Kako narediti svoje podjetje vidno strankam v dobi iskanja z umetno inteligenco

Da ostanete vidni v dobi umetne inteligence, mora biti vaše podjetje lahko najdljivo, lahko razumljivo in povsod opisano na enak način. Stranke danes tako Googlu kot pomočnikom umetne inteligence postavljajo cela vprašanja, oboji pa iščejo jasne odgovore, ki jim lahko zaupajo. Spletno mesto, ki v preprostem jeziku odgovarja na resnična vprašanja strank in ima dosledne podatke o tem, kdo ste in kaj počnete, daje obojim najboljšo možnost, da prikažeta vaše podjetje. Začnite z majhnimi koraki, merite prikaze, klike in povpraševanja ter gradite naprej.

Kaj je vidnost pri iskanju z umetno inteligenco?

Vidnost pri iskanju z umetno inteligenco pomeni, kako verjetno bo pomočnik umetne inteligence omenil vaše podjetje, ko mu nekdo postavi vprašanje. Pomočnik umetne inteligence je orodje, kot so ChatGPT, Gemini ali Copilot, ki napiše odgovor, namesto da bi samo prikazal seznam povezav.

Leta je vidnost pomenila, da ste na prvi strani Googla. To je še vedno pomembno. Zdaj je tu še drugo vprašanje: ko stranka prosi pomočnika za pomoč, ali se vaše podjetje pojavi v odgovoru?

Na to, kaj pomočnik reče, ne morete vplivati. Lahko pa vplivate na to, kaj lahko o vas najde in razume.

Kako stranke danes iščejo?

Ljudje še vedno vtipkajo kratka iskanja, kot je »vodovodar v bližini«. Vse pogosteje pa postavljajo tudi cela vprašanja, z istimi besedami, kot bi jih uporabili s prijateljem.

Nekaj primerov:

• Starš vpraša: »Katera pekarna v bližini pripravlja brezglutenske rojstnodnevne torte?«
• Pacient vpraša: »Ali zobozdravstvena ordinacija na mojem območju nudi nujne termine ob sobotah?«
• Lastnik majhnega podjetja vpraša: »Ali potrebujem odvetnika za registracijo blagovne znamke?«
• Najemnik vpraša: »Kaj naj naredim, če mi ponoči pušča bojler?«

Vsako vprašanje je priložnost. Če vaše spletno mesto nanj jasno odgovori, imata Google in pomočnik umetne inteligence kaj koristnega za prikazati. Če ne, bosta prikazala nekoga, ki ima.

Kako se pomočnik umetne inteligence razlikuje od Googla?

Oba poskušata iskalcu dati dober odgovor. Predstavita pa ga drugače, kar spreminja, kaj mora početi vaše spletno mesto.

Praktična lekcija je preprosta. Pišite strani tako, da lahko en odstavek odgovori na eno vprašanje. To pomaga človeku, ki pregleduje Google zadetke, in pomočniku, ki povzema vašo stran.

Zakaj so dosledni podatki o podjetju pomembni?

Iskalniki in pomočniki umetne inteligence zbirajo informacije o vašem podjetju z mnogih mest: z vašega spletnega mesta, zemljevidov, imenikov in ocen. Ko se ta mesta ne ujemajo, ne morejo ugotoviti, katera različica je resnična.

Preverite, da se ti podatki povsod ujemajo:

1. Ime podjetja, napisano popolnoma enako
2. Naslov in območje storitve
3. Telefonska številka in e-pošta
4. Delovni čas, vključno s prazniki
5. Seznam storitev, ki jih nudite

Zobozdravstvena ordinacija, ki na zemljevidu navaja sobotni delovni čas, na spletnem mestu pa ne, pošilja mešane signale. Vodovodar, ki pokriva tri občine, na spletnem mestu pa navaja samo eno, bo zamudil drugi dve. Odprava teh vrzeli malo stane in odpravi dvom.

Kaj naj pove vaše spletno mesto?

Vaše spletno mesto je edino mesto, ki ga popolnoma nadzorujete. Odgovarjati mora na vprašanja, ki jih stranke resnično postavljajo, s preprostimi besedami.

Dobra izhodišča:

• Jasna stran s storitvami. Povejte, kaj počnete, za koga in kje. Odvetniška pisarna naj navede svoja pravna področja, ne le »pravne storitve«.
• Odgovori na pogosta vprašanja. Pekarna lahko pojasni, kako zgodaj je treba naročiti torto po meri. Vodovodar lahko pojasni, kaj storiti, preden pride pomoč.
• Kratki, konkretni odstavki. Eno vprašanje, en odgovor. Izogibajte se dolgim blokom besedila.
• Resnični podatki. Cene, delovni čas in pravila le, ko so resnični in aktualni. Če se kaj spremeni, posodobite stran.
• Preprost naslednji korak. Kontaktni obrazec, telefonska številka ali povezava za rezervacijo na vsaki strani.

