Kako učiniti svoje poslovanje vidljivim kupcima u doba AI pretraživanja

Da biste ostali vidljivi u doba AI-ja, vaše poslovanje mora biti lako pronaći, lako razumjeti i svugdje opisano na isti način. Kupci danas i Googleu i AI asistentima postavljaju cijela pitanja, a i jedni i drugi traže jasne odgovore u koje mogu imati povjerenja. Web-stranica koja odgovara na stvarna pitanja kupaca jednostavnim riječima, s dosljednim podacima o tome tko ste i što radite, daje i jednima i drugima najbolju priliku da prikažu vaše poslovanje. Počnite malo, mjerite prikaze, klikove i upite, pa nastavite graditi odatle.

Što je vidljivost u AI pretraživanju?

Vidljivost u AI pretraživanju znači koliko je vjerojatno da će AI asistent spomenuti vaše poslovanje kada mu netko postavi pitanje. AI asistent je alat kao što su ChatGPT, Gemini ili Copilot koji napiše odgovor umjesto da samo pokaže popis poveznica.

Godinama je biti vidljiv značilo pojavljivati se na prvoj stranici Googlea. To je još važno. Sada postoji i drugo pitanje: kada kupac zatraži pomoć od asistenta, pojavljuje li se vaše poslovanje u odgovoru?

Ne možete kontrolirati što će asistent reći. Možete kontrolirati što on o vama može pronaći i razumjeti.

Kako kupci danas pretražuju?

Ljudi i dalje upisuju kratke pretrage poput "vodoinstalater blizu mene". Sve češće postavljaju i cijela pitanja, onim istim riječima koje bi upotrijebili s prijateljem.

Nekoliko primjera:

• Roditelj pita: "Koja pekarnica blizu mene radi bezglutenske rođendanske torte?"
• Pacijent pita: "Nudi li stomatološka ordinacija u mom kraju hitne termine subotom?"
• Vlasnik male tvrtke pita: "Trebam li odvjetnika za registraciju žiga?"
• Podstanar pita: "Što da radim ako mi bojler procuri noću?"

Svako pitanje je prilika. Ako vaša stranica na njega jasno odgovori, Google i AI asistenti imaju što korisno pokazati. Ako ne odgovori, pokazat će nekoga tko odgovara.

Po čemu se AI asistent razlikuje od Googlea?

Oba pokušavaju dati onome koji pretražuje dobar odgovor. Prikazuju ga drukčije, a to mijenja ono što vaša stranica treba raditi.

Praktična lekcija je jednostavna. Napišite stranice tako da jedan odlomak može odgovoriti na jedno pitanje. To pomaže i osobi koja pregledava Google rezultate i asistentu koji sažima vašu stranicu.

Zašto su dosljedni podaci o poslovanju važni?

Tražilice i AI asistenti prikupljaju informacije o vašem poslovanju s mnogih mjesta: s vaše stranice, iz kartičnih zapisa, imenika i recenzija. Kada se ta mjesta ne slažu, ne mogu utvrditi koja je verzija istinita.

Provjerite slažu li se ovi podaci svugdje:

1. Naziv poslovanja, napisan točno na isti način
2. Adresa i područje usluge
3. Broj telefona i e-mail adresa
4. Radno vrijeme, uključujući blagdane
5. Popis usluga koje nudite

Stomatološka ordinacija koja na kartičnom zapisu navodi subotnje radno vrijeme, ali ne i na svojoj stranici, šalje pomiješane signale. Vodoinstalater koji pokriva tri općine, a na stranici navodi samo jednu, propustit će ostale dvije. Otklanjanje tih praznina malo košta i uklanja sumnju.

Što bi vaša web-stranica trebala govoriti?

Vaša web-stranica jedino je mjesto koje u potpunosti kontrolirate. Trebala bi odgovarati na pitanja koja kupci stvarno postavljaju, jednostavnim riječima.

Dobra polazišta:

• Jasna stranica s uslugama. Recite što radite, za koga i gdje. Odvjetnički ured trebao bi navesti svoja pravna područja, a ne samo "pravne usluge".
• Odgovori na česta pitanja. Pekarnica može objasniti koliko unaprijed naručiti tortu po narudžbi. Vodoinstalater može objasniti što učiniti prije nego što pomoć stigne.
• Kratki, konkretni odlomci. Jedno pitanje, jedan odgovor. Izbjegavajte dugačke blokove teksta.
• Stvarni podaci. Cijene, radno vrijeme i pravila samo kada su istiniti i aktualni. Ako se nešto promijeni, ažurirajte stranicu.
• Jednostavan sljedeći korak. Obrazac za kontakt, broj telefona ili poveznica za rezervaciju na svakoj stranici.

Ako svojim kupcima služite na više jezika, objavite te stranice kako treba, umjesto da se oslanjate na to da će ih posjetitelji sami prevesti.

Mjerljiv početni plan

Za početak vam ne treba velik projekt. Treba vam kratak plan i način da vidite funkcionira li.

1. Zapišite deset najčešćih pitanja svojih kupaca. Pitajte svoje zaposlenike što ljudi pitaju telefonom ili za pultom.
2. Provjerite osnovne podatke. Usporedite svoju stranicu, kartični zapis i glavne imenike. Ispravite sve što se ne slaže.
3. Ispravite ono što koči vašu stranicu. Neispravne stranice, spore stranice i nedostajući kontakt podaci imaju prednost.
4. Odgovorite na pitanja. Dodajte ili poboljšajte jednu stranicu ili članak po pitanju, počevši od onih koja donose kupce koji plaćaju.
5. Mjerite. Pratite prikaze (koliko se često vaša stranica pojavljuje u rezultatima pretrage), klikove i upite. Usporedite ih s poslom koji ste obavili.
6. Ponavljajte. Zadržite ono što funkcionira i prilagodite ono što ne.

Čuvajte se svakoga tko obećava rangiranje ili točnu količinu prometa. Nitko ne kontrolira što Google ili AI asistent prikazuje. Ono što možete mjeriti jest promjena nakon svakog obavljenog posla.

Gdje se uklapa AMOS?

AMOS je proizvod tvrtke Softalika. Namijenjen je uslužnim poslovanjima s otprilike 5 do 50 ljudi koja stječu nove kupce preko svoje web-stranice i nemaju tim za SEO, sadržaj ili informatiku, primjerice stomatološka ordinacija, odvjetnički ured, pekarnica ili vodoinstalater.

Što AMOS radi:

• Pronalazi što koči vašu web-stranicu, stranicu po stranicu, s objašnjenjem razloga.
• Predlaže ideje za članke iz stvarnih praznina i piše nacrte s izvorima u vašem brendovskom glasu, strukturirane za tražilice i AI asistente.
• Navodi svaku rečenicu u nacrtu koju tek trebate potvrditi.
• Može objaviti vašu web-stranicu, članke, obrasce, pravne stranice i chatbot na mnogim jezicima pod jednom domenom.
• Izvještava o izmjerenoj promjeni prikaza, klikova i upita uz posao koji je obavljen.

Što vi odlučujete:

• Vi odobravate ispravke, članke i promjene stranice koje želite. Ništa ne ide uživo bez vašeg odobrenja.
• Svaki prijevod čeka vaše odobrenje prije objave.
• Prijaviti se mogu samo osobe koje pozovete u svoj radni prostor, a vi odlučujete koliko se dugo podaci čuvaju.

Što AMOS ne radi: ne obećava rangiranje, promet ni prihod. Ne vodi društvene mreže ni oglašavanje i ne izrađuje internetske trgovine.

AMOS smo upotrijebili za izradu vlastite prodajne stranice, softalika.com, tako što smo zahtjeve pisali jednostavnim riječima, pregledavali svaki nacrt na računalu i telefonu te ga odobravali ili odbijali.

Kako funkcionira pilot?

Pilot počinje kratkim razgovorom o vašoj web-stranici, vašem timu i tržištima na kojima prodajete. Tim AMOS-a zatim vam postavlja AMOS na vaše vlastite izolirane cloud resurse. Prijavljujete se u panel kodom poslanim e-mailom, vidite što koči vašu stranicu i odobravate promjene koje želite.

Trajanje, uvjeti i cijena pilota dogovaraju se na tom razgovoru, ovisno o vašoj web-stranici i tržištima na kojima prodajete. Javni cjenik još ne postoji.

Zatražite AMOS pilot za svoju web-stranicu

Ako vam web-stranica donosi kupce, ali nitko nema vremena poboljšati je, pilot je način s malo truda da vidite što bi se moglo promijeniti. Upotrijebite obrazac na našoj stranici za kontakt da zatražite pilot. Odgovaramo u roku od jednog radnog dana.