AI検索の時代に、お客様に見つけてもらえる事業にする方法

AI時代に見つけてもらうには、事業が「見つけやすく」「わかりやすく」「どこでも同じ内容で紹介されている」ことが必要です。いまのお客様は、Googleにも AIアシスタントにも、文章で質問します。どちらも、信頼できるわかりやすい答えを探しています。お客様が実際に抱く疑問に平易な言葉で答え、自社が誰で何をしているかを一貫した情報で示すウェブサイトは、どちらにも事業を表示してもらいやすくなります。小さく始めて、表示回数、クリック数、問い合わせ数を測り、そこから積み上げていきましょう。

AI検索での見つけられやすさとは？

AI検索での見つけられやすさとは、誰かがAIアシスタントに質問したときに、あなたの事業が回答の中で紹介される可能性のことです。AIアシスタントとは、ChatGPT、Gemini、Copilotのように、リンクの一覧を見せるだけでなく、文章で答えを書いてくれるツールです。

これまで長いあいだ、「見つけてもらえる」とはGoogleの検索結果の1ページ目に出ることでした。これはいまも大切です。ただ、もうひとつ問いが加わりました。お客様がアシスタントに相談したとき、その回答にあなたの事業は出てくるでしょうか。

アシスタントが何を答えるかを、あなたが決めることはできません。決められるのは、アシスタントがあなたについて何を見つけ、何を理解できるかです。

いまのお客様はどう検索しているか

「水道修理 近く」のような短い検索は、いまも使われています。それに加えて、友人に話しかけるのと同じ言葉で、質問を丸ごと入力する人が増えています。

たとえば次のような質問です。

• 子どもの親が尋ねる：「近くで、グルテンフリーの誕生日ケーキを作ってくれるパン屋はどこ？」
• 患者が尋ねる：「この辺りの歯科医院で、土曜日に急患を診てくれるところはある？」
• 小さな会社の経営者が尋ねる：「商標登録には弁護士に頼む必要がある？」
• 賃貸住宅の入居者が尋ねる：「夜中に給湯器から水が漏れていたら、どうすればいい？」

どの質問もチャンスです。あなたのウェブサイトがはっきり答えていれば、GoogleにもAIアシスタントにも、表示できる役立つ情報があります。答えていなければ、答えている別の誰かが表示されます。

AIアシスタントとGoogleはどう違うか

どちらも、検索した人に良い答えを返そうとします。ただし答えの見せ方が違い、それによってウェブサイトに求められることも変わります。

実践的な教訓はシンプルです。ひとつの段落で、ひとつの質問に答えられるようにページを書くこと。これは、Googleの検索結果を流し読みする人にも、ページを要約するアシスタントにも役立ちます。

事業情報をそろえることがなぜ大切か

検索エンジンやAIアシスタントは、あなたの事業についての情報をさまざまな場所から集めます。ウェブサイト、地図サービスの掲載情報、ポータルサイト、口コミなどです。これらの内容が食い違っていると、どれが正しいのか判断できません。

次の情報が、どこでも一致しているか確認しましょう。

1. 事業名（表記まで完全に同じか）
2. 住所と対応エリア
3. 電話番号とメールアドレス
4. 営業時間（祝日・休業日を含む）
5. 提供しているサービスの一覧

地図の掲載情報には土曜の診療時間があるのに、ウェブサイトには載っていない歯科医院は、ちぐはぐな情報を発信していることになります。3つの地域に対応しているのに、サイトに1つしか書いていない水道業者は、残り2つの地域のお客様を逃します。こうした抜けを直すのに費用はほとんどかからず、迷いの原因を取り除けます。