Če strankam nudite storitve v več jezikih, te strani ustrezno objavite, namesto da se zanašate, da jih bodo obiskovalci prevedli sami.

Merljiv začetni načrt

Za začetek ne potrebujete velikega projekta. Potrebujete kratek načrt in način, da vidite, ali deluje.

1. Zapišite deset najpogostejših vprašanj svojih strank. Vprašajte svoje zaposlene, kaj ljudje sprašujejo po telefonu ali na okencu.
2. Preverite osnovne podatke. Primerjajte svoje spletno mesto, zemljevid in glavne imenike. Popravite vse, kar se ne ujema.
3. Odpravite, kar zavira vaše spletno mesto. Najprej pridejo pokvarjene strani, počasne strani in manjkajoči kontaktni podatki.
4. Odgovorite na vprašanja. Za vsako vprašanje dodajte ali izboljšajte eno stran ali članek, začenši s tistimi, ki prinašajo plačujoče stranke.
5. Merite. Spremljajte prikaze (kako pogosto se vaše spletno mesto pojavi v iskalnih zadetkih), klike in povpraševanja. Primerjajte jih z opravljenim delom.
6. Ponavljajte. Obdržite, kar deluje, in prilagodite, kar ne.

Bodite previdni pri vsakomur, ki obljublja uvrstitev ali določeno količino prometa. Nihče ne nadzoruje, kaj prikažeta Google ali pomočnik umetne inteligence. Kar lahko merite, je sprememba po vsakem kosu dela.

Kam se vključi AMOS?

AMOS je izdelek podjetja Softalika. Namenjen je storitvenim podjetjem s približno 5 do 50 zaposlenimi, ki pridobivajo nove stranke prek svojega spletnega mesta in nimajo ekipe za SEO, vsebine ali IT, na primer zobozdravstveni ordinaciji, odvetniški pisarni, pekarni ali vodovodarju.

Kaj AMOS počne:

• Stran za stranjo najde, kaj zavira vaše spletno mesto, skupaj z razlogom.
• Predlaga ideje za članke iz resničnih vrzeli in piše osnutke z viri v vašem glasu blagovne znamke, strukturirane za iskalnike in pomočnike umetne inteligence.
• Navede vsak stavek v osnutku, ki še potrebuje vašo potrditev.
• Lahko objavi vaše spletno mesto, članke, obrazce, pravne strani in klepetalnega robota v mnogih jezikih pod eno domeno.
• Poroča o izmerjenih spremembah pri prikazih, klikih in povpraševanjih ob opravljenem delu.

Kaj odločite vi:

• Odobrite popravke, članke in spremembe spletnega mesta, ki jih želite. Nič ne gre v živo brez vaše odobritve.
• Vsak prevod čaka na vašo odobritev, preden gre v živo.
• Prijavijo se lahko le ljudje, ki jih povabite v svoj delovni prostor, vi pa odločite, kako dolgo se podatki hranijo.

Česa AMOS ne počne: ne obljublja uvrstitev, prometa ali prihodkov. Ne vodi družbenih omrežij ali oglaševanja in ne gradi spletnih trgovin.

AMOS smo uporabili za izgradnjo lastnega prodajnega spletnega mesta softalika.com, tako da smo dajali preproste zahteve, predogledali vsak osnutek na računalniku in telefonu ter ga odobrili ali zavrnili.

Kako poteka pilot?

Pilot se začne s kratkim klicem o vašem spletnem mestu, vaši ekipi in trgih, na katerih prodajate. Ekipa AMOS nato AMOS nastavi za vas na vaših lastnih ločenih oblačnih virih. V nadzorno ploščo se prijavite s kodo po e-pošti, vidite, kaj zavira vaše spletno mesto, in odobrite spremembe, ki jih želite.

Trajanje, pogoji in cena pilota se dogovorijo na tem klicu glede na vaše spletno mesto in trge, na katerih prodajate. Javnega cenika še ni.

Zaprosite za pilot AMOS za svoje spletno mesto

Če vam spletno mesto prinaša stranke, a nihče nima časa, da bi ga izboljšal, je pilot način z malo truda, da vidite, kaj bi se lahko spremenilo. Uporabite obrazec na naši kontaktni strani in zaprosite za pilot. Odgovorimo v enem delovnem dnevu.