এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট কীভাবে ঠিক করে কোন স্থানীয় ব্যবসার নাম সুপারিশ করবে

ChatGPT, Gemini বা Copilot-এর মতো এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট সাধারণত সেই স্থানীয় ব্যবসার নাম সুপারিশ করে, যার সম্পর্কে কয়েকটি জায়গায় পরিষ্কার, সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং যাচাইযোগ্য তথ্য পাওয়া যায়। এর মধ্যে আছে ব্যবসার নিজের ওয়েবসাইট, বিজনেস লিস্টিং, রিভিউ এবং অন্য যেসব সাইটে ব্যবসাটির উল্লেখ আছে। "শহরের সেরা ডেন্টিস্ট"-এর মতো স্লোগানের তেমন গুরুত্ব নেই। গুরুত্ব পায় সোজাসাপ্টা প্রমাণ: আপনি কী করেন, কোথায় করেন, কাদের জন্য করেন এবং কোন শর্তে করেন।

কোনো ব্যবসার সুপারিশ করার সময় এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট কী করে?

এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট হলো এমন একটি চ্যাটবট, যা সহজ ভাষায় প্রশ্নের উত্তর দেয়। কেউ জিজ্ঞেস করেন, "আমার কাছাকাছি কোন প্লাম্বার আজই লিক করা বয়লার সারাতে পারবে?" আর অ্যাসিস্ট্যান্ট কয়েকটি নামসহ একটি ছোট উত্তর দেয়।

এই উত্তর তৈরি করতে অ্যাসিস্ট্যান্ট সেই তথ্যগুলো একসঙ্গে করে, যা সে আগে শিখেছে বা খুঁজে দেখতে পারে। তারপর সে সেই ব্যবসাগুলো বেছে নেয়, যাদের সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি নিশ্চয়তা নিয়ে বলতে পারে। কোনো অ্যাসিস্ট্যান্টই তার পুরো পদ্ধতি প্রকাশ করে না, আর পদ্ধতিগুলো সময়ের সঙ্গে বদলায়। তবু ধরনটা বোঝা সহজ। অ্যাসিস্ট্যান্টের এমন তথ্য দরকার, যা সে অনুমান ছাড়াই বলতে পারে।

আপনার ওয়েবসাইটে যদি কোথাও লেখা না থাকে আপনি কোন কোন এলাকায় কাজ করেন, তাহলে অ্যাসিস্ট্যান্ট নিশ্চিত হয়ে বলতে পারবে না যে আপনি ওই গ্রাহকের এলাকায় সেবা দেন। সে বরং এমন কারও নাম বলবে, যার সাইটে এটা লেখা আছে।

এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট কোন কোন উৎস দেখে?

বেশিরভাগ অ্যাসিস্ট্যান্ট এই উৎসগুলোর মিশ্রণ থেকে তথ্য নেয়:

• আপনার নিজের ওয়েবসাইট। সার্ভিস পেজ, দাম বা দামের সীমা, খোলার সময়, সেবার এলাকা, টিম এবং যোগাযোগের তথ্য।
• বিজনেস লিস্টিং। এগুলো ম্যাপ ও ডিরেক্টরি সাইটে থাকা প্রোফাইল, যেখানে আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং খোলার সময় দেখানো থাকে।
• রিভিউ। গ্রাহকেরা কী বলছেন, রিভিউগুলো কতটা সাম্প্রতিক এবং সেগুলোতে নির্দিষ্ট কোনো সেবার কথা আছে কি না।
• অন্য যেসব ওয়েবসাইটে আপনার উল্লেখ আছে। স্থানীয় সংবাদ, পেশাজীবী বা শিল্প সমিতি, পার্টনারদের পেজ এবং পেশাগত নিবন্ধন তালিকা।
• স্ট্রাকচার্ড ডেটা। এটি ওয়েব পেজের ভেতরে থাকা লুকানো কোড, যা তথ্যকে চিহ্নিত করে, যেমন "এটি আমাদের ফোন নম্বর", যাতে মেশিন নির্ভরযোগ্যভাবে তা পড়তে পারে।

কোনো একটি উৎস একাই উত্তর ঠিক করে না। কয়েকটি উৎস একই কথা বললে অ্যাসিস্ট্যান্টের আস্থা বাড়ে।

মার্কেটিং দাবির গুরুত্ব এত কম কেন?

