρισμός γράφεται εύκολα και ελέγχεται δύσκολα. Ένας βοηθός που επαναλαμβάνει έναν ανεξέλεγκτο ισχυρισμό κινδυνεύει να δώσει λάθος απάντηση στον χρήστη του. Γι' αυτό αναζητά δηλώσεις που μπορεί να επαληθεύσει.

Δείτε τη διαφορά για τέσσερις τυπικές επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών:

Η δεξιά στήλη απαντά στις ακριβείς ερωτήσεις που πληκτρολογούν οι πελάτες σε έναν βοηθό. Η αριστερή στήλη δεν απαντά σε καμία.

Τι κάνει τα στοιχεία σας να φαίνονται αξιόπιστα;

Οι βοηθοί συνήθως προτιμούν πληροφορίες με αυτά τα χαρακτηριστικά:

1. Συνεπείς. Το όνομα, η διεύθυνση, το τηλέφωνο και οι ώρες σας ταιριάζουν στον ιστότοπό σας και σε κάθε καταχώριση.
2. Συγκεκριμένες. «Απονεύρωση και οδοντικά εμφυτεύματα» λέει περισσότερα από «όλες οι οδοντιατρικές υπηρεσίες».
3. Επίκαιρες. Οι σελίδες ωρών, υπηρεσιών και ομάδας είναι ενημερωμένες. Μια παλιά ανακοίνωση για αργία δημιουργεί αμφιβολία.
4. Επιβεβαιωμένες από άλλους. Οι κριτικές και οι αναφορές σε άλλους ιστότοπους στηρίζουν όσα λέει ο δικός σας ιστότοπος.
5. Εύκολες στην ανάγνωση. Κάθε υπηρεσία έχει τη δική της σαφή σελίδα. Τα βασικά στοιχεία βρίσκονται σε απλό κείμενο, όχι μόνο μέσα σε εικόνες ή PDF.

Τι μπορεί να κάνει μια μικρή επιχείρηση παροχής υπηρεσιών αυτόν τον μήνα;

Δεν χρειάζεστε ομάδα μάρκετινγκ για να ξεκινήσετε. Ένα πρακτικό πρώτο πέρασμα έχει ως εξής:

1. Γράψτε τις πέντε ερωτήσεις που σας κάνουν πιο συχνά οι πελάτες. Ελέγξτε ότι ο ιστότοπός σας απαντά σε καθεμία με απλά λόγια.
2. Δώστε σε κάθε βασική υπηρεσία τη δική της σελίδα που λέει τι είναι, σε ποιον απευθύνεται και πώς γίνεται η κράτηση.
3. Δηλώστε την περιοχή εξυπηρέτησης και τις ώρες λειτουργίας στον ιστότοπό σας σε κείμενο, όχι μόνο σε χάρτη.
4. Συγκρίνετε το όνομα, τη διεύθυνση, το τηλέφωνο και τις ώρες σας στον ιστότοπο και στις καταχωρίσεις σας. Διορθώστε ό,τι διαφέρει.
5. Αντικαταστήστε τα ασαφή συνθήματα με στοιχεία. Αλλάξτε το «γρήγορη εξυπηρέτηση» με τις ώρες που όντως απαντάτε στις κλήσεις.
6. Ζητήστε από πρόσφατους πελάτες μια κριτική που αναφέρει την υπηρεσία που χρησιμοποίησαν.

Ένας φούρνος μπορεί να προσθέσει μια σύντομη σελίδα για παραγγελίες γλυκών για γιορτές. Ένα δικηγορικό γραφείο μπορεί να προσθέσει μία σελίδα ανά τομέα δραστηριότητας. Ένας υδραυλικός μπορεί να απαριθμήσει τις περιοχές που καλύπτει. Κάθε αλλαγή δίνει σε έναν βοηθό ένα ακόμη στοιχείο που μπορεί να επαναλάβει.

Πώς βοηθά το AMOS και τι αποφασίζετε εσείς

Το AMOS είναι φτιαγμένο για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών περίπου 5 έως 50 ατόμων που αποκτούν νέους πελάτες μέσω του ιστότοπού τους και δεν έχουν ομάδα SEO, περιεχομένου ή IT. Παραδείγματα είναι ένα οδοντιατρείο, ένα δικηγορικό γραφείο, ένας φούρνος ή ένας υδραυλικός.

Να τι κάνει το AMOS:

• Διαβάζει τις σελίδες σας και τις σελίδες των ανταγωνιστών σας. Έπειτα δείχνει τι κρατά πίσω τον ιστότοπό σας στην Google και στην αναζήτηση με AI, σελίδα προς σελίδα, με την αιτία.
• Συντάσσει διορθώσεις, άρθρα και αλλαγές στον ιστότοπο στη φωνή του brand σας. Τα άρθρα είναι δομημένα για μηχανές αναζήτησης και βοηθούς AI, και κάθε πρόταση που χρειάζεται ακόμη την επιβεβαίωσή σας παρατίθεται για εσάς.
• Στέλνει εβδομαδιαίες συνόψεις που δείχνουν εμφανίσεις, κλικ και αιτήματα δίπλα στη δουλειά που έγινε.

Να τι αποφασίζετε εσείς:

• Ποιες διορθώσεις, άρθρα και αλλαγές στον ιστότοπο προχωρούν. Τίποτα δεν δημοσιεύεται χωρίς την έγκρισή σας.
• Ποιος μπορεί να συνδεθεί στον χώρο εργασίας σας. Κάθε άτομο συνδέεται με κωδικό μέσω e-mail και έχει ρόλο.
• Πόσο καιρό διατηρούνται τα δεδομένα σας. Μπορείτε να τα εξαγάγετε ή να τα διαγράψετε ανά πάσα στιγμή.

Το AMOS δεν υπόσχεται θέσεις κατάταξης, επισκεψιμότητα ή έσοδα. Αναφέρει τη μετρημένη αλλαγή δίπλα στη δουλειά που έγινε. Δεν είναι εργαλείο κοινωνικών δικτύων, εργαλείο διαφήμισης ή εργαλείο δημιουργίας ηλεκτρονικού καταστήματος.

Πώς λειτουργεί ένα πιλοτικό πρόγραμμα;

Ένα πιλοτικό πρόγραμμα ξεκινά με μια σύντομη κλήση για τον ιστότοπό σας, την ομάδα σας και τις αγορές στις οποίες πουλάτε. Η ομάδα μας έπειτα ρυθμίζει το AMOS για εσάς σε δικούς σας απομονωμένους πόρους cloud. Συνδέεστε στο πάνελ, βλέπετε τι κρατά πίσω τον ιστότοπό σας και εγκρίνετε τις αλλαγές που θέλετε. Η διάρκεια, οι όροι και η τιμή του πιλοτικού προγράμματος συμφωνούνται σε εκείνη την κλήση. Δεν υπάρχει ακόμη δημόσιος τιμοκατάλογος.

Για να ζητήσετε πιλοτικό πρόγραμμα, χρησιμοποιήστε τη φόρμα στη σελίδα επικοινωνίας μας. Πείτε μας τη διεύθυνση του ιστότοπού σας, το μέγεθος της ομάδας σας και τι θέλετε περισσότερο. Απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.