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Wie KI-Assistenten entscheiden, welches lokale Unternehmen sie empfehlen
KI-Assistenten empfehlen lokale Unternehmen, die sie über Website, Verzeichnisse und Bewertungen prüfen können. Was als Beleg zählt und was Sie zuerst ändern.
KI-Assistenten wie ChatGPT, Gemini oder Copilot empfehlen ein lokales Unternehmen eher dann, wenn sie an mehreren Stellen klare, einheitliche und überprüfbare Fakten darüber finden. Dazu gehören die eigene Website, Einträge in Branchenverzeichnissen, Bewertungen und andere Websites, die das Unternehmen erwähnen. Werbesprüche wie „der beste Zahnarzt der Stadt“ zählen kaum. Was zählt, sind schlichte Belege: was Sie anbieten, wo, für wen und zu welchen Bedingungen.
Was macht ein KI-Assistent, wenn er ein Unternehmen empfiehlt?
Ein KI-Assistent ist ein Chatbot, der Fragen in normaler Sprache beantwortet. Jemand fragt: „Welcher Installateur in meiner Nähe kann heute meinen undichten Heizkessel reparieren?“ Der Assistent antwortet kurz und nennt ein paar Namen.
Für diese Antwort fügt der Assistent Informationen zusammen, die er gelernt hat oder nachschlagen kann. Dann wählt er die Unternehmen aus, die er mit der größten Sicherheit beschreiben kann. Kein Assistent legt seine Methode vollständig offen, und die Methoden ändern sich mit der Zeit. Das Muster ist trotzdem gut zu erkennen. Der Assistent braucht Fakten, die er wiedergeben kann, ohne zu raten.
Wenn Ihre Website nirgends sagt, welche Gebiete Sie abdecken, kann der Assistent nicht sicher behaupten, dass Sie die Straße dieses Kunden bedienen. Er nennt dann jemanden, auf dessen Website das steht.
Welche Quellen nutzen KI-Assistenten?
Die meisten Assistenten greifen auf eine Mischung aus diesen Quellen zurück:
- Ihre eigene Website. Leistungsseiten, Preise oder Preisspannen, Öffnungszeiten, Einzugsgebiet, Team und Kontaktdaten.
- Branchenverzeichnisse. Das sind Profile auf Karten- und Verzeichnisseiten, die Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten zeigen.
- Bewertungen. Was Kunden schreiben, wie aktuell die Bewertungen sind und ob sie bestimmte Leistungen nennen.
- Andere Websites, die Sie erwähnen. Lokale Nachrichten, Branchenverbände, Partnerseiten und Berufsregister.
- Strukturierte Daten. Das ist unsichtbarer Code auf einer Webseite, der Fakten kennzeichnet, etwa „das ist unsere Telefonnummer“, damit Maschinen sie zuverlässig lesen können.
Keine einzelne Quelle entscheidet über die Antwort. Der Assistent wird sicherer, wenn mehrere Quellen übereinstimmen.
Warum zählen Werbeaussagen so wenig?
Eine Werbeaussage ist leicht geschrieben und schwer zu prüfen. Ein Assistent, der eine ungeprüfte Aussage wiederholt, riskiert eine falsche Antwort. Deshalb sucht er stattdessen nach Aussagen, die er überprüfen kann.
So sieht der Unterschied bei vier typischen Dienstleistern aus:
| Unternehmen | Werbeaussage | Überprüfbare Belege, die ein Assistent nutzen kann |
|---|---|---|
| Bäckerei | „Die feinsten Torten der Stadt“ | Eine Seite mit den Arten von Motivtorten, dem Bestellweg und dem Liefergebiet |
| Zahnarztpraxis | „Einfühlsame Zahnmedizin auf Weltniveau“ | Konkrete Behandlungen, die Qualifikationen der Zahnärzte, Öffnungszeiten und ob Sie Notfallpatienten annehmen |
| Kanzlei | „Vertrauenswürdige Rechtsexperten“ | Rechtsgebiete, die Sprachen, in denen Sie arbeiten, die Gerichte oder Regionen, die Sie abdecken, und ein Eintrag in einem Berufsregister |
| Installateur | „Schneller, zuverlässiger Service“ | Die Postleitzahlen, die Sie bedienen, die Zeiten Ihres Notdienstes und die Arten von Aufträgen, die Sie übernehmen |
Die rechte Spalte beantwortet genau die Fragen, die Kunden in einen Assistenten eintippen. Die linke Spalte beantwortet keine davon.
Was macht Ihre Belege vertrauenswürdig?
Assistenten bevorzugen in der Regel Informationen mit diesen Eigenschaften:
- Einheitlich. Name, Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten stimmen auf Ihrer Website und in jedem Verzeichniseintrag überein.
- Konkret. „Wurzelbehandlung und Zahnimplantate“ sagt mehr als „alle zahnärztlichen Leistungen“.
