Πώς να κάνετε την επιχείρησή σας ορατή στους πελάτες στην εποχή της αναζήτησης με AI

Για να παραμείνετε ορατοί στην εποχή της AI, η επιχείρησή σας πρέπει να βρίσκεται εύκολα, να γίνεται εύκολα κατανοητή και να περιγράφεται με τον ίδιο τρόπο παντού. Οι πελάτες πλέον κάνουν ολόκληρες ερωτήσεις τόσο στη Google όσο και στους βοηθούς AI, και οι δύο ψάχνουν για καθαρές απαντήσεις που μπορούν να εμπιστευτούν. Ένας ιστότοπος που απαντά σε πραγματικές ερωτήσεις πελατών με απλά λόγια, με σταθερές πληροφορίες για το ποιοι είστε και τι κάνετε, δίνει και στους δύο την καλύτερη ευκαιρία να δείξουν την επιχείρησή σας. Ξεκινήστε μικρά, μετρήστε εμφανίσεις, κλικ και αιτήματα, και χτίστε από εκεί.

Τι είναι η ορατότητα στην αναζήτηση με AI;

Ορατότητα στην αναζήτηση με AI σημαίνει πόσο πιθανό είναι ένας βοηθός AI να αναφέρει την επιχείρησή σας όταν κάποιος του κάνει μια ερώτηση. Ένας βοηθός AI είναι ένα εργαλείο όπως το ChatGPT, το Gemini ή το Copilot που γράφει μια απάντηση αντί να δείχνει μόνο μια λίστα συνδέσμων.

Για χρόνια, το να είσαι ορατός σήμαινε να εμφανίζεσαι στην πρώτη σελίδα της Google. Αυτό εξακολουθεί να μετράει. Τώρα υπάρχει και ένα δεύτερο ερώτημα: όταν ένας πελάτης ζητά βοήθεια από έναν βοηθό, εμφανίζεται η επιχείρησή σας στην απάντηση;

Δεν μπορείτε να ελέγξετε τι λέει ένας βοηθός. Μπορείτε να ελέγξετε τι μπορεί να βρει και να κατανοήσει για εσάς.

Πώς αναζητούν οι πελάτες σήμερα;

Οι άνθρωποι εξακολουθούν να πληκτρολογούν σύντομες αναζητήσεις όπως "υδραυλικός κοντά μου". Όλο και περισσότερο, κάνουν επίσης ολόκληρες ερωτήσεις, με τα ίδια λόγια που θα χρησιμοποιούσαν με έναν φίλο.

Μερικά παραδείγματα:

• Ένας γονιός ρωτά: "Ποιο αρτοποιείο κοντά μου φτιάχνει τούρτες γενεθλίων χωρίς γλουτένη;"
• Ένας ασθενής ρωτά: "Προσφέρει κάποια οδοντιατρική κλινική στην περιοχή μου επείγοντα ραντεβού το Σάββατο;"
• Ένας ιδιοκτήτης μικρής εταιρείας ρωτά: "Χρειάζομαι δικηγόρο για να καταχωρήσω σήμα;"
• Ένας ένοικος ρωτά: "Τι πρέπει να κάνω αν ο θερμοσίφωνας μου έχει διαρροή τη νύχτα;"

Κάθε ερώτηση είναι μια ευκαιρία. Αν ο ιστότοπός σας την απαντά καθαρά, η Google και οι βοηθοί AI έχουν κάτι χρήσιμο να δείξουν. Αν δεν την απαντά, θα δείξουν κάποιον που την απαντά.

Σε τι διαφέρει ένας βοηθός AI από τη Google;

Και οι δύο προσπαθούν να δώσουν στον χρήστη μια καλή απάντηση. Την παρουσιάζουν διαφορετικά, και αυτό αλλάζει το τι πρέπει να κάνει ο ιστότοπός σας.

Το πρακτικό μάθημα είναι απλό. Γράψτε τις σελίδες σας έτσι ώστε μία παράγραφος να απαντά σε μία ερώτηση. Αυτό βοηθά τόσο έναν άνθρωπο που σαρώνει τα αποτελέσματα της Google όσο και έναν βοηθό που συνοψίζει τη σελίδα σας.

Γιατί έχουν σημασία οι συνεπείς πληροφορίες της επιχείρησης;

Οι μηχανές αναζήτησης και οι βοηθοί AI συλλέγουν πληροφορίες για την επιχείρησή σας από πολλά σημεία: τον ιστότοπό σας, τις καταχωρίσεις στους χάρτες, τους καταλόγους και τις κριτικές. Όταν αυτά τα σημεία διαφωνούν, δεν μπορούν να καταλάβουν ποια εκδοχή είναι αληθινή.

