Bagaimana Asisten AI Memutuskan Bisnis Lokal Mana yang Direkomendasikan

Asisten AI seperti ChatGPT, Gemini, atau Copilot cenderung merekomendasikan bisnis lokal ketika mereka menemukan fakta yang jelas, konsisten, dan bisa diperiksa tentang bisnis itu di beberapa tempat. Ini termasuk situs webnya sendiri, listing bisnisnya, ulasannya, dan situs lain yang menyebutnya. Slogan seperti "dokter gigi terbaik di kota" tidak banyak berpengaruh. Bukti yang jelas yang berpengaruh: apa yang Anda lakukan, di mana Anda melakukannya, untuk siapa, dan dengan syarat apa.

Apa yang dilakukan asisten AI saat merekomendasikan sebuah bisnis?

Asisten AI adalah chatbot yang menjawab pertanyaan dengan bahasa sehari-hari. Seseorang bertanya "Tukang ledeng mana di dekat saya yang bisa memperbaiki boiler bocor hari ini?" dan asisten itu memberi jawaban singkat dengan beberapa nama.

Untuk menyusun jawaban itu, asisten mengumpulkan informasi yang telah dipelajarinya atau yang bisa dicarinya. Lalu ia memilih bisnis yang bisa dijelaskannya dengan paling yakin. Tidak ada asisten yang mempublikasikan metodenya secara lengkap, dan metodenya berubah seiring waktu. Polanya tetap mudah dilihat. Asisten membutuhkan fakta yang bisa diulangnya tanpa menebak.

Jika situs web Anda tidak pernah menyebutkan wilayah mana yang Anda layani, asisten tidak bisa dengan aman mengatakan Anda melayani jalan tempat pelanggan itu tinggal. Ia akan menyebut bisnis lain yang situsnya menyebutkannya.

Sumber mana yang dilihat asisten AI?

Sebagian besar asisten mengambil dari campuran sumber berikut:

• Situs web Anda sendiri. Halaman layanan, harga atau kisaran harga, jam buka, wilayah layanan, tim, dan detail kontak.
• Listing bisnis. Ini adalah profil di situs peta dan direktori yang menampilkan nama, alamat, nomor telepon, dan jam buka Anda.
• Ulasan. Apa yang dikatakan pelanggan, seberapa baru ulasannya, dan apakah ulasan itu menyebut layanan tertentu.
• Situs lain yang menyebut Anda. Berita lokal, asosiasi industri, halaman mitra, dan daftar profesional.
• Data terstruktur. Ini adalah kode tersembunyi di halaman web yang memberi label pada fakta, misalnya "ini nomor telepon kami", agar mesin dapat membacanya dengan andal.

Tidak ada satu sumber pun yang menentukan jawaban. Asisten menjadi lebih yakin ketika beberapa sumber saling cocok.

Mengapa klaim pemasaran begitu kecil pengaruhnya?

Klaim promosi mudah ditulis dan sulit diperiksa. Asisten yang mengulang klaim yang tidak terverifikasi berisiko memberi jawaban yang salah kepada penggunanya. Jadi ia mencari pernyataan yang bisa diverifikasinya.

Berikut perbedaannya untuk empat bisnis jasa yang umum:

Kolom kanan menjawab pertanyaan persis yang diketik pelanggan ke asisten. Kolom kiri tidak menjawab satu pun.

Apa yang membuat bukti Anda terlihat dapat dipercaya?

Asisten umumnya menyukai informasi dengan ciri-ciri berikut:

1. Konsisten. Nama, alamat, nomor telepon, dan jam buka Anda cocok di situs web dan di setiap listing.
2. Spesifik. "Perawatan saluran akar dan implan gigi" lebih bermakna daripada "semua layanan gigi".
3. Terbaru. Halaman jam buka, layanan, dan tim selalu diperbarui. Pengumuman libur lama menimbulkan keraguan.
4. Dikonfirmasi pihak lain. Ulasan dan sebutan di situs lain mendukung apa yang dikatakan situs Anda sendiri.
5. Mudah dibaca. Setiap layanan punya halaman sendiri yang jelas. Fakta penting ada dalam teks biasa, bukan hanya di dalam gambar atau PDF.

