Kuidas teha oma ettevõte klientidele nähtavaks AI-otsingu ajastul

AI ajastul nähtavaks jäämiseks peab sinu ettevõtet olema lihtne leida, lihtne mõista ja seda tuleb kõikjal kirjeldada ühtemoodi. Kliendid esitavad nüüd täisküsimusi nii Google'ile kui ka AI-assistentidele ning mõlemad otsivad selgeid vastuseid, mida saab usaldada. Veebileht, mis vastab päris klientide küsimustele lihtsas keeles ja millel on ühtsed andmed selle kohta, kes sa oled ja mida teed, annab mõlemale parima võimaluse sinu ettevõtet näidata. Alusta väikselt, mõõda näitamisi, klikke ja päringuid ning ehita sealt edasi.

Mis on nähtavus AI-otsingus?

Nähtavus AI-otsingus tähendab seda, kui tõenäoliselt nimetab AI-assistent sinu ettevõtet, kui keegi sellelt küsimuse esitab. AI-assistent on tööriist nagu ChatGPT, Gemini või Copilot, mis kirjutab vastuse, mitte ei näita ainult linkide loendit.

Aastaid tähendas nähtavaks olemine Google'i esimesel leheküljel ilmumist. See loeb endiselt. Nüüd on lisaks teine küsimus: kui klient küsib assistendilt abi, kas sinu ettevõte ilmub vastusesse?

Sa ei saa kontrollida, mida assistent ütleb. Sa saad kontrollida seda, mida ta suudab sinu kohta leida ja mõista.

Kuidas kliendid tänapäeval otsivad?

Inimesed sisestavad endiselt lühikesi otsingusõnu nagu „torumees minu lähedal“. Üha enam esitavad nad ka täisküsimusi samade sõnadega, mida kasutaksid sõbraga rääkides.

Mõned näited:

• Lapsevanem küsib: „Milline pagariäri minu lähedal teeb gluteenivabu sünnipäevatorte?“
• Patsient küsib: „Kas minu piirkonna hambakliinik pakub laupäeval erakorralisi vastuvõtte?“
• Väikeettevõtte omanik küsib: „Kas mul on kaubamärgi registreerimiseks vaja juristi?“
• Üürnik küsib: „Mida peaksin tegema, kui veeboiler öösel lekkima hakkab?“

Iga küsimus on võimalus. Kui sinu veebileht vastab sellele selgelt, on Google'il ja AI-assistentidel midagi kasulikku näidata. Kui ei vasta, näitavad nad kedagi teist.

Mille poolest erineb AI-assistent Google'ist?

Mõlemad püüavad otsijale anda hea vastuse. Nad esitavad selle erinevalt ja see muudab seda, mida sinu veebileht peab tegema.

Praktiline õppetund on lihtne. Kirjuta oma lehed nii, et üks lõik vastaks ühele küsimusele. See aitab nii inimest, kes Google'i tulemusi sirvib, kui ka assistenti, kes sinu lehte kokku võtab.

Miks on ühtsed ettevõtte andmed olulised?

Otsingumootorid ja AI-assistendid koguvad sinu ettevõtte kohta teavet paljudest kohtadest: sinu veebilehelt, kaardikirjetest, kataloogidest ja arvustustest. Kui need kohad on omavahel vastuolus, ei suuda nad aru saada, milline versioon on õige.

Kontrolli, et need andmed klapiksid kõikjal:

1. Ettevõtte nimi, kirjutatud täpselt ühtemoodi
2. Aadress ja teeninduspiirkond
3. Telefoninumber ja e-post
4. Lahtiolekuajad, sealhulgas pühad
5. Teenuste loend, mida pakud

Hambakliinik, mis märgib kaardikirjel laupäevased lahtiolekuajad, aga mitte oma veebilehel, saadab segaseid signaale. Torumees, kes teenindab kolme linnaosa, aga nimetab saidil ainult ühte, jätab teised kaks kahe silma vahele. Nende puuduste parandamine maksab vähe ja kõrvaldab kahtluse.

Mida peaks sinu veebileht ütlema?

Sinu veebileht on ainus koht, mida sa täielikult kontrollid. See peaks vastama küsimustele, mida kliendid tegelikult küsivad, lihtsates sõnades.

Head alguspunktid:

• Selge teenuste leht. Ütle, mida teed, kellele ja kus. Advokaadibüroo peaks nimetama oma tegevusvaldkonnad, mitte ainult „õigusteenuseid“.
• Vastused korduma kippuvatele küsimustele. Pagariäri saab selgitada, kui kaua ette tuleb eritort tellida. Torumees saab selgitada, mida teha enne abi saabumist.
• Lühikesed ja konkreetsed lõigud. Üks küsimus, üks vastus. Väldi pikki tekstimasse.
• Päris andmed. Hinnad, lahtiolekuajad ja reeglid ainult siis, kui need on tõesed ja kehtivad. Kui midagi muutub, uuenda lehte.
• Lihtne järgmine samm. Kontaktivorm, telefoninumber või broneerimislink igal lehel.