Ελέγξτε ότι αυτές οι πληροφορίες ταιριάζουν παντού:

1. Επωνυμία επιχείρησης, γραμμένη ακριβώς με τον ίδιο τρόπο
2. Διεύθυνση και περιοχή εξυπηρέτησης
3. Τηλέφωνο και email
4. Ώρες λειτουργίας, συμπεριλαμβανομένων των αργιών
5. Η λίστα των υπηρεσιών που προσφέρετε

Μια οδοντιατρική κλινική που αναφέρει ώρες Σαββάτου στην καταχώρισή της στους χάρτες αλλά όχι στον ιστότοπό της στέλνει ανάμεικτα μηνύματα. Ένας υδραυλικός που καλύπτει τρεις περιοχές αλλά αναφέρει μόνο μία στον ιστότοπο θα χάσει τις άλλες δύο. Η διόρθωση αυτών των κενών κοστίζει λίγο και αφαιρεί την αμφιβολία.

Τι πρέπει να λέει ο ιστότοπός σας;

Ο ιστότοπός σας είναι το ένα σημείο που ελέγχετε πλήρως. Πρέπει να απαντά στις ερωτήσεις που πραγματικά κάνουν οι πελάτες, με απλά λόγια.

Καλά σημεία εκκίνησης:

• Μια καθαρή σελίδα υπηρεσιών. Πείτε τι κάνετε, για ποιον και πού. Ένα δικηγορικό γραφείο πρέπει να ονομάζει τους τομείς δικαίου του, όχι μόνο "νομικές υπηρεσίες".
• Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις. Ένα αρτοποιείο μπορεί να εξηγήσει πόσο νωρίτερα πρέπει να παραγγελθεί μια τούρτα κατά παραγγελία. Ένας υδραυλικός μπορεί να εξηγήσει τι να κάνει κανείς πριν φτάσει η βοήθεια.
• Σύντομες, συγκεκριμένες παράγραφοι. Μία ερώτηση, μία απάντηση. Αποφύγετε μεγάλα μπλοκ κειμένου.
• Πραγματικές λεπτομέρειες. Τιμές, ώρες και πολιτικές μόνο όταν είναι αληθινές και ενημερωμένες. Αν κάτι αλλάξει, ενημερώστε τη σελίδα.
• Ένα εύκολο επόμενο βήμα. Μια φόρμα επικοινωνίας, ένα τηλέφωνο ή ένας σύνδεσμος κράτησης σε κάθε σελίδα.

Αν εξυπηρετείτε πελάτες σε περισσότερες από μία γλώσσες, δημοσιεύστε αυτές τις σελίδες σωστά αντί να βασίζεστε στους επισκέπτες να τις μεταφράσουν.

Ένα μετρήσιμο σχέδιο εκκίνησης

Δεν χρειάζεστε ένα μεγάλο έργο για να ξεκινήσετε. Χρειάζεστε ένα σύντομο σχέδιο και έναν τρόπο να δείτε αν λειτουργεί.

1. Γράψτε τις δέκα κορυφαίες ερωτήσεις των πελατών σας. Ρωτήστε το προσωπικό σας τι ρωτούν οι άνθρωποι στο τηλέφωνο ή στο ταμείο.
2. Ελέγξτε τις βασικές σας πληροφορίες. Συγκρίνετε τον ιστότοπό σας, την καταχώριση στους χάρτες και τους κύριους καταλόγους. Διορθώστε ό,τι διαφωνεί.
3. Διορθώστε ό,τι κρατά πίσω τον ιστότοπό σας. Σπασμένες σελίδες, αργές σελίδες και ελλιπή στοιχεία επικοινωνίας έρχονται πρώτα.
4. Απαντήστε στις ερωτήσεις. Προσθέστε ή βελτιώστε μία σελίδα ή άρθρο ανά ερώτηση, ξεκινώντας από αυτές που φέρνουν πληρωτές πελάτες.
5. Μετρήστε. Παρακολουθήστε τις εμφανίσεις (πόσο συχνά εμφανίζεται ο ιστότοπός σας στα αποτελέσματα αναζήτησης), τα κλικ και τα αιτήματα. Συγκρίνετέ τα με τη δουλειά που κάνατε.
6. Επαναλάβετε. Κρατήστε ό,τι λειτουργεί και προσαρμόστε ό,τι δεν λειτουργεί.