প্রচারমূলক দাবি লেখা সহজ, কিন্তু যাচাই করা কঠিন। যে অ্যাসিস্ট্যান্ট যাচাই না করা দাবি বারবার বলে, সে তার ব্যবহারকারীকে ভুল উত্তর দেওয়ার ঝুঁকি নেয়। তাই সে এমন তথ্য খোঁজে, যা যাচাই করা যায়।

চারটি সাধারণ সেবা ব্যবসার ক্ষেত্রে পার্থক্যটা এরকম:

ডান দিকের কলাম ঠিক সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেয়, যা গ্রাহকেরা অ্যাসিস্ট্যান্টকে লিখে জিজ্ঞেস করেন। বাঁ দিকের কলাম এর কোনোটির উত্তর দেয় না।

কোন বিষয়গুলো আপনার প্রমাণকে বিশ্বাসযোগ্য করে?

অ্যাসিস্ট্যান্ট সাধারণত এমন তথ্যকে বেশি গুরুত্ব দেয়, যার মধ্যে এই গুণগুলো আছে:

1. সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং খোলার সময় ওয়েবসাইটে ও প্রতিটি লিস্টিংয়ে একই রকম।
2. নির্দিষ্ট। "সব ধরনের দন্তচিকিৎসা"-র চেয়ে "রুট ক্যানেল চিকিৎসা ও ডেন্টাল ইমপ্লান্ট" অনেক বেশি তথ্য দেয়।
3. হালনাগাদ। খোলার সময়, সেবা এবং টিমের পেজ আপডেট করা। পুরনো ছুটির নোটিশ সন্দেহ তৈরি করে।
4. অন্যদের দ্বারা সমর্থিত। রিভিউ এবং অন্য সাইটে থাকা উল্লেখ আপনার নিজের সাইটের কথাকে সমর্থন করে।
5. সহজে পড়া যায়। প্রতিটি সেবার আলাদা ও পরিষ্কার পেজ আছে। মূল তথ্যগুলো সাধারণ টেক্সটে লেখা, শুধু ছবি বা PDF-এর ভেতরে নয়।

একটি ছোট সেবা ব্যবসা এই মাসেই কী করতে পারে?

শুরু করতে আপনার মার্কেটিং টিম লাগবে না। প্রথম ধাপে বাস্তবসম্মত কাজগুলো এরকম:

1. গ্রাহকেরা সবচেয়ে বেশি যে পাঁচটি প্রশ্ন করেন, সেগুলো লিখে ফেলুন। দেখুন আপনার ওয়েবসাইট প্রতিটির উত্তর সহজ ভাষায় দেয় কি না।
2. প্রতিটি প্রধান সেবার জন্য আলাদা পেজ রাখুন, যেখানে লেখা থাকবে সেবাটি কী, কাদের জন্য এবং কীভাবে বুক করতে হয়।
3. আপনার সেবার এলাকা ও খোলার সময় সাইটে টেক্সট আকারে লিখুন, শুধু ম্যাপে দেখিয়ে রাখবেন না।
4. ওয়েবসাইট ও লিস্টিংগুলোতে আপনার ব্যবসার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর ও খোলার সময় মিলিয়ে দেখুন। যেগুলো আলাদা, সেগুলো ঠিক করুন।
5. অস্পষ্ট স্লোগানের জায়গায় তথ্য দিন। "দ্রুত সেবা"-র বদলে লিখুন ঠিক কোন সময়ে আপনি ফোন ধরেন।
6. সাম্প্রতিক গ্রাহকদের একটি রিভিউ দিতে বলুন, যেখানে তাঁরা যে সেবা নিয়েছেন তার উল্লেখ থাকবে।