Apa yang bisa dilakukan bisnis jasa kecil bulan ini?

Anda tidak perlu tim pemasaran untuk memulai. Langkah pertama yang praktis seperti ini:

1. Tuliskan lima pertanyaan yang paling sering ditanyakan pelanggan kepada Anda. Pastikan situs web Anda menjawab masing-masing dengan kata-kata sederhana.
2. Beri setiap layanan utama halaman sendiri yang menjelaskan apa layanannya, untuk siapa, dan cara memesannya.
3. Cantumkan wilayah layanan dan jam buka di situs Anda dalam bentuk teks, bukan hanya di peta.
4. Bandingkan nama bisnis, alamat, telepon, dan jam buka Anda di situs web dan di listing Anda. Perbaiki yang berbeda.
5. Ganti slogan samar dengan fakta. Tukar "layanan cepat" dengan jam Anda benar-benar menjawab telepon.
6. Mintalah ulasan dari pelanggan terbaru yang menyebut layanan yang mereka gunakan.

Toko roti bisa menambahkan halaman singkat tentang memesan kue perayaan. Kantor hukum bisa menambahkan satu halaman per bidang praktik. Tukang ledeng bisa mencantumkan kecamatan yang dilayaninya. Setiap perubahan memberi asisten satu fakta lagi yang bisa diulangnya.

Bagaimana AMOS membantu, dan apa yang Anda putuskan

AMOS dibuat untuk bisnis jasa berukuran sekitar 5 sampai 50 orang yang mendapatkan pelanggan baru melalui situs web mereka dan tidak punya tim SEO, konten, atau IT. Contohnya klinik gigi, kantor hukum, toko roti, atau tukang ledeng.

Berikut yang dilakukan AMOS:

• AMOS membaca halaman Anda dan halaman pesaing Anda. Lalu ia menunjukkan apa yang menghambat situs Anda di Google dan pencarian AI, halaman demi halaman, beserta alasannya.
• AMOS menyusun draf perbaikan, artikel, dan perubahan situs dengan gaya merek Anda. Artikel disusun untuk mesin pencari dan asisten AI, dan setiap kalimat yang masih perlu konfirmasi Anda dicantumkan untuk Anda.
• AMOS mengirim ringkasan mingguan yang menampilkan impresi, klik, dan pertanyaan masuk berdampingan dengan pekerjaan yang telah dilakukan.

Berikut yang Anda putuskan:

• Perbaikan, artikel, dan perubahan situs mana yang dilanjutkan. Tidak ada yang tayang tanpa persetujuan Anda.
• Siapa yang bisa masuk ke ruang kerja Anda. Setiap orang masuk dengan kode e-mail dan memiliki peran.
• Berapa lama data Anda disimpan. Anda bisa mengekspor atau menghapusnya kapan saja.

AMOS tidak menjanjikan peringkat, lalu lintas, atau pendapatan. AMOS melaporkan perubahan yang terukur berdampingan dengan pekerjaan yang telah dilakukan. AMOS bukan alat media sosial, alat iklan, atau pembuat toko online.

Bagaimana cara kerja pilot?

Pilot dimulai dengan panggilan singkat tentang situs web Anda, tim Anda, dan pasar tempat Anda menjual. Tim kami kemudian menyiapkan AMOS untuk Anda di sumber daya cloud Anda sendiri yang terisolasi. Anda masuk ke panel, melihat apa yang menghambat situs Anda, dan menyetujui perubahan yang Anda inginkan. Durasi, ketentuan, dan harga pilot disepakati pada panggilan itu. Belum ada daftar harga publik.

Untuk mengajukan pilot, gunakan formulir di halaman kontak kami. Beri tahu kami alamat situs web Anda, ukuran tim, dan apa yang ingin Anda tingkatkan. Kami membalas dalam satu hari kerja.