Να είστε επιφυλακτικοί με όποιον υπόσχεται μια θέση κατάταξης ή έναν συγκεκριμένο όγκο επισκεψιμότητας. Κανείς δεν ελέγχει τι δείχνει η Google ή ένας βοηθός AI. Αυτό που μπορείτε να μετρήσετε είναι η αλλαγή μετά από κάθε κομμάτι δουλειάς.

Πού ταιριάζει το AMOS;

Το AMOS είναι προϊόν της Softalika. Απευθύνεται σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών με περίπου 5 έως 50 άτομα που αποκτούν νέους πελάτες μέσω του ιστότοπού τους και δεν έχουν ομάδα SEO, περιεχομένου ή IT, για παράδειγμα μια οδοντιατρική κλινική, ένα δικηγορικό γραφείο, ένα αρτοποιείο ή έναν υδραυλικό.

Τι κάνει το AMOS:

• Εντοπίζει τι κρατά πίσω τον ιστότοπό σας, σελίδα προς σελίδα, με τον λόγο.
• Προτείνει ιδέες άρθρων από πραγματικά κενά και γράφει τεκμηριωμένα προσχέδια στη φωνή της επωνυμίας σας, δομημένα για μηχανές αναζήτησης και βοηθούς AI.
• Απαριθμεί κάθε πρόταση σε ένα προσχέδιο που χρειάζεται ακόμη την επιβεβαίωσή σας.
• Μπορεί να δημοσιεύσει τον ιστότοπό σας, άρθρα, φόρμες, νομικές σελίδες και chatbot σε πολλές γλώσσες κάτω από έναν τομέα.
• Αναφέρει τη μετρημένη αλλαγή σε εμφανίσεις, κλικ και αιτήματα δίπλα στη δουλειά που έγινε.

Τι αποφασίζετε εσείς:

• Εγκρίνετε τις διορθώσεις, τα άρθρα και τις αλλαγές στον ιστότοπο που θέλετε. Τίποτα δεν δημοσιεύεται χωρίς την έγκρισή σας.
• Κάθε μετάφραση περιμένει την έγκρισή σας πριν δημοσιευτεί.
• Μόνο τα άτομα που προσκαλείτε στον χώρο εργασίας σας μπορούν να συνδεθούν, και εσείς αποφασίζετε για πόσο καιρό διατηρούνται τα δεδομένα.

Τι δεν κάνει το AMOS: δεν υπόσχεται θέσεις κατάταξης, επισκεψιμότητα ή έσοδα. Δεν διαχειρίζεται μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή διαφήμιση και δεν κατασκευάζει ηλεκτρονικά καταστήματα.

Χρησιμοποιήσαμε το AMOS για να φτιάξουμε τον δικό μας ιστότοπο πωλήσεων, το softalika.com, κάνοντας αιτήματα με απλά λόγια, προεπισκοπώντας κάθε προσχέδιο σε υπολογιστή και κινητό, και εγκρίνοντας ή απορρίπτοντάς το.

Πώς λειτουργεί ένα πιλοτικό πρόγραμμα;

Ένα πιλοτικό πρόγραμμα ξεκινά με μια σύντομη κλήση για τον ιστότοπό σας, την ομάδα σας και τις αγορές στις οποίες πουλάτε. Στη συνέχεια, η ομάδα του AMOS στήνει το AMOS για εσάς σε δικούς σας απομονωμένους πόρους cloud. Συνδέεστε στο πάνελ με έναν κωδικό μέσω email, βλέπετε τι κρατά πίσω τον ιστότοπό σας και εγκρίνετε τις αλλαγές που θέλετε.

Η διάρκεια, οι όροι και η τιμή του πιλοτικού προγράμματος συμφωνούνται σε εκείνη την κλήση, με βάση τον ιστότοπό σας και τις αγορές στις οποίες πουλάτε. Δεν υπάρχει ακόμη δημόσιος τιμοκατάλογος.

Ζητήστε ένα πιλοτικό πρόγραμμα AMOS για τον ιστότοπό σας

Αν ο ιστότοπός σας σάς φέρνει πελάτες αλλά κανείς δεν έχει χρόνο να τον βελτιώσει, ένα πιλοτικό πρόγραμμα είναι ένας τρόπος με μικρή προσπάθεια για να δείτε τι θα μπορούσε να αλλάξει. Χρησιμοποιήστε τη φόρμα στη σελίδα επικοινωνίας για να ζητήσετε ένα πιλοτικό πρόγραμμα. Απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.