- Aktuell. Öffnungszeiten, Leistungen und Teamseiten sind auf dem neuesten Stand. Ein alter Urlaubshinweis weckt Zweifel.
- Von anderen bestätigt. Bewertungen und Erwähnungen auf anderen Websites stützen, was auf Ihrer eigenen Website steht.
- Leicht lesbar. Jede Leistung hat eine eigene, klare Seite. Wichtige Fakten stehen als normaler Text auf der Seite, nicht nur in Bildern oder PDFs.
Was kann ein kleiner Dienstleister diesen Monat tun?
Sie brauchen kein Marketingteam, um anzufangen. Ein praktischer erster Durchgang sieht so aus:
- Schreiben Sie die fünf Fragen auf, die Kunden Ihnen am häufigsten stellen. Prüfen Sie, ob Ihre Website jede davon in einfachen Worten beantwortet.
- Geben Sie jeder wichtigen Leistung eine eigene Seite. Sie sagt, was die Leistung ist, für wen sie gedacht ist und wie man sie bucht.
- Nennen Sie Ihr Einzugsgebiet und Ihre Öffnungszeiten als Text auf Ihrer Website, nicht nur auf einer Karte.
- Vergleichen Sie Firmenname, Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten auf Ihrer Website und in Ihren Verzeichniseinträgen. Korrigieren Sie alles, was abweicht.
- Ersetzen Sie vage Sprüche durch Fakten. Statt „schneller Service“ nennen Sie die Zeiten, in denen Sie tatsächlich ans Telefon gehen.
- Bitten Sie Kunden der letzten Zeit um eine Bewertung, in der sie die genutzte Leistung nennen.
Eine Bäckerei könnte eine kurze Seite zur Bestellung von Festtagstorten ergänzen. Eine Kanzlei könnte pro Rechtsgebiet eine Seite anlegen. Ein Installateur könnte die Stadtteile auflisten, die er abdeckt. Jede Änderung gibt einem Assistenten einen weiteren Fakt, den er wiedergeben kann.
Wie AMOS hilft und was Sie entscheiden
AMOS ist für Dienstleister mit etwa 5 bis 50 Mitarbeitenden gebaut, die neue Kunden über ihre Website gewinnen und kein Team für SEO, Inhalte oder IT haben. SEO steht für Suchmaschinenoptimierung, also dafür, eine Website in Suchmaschinen besser auffindbar zu machen. Beispiele sind eine Zahnarztpraxis, eine Kanzlei, eine Bäckerei oder ein Installateur.
Das macht AMOS:
- Es liest Ihre Seiten und die Seiten Ihrer Wettbewerber. Dann zeigt es Seite für Seite, was Ihre Website in Google und in der KI-Suche ausbremst, jeweils mit Begründung.
- Es entwirft Korrekturen, Artikel und Änderungen an der Website in Ihrer Markensprache. Artikel sind für Suchmaschinen und KI-Assistenten aufgebaut, und jeder Satz, den Sie noch bestätigen müssen, wird für Sie aufgelistet.
- Es schickt wöchentliche Zusammenfassungen. Sie zeigen Impressionen, also wie oft Ihre Seiten in Suchergebnissen angezeigt wurden, sowie Klicks und Anfragen neben der erledigten Arbeit.
Das entscheiden Sie:
- Welche Korrekturen, Artikel und Website-Änderungen umgesetzt werden. Nichts geht ohne Ihre Freigabe online.
- Wer sich in Ihrem Arbeitsbereich anmelden darf. Jede Person meldet sich mit einem Code per E-Mail an und hat eine Rolle.
- Wie lange Ihre Daten gespeichert werden. Sie können sie jederzeit exportieren oder löschen.
AMOS verspricht keine Rankings, keinen Traffic und keinen Umsatz. Es berichtet gemessene Veränderungen neben der erledigten Arbeit. Es ist kein Social-Media-Tool, kein Werbetool und kein Baukasten für Onlineshops.
Wie läuft ein Pilotprojekt ab?
Ein Pilotprojekt beginnt mit einem kurzen Gespräch über Ihre Website, Ihr Team und die Märkte, in denen Sie verkaufen. Unser Team richtet AMOS dann für Sie auf Ihren eigenen, isolierten Cloud-Ressourcen ein. Sie melden sich im Panel an, sehen, was Ihre Website ausbremst, und geben die Änderungen frei, die Sie möchten. Dauer, Bedingungen und Preis des Pilotprojekts werden in diesem Gespräch vereinbart. Eine öffentliche Preisliste gibt es noch nicht.
Um ein Pilotprojekt anzufragen, nutzen Sie das Formular auf unserer Kontaktseite. Nennen Sie uns Ihre Website-Adresse, Ihre Teamgröße und wovon Sie mehr möchten. Wir antworten innerhalb eines Werktags.