একটি বেকারি উৎসব বা অনুষ্ঠানের কেক অর্ডার করা নিয়ে একটি ছোট পেজ যোগ করতে পারে। একটি আইনি প্রতিষ্ঠান প্রতিটি আইনি ক্ষেত্রের জন্য একটি করে পেজ যোগ করতে পারে। একজন প্লাম্বার যেসব এলাকায় কাজ করেন তার তালিকা দিতে পারেন। প্রতিটি পরিবর্তন অ্যাসিস্ট্যান্টকে আরও একটি তথ্য দেয়, যা সে নিশ্চিন্তে বলতে পারে।

AMOS কীভাবে সাহায্য করে, আর কোন সিদ্ধান্ত আপনার

AMOS তৈরি করা হয়েছে মোটামুটি ৫ থেকে ৫০ জনের সেবা ব্যবসার জন্য, যারা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে নতুন গ্রাহক পায় এবং যাদের কোনো SEO, কনটেন্ট বা আইটি টিম নেই। উদাহরণ: একটি ডেন্টাল ক্লিনিক, একটি আইনি প্রতিষ্ঠান, একটি বেকারি বা একজন প্লাম্বার।

AMOS যা করে:

• এটি আপনার পেজ এবং আপনার প্রতিযোগীদের পেজ পড়ে। তারপর পেজ ধরে ধরে, কারণসহ দেখায় Google ও এআই সার্চে আপনার সাইট কোথায় পিছিয়ে আছে।
• এটি আপনার ব্র্যান্ডের ভাষায় সমাধান, আর্টিকেল ও সাইটের পরিবর্তনের খসড়া তৈরি করে। আর্টিকেলগুলো সার্চ ইঞ্জিন ও এআই অ্যাসিস্ট্যান্টের জন্য সাজানো থাকে, আর যে বাক্যগুলোর জন্য এখনও আপনার নিশ্চিতকরণ দরকার, সেগুলোর তালিকা আপনাকে দেওয়া হয়।
• এটি প্রতি সপ্তাহে একটি সারসংক্ষেপ পাঠায়, যেখানে ইমপ্রেশন, ক্লিক ও অনুসন্ধান (এনকোয়ারি) দেখানো হয় সম্পন্ন কাজের পাশাপাশি।

আপনি যা ঠিক করেন:

• কোন সমাধান, আর্টিকেল ও সাইটের পরিবর্তন এগোবে। আপনার অনুমোদন ছাড়া কিছুই লাইভ হয় না।
• কারা আপনার ওয়ার্কস্পেসে সাইন ইন করতে পারবেন। প্রত্যেকে একটি ই-মেইল কোড দিয়ে সাইন ইন করেন এবং প্রত্যেকের একটি নির্দিষ্ট ভূমিকা থাকে।
• আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে। আপনি যেকোনো সময় তা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলতে পারেন।

AMOS র‍্যাংকিং, ট্রাফিক বা আয়ের কোনো প্রতিশ্রুতি দেয় না। এটি সম্পন্ন কাজের পাশাপাশি মাপা পরিবর্তনের রিপোর্ট দেয়। এটি সোশ্যাল মিডিয়া টুল, বিজ্ঞাপনের টুল বা অনলাইন শপ তৈরির টুল নয়।

পাইলট কীভাবে কাজ করে?

পাইলট শুরু হয় একটি ছোট কল দিয়ে, যেখানে আপনার ওয়েবসাইট, আপনার টিম এবং আপনি কোন বাজারে বিক্রি করেন তা নিয়ে কথা হয়। এরপর আমাদের টিম আপনার জন্য আলাদা, বিচ্ছিন্ন ক্লাউড রিসোর্সে AMOS সেট আপ করে। আপনি প্যানেলে সাইন ইন করেন, দেখেন আপনার সাইট কোথায় পিছিয়ে আছে, এবং যে পরিবর্তনগুলো চান সেগুলো অনুমোদন করেন। পাইলটের মেয়াদ, শর্ত ও দাম ওই কলেই ঠিক করা হয়। এখনও কোনো প্রকাশ্য মূল্যতালিকা নেই।

পাইলটের অনুরোধ করতে আমাদের যোগাযোগ পেজের ফর্মটি ব্যবহার করুন। আপনার ওয়েবসাইটের ঠিকানা, টিমের আকার এবং আপনি কী বেশি চান তা আমাদের জানান। আমরা এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।