ウェブサイトには何を書くべきか

ウェブサイトは、あなたが完全に管理できる唯一の場所です。お客様が実際に尋ねる質問に、平易な言葉で答えるべきです。

まず手を付けたいのは次の点です。

• わかりやすいサービス紹介ページ。 何を、誰に、どこで提供しているかを書きます。法律事務所なら「法務サービス」とだけ書くのではなく、取り扱い分野を具体的に挙げましょう。
• よくある質問への回答。 パン屋なら、オーダーケーキを何日前までに注文すればよいかを説明できます。水道業者なら、到着するまでにお客様がしておくべきことを説明できます。
• 短く具体的な段落。 ひとつの質問に、ひとつの答え。長い文章のかたまりは避けます。
• 事実に基づく情報。 料金、営業時間、規定は、正確で最新のときだけ載せます。変更があればページを更新します。
• 次の行動がしやすいこと。 すべてのページに、問い合わせフォーム、電話番号、予約リンクのいずれかを置きます。

複数の言語でお客様に対応しているなら、訪問者の翻訳任せにせず、各言語のページをきちんと公開しましょう。

効果を測れる始め方

始めるのに大がかりなプロジェクトは要りません。必要なのは、短い計画と、それが効いているかを確かめる方法です。

1. お客様のよくある質問を10個書き出す。 電話や店頭でどんなことを聞かれるか、スタッフに尋ねてみましょう。
2. 基本情報を確認する。 ウェブサイト、地図の掲載情報、主なポータルサイトを見比べ、食い違いがあれば直します。
3. サイトの足を引っ張っている点を直す。 表示されないページ、遅いページ、連絡先の抜けを最優先にします。
4. 質問に答える。 質問ごとにページや記事を1つ追加・改善します。売上につながるお客様の質問から始めます。
5. 測る。 表示回数（検索結果にサイトが表示された回数）、クリック数、問い合わせ数を記録し、行った作業と照らし合わせます。
6. 繰り返す。 うまくいったことは続け、うまくいかなかったことは見直します。

検索順位や決まったアクセス数を約束する相手には注意してください。GoogleやAIアシスタントが何を表示するかは、誰にも決められません。測れるのは、それぞれの作業のあとに起きた変化です。

AMOSの役割

AMOSはSoftalikaの製品です。従業員がおよそ5〜50人で、ウェブサイトから新しいお客様を得ていて、SEO・コンテンツ・ITの担当チームがいないサービス業向けです。たとえば歯科医院、法律事務所、パン屋、水道業者などです。

AMOSが行うこと：

• ウェブサイトの足を引っ張っている点を、ページごとに理由とともに見つけます。
• 実際の不足点から記事のテーマを提案し、あなたのブランドの語り口で、出典付きの下書きを書きます。下書きは検索エンジンとAIアシスタントに合わせた構成になっています。
• 下書きの中で、まだあなたの確認が必要な文をすべて一覧にします。
• ウェブサイト、記事、フォーム、法務関連ページ、チャットボットを、ひとつのドメインで多言語公開できます。
• 表示回数、クリック数、問い合わせ数の実測の変化を、行った作業と並べて報告します。

あなたが決めること：

• 採用する修正、記事、サイトの変更を承認します。あなたの承認なしに公開されるものはありません。
• すべての翻訳は、あなたの承認を経てから公開されます。
• ワークスペースにログインできるのは、あなたが招待した人だけです。データの保存期間もあなたが決めます。

AMOSが行わないこと：検索順位、アクセス数、売上は約束しません。SNS運用や広告運用は行わず、ネットショップも構築しません。

私たちは自社の営業サイト softalika.com をAMOSで作りました。平易な言葉で依頼を出し、下書きをパソコンとスマートフォンでプレビューし、採用するか見送るかを判断するという進め方です。

パイロットの進め方

パイロットは、あなたのウェブサイト、チーム、販売している市場についての短い打ち合わせから始まります。その後、AMOSチームが、あなた専用の独立したクラウド環境にAMOSをセットアップします。あなたはメールで届くコードで管理画面にログインし、サイトの足を引っ張っている点を確認して、採用したい変更を承認します。

パイロットの期間、条件、料金は、あなたのウェブサイトと販売している市場をもとに、その打ち合わせで決めます。公開の料金表はまだありません。

あなたのウェブサイトでAMOSパイロットを申し込む

ウェブサイトからお客様は来ているのに、改善する時間が誰にもない。そんな場合、パイロットは少ない手間で何が変わりうるかを確かめる方法です。お問い合わせページのフォームからパイロットをお申し込みください。1営業日以内にご返信します。