Kuidas AI-assistendid otsustavad, millist kohalikku ettevõtet soovitada

AI-assistendid, nagu ChatGPT, Gemini või Copilot, kipuvad soovitama kohalikku ettevõtet siis, kui leiavad selle kohta selgeid, ühtseid ja kontrollitavaid fakte mitmest kohast. Nende hulka kuuluvad ettevõtte enda veebileht, äriprofiilid kataloogides ja kaardirakendustes, arvustused ning teised saidid, mis ettevõtet mainivad. Sloganid nagu „linna parim hambaarst" ei kaalu palju. Kaalub tavaline tõendusmaterjal: mida teed, kus teed, kellele ja mis tingimustel.

Mida teeb AI-assistent, kui ta ettevõtet soovitab?

AI-assistent on vestlusrobot, mis vastab küsimustele tavakeeles. Keegi küsib temalt „Milline torumees minu lähedal saaks täna lekkiva boileri parandada?" ja saab lühikese vastuse mõne nimega.

Vastuse koostamiseks koondab assistent teabe, mille ta on õppinud või mille ta suudab üles otsida. Seejärel valib ta ettevõtted, mida suudab kõige kindlamalt kirjeldada. Ükski assistent ei avalda oma täielikku meetodit ja meetodid muutuvad aja jooksul. Muster on siiski kergesti nähtav. Assistent vajab fakte, mida ta saab korrata ilma oletusi tegemata.

Kui sinu veebileht ei ütle kunagi, milliseid piirkondi teenindad, ei saa assistent kindlalt öelda, et teenindad selle kliendi tänavat. Ta nimetab kedagi, kelle leht seda ütleb.

Milliseid allikaid AI-assistendid vaatavad?

Enamik assistente tugineb nende allikate segule:

• Sinu enda veebileht. Teenuselehed, hinnad või hinnavahemikud, lahtiolekuajad, teeninduspiirkond, meeskond ja kontaktandmed.
• Äriprofiilid. Need on profiilid kaardi- ja kataloogisaitidel, mis näitavad sinu nime, aadressi, telefoninumbrit ja lahtiolekuaegu.
• Arvustused. Mida kliendid ütlevad, kui värsked arvustused on ja kas need mainivad konkreetseid teenuseid.
• Teised veebisaidid, mis sind mainivad. Kohalikud uudised, valdkonnaühendused, partnerite lehed ja ametlikud registrid.
• Struktureeritud andmed. See on veebilehel peidetud kood, mis märgistab fakte, näiteks „see on meie telefoninumber", et masinad saaksid neid usaldusväärselt lugeda.

Ükski allikas üksi vastust ei otsusta. Assistent saab kindlust juurde, kui mitu allikat on omavahel kooskõlas.

Miks kaaluvad turundusväited nii vähe?

Reklaamväidet on lihtne kirjutada ja raske kontrollida. Assistent, kes kordab kontrollimata väidet, riskib kasutajale vale vastuse andmisega. Seepärast otsib ta hoopis väiteid, mida saab kontrollida.

Siin on erinevus nelja tüüpilise teenusettevõtte puhul:

Parempoolne veerg vastab täpselt küsimustele, mida kliendid assistendile kirjutavad. Vasakpoolne veerg ei vasta neist ühelegi.

Mis teeb sinu tõendusmaterjali usaldusväärseks?

Assistendid eelistavad üldiselt teavet, millel on järgmised omadused:

1. Ühtne. Sinu nimi, aadress, telefoninumber ja lahtiolekuajad ühtivad nii veebilehel kui ka igas profiilis.
2. Konkreetne. „Juurkanali ravi ja hambaimplantaadid" ütleb rohkem kui „kõik hambaraviteenused".
3. Värske. Lahtiolekuajad, teenused ja meeskonnalehed on ajakohased. Vana puhkusteade tekitab kahtlust.
4. Teiste poolt kinnitatud. Arvustused ja mainimised teistel saitidel toetavad seda, mida sinu enda sait ütleb.
5. Kergesti loetav. Igal teenusel on oma selge leht. Põhifaktid on tavatekstina, mitte ainult piltide või PDF-ide sees.