Kui teenindad kliente mitmes keeles, avalda need lehed korralikult, mitte ei looda, et külastaja need ise tõlgib.

Mõõdetav algplaan

Alustamiseks ei ole vaja suurt projekti. Vaja on lühikest plaani ja viisi, kuidas näha, kas see töötab.

1. Kirjuta üles oma klientide kümme tähtsaimat küsimust. Küsi töötajatelt, mida inimesed telefoni või leti ääres küsivad.
2. Kontrolli oma põhiandmeid. Võrdle oma veebilehte, kaardikirjet ja peamisi katalooge. Paranda kõik, mis ei klapi.
3. Kõrvalda see, mis sinu saiti pidurdab. Katkised lehed, aeglased lehed ja puuduvad kontaktandmed tulevad esimesena.
4. Vasta küsimustele. Lisa või täienda üks leht või artikkel iga küsimuse kohta, alustades neist, mis toovad maksvaid kliente.
5. Mõõda. Jälgi näitamisi (kui sageli sinu sait otsingutulemustes ilmub), klikke ja päringuid. Võrdle neid tehtud tööga.
6. Korda. Hoia alles see, mis töötab, ja kohanda seda, mis ei tööta.

Ole ettevaatlik igaühe suhtes, kes lubab kindlat kohta otsingutulemustes või kindlat külastajate hulka. Keegi ei kontrolli seda, mida Google või AI-assistent näitab. Mõõta saab muutust pärast iga töölõiku.

Kus on AMOSe koht?

AMOS on Softalika toode. See on mõeldud teenindusettevõtetele, kus töötab umbes 5 kuni 50 inimest, kes saavad uusi kliente oma veebilehe kaudu ja kellel ei ole SEO-, sisu- ega IT-tiimi, näiteks hambakliinikule, advokaadibüroole, pagariärile või torumehele.

Mida AMOS teeb:

• Leiab lehekülje kaupa, mis sinu veebilehte pidurdab, ja selgitab põhjuse.
• Pakub artikliideid päris puudujääkide põhjal ja kirjutab allikatele viitavad mustandid sinu brändi häälel, struktureeritult otsingumootoritele ja AI-assistentidele.
• Loetleb iga lause mustandis, mis vajab veel sinu kinnitust.
• Suudab avaldada sinu veebilehe, artiklid, vormid, õiguslikud lehed ja vestlusroboti paljudes keeltes ühe domeeni all.
• Raporteerib mõõdetud muutuse näitamistes, klikkides ja päringutes koos tehtud tööga.

Mida sina otsustad:

• Kinnitad parandused, artiklid ja saidimuudatused, mida soovid. Miski ei lähe avalikuks ilma sinu kinnituseta.
• Iga tõlge ootab enne avaldamist sinu kinnitust.
• Sisse logida saavad ainult need inimesed, kelle sa oma tööruumi kutsud, ja sina otsustad, kui kaua andmeid säilitatakse.

Mida AMOS ei tee: see ei luba kindlat kohta otsingutulemustes, külastajaid ega tulu. See ei halda sotsiaalmeediat ega reklaami ning ei loo veebipoode.

Me kasutasime AMOSet oma müügisaidi softalika.com loomiseks, esitades palveid lihtsas keeles, vaadates iga mustandit eelvaates nii arvutis kui ka telefonis ning selle kinnitades või tagasi lükates.

Kuidas pilot töötab?

Pilot algab lühikese kõnega sinu veebilehest, meeskonnast ja turgudest, kus müüd. Seejärel seadistab AMOSe meeskond AMOSe sinu jaoks sinu isoleeritud pilveressurssidel. Logid paneeli sisse e-kirjaga saadud koodiga, näed, mis sinu saiti pidurdab, ja kinnitad muudatused, mida soovid.

Piloodi kestus, tingimused ja hind lepitakse kokku sellel kõnel, lähtudes sinu veebilehest ja turgudest, kus müüd. Avalikku hinnakirja veel ei ole.

Küsi AMOSE pilooti oma veebilehele

Kui sinu veebileht toob sulle kliente, aga kellelgi ei ole aega seda parandada, on pilot väikese vaevaga viis näha, mis võiks muutuda. Kasuta piloodi küsimiseks kontaktilehel olevat vormi. Vastame ühe tööpäeva jooksul.