Kako AI asistenti odlučuju koju će lokalnu tvrtku preporučiti

AI asistenti poput ChatGPT-a, Gemini ili Copilota skloni su preporučiti lokalnu tvrtku kada o njoj mogu pronaći jasne, dosljedne i provjerljive podatke na više mjesta. To uključuje vlastitu web-stranicu, poslovne profile, recenzije i druge stranice koje je spominju. Slogani poput "najbolji stomatolog u gradu" nose malo težine. Obični dokazi nose mnogo: što radite, gdje to radite, za koga i pod kojim uvjetima.

Što AI asistent radi kada preporučuje tvrtku?

AI asistent je chatbot koji odgovara na pitanja običnim jezikom. Netko ga pita: "Koji vodoinstalater u blizini može danas popraviti bojler koji curi?" i on daje kratak odgovor s nekoliko imena.

Da bi sastavio taj odgovor, asistent prikuplja informacije koje je naučio ili može pronaći. Zatim odabire tvrtke koje može opisati s najviše sigurnosti. Nijedan asistent ne objavljuje svoju potpunu metodu, a metode se s vremenom mijenjaju. Uzorak je ipak lako vidjeti. Asistentu trebaju činjenice koje može ponoviti bez nagađanja.

Ako vaša stranica nikad ne kaže koja područja pokrivate, asistent ne može sa sigurnošću reći da poslužujete ulicu tog kupca. Imenovat će nekoga čija stranica to kaže.

Koje izvore AI asistenti pregledavaju?

Većina asistenata koristi kombinaciju ovih izvora:

• Vaša vlastita web-stranica. Stranice usluga, cijene ili rasponi cijena, radno vrijeme, područje usluge, tim i podaci za kontakt.
• Poslovni profili. To su profili na kartama i imenicima koji prikazuju vaše ime, adresu, telefonski broj i radno vrijeme.
• Recenzije. Što kupci kažu, koliko su recenzije nedavne i spominju li konkretne usluge.
• Druge web-stranice koje vas spominju. Lokalne vijesti, strukovne udruge, stranice partnera i profesionalni registri.
• Strukturirani podaci. To je skriveni kod na web-stranici koji označava činjenice, poput "ovo je naš telefonski broj", kako bi ih strojevi mogli pouzdano pročitati.

Nijedan izvor sam ne odlučuje o odgovoru. Asistent stječe sigurnost kada se nekoliko izvora slaže.

Zašto marketinške tvrdnje nose tako malo težine?

Promidžbenu tvrdnju lako je napisati, a teško provjeriti. Asistent koji ponovi neprovjerenu tvrdnju riskira da svom korisniku da pogrešan odgovor. Zato traži izjave koje može provjeriti.

Evo razlike za četiri tipične uslužne tvrtke:

Desni stupac odgovara na točna pitanja koja kupci upisuju u asistenta. Lijevi stupac ne odgovara ni na jedno.

Što vaše dokaze čini vjerodostojnima?

Asistenti uglavnom preferiraju informacije sa sljedećim svojstvima:

1. Dosljedne. Vaše ime, adresa, telefonski broj i radno vrijeme podudaraju se na vašoj web-stranici i na svakom profilu.
2. Konkretne. "Liječenje korijenskog kanala i dentalni implantati" govori više od "sve stomatološke usluge".
3. Ažurne. Radno vrijeme, usluge i stranice tima su ažurne. Stara obavijest o praznicima izaziva sumnju.
4. Potvrđene od drugih. Recenzije i spominjanja na drugim stranicama podupiru ono što govori vaša vlastita stranica.
5. Lako čitljive. Svaka usluga ima vlastitu jasnu stranicu. Ključne činjenice nalaze se u običnom tekstu, ne samo unutar slika ili PDF-ova.

Što mala uslužna tvrtka može učiniti ovaj mjesec?

Ne trebate marketinški tim da biste počeli. Praktičan prvi korak izgleda ovako:

1. Zapišite pet pitanja koja vam kupci najčešće postavljaju. Provjerite odgovara li vaša web-stranica na svako od njih običnim riječima.
2. Svakoj glavnoj usluzi dajte vlastitu stranicu koja kaže što je, za koga je i kako se rezervira.
3. Navedite svoje područje usluge i radno vrijeme na stranici u tekstu, ne samo na karti.
4. Usporedite svoje poslovno ime, adresu, telefon i radno vrijeme na web-stranici i na profilima. Ispravite sve što se razlikuje.
5. Zamijenite nejasne slogane činjenicama. Zamijenite "brza usluga" radnim vremenom u kojem stvarno odgovarate na pozive.
6. Zamolite nedavne kupce za recenziju koja spominje uslugu koju su koristili.

Pekara može dodati kratku stranicu o naručivanju slavljeničkih torti. Odvjetnički ured može dodati jednu stranicu po području prakse. Vodoinstalater može navesti okruge koje pokriva. Svaka promjena daje asistentu još jednu činjenicu koju može ponoviti.

Kako AMOS pomaže i što vi odlučujete

AMOS je namijenjen uslužnim tvrtkama s otprilike 5 do 50 ljudi koje dobivaju nove kupce preko svoje web-stranice i nemaju tim za SEO, sadržaj ili IT. Primjeri su stomatološka ordinacija, odvjetnički ured, pekara ili vodoinstalater.

Evo što AMOS radi:

• Čita vaše stranice i stranice vaših konkurenata. Zatim pokazuje što koči vašu stranicu u Googleu i AI pretraživanju, stranicu po stranicu, s razlogom.
• Sastavlja ispravke, članke i promjene stranice u vašem tonu. Članci su strukturirani za tražilice i AI asistente, a svaka rečenica koja još treba vašu potvrdu navedena je za vas.
• Šalje tjedne sažetke koji prikazuju prikaze, klikove i upite uz obavljeni rad.

Evo što vi odlučujete:

• Koji se ispravci, članci i promjene stranice provode. Ništa ne ide uživo bez vašeg odobrenja.
• Tko se može prijaviti u vaš radni prostor. Svaka osoba prijavljuje se e-mail kodom i ima ulogu.
• Koliko dugo se čuvaju vaši podaci. Možete ih izvesti ili izbrisati u bilo kojem trenutku.

AMOS ne obećava rangiranje, promet ni prihod. Izvještava o izmjerenim promjenama uz obavljeni rad. Nije alat za društvene mreže, alat za oglašavanje ni graditelj web-trgovina.

Kako funkcionira pilot?

Pilot počinje kratkim razgovorom o vašoj web-stranici, vašem timu i tržištima na kojima prodajete. Naš tim zatim postavlja AMOS za vas na vašim vlastitim izoliranim cloud resursima. Prijavljujete se u panel, vidite što koči vašu stranicu i odobravate promjene koje želite. Trajanje, uvjeti i cijena pilota dogovaraju se na tom razgovoru. Javni cjenik još ne postoji.

Za zahtjev za pilot upotrijebite obrazac na našoj stranici za kontakt. Recite nam adresu svoje web-stranice, veličinu tima i što želite imati više. Odgovaramo u roku od jednog radnog dana.