Mida saab väike teenusettevõte sel kuul ära teha?

Alustamiseks pole turundusmeeskonda vaja. Praktiline esimene samm näeb välja nii:

1. Kirjuta üles viis küsimust, mida kliendid sinult kõige sagedamini küsivad. Kontrolli, et sinu veebileht vastab igale neist lihtsate sõnadega.
2. Anna igale põhiteenusele oma leht, mis ütleb, mis see on, kellele see mõeldud on ja kuidas seda broneerida.
3. Märgi oma saidil teeninduspiirkond ja lahtiolekuajad tekstina, mitte ainult kaardil.
4. Võrdle oma ettevõtte nime, aadressi, telefoni ja lahtiolekuaegu veebilehel ja profiilides. Paranda kõik erinevused.
5. Asenda ebamäärased sloganid faktidega. Vaheta „kiire teenus" tundide vastu, mil tegelikult kõnedele vastad.
6. Küsi hiljutistelt klientidelt arvustust, mis mainib teenust, mida nad kasutasid.

Pagariäri võib lisada lühikese lehe pidupäevakookide tellimise kohta. Advokaadibüroo võib lisada ühe lehe iga tegevusvaldkonna kohta. Torumees võib loetleda linnaosad, mida katab. Iga muudatus annab assistendile ühe fakti juurde, mida ta saab korrata.

Kuidas AMOS aitab ja mida sina otsustad

AMOS on loodud teenusettevõtetele, kus töötab umbes 5 kuni 50 inimest, kes saavad uusi kliente veebilehe kaudu ja kellel pole SEO-, sisu- ega IT-meeskonda. Näiteks hambakliinik, advokaadibüroo, pagariäri või torumees.

Mida AMOS teeb:

• Loeb sinu lehti ja konkurentide lehti. Seejärel näitab lehekülje kaupa, mis takistab sinu saiti Google'is ja AI-otsingus, koos põhjendusega.
• Koostab parandusi, artikleid ja saidimuudatusi sinu brändi toonis. Artiklid on struktureeritud otsingumootorite ja AI-assistentide jaoks ning iga lause, mis vajab veel sinu kinnitust, on sulle välja toodud.
• Saadab iganädalased kokkuvõtted, mis näitavad näitamisi, klikke ja päringuid tehtud töö kõrval.

Mida sina otsustad:

• Millised parandused, artiklid ja saidimuudatused lähevad edasi. Miski ei lähe avalikuks ilma sinu kinnituseta.
• Kes saab sinu tööruumi sisse logida. Iga inimene logib sisse e-posti koodiga ja tal on oma roll.
• Kui kaua sinu andmeid hoitakse. Saad neid igal ajal eksportida või kustutada.

AMOS ei tõota kohti otsingutulemustes, liiklust ega tulu. Ta raporteerib mõõdetud muutust tehtud töö kõrval. Ta ei ole sotsiaalmeedia tööriist, reklaamitööriist ega veebipoe loomise tööriist.

Kuidas pilootprojekt käib?

Pilootprojekt algab lühikese kõnega sinu veebilehest, meeskonnast ja turgudest, kus müüd. Seejärel seab meie meeskond AMOS-e sinu jaoks üles sinu enda isoleeritud pilveressurssidel. Logid sisse paneelile, näed, mis takistab sinu saiti, ja kinnitad muudatused, mida soovid. Pilootprojekti pikkus, tingimused ja hind lepitakse kokku sellel kõnel. Avalikku hinnakirja veel ei ole.

Pilootprojekti taotlemiseks kasuta meie kontaktilehel olevat vormi. Ütle meile oma veebilehe aadress, meeskonna suurus ja mida soovid juurde saada. Vastame ühe tööpäeva